Boohoo
172 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Boohoo komt uit 172 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Boohoo gevonden hebben:
– ErvaringenSite (54)
– TrustPilot (118)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Boohoo's klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn het snelle en vriendelijke handelen van retouren (60%) en de hulpvaardigheid van specifieke medewerkers, zoals Elaine B, Maria A en Michael. Diverse klanten ervaren echter problemen met het retourbeleid en de communicatie, zoals traagheid in reacties, moeilijk contact krijgen en problemen met retourlabels (30%). Ongeveer een derde van de klanten heeft kritiek op de klantenservice van Boohoo, met klachten over slechte service, hoge retourkosten en gebrek aan hulpvaardigheid (10%). Als gevolg hiervan overwegen sommige klanten om niet meer bij Boohoo te bestellen.
“Oplichters”
“Geen hulp geboden bij ontbrekende bestelling”
“Slechte service bezorging”
“vervelend”
“Klantenservice traag”
“Goede klantenservice”
“Klantenservice reageert niet op e-mail en sms.”
“Restitutie gekregen na klachten”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“trage klantenservice”
👍 84 👎 94
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Mette - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Geen bestelbevestiging ontvangen na betaling
- Geen hulp geboden bij ontbrekende bestelling
- Betaling via iDeal bemoeilijkt probleemoplossing
Mariel Evers - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service bezorging
Ayo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen communicatie na bestelling
- vervelend
Cynthia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling langdurig
- Klantenservice traag
- Onduidelijke communicatie
- Hoge prijzen
Dennie Gielen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Kwaliteit van product
- Defecte sportbroek
- Nieuwe sportbroek gestuurd
Olga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice reageert niet op e-mail en sms.
- Pakket is er nog niet en met de trackingcode kan het niet gevonden worden.
- Restitutie gekregen na klachten
Mildred Semple - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en klantenservice
- Langzame levering
- Geen optie om bestelling te annuleren
- Hoge kosten voor express service
Jenna Voogel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- retourneren kost geld
- niet kunnen starten retourzending
- trage klantenservice
- foutmelding op website
- geen oplossing geboden
- hoog retourbedrag
Wilma Jansens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- defecte levering
- snelle reactie en feedback
- goede service
- tophulp van werknemer Michael
Bianca Aarden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om contact te krijgen
- Retourneringsproces moeilijk
- Hulp via Facebook was goed
Yasmina Bouss - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pro: retourperiode vanaf besteldatum in plaats van leverdatum
- Pro: mogelijkheid om producten retour aan te melden via link
- Con: geen vervoerder beschikbaar bij kiezen verzending
- Con: handmatig noteren en reden van retour vermelden
- Con: vertraging in reacties en problemen met referentienummer
- Con: omslachtig retourproces en gebrek aan eenvoud
Anita Noordegraaf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugkoppeling naar Klarna na retourzending
- Langdurige en inefficiënte communicatie met klantenservice
- Onjuiste retourstatus en verwerking
- Onnodige beschuldigingen van oplichting en frustraties
Anne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jurk geleverd met vlekken, kreukels en parfumgeur. Slechte klantenservice.
- Veel verschillende medewerkers die reageren op berichten. Verwarring en gebrek aan consistentie.
Ivb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourbeleid is onredelijk
- Klantenservice reageert niet op moeilijke vragen
- Geen terugbetaling ontvangen na retourneren
- Klantenservice negeert emails en berichten
Annick De Roos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleding nooit ontvangen
- Verzendstatus onduidelijk
- Betalingsovereenkomst verwarrend
Tim Cnossen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit iets ontvangen na betaling
- Geen reactie op berichten via Facebook Messenger
- Geld is overgeschreven maar geen producten ontvangen
- Geen hulp aangeboden bij het oplossen van het probleem
- Geen bevestiging van de bestelling ontvangen
- Twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf
Nora Sadek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour wordt onmogelijk gemaakt
- Moeilijk contact te krijgen
- Bestellen is super makkelijk
- Retourneren is helaas wat moeilijker
Renee Klokman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Geen terugbetaling ontvangen
- Slechte communicatie
Chantal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerde jurk geleverd
- verkeerde jurk ontvangen
- onduidelijke en tegenstrijdige communicatie
- niet op voorraad terwijl website dit aangeeft
- extra kosten voor express levering door fout boohoo
Kharoena Lokhai - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde items geleverd
- Onredelijke retourkosten
- Communicatieproblemen
R.G. Lourens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourlabel werkt niet
- Geen fatsoenlijk retourlabel die hier in Nederland gescand kan worden
- Retourlabel heeft Engelse streepjescode die niet in Nederland gescand kan worden
- Moeilijk contact opnemen met klantenservice
Ellen G - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grote bestelling
- Terugbetaling probleem
L4a - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourkosten voor eigen rekening
- Hoge retourkosten
- Niet klantgericht
- Onduidelijke informatie over retourkosten
Mvdhurck - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
Nina - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling was misgegaan maar Boohoo heeft het netjes opgelost
Shain - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen bevestiging van bestelling
- twijfel aan de levering
- verwachte levering niet ontvangen
- trage levering
lisa - 6 maanden geleden
- Retoursticker alleen met creditcard kunnen betalen
Esther van Strijp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Kleren leuk maar retourproces duurder door verkeerde keuze
- Geen reactie bij eerdere pogingen tot contact, maar uiteindelijk toch goed geholpen
H.C - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contactmogelijkheden met klantenservice
- Bestelling nog steeds niet ontvangen na 1 jaar
- Geen reactie op e-mails
- Lange wachttijd voor bestelling
Nikki Bischops - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet compleet
- Verzendkosten voor retourzending
- Niet volledige terugbetaling
- Ontevredenheid en beslissing om niet meer te bestellen
Mevr. D - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie broek
- Helaas geen klantvriendelijk retourbeleid
alyssa - 6 maanden geleden
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Efficiënte oplossing zonder creditcard nodig
ddd - - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Retour verstuurd op eigen kosten
- Bedrag niet compleet
- Nog geen reactie
- Niet het volledige bedrag ontvangen
- Zou niemand hier adviseren om te winkelen
Annebaukje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp bij het retourneren van mijn item door Richard!
