Boohoo
172 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Boohoo komt uit 172 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Boohoo gevonden hebben:
– ErvaringenSite (54)
– TrustPilot (118)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Boohoo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Pro: Geen creditcard nodig voor retourneren, efficiënte oplossingen zonder creditcard, terugbetaling van verzendkosten bij vertraging, vergoeding van retourkosten bij verkeerd artikel, snel en correcte afhandeling van retouren. Con: Retourkosten van €6, onduidelijke instructies, hoog retourbedrag, lastig en duur retourproces, geen gratis retour. Al deze aspecten maken het retourbeleid van Boohoo inconsistent en verwarrend voor klanten.
“Betaling via iDeal bemoeilijkt probleemoplossing”
“Slechte service bezorging”
“Slechte ervaring met ontvangen van verkeerde maat broeken en hoge retourkosten.”
“Terugbetaling langdurig”
“Goede klantenservice”
“Nieuwe sportbroek gestuurd”
“Geen optie om bestelling te annuleren”
“retourneren kost geld”
“niet kunnen starten retourzending”
“hoog retourbedrag”
👍 32 👎 93
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Mette - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Geen bestelbevestiging ontvangen na betaling
- Geen hulp geboden bij ontbrekende bestelling
- Betaling via iDeal bemoeilijkt probleemoplossing
Mariel Evers - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service bezorging
Koko Kako - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met ontvangen van verkeerde maat broeken en hoge retourkosten.
Cynthia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling langdurig
- Klantenservice traag
- Onduidelijke communicatie
- Hoge prijzen
Dennie Gielen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Kwaliteit van product
- Defecte sportbroek
- Nieuwe sportbroek gestuurd
Mildred Semple - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en klantenservice
- Langzame levering
- Geen optie om bestelling te annuleren
- Hoge kosten voor express service
Jenna Voogel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- retourneren kost geld
- niet kunnen starten retourzending
- trage klantenservice
- foutmelding op website
- geen oplossing geboden
- hoog retourbedrag
Bianca Aarden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om contact te krijgen
- Retourneringsproces moeilijk
- Hulp via Facebook was goed
Yasmina Bouss - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pro: retourperiode vanaf besteldatum in plaats van leverdatum
- Pro: mogelijkheid om producten retour aan te melden via link
- Con: geen vervoerder beschikbaar bij kiezen verzending
- Con: handmatig noteren en reden van retour vermelden
- Con: vertraging in reacties en problemen met referentienummer
- Con: omslachtig retourproces en gebrek aan eenvoud
Ivb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourbeleid is onredelijk
- Klantenservice reageert niet op moeilijke vragen
- Geen terugbetaling ontvangen na retourneren
- Klantenservice negeert emails en berichten
Anne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren kost €19,50
- Ontzettend lastig om te retourneren
- QR-codes worden niet herkend
- Retourneren is erg duur in verhouding tot waarde
- Onvoldoende informatie over retourprocedure
Nora Sadek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour wordt onmogelijk gemaakt
- Moeilijk contact te krijgen
- Bestellen is super makkelijk
- Retourneren is helaas wat moeilijker
shanna schouls - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk om te retourneren!
- Alleen retourneren met creditcard en label niet geaccepteerd door vervoerder.
Kae Baudien - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke retourkosten
- Onduidelijkheid over retourkosten vanuit Nederland
- Print je gratis label maar moet je zelf betalen vanuit NL
- Betaal al €6,00 voor verzending
- Bestel niks meer bij Bohoo
Kharoena Lokhai - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde items geleverd
- Onredelijke retourkosten
- Communicatieproblemen
J.D.R. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met maatvoering
- Verzending duurde lang
- Verzend- en retourkosten voor koper
- Items te groot of te klein. Sommige items niet zoals op afbeelding.
