Booking
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Booking komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Booking gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Product Product
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Booking heeft een breed scala aan reismogelijkheden beschikbaar en het boekingsproces verloopt soepel (65%). Er zijn echter veel technische problemen bij het afrekenen en sommige accommodaties zijn niet beschikbaar zoals geboekt (35%). Er zijn ook klachten over slechte klantenservice en problemen met terugbetalingen (40%). Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het boeken bij Booking en alle details zorgvuldig te controleren om teleurstelling te voorkomen. (100%)
“Betaald en bevestiging gekregen van vakantiehuis”
“Huis bezet”
“Geen geschikte alternatieven aangeboden”
“Teleurgesteld in de betrouwbaarheid van booking.com”
“Annuleren, je geld kwijt”
“Niet boeken bij deze cowboys, annuleren je geld kwijt.”
“Geld kwijt, geen contact met hotel.”
“Geld kwijt en geen gereserveerde vluchtstoelen”
“Bedrag is afgeschreven maar stoelen zijn nergens gereserveerd”
“Geld kwijt en geen gereserveerde stoelen, belachelijke service”
👍 28 👎 127
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.ann crabeels - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaald en bevestiging gekregen van vakantiehuis
- Huis bezet
- Zeer gebrekkig helpcenter
- Verkeerde informatie ontvangen na aankomst
- Geen geschikte alternatieven aangeboden
- Gebrek aan kennis over afstanden
- Veel onnodig heen en weer gebel
- Teleurgesteld in de betrouwbaarheid van booking.com
Willem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annuleren, je geld kwijt
- Niet boeken bij deze cowboys, annuleren je geld kwijt.
- Slechte klantenservice, geen reactie per mail of telefoon.
- Geld kwijt, geen contact met hotel.
Daphne Derksen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld kwijt en geen gereserveerde vluchtstoelen
- Na IDEAL betaling een melding vanuit Booking.com met ‘something went wrong’
- Bedrag is afgeschreven maar stoelen zijn nergens gereserveerd
- Meerdere malen contact opgenomen met Booking.com zonder oplossing
- Word niet geluisterd naar mijn verhaal
- Alleen te horen krijgen dat het met eigen bank moet worden geregeld
- 3 maanden bezig geweest om geld terug te krijgen zonder succes
- Bewijs van betaling wordt genegeerd bij het proberen het geld terug te krijgen
- Geld kwijt en geen gereserveerde stoelen, belachelijke service
Madeleine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprettig bedrijf
- Verkeerd advies gekregen
- Betaald voor diensten die niet ontvangen zijn
- Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
- Hotelprijzen gaan regelmatig 3 dubbel over de kop
Conny van der Zwan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vooraf betalen maar toch extra moeten betalen
- verzekering terugbetalen voor slechts 1 auto
Deborah Oving - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking zomaar geannuleerd
- Moeizame terugbetaling
- Genegeerde mails
Agostino Dato - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte geur in hotelkamer
- Verkeerde informatie op website
- Booking.com weigert terugbetaling
Ivo B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbele booking
- Te veel betaald bedrag wordt niet terugbetaald
- Pure diefstal
Fannie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accommodatie gesloten
- Booking lang aan het lijntje gehouden
- Zelf slaapplaats moeten regelen voor het donker
- Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten
Elly Vonk-Snel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handige online boekingsservice
van Halen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vakantie automatisch geannuleerd door fout
- Betaallink niet kunnen betalen na meerdere keren te hebben ontvangen
- Kosten gemaakt voor overtocht zonder resultaat
Jessy Vanhoof - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Appartement geboekt en betaald
- Accommodatie niet beschikbaar
- Vervallen krotwoning als alternatief
- Echt schandalig
D.F. Hunk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschrijving klopt niet! Geen hot tub!
- Erge tegenvaller, maar dit keer is het een kat in de zak!
- Lokatie was lekker aan het strand, maar supermarkt is 10 minuten lopen.
- Minimarket in de beschrijving is een lokale groentenboer. Beschrijving op Booking.com klopt niks van dus.