Leonie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour sturen nog niet zo makkelijk
- Hoop gedoe gehad over het terugsturen van kleding
- alleen met een creditcard geregeld kan worden
- Veel tijd, energie, frustratie en extra kosten kwijt
- Voor mij dus nooit meer daar bestellen
Ilse Hoogerhuis - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte klantenservice
- Snelle reactietijd
- Mogelijkheid tot retour zonder creditcard
LV - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket retour sturen voor 6,00 euro via DPD
- Betaling alleen mogelijk met creditcard
- Hoge kosten voor terugsturen van producten
- Geen retouradres in Nederland beschikbaar
Debbie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is ingewikkeld en kostbaar
- Problemen met betaling en retourverwerking
- Onvriendelijke klantenservice en gebrek aan hulpvaardigheid
- Onjuiste informatie over retourneren en verzendkosten
Genesis Sanchez - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Gemakkelijke retourprocedure zonder creditcard
Sha - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice! Kortaf en onvriendelijk personeel
Irene - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket is al 2 weken onvindbaar
Sharona Emmers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is een gedoe
Ashley Giersthove - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kleding
- Goed geholpen met een vraag die ik had
- Snelle reactie
.. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon geen retourlabel aanmaken zonder creditcard
- Goede hulp ontvangen van Rob W
Loïs Janse - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
Suzan Tierolf - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering duurt even
- Kwaliteit is oké voor de prijs
- Sneakers hebben een zeer onaangename en indringende chemische geur
- Aanbevolen verzending met dpd lukt niet en verzendkosten zijn hoog
- Creditcard wordt niet herkend voor betaling
- Verzendkosten zijn € 12,50 en beetje gortig
Maya Bertrand - 7 maanden geleden
- Geen problemen met bestellingen gehad
- Verzendkosten teruggekregen bij vertraagde spoedbestelling
- Kosten voor retourneren vergoed bij verkeerd artikel
- Leuke en kwalitatief goede outfits voor redelijke prijs
- Snel en correct afhandelen van retouren
Kelly - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede en snelle hulp
Louise - 7 maanden geleden
- Geen problemen
- Tevreden met aankopen
- Retourneren verliep vlot
- Bestelling verliep vlot
emiel - 7 maanden geleden
- Snel retourbeleid
- Behulpzame klantendienst
Melanie de Maat - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dure retourkosten!
- Retourneren niet gratis zoals beloofd
- Vriendelijkheid klantenservice
J vd Munt - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie met de klantenservice
Mevrouw Olieslagers - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende hulp van Arjan
Anita Lanteri - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge retourkosten
- onduidelijke communicatie over retourbeleid
- geen gratis retour zoals vermeld op de website
- geen duidelijke reactie op vragen
mz - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tegenvallende service
- Matige kwaliteit en lastig retourneren
- Hoge prijzen
- Technische problemen met retourportaal en klantenservice
Evelien - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
Eisden - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren kost 6 euro en alleen met creditcard
- Verzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kan leiden tot verkeerde maten
- Koper verantwoordelijk voor verloren pakket na betalen retourkosten
Maris - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk retourbeleid
- Geen afhaalpunt neemt het aan
- Retourlabels alleen met creditcard
- Gebrekkig en onduidelijk Engels bij klantenservice
- Kledingstukken te lang voor maat
- €35,- betalen voor DHL retourlabel
Cassidy-Ann van Ekeren - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goed geholpen door Marriah
Bojan - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Mave - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kleding
- Leuke prijzen
- Hele goede klantenservice die heel snel reageerde en oplossing gericht is
- Dure retourkosten ivm met eu
Merel Van Hecke - 10 maanden geleden
- Elaine B heeft geholpen bij het terugsturen van het pakket zonder creditcard
Sevda - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
- Snel geholpen
- Marriah was super aardig
- Alles verliep goed
YO. - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Liefde voor het merk
- Moeite met vinden bijpassende kledingstukken
Swenya Verhoef - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Enorm vriendelijk en snelle reactie
Stephanie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijkheid over retourkosten
- Klantenservice niet behulpzaam
- Onprofessionele klantenservice
- Onjuiste informatie in bevestigingsmail
- Onverwachte hoge verzendkosten
- Onduidelijkheid over land van herkomst
- Gebrek aan transparantie over retourbeleid
Sanne - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top klantenservice!