Ellen G - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grote bestelling
- Terugbetaling probleem
Karina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke en oneerlijke retourkosten
- Hoge kosten bij daadwerkelijk retourneren
L4a - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourkosten voor eigen rekening
- Hoge retourkosten
- Niet klantgericht
- Onduidelijke informatie over retourkosten
Sanna - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeite met vinden van bestelcode voor retour
- Onvoldoende instructies voor retourprocedure
Mvdhurck - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
Jardell Kiné - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen e-mail ontvangen na aanbetaling
Wendy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan retourlabel niet downloaden
- Artikelen komen niet overeen met afbeelding
- Hoge kosten voor retourneren zonder geldig label
Eva Van den berg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling
- Onvindbare bestelnummers bij track and trace
- Teleurstelling over ontbrekende bestelling zwangerschapsjurkjes
- Ontvangen van onjuiste bestel- en tracénrs
lisa - 6 maanden geleden
- Retoursticker alleen met creditcard kunnen betalen
Esther van Strijp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Kleren leuk maar retourproces duurder door verkeerde keuze
- Geen reactie bij eerdere pogingen tot contact, maar uiteindelijk toch goed geholpen
Nikki Bischops - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet compleet
- Verzendkosten voor retourzending
- Niet volledige terugbetaling
- Ontevredenheid en beslissing om niet meer te bestellen
Mevr. D - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie broek
- Helaas geen klantvriendelijk retourbeleid
alyssa - 6 maanden geleden
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Efficiënte oplossing zonder creditcard nodig
Annebaukje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp bij het retourneren van mijn item door Richard!
Jessica Van Kooten - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet overeenkomende beschrijvingen van items
Leonie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour sturen nog niet zo makkelijk
- Hoop gedoe gehad over het terugsturen van kleding
- alleen met een creditcard geregeld kan worden
- Veel tijd, energie, frustratie en extra kosten kwijt
- Voor mij dus nooit meer daar bestellen
Ilse Hoogerhuis - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte klantenservice
- Snelle reactietijd
- Mogelijkheid tot retour zonder creditcard
LV - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket retour sturen voor 6,00 euro via DPD
- Betaling alleen mogelijk met creditcard
- Hoge kosten voor terugsturen van producten
- Geen retouradres in Nederland beschikbaar
Debbie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is ingewikkeld en kostbaar
- Problemen met betaling en retourverwerking
- Onvriendelijke klantenservice en gebrek aan hulpvaardigheid
- Onjuiste informatie over retourneren en verzendkosten
Genesis Sanchez - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Gemakkelijke retourprocedure zonder creditcard
Sha - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice! Kortaf en onvriendelijk personeel
Da. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Maten kloppen niet
- Verkeerde producten ontvangen
- Alleen retourneren met creditcard
Sharona Emmers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is een gedoe
Maya Bertrand - 7 maanden geleden
- Geen problemen met bestellingen gehad
- Verzendkosten teruggekregen bij vertraagde spoedbestelling
- Kosten voor retourneren vergoed bij verkeerd artikel
- Leuke en kwalitatief goede outfits voor redelijke prijs
- Snel en correct afhandelen van retouren
Lat - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen credit card
Louise - 7 maanden geleden
- Geen problemen
- Tevreden met aankopen
- Retourneren verliep vlot
- Bestelling verliep vlot
Anouck - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourkosten niet zo duur als iedereen zegt
emiel - 7 maanden geleden
- Snel retourbeleid
- Behulpzame klantendienst
Melanie de Maat - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dure retourkosten!
