ann crabeels - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betaald en bevestiging gekregen van vakantiehuis
• Huis bezet
• Zeer gebrekkig helpcenter
• Verkeerde informatie ontvangen na aankomst
• Geen geschikte alternatieven aangeboden
• Gebrek aan kennis over afstanden
• Veel onnodig heen en weer gebel
• Teleurgesteld in de betrouwbaarheid van booking.com

Willem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Annuleren, je geld kwijt
• Niet boeken bij deze cowboys, annuleren je geld kwijt.
• Slechte klantenservice, geen reactie per mail of telefoon.
• Geld kwijt, geen contact met hotel.

F. Oude Ophuis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice Booking nauwelijks bestaand
• Nauwelijks reactie op klachten
• Onzorgvuldige klachtenafhandeling
• Booking neemt klachten niet serieus

Rob - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Manipulatie reviews - slechte klantenservice
• Booking.com verwijderde negatieve review zonder reden
• Onmogelijk contact te krijgen met booking.com
• Moeilijk te vinden servicenummer en geen reactie op chatberichten
• Valse beeldvorming over klantenservice op website

Chris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prijsbelofte wordt niet nagekomen
• Booking vraagt om goedkopere URL maar matcht de prijs niet
• Boeking kostte veel tijd en moeite zonder resultaat

Daphne Derksen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld kwijt en geen gereserveerde vluchtstoelen
• Na IDEAL betaling een melding vanuit Booking.com met ‘something went wrong’
• Bedrag is afgeschreven maar stoelen zijn nergens gereserveerd
• Meerdere malen contact opgenomen met Booking.com zonder oplossing
• Word niet geluisterd naar mijn verhaal
• Alleen te horen krijgen dat het met eigen bank moet worden geregeld
• 3 maanden bezig geweest om geld terug te krijgen zonder succes
• Bewijs van betaling wordt genegeerd bij het proberen het geld terug te krijgen
• Geld kwijt en geen gereserveerde stoelen, belachelijke service

Madeleine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onprettig bedrijf
• Verkeerd advies gekregen
• Betaald voor diensten die niet ontvangen zijn
• Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
• Hotelprijzen gaan regelmatig 3 dubbel over de kop

Conny van der Zwan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vooraf betalen maar toch extra moeten betalen
• verzekering terugbetalen voor slechts 1 auto

Hélène Havinga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooi gebaar van booking.com

Deborah Oving - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Boeking zomaar geannuleerd
• Moeizame terugbetaling
• Genegeerde mails

Agostino Dato - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte geur in hotelkamer
• Verkeerde informatie op website
• Booking.com weigert terugbetaling

Ivo B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Dubbele booking
• Te veel betaald bedrag wordt niet terugbetaald
• Pure diefstal

Fannie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Accommodatie gesloten
• Booking lang aan het lijntje gehouden
• Zelf slaapplaats moeten regelen voor het donker
• Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten

Elly Vonk-Snel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Handige online boekingsservice

Robin Stege - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matige klantenservice als er wat mis gaat
• Een of andere indiaanse medewerker aan de lijn die je nergens mee wil helpen
• Garantie tot de voordeur
• Op support van Booking.com hoef je niet te rekenen

Jessy Vanhoof - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Appartement geboekt en betaald
• Accommodatie niet beschikbaar
• Vervallen krotwoning als alternatief
• Echt schandalig

Joep Hutschemakers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• responsief klantenserviceteam

astrid bouman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte hygiëne bij aankomst
• Geen terugbetaling van boekingskosten
• Onbeschofte reactie eigenaar
• Gebrek aan schoonmaak voor aankomst

Rachella - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nachtportier behandelde mij racistisch
• Review werd afgewezen vanwege haat/racisme verspreiding
• Waarschijnlijk goede 'fee' tussen Booking.com en het hotel

Kees - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slecht bereikbare helpsite of klantenondersteuning
• Geld geïncasseerd zonder boekingsbevestiging
• Diefstal
• Juridische weg bewandelen om geld terug te krijgen

Liudmila - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Valse accommodatie
• Geen juiste terugbetaling
• Onvoldoende reactie op klachten

Boef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• accommodatie geannuleerd zonder argument
• schuld bij verhuurder gelegd
• gebrek aan aanpassing in systemen
• goed opgeleid personeel in gesprekstechnieken
• terugbetaling nog niet ontvangen

Reinier - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Creditcardfraude
• Gegevens achterhaald door malafide website via mail van booking.com
• Onbereikbaarheid online en telefonisch
• Gebrek aan communicatie over het incident
• Geen reactie van het veiligheidsteam na dagen

Nancy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet bereikbaar
• Vertraging van vlucht
• Auto weg bij vertraging
• Geen oplossing in standaardmails
• Dubbele betaling voor auto
• Geen informatie over tijdslimiet

