Booking
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Booking komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Booking gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Booking heeft enkele problemen, waaronder moeilijkheden bij het krijgen van geld terug (55%), gebrek aan restitutie (30%), verwarring over annuleringskosten (15%). Aan de positieve kant is er een klein deel van het geld teruggegeven als tegoed op Booking.com (5%) en in sommige gevallen is alles netjes geregeld (10%). Over het algemeen zijn er echter veel klachten over onjuiste communicatie, onduidelijke voorwaarden en onbeschofte houding bij terugbetaling.
“verzekering terugbetalen voor slechts 1 auto”
“Mooi gebaar van booking.com”
“Slechte geur in hotelkamer”
“Verkeerde informatie op website”
“Booking.com weigert terugbetaling”
“Dubbele booking”
“Te veel betaald bedrag wordt niet terugbetaald”
“Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten”
“Appartement geboekt en betaald”
“Accommodatie niet beschikbaar”
👍 3 👎 50
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Conny van der Zwan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vooraf betalen maar toch extra moeten betalen
- verzekering terugbetalen voor slechts 1 auto
Hélène Havinga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi gebaar van booking.com
Agostino Dato - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte geur in hotelkamer
- Verkeerde informatie op website
- Booking.com weigert terugbetaling
Ivo B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbele booking
- Te veel betaald bedrag wordt niet terugbetaald
- Pure diefstal
Fannie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accommodatie gesloten
- Booking lang aan het lijntje gehouden
- Zelf slaapplaats moeten regelen voor het donker
- Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten
Jessy Vanhoof - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Appartement geboekt en betaald
- Accommodatie niet beschikbaar
- Vervallen krotwoning als alternatief
- Echt schandalig
astrid bouman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte hygiëne bij aankomst
- Geen terugbetaling van boekingskosten
- Onbeschofte reactie eigenaar
- Gebrek aan schoonmaak voor aankomst
Kees - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slecht bereikbare helpsite of klantenondersteuning
- Geld geïncasseerd zonder boekingsbevestiging
- Diefstal
- Juridische weg bewandelen om geld terug te krijgen
Liudmila - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar bedrijf
- Valse accommodatie
- Geen juiste terugbetaling
- Onvoldoende reactie op klachten
Boef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte dienstverlening
- accommodatie geannuleerd zonder argument
- schuld bij verhuurder gelegd
- gebrek aan aanpassing in systemen
- goed opgeleid personeel in gesprekstechnieken
- terugbetaling nog niet ontvangen
Jacob Otten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen annulering mogelijk
- Informatie komt niet overeen met de realiteit
- Onbeschofte behandeling van eigenaar
- Misleidende voorstelling van aangeboden service
- Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden
- Aanbeveling voor locatiebezoek
Jan Dirkx - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Autoverhuur geannuleerd zonder bericht bij vertraging
- Booking.com weigert betaling terug te storten
Liesbeth Van de Graaf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice niet behulpzaam bij probleem hotel
- Verwarring annuleringsdatum website Booking en hotel
- Geen flexibel annuleringsbeleid, volledige kosten betalen
- Geen bereidheid tegemoetkomen klant met klein bedrag
Jaffar jaffar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Misleidende informatie op de website
- Geen compensatie aangeboden voor fouten
Cen Zuur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Een uur vertraging resulteerde in annulering van reservering
- Geen onderdak en geld kwijt
- Boek nooit via dit bedrijf
G.P Schemmekes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen annuleringsnota ontvangen na 3 maanden en 25 mails
- geen geld teruggekregen
- onmogelijk telefonisch te bereiken
CF - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lage prijzen
- gebrek aan restitutiebeleid
- slechte klantenservice
- onbetrouwbaarheid van laagste prijsgarantie
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwarrende communicatie met de uitbater en booking.com
- Verplichting om minstens 3 nachten te boeken
- Geen restitutie voor niet-annuleerbaar verblijf
- Onbetrouwbare uitbater en boekingswebsite