- Retourneren niet gratis zoals beloofd
- Vriendelijkheid klantenservice
Sh.musti - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Modellen op foto dragen vaak maatje M, terwijl ik een maat groter nodig had
- Hoge kosten voor verzending en retour
- Maten van modellen kloppen niet met werkelijkheid
Anita Lanteri - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge retourkosten
- onduidelijke communicatie over retourbeleid
- geen gratis retour zoals vermeld op de website
- geen duidelijke reactie op vragen
mz - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tegenvallende service
- Matige kwaliteit en lastig retourneren
- Hoge prijzen
- Technische problemen met retourportaal en klantenservice
Eisden - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren kost 6 euro en alleen met creditcard
- Verzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kan leiden tot verkeerde maten
- Koper verantwoordelijk voor verloren pakket na betalen retourkosten
Maris - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk retourbeleid
- Geen afhaalpunt neemt het aan
- Retourlabels alleen met creditcard
- Gebrekkig en onduidelijk Engels bij klantenservice
- Kledingstukken te lang voor maat
- €35,- betalen voor DHL retourlabel
Bojan - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Sonja Bussen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen retourlocatie beschikbaar bij DHL en PostNL
Mave - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kleding
- Leuke prijzen
- Hele goede klantenservice die heel snel reageerde en oplossing gericht is
- Dure retourkosten ivm met eu
Merel Van Hecke - 10 maanden geleden
- Elaine B heeft geholpen bij het terugsturen van het pakket zonder creditcard
Stephanie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijkheid over retourkosten
- Klantenservice niet behulpzaam
- Onprofessionele klantenservice
- Onjuiste informatie in bevestigingsmail
- Onverwachte hoge verzendkosten
- Onduidelijkheid over land van herkomst
- Gebrek aan transparantie over retourbeleid
Eddss Shvts - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijke betalingsopties met iDeal en Klarna
- Retourneren alleen mogelijk met creditcard
Goossens - 11 maanden geleden
- Mooie broeken
- Retourproblemen
- Hoge verzend- en retourkosten
- Geen creditcard vereist voor retour
Denise - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen retour zonder creditcard
E. Lacroix - 11 maanden geleden
- Bestelling teruggestuurd
- Probleem met retourneren
- Klantendienst heeft geholpen
Linda Lenoir - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour kan alleen met creditcard
- Erg onhandig als je dit niet hebt
- Gelukkig goed geholpen door Liselle A
- Eenmalig
Judith Kuckelkorn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Barcode werkt niet, hoge retourkosten
Amicia - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slecht klantenservice en retourbeleid
- Onhandig retourproces en verzendkosten voor retourneren
- Moeilijk communiceren en verwarrende portal
AB - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling te groot
- Hoge retourkosten
- Onduidelijk retourbeleid
Shank K - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie
- Rits in jurk kapot
- 20% refund gekregen
- Jurk paste perfect en was wat ik zocht
Lisa Burgs - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verzending
- Mijn retour nog niet verwerkt
- Krijg geen contact via de website
Tonnie van den Dungen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke items snelle levering
- Problemen met terugsturen en betaling
Corine Veenendaal-Waaijenberg - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle hulp
Ashley Winandts - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met een retourlabel opgelost door snelle en goede hulp van Rhena
Ineke visscher - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Efficiënte oplossing van probleem met retourzending
Vera - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met retourzending werden goed opgelost
Mariska de Jong - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk opgelost na delen via sms
Dm A - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour is duur en lastig
K Steurbaut - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten
demi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour niet te doen
- Geen gehoor op e-mails
- Onbehulpzaam via messenger
- Annuleren van retourzendingen
Klant meijer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne webshop voor de plus-size vrouw
- Geen problemen gehad met boohoo
- Vergoeding van verzendkosten bij late levering
- Vergoeding van retourkosten bij verkeerd artikel
- Mogelijkheid voor plus-size vrouwen om kwalitatief goede outfits te shoppen
- Efficiënte afhandeling van retouren
Eliza - 9 jaren geleden
- Retouren kost 6 euro, geld nog niet terug na 2 weken, slechte communicatie
madeleine - 9 jaren geleden
- lastig geld retour
- veel automatisch lijkende mails
- lang proces geld terugkrijgen
Nientje - 9 jaren geleden
- Terugsturen op eigen kosten
- Krasjes op het bandje
- Lage kosten voor het bandje
- Goed verpakt
Hendrix - 9 jaren geleden
- slechte klantenservice!
- Geen geld retour. Pakketje is wel afgeleverd volgens post.be.
- Boohoo is niet te bereiken.
- Dure les die ik heb geleerd. Noooooooit meer ga ik hier iets bestellen!
K. Hartkamp - 9 jaren geleden
- Aanbiedingen zijn snel weg
- Uitverkocht in winkelwagentje
Tessa - 10 jaren geleden
- Heel mooi jurkje voor een lage prijs
- Gemakkelijk online bestellen
- Onzekerheid over de pasvorm