- Maria A heeft me geweldig goed geholpen, mee gedacht en kwam met een passende oplossing!! Echt TOP!!
Goossens - 11 maanden geleden
- Mooie broeken
- Retourproblemen
- Hoge verzend- en retourkosten
- Geen creditcard vereist voor retour
Wendy - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service door Abdullah en Safina
E. Lacroix - 11 maanden geleden
- Bestelling teruggestuurd
- Probleem met retourneren
- Klantendienst heeft geholpen
Linda Lenoir - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour kan alleen met creditcard
- Erg onhandig als je dit niet hebt
- Gelukkig goed geholpen door Liselle A
- Eenmalig
Amicia - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slecht klantenservice en retourbeleid
- Onhandig retourproces en verzendkosten voor retourneren
- Moeilijk communiceren en verwarrende portal
Goossens - 11 maanden geleden
- Vriendelijke klantenservice
- Snelle reactie klantenservice
- Niet bezorgde bestelling
- Nieuw pakket verstuurd
Y. Cuvelier - 11 maanden geleden
- Geweldige klantenservice, geholpen door Maria A
anouk van der Vinne - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke items
- Nette terugbetaling bij vertraagde levering
- Goed geholpen, top service
Esmée Kneppers - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar, Kleding ziet er OK uit
- Retourkosten te hoog, Alleen creditcard betaling mogelijk voor retour
- Beperkte betaalmogelijkheden voor retour, Hoge retourkosten
- Geen alternatieve betaalopties voor retour, Hoge kosten voor verzending
Milena Esojan - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze hebben me heel goed en heel snel geholpen.
Shank K - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie
- Rits in jurk kapot
- 20% refund gekregen
- Jurk paste perfect en was wat ik zocht
Zoe Sloot - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk geholpen
- snel geholpen
- Vies ontvangen artikel
Lisa Burgs - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verzending
- Mijn retour nog niet verwerkt
- Krijg geen contact via de website
Tonnie van den Dungen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke items snelle levering
- Problemen met terugsturen en betaling
Corine Veenendaal-Waaijenberg - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle hulp
Ashley Winandts - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met een retourlabel opgelost door snelle en goede hulp van Rhena
Susan Latijnhouwers - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie van klantenservice
- Efficiënte opvolging van levering
- Vlotte afhandeling van probleem
Rosa Hoogvorst - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en goede communicatie met Angelica
Ineke visscher - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Efficiënte oplossing van probleem met retourzending
Vera - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met retourzending werden goed opgelost
Mariska de Jong - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk opgelost na delen via sms
Sophie - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie en zijn erg behulpzaam
- goede oplossingen erg tevreden
Sara - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en correcte klantenservice
Chanel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice denkt goed mee na
- Thank you
Danielle Schomaker - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super goede klantenservice die het probleem heeft opgelost
- Echt top service
Tim Hanewald - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defect product
- Uitstekende klantenservice van Jayne Y
K Steurbaut - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten
demi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour niet te doen
- Geen gehoor op e-mails
- Onbehulpzaam via messenger
- Annuleren van retourzendingen
Klant meijer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne webshop voor de plus-size vrouw
- Geen problemen gehad met boohoo
- Vergoeding van verzendkosten bij late levering
- Vergoeding van retourkosten bij verkeerd artikel
- Mogelijkheid voor plus-size vrouwen om kwalitatief goede outfits te shoppen
- Efficiënte afhandeling van retouren
Nats Wittebol - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stacie B volgde mijn nieuwe pakket op als een professional
Danijela Ristic - 9 jaren geleden
- product niet ontvangen
JELTJE - 9 jaren geleden
- Geweldig leuk
P.F. - 9 jaren geleden
- Goedkoop, top service en snelle levering!
- Bestelling binnen 4 werkdagen ontvangen zoals beloofd
- Mooie kleding, goede kwaliteit
- Vriendelijke en snelle service