Jacob Otten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen annulering mogelijk
• Informatie komt niet overeen met de realiteit
• Onbeschofte behandeling van eigenaar
• Misleidende voorstelling van aangeboden service
• Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden
• Aanbeveling voor locatiebezoek

Jan Dirkx - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Autoverhuur geannuleerd zonder bericht bij vertraging
• Booking.com weigert betaling terug te storten

Matthijs Van der vlist - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niks werkt goed
• 15% fee
• Wat een slecht bedrijf
• Wat werken er domme mensen

Inge Vanacker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar en langdradige gesprekken.
• Hoog telefoniekosten door gebrek aan informatie.

Deborah - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Flexibele vliegtickets zijn duur om te wijzigen
• Slechte transparantie over prijzen en taxen
• Klantenservice kon geen lagere prijs bieden
• Goedkoper om nieuw ticket te kopen dan datum aan te passen

Liesbeth Van de Graaf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice niet behulpzaam bij probleem hotel
• Verwarring annuleringsdatum website Booking en hotel
• Geen flexibel annuleringsbeleid, volledige kosten betalen
• Geen bereidheid tegemoetkomen klant met klein bedrag

Lianne van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Grote oplichters met onbeschoft personeel
• Slechte service
• Onterecht geld afgeschreven zonder boekingsbevestiging
• Boekingsbevestiging niet ontvangen na contact met klantenservice
• Eigen schuld verhaal door incorrect mailadres
• Nooit meer boeken via booking.com

mevrouw Ohanjan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Belooft van alles maar komt afspraken niet na.
• Moest zelf op eigen kosten op de locatie komen.
• Met moeite in contact gekomen met booking.com.

Julian - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie vanuit Booking.com
• Booking.com kijkt alleen maar naar het geld
• Booking.com behandelt klanten als nummers
• Booking.com onderhoudt amper communicatie
• Booking.com negeert herhaaldelijk klantvragen
• Booking.com hanteert een mensonterende werkwijze
• Ik boek steeds vaker accommodaties fysiek
• Ik gebruik de website alleen om hotels te vinden

Jaffar jaffar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Misleidende informatie op de website
• Geen compensatie aangeboden voor fouten

Khadija Alicia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Respectloos behandeld
• Gratis luchthaventaxi niet gekregen
• Geen antwoord via klantenservice
• Telefonisch opgehangen

Rob van Herpt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Accommodatie definitief gesloten
• Slecht bereikbare klantenservice
• Onbetrouwbare organisatie

Rian van den Breemen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbekwame klantenservice
• Gebrekkige communicatie
• Onnauwkeurige boekingsdatum
• Geld kwijt zonder oplossing

Cen Zuur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Een uur vertraging resulteerde in annulering van reservering
• Geen onderdak en geld kwijt
• Boek nooit via dit bedrijf

Monique Verhoeven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbeantwoord

Tirza van Manen-van Heiningen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nooit meer hier boeken
• Betaling via Klarna resulteert in annulering door het hotel
• Gebrek aan oplossing en doorverwijzing naar andere partijen
• Onhandige betaalmethodes en onduidelijke communicatie

N Jurrisen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service, gebrek aan meedenken
• Fout bij boeken van hotel en locatie
• Geen oplossing geboden voor probleem
• Onmogelijkheid tot omboeken

Marlies de Haay - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Één ster is eigenlijk al te veel!
• Wat een slecht bedrijf met belabberde service.
• Per ongeluk verkeerde hotel geboekt. Wilde omboeken naar de goede stad, we zouden bij dezelfde hotelketen blijven.
• Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om mijn geld terug te krijgen wat nog steeds niet gelukt is. Medewerkers van het hotel gebeld, die hebben onderling hun best gedaan maar Booking blijft dwars liggen. Engels mails sturen, informatie vragen die ze al hebben, er komt geen eind aan.
• Wat een stelletje droeftoeters daar!

M van de Meeberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Account verwijderen lijkt onmogelijk

G.P Schemmekes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen annuleringsnota ontvangen na 3 maanden en 25 mails
• geen geld teruggekregen
• onmogelijk telefonisch te bereiken

Linda - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Accommodatie geannuleerd zonder alternatieven te bieden en geld geïncasseerd
• Geen goede klantenservice, lange wachttijden en hoge telefoonkosten

fam. Kooman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen bericht over vluchtverandering
• Korte overstaptijd
• Lang wachten op bevestiging en geld terug
• Onvriendelijk en waardeloos bedrijf
• Onduidelijkheid over omboeking en geld terug
• Geen bevestiging van omboeking
• Onzekerheid over geld terug van hotel
• Onzekerheid over bestaan van bedrijf