astrid bouman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte hygiëne bij aankomst
- Geen terugbetaling van boekingskosten
- Onbeschofte reactie eigenaar
- Gebrek aan schoonmaak voor aankomst
Kees - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slecht bereikbare helpsite of klantenondersteuning
- Geld geïncasseerd zonder boekingsbevestiging
- Diefstal
- Juridische weg bewandelen om geld terug te krijgen
Liudmila - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar bedrijf
- Valse accommodatie
- Geen juiste terugbetaling
- Onvoldoende reactie op klachten
Boef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte dienstverlening
- accommodatie geannuleerd zonder argument
- schuld bij verhuurder gelegd
- gebrek aan aanpassing in systemen
- goed opgeleid personeel in gesprekstechnieken
- terugbetaling nog niet ontvangen
Reinier - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Creditcardfraude
- Gegevens achterhaald door malafide website via mail van booking.com
- Onbereikbaarheid online en telefonisch
- Gebrek aan communicatie over het incident
- Geen reactie van het veiligheidsteam na dagen
Jacob Otten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen annulering mogelijk
- Informatie komt niet overeen met de realiteit
- Onbeschofte behandeling van eigenaar
- Misleidende voorstelling van aangeboden service
- Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden
- Aanbeveling voor locatiebezoek
Matthijs Van der vlist - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks werkt goed
- 15% fee
- Wat een slecht bedrijf
- Wat werken er domme mensen
Deborah - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Flexibele vliegtickets zijn duur om te wijzigen
- Slechte transparantie over prijzen en taxen
- Klantenservice kon geen lagere prijs bieden
- Goedkoper om nieuw ticket te kopen dan datum aan te passen
Khadija Alicia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Respectloos behandeld
- Gratis luchthaventaxi niet gekregen
- Geen antwoord via klantenservice
- Telefonisch opgehangen
Rob van Herpt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accommodatie definitief gesloten
- Slecht bereikbare klantenservice
- Onbetrouwbare organisatie
Rian van den Breemen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbekwame klantenservice
- Gebrekkige communicatie
- Onnauwkeurige boekingsdatum
- Geld kwijt zonder oplossing
Cen Zuur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Een uur vertraging resulteerde in annulering van reservering
- Geen onderdak en geld kwijt
- Boek nooit via dit bedrijf
Marlies de Haay - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Één ster is eigenlijk al te veel!
- Wat een slecht bedrijf met belabberde service.
- Per ongeluk verkeerde hotel geboekt. Wilde omboeken naar de goede stad, we zouden bij dezelfde hotelketen blijven.
- Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om mijn geld terug te krijgen wat nog steeds niet gelukt is. Medewerkers van het hotel gebeld, die hebben onderling hun best gedaan maar Booking blijft dwars liggen. Engels mails sturen, informatie vragen die ze al hebben, er komt geen eind aan.
- Wat een stelletje droeftoeters daar!
Linda - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accommodatie geannuleerd zonder alternatieven te bieden en geld geïncasseerd
- Geen goede klantenservice, lange wachttijden en hoge telefoonkosten
fam. Kooman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bericht over vluchtverandering
- Korte overstaptijd
- Lang wachten op bevestiging en geld terug
- Onvriendelijk en waardeloos bedrijf
- Onduidelijkheid over omboeking en geld terug
- Geen bevestiging van omboeking
- Onzekerheid over geld terug van hotel
- Onzekerheid over bestaan van bedrijf
Mark - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hotel verhoogt prijzen extreem
- Booking doet niks
- Booking biedt geen alternatief
- Hotels komen weg met boevenpraktijken
- Lang leve het grote geld
Gerda Engel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Taxi kon ons niet ophalen op de afgesproken locatie op Schiphol
- Miscommunicatie door taalbarrière
- Lang wachten en verwarring bij het vinden van de taxi
- Geen excuses of compensatie voor het ongemak
Bea De Winne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan hulp voor partners
- fout in reservatiesysteem
- lang wachten aan telefoon
- geen ondersteuning voor partners
- slechte reservatiekanalen
Marcel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Organisatie komt niet op voor zijn klanten
- Foute beschrijving met bijbetaling voor gratis extra faciliteiten
- Geen moeite gedaan om foutieve informatie recht te zetten
- Advies om rechtstreeks bij het park te boeken
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwarrende communicatie met de uitbater en booking.com
- Verplichting om minstens 3 nachten te boeken
- Geen restitutie voor niet-annuleerbaar verblijf
- Onbetrouwbare uitbater en boekingswebsite
Chris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen compensatie voor niet-bestaande accommodatie
Kim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met boekingsproces
- Onverwachte kosten en annulering
- Gebrek aan klantenservice en oplossingen
- Gebrek aan transparantie en communicatie
- Slechte ervaring met annuleringsbeleid
Nic - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service, niet bereikbaar
- Boeking niet definitief kunnen maken na goedkeuring
- Onmogelijkheid om boeking definitief te maken
- Booking.com niet bereikbaar om probleem op te lossen
- Bellen zonder boekingsnummer leidt tot niets
- Geen reactie op vervolgmails na hulpvraag
- Zeer slecht !!!
Amb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verborgen kosten en onduidelijke communicatie over prijs
- Slechte klantenservice met hoge kosten en lang wachten aan de telefoon
- Onbeschofte houding en vertraging bij terugbetaling
Mateen Khan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Nooit vakantie reserveren met booking.com
- Nog niet verboden door regeringen
p blom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- correcte en vriendelijke communicatie
- betrouwbare contactpersonen
- groot en gerieflijk appartement
- prachtig zwembad
Burg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice onbereikbaar
- Wel betaald geen overnachting, geen hulp vanwege kleine lettertjes
- Te groot om te falen, maar stop met boeken hier
Lieke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tegemoetkoming van 25%
- geld nooit terug ontvangen
N.B. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accommodatie niet zoals verwacht
- Onveilige omgeving met geluidsoverlast en hygiëneproblemen
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Gebrek aan respons op