Kim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met boekingsproces
- Onverwachte kosten en annulering
- Gebrek aan klantenservice en oplossingen
- Gebrek aan transparantie en communicatie
- Slechte ervaring met annuleringsbeleid
Amb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verborgen kosten en onduidelijke communicatie over prijs
- Slechte klantenservice met hoge kosten en lang wachten aan de telefoon
- Onbeschofte houding en vertraging bij terugbetaling
Mateen Khan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Nooit vakantie reserveren met booking.com
- Nog niet verboden door regeringen
Sandra De Detter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lage prijzen
- annulatie van boeking
- misleidende informatie op de site
- gebrek aan tegemoetkoming
NADA - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lage kwaliteit boeking
- beperkte restitutie
- oplichting na annulering boeking
- schadeclaim na annulering boeking
- slechte service en corruptie
- geen mogelijkheid tot recensie na annulering boeking
- strenger optreden naar slechte private hosts
Shaan Whatsapp Status - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze zijn oplichters
Kirsten - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op ons geld, slechte communicatie
- Medewerkers spreken amper Nederlands
- Niet kunnen annuleren zoals beloofd
- Geen reactie van het hotel en booking
Maxime - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Suite niet zoals op foto's, vies en schimmel. Slechte klantenservice en genegeerd door Booking.com
- €400 afgezet voor onbruikbare suite + extra kosten voor nieuw hotel
Riekie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug ontvangen
- Foute hotelbeschrijving
- Ontbijt van slechte kwaliteit
- Hotel ruikt vies en muf
- Onjuiste communicatie over terugbetaling
Anneke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles netjes geregeld
C. van den Eshof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheden met terugbetaling
- Gebrek aan transparantie en naleving van beloftes
- Slechte afhandeling en bureaucratie
Wout - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het geld verdween van de rekening na boeken vluchten bij Booking.com
- Geen bevestiging ontvangen na betalen voor stoelkeuze
- Klantenservice kon betaling niet vinden en kon niet helpen
- Boeking was goedkoper dan elders
Alain De Baerdemaeker - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij
- Geen terugbetaling bij geannuleerde vluchten
- Onbehulpzaam bij klachten
- Onprofessioneel gedrag
Annemijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring door geluidsoverlast en onjuiste informatie
- Ongeïnteresseerde klantenservice
- Verhuurders komen ermee weg ondanks klachten
nick redegeld - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste terugbetaling van geld
- Niet nakomen van beloftes
Bakker - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Annulering een paar uur voor vertrek vakantie
- Alternatief via AIRBNB aangeboden terwijl deze optie op eigen site staat
- Klein deel van de onkosten vergoed als tegoed op Booking.com
- Beter om accommodatie direct via booking.com te benaderen i.p.v. via hen
Esther de Vries - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld wordt 7-12 dagen vastgehouden na betaling.
- Booking.com kan reservering niet uitvoeren na betaling.
- Lang wachten op terugbetaling van geld.
- Direct incasseren maar traag met terugbetalen bij problemen.
W. Lievens - 7 maanden geleden
- Hotel weigerde binnen te laten
- Booking.com leek er niet om te geven
- Moesten naar B&B aan de rand van Londen reizen
- Belofte van vergoeding nog steeds niet ingelost
Van Hoof - 7 maanden geleden
- Boeking geannuleerd
- Klein deel van het geld teruggekregen
- Oneerlijk van hen
- Wilden me bedriegen tijdens een moeilijke tijd
- Nooit meer gebruik maken van hun diensten
Pieter Ragetlie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weinig rechten bij reserveren via booking
- geen terugbetaling na annulering
- onbetrouwbaar hotel via booking
- interesse consumentenprogramma's
Familie Van Zon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onveilige boeking
- annulering zonder reden
- onduidelijkheid over verantwoordelijkheid
- gebrek aan hulp bij problemen
- verlies van aanbetaling en annuleringskosten
W. Collignon - 9 maanden geleden
- Hotelbeschrijving klopt niet
- Slecht ontbijt
- Gebrek aan terugbetaling
J. Fontaine - 10 maanden geleden
- Klantenservice was niet behulpzaam
- Hotel was niet zoals beschreven op de website
- Moeilijk om geld terug te krijgen
- Insecten in de kamer