CF - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lage prijzen
• gebrek aan restitutiebeleid
• slechte klantenservice
• onbetrouwbaarheid van laagste prijsgarantie

Mark - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hotel verhoogt prijzen extreem
• Booking doet niks
• Booking biedt geen alternatief
• Hotels komen weg met boevenpraktijken
• Lang leve het grote geld

Robert Kuijpers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onmogelijk contact met booking.com
• Alleen 'veel gestelde vragen' beschikbaar

Gerda Engel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Taxi kon ons niet ophalen op de afgesproken locatie op Schiphol
• Miscommunicatie door taalbarrière
• Lang wachten en verwarring bij het vinden van de taxi
• Geen excuses of compensatie voor het ongemak

Liz Dwarka - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betaal het dubbele bij reservering
• Bijna het dubbele van totaalbedrag na reservering
• Kleine letters niet leesbaar zonder vergrootglas
• Annuleren kost 70 euro na paar uur

Bea De Winne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gebrek aan hulp voor partners
• fout in reservatiesysteem
• lang wachten aan telefoon
• geen ondersteuning voor partners
• slechte reservatiekanalen

Marcel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Organisatie komt niet op voor zijn klanten
• Foute beschrijving met bijbetaling voor gratis extra faciliteiten
• Geen moeite gedaan om foutieve informatie recht te zetten
• Advies om rechtstreeks bij het park te boeken

Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verwarrende communicatie met de uitbater en booking.com
• Verplichting om minstens 3 nachten te boeken
• Geen restitutie voor niet-annuleerbaar verblijf
• Onbetrouwbare uitbater en boekingswebsite

Chris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen compensatie voor niet-bestaande accommodatie

Dick vanden Berg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Geen chauffeur gezien
• Opgelicht
• Trein sneller en goedkoper

Kim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring met boekingsproces
• Onverwachte kosten en annulering
• Gebrek aan klantenservice en oplossingen
• Gebrek aan transparantie en communicatie
• Slechte ervaring met annuleringsbeleid

Nic - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service, niet bereikbaar
• Boeking niet definitief kunnen maken na goedkeuring
• Onmogelijkheid om boeking definitief te maken
• Booking.com niet bereikbaar om probleem op te lossen
• Bellen zonder boekingsnummer leidt tot niets
• Geen reactie op vervolgmails na hulpvraag
• Zeer slecht !!!

Amb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verborgen kosten en onduidelijke communicatie over prijs
• Slechte klantenservice met hoge kosten en lang wachten aan de telefoon
• Onbeschofte houding en vertraging bij terugbetaling

Mateen Khan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters
• Nooit vakantie reserveren met booking.com
• Nog niet verboden door regeringen

p blom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• correcte en vriendelijke communicatie
• betrouwbare contactpersonen
• groot en gerieflijk appartement
• prachtig zwembad

monique - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte kantenservice/geen reactie op klacht
• Booking stortte het geld na meerdere weken en telefoontjes terug
• Onvriendelijk naar vaste klanten toe
• Per ongeluk geannuleerde boeking zonder boete kunnen annuleren

Sandra De Detter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lage prijzen
• annulatie van boeking
• misleidende informatie op de site
• gebrek aan tegemoetkoming

Burg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Wel betaald geen overnachting, geen hulp vanwege kleine lettertjes
• Te groot om te falen, maar stop met boeken hier

Merel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• de klantenservice is slecht
• problemen met overboeking en geen hulp
• moest zelf upgrade betalen en niet terugbetaald
• geen geld terug, slechte communicatie

Lieke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• tegemoetkoming van 25%
• geld nooit terug ontvangen

N.B. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Accommodatie niet zoals verwacht
• Onveilige omgeving met geluidsoverlast en hygiëneproblemen
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Gebrek aan respons op klachten

NADA - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lage kwaliteit boeking
• beperkte restitutie
• oplichting na annulering boeking
• schadeclaim na annulering boeking
• slechte service en corruptie
• geen mogelijkheid tot recensie na annulering boeking
• strenger optreden naar slechte private hosts

Maurice Keiren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters die creditcard debiteren en niet terugbetalen ondanks annulering.
• Booking reageert op geen enkele reclamatie.
• Booking plukt provisie en doet niks.
• Geen enkele actie als je opgelicht wordt door accommodatie.
• Beste is om niets via losers te boeken.

Karlijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichting via booking chat met hotel
• Datalek resulteert in verlies van 400 euro

Shaan Whatsapp Status - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ze zijn oplichters

Hans van der Ven - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichting
• Sleutel ontbrak in kluisje
• Geen compensatie ontvangen

Hugo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen laagste prijsgarantie
• Booking heeft een prijsgarantie elders
• Moeilijk om prijsverschil aan te tonen
• Onhandige claimprocedure
• Slechte klantenservice

W. De Vries - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kan geen account aanmaken
• Kan geen contact opnemen

Jacky Neyens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hotel dwingt ons om te annuleren
• Geen reactie ontvangen van Booking.com
• Waardeloze bevestiging van reservering door Booking.com

Klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onacceptabele werkwijze bij het verwerken van persoonlijke gegevens
• Moeilijkheden bij het oplossen van fouten in boekingen
• Moeilijk om direct met de vliegtuigmaatschappij te communiceren
• Geschillen over geldigheid van tickets en reserveringen

RJ - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beloftes niet nagekomen
• Onacceptabel alternatief
• Geen reactie op klacht
• Dure accommodatie moeten zoeken

Danny - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Annulering van boeking en extra kosten voor compensatie.

........ - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Neemt geen verantwoordelijkheid
• Slechte service
• Niet bestaand appartement geboekt
• Foutmelding creditcard ondanks correctheid
• Boeking geannuleerd ondanks oplossing
• Klantenservice waardeloos
• Onopgeloste problemen

Kirsten - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Wachten op ons geld, slechte communicatie
• Medewerkers spreken amper Nederlands
• Niet kunnen annuleren zoals beloofd
• Geen reactie van het hotel en booking

hans boumans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is ondermaats

Melissa Temmerman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice erg onvriendelijk
• Boekingsfout en onjuiste datum
• Onbehulpzame klantendienst bij annulering
• Klantenservice legt gewoon de telefoon neer
• Beslissing om niet meer te boeken bij het bedrijf

Maxime - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Suite niet zoals op foto's, vies en schimmel. Slechte klantenservice en genegeerd door Booking.com
• €400 afgezet voor onbruikbare suite + extra kosten voor nieuw hotel

Peter Laridon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verhuurder dwingt ons te annuleren maar dat lukt niet

Anneke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles netjes geregeld

EA. kaptein - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Compensatie niet ontvangen na vreemde ervaring in B&B in Limburg
• Langdurig e-mailcontact zonder oplossing
• Onbetrouwbaar bedrijf met gebrek aan motivatie en klantenservice
• Niet ontvangen van geld na compensatie aanbod

roel vos - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Moeilijk om te annuleren
• Efficiënte boeking

C. van den Eshof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijkheden met terugbetaling
• Gebrek aan transparantie en naleving van beloftes
• Slechte afhandeling en bureaucratie

Wout - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het geld verdween van de rekening na boeken vluchten bij Booking.com
• Geen bevestiging ontvangen na betalen voor stoelkeuze
• Klantenservice kon betaling niet vinden en kon niet helpen
• Boeking was goedkoper dan elders

Alain De Baerdemaeker - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichterij
• Geen terugbetaling bij geannuleerde vluchten
• Onbehulpzaam bij klachten
• Onprofessioneel gedrag

Ronald Massaut - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk te bereiken klantenservice, AI's en lege creditcardkeuzemenu
• Klantenservice geeft domme tips en kost veel tijd
• Geen prijsvoordeel

walter de voecht - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice kan niet lezen.
• Iedereen beantwoordt mijn e-mails, maar niemand leest ze goed.
• Antwoorden naast de kwestie of standaardantwoorden worden verstuurd.
• Ik krijg geen positieve reactie op mijn vraag omdat mijn e-mails niet gelezen worden.
• Onzekerheid over verantwoordelijkheid voor klantenservice.

Roger Marjaux - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Geen verantwoordelijkheid nemen
• Misleidende partnerlinks

Annemijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring door geluidsoverlast en onjuiste informatie
• Ongeïnteresseerde klantenservice
• Verhuurders komen ermee weg ondanks klachten

nick redegeld - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onjuiste terugbetaling van geld
• Niet nakomen van beloftes

Fred Scholten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• 3 keer weggedrukt bij bellen
• Thuiswerkende moeder met schreeuwende kinderen op achtergrond
• Slecht bedrijf
• Rechtstreeks met de accommodatie in Duitsland gebeld
• Booking geen ster gegeven

J.K. Hendriks - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Reservering in hotel in Chiang Mai
• Hogere bedrag dan creditcard limiet
• Betaling geweigerd
• Betaling via IDeal niet mogelijk
• Onjuist bedrag weergegeven
• Verwarrende communicatie van Booking.com
• Tegenstrijdige informatie van Booking.com

Bas van der Spek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaar!
• Creditcard betalingen gedaan uit mijn naam
• Onbereikbaar telefoonnummer
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Lage score op trustpilot

Meike - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De dag zelf nog geannuleerd

Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lange gesprekken met de klantenservice
• onbeschoft gedrag van de klantenservice-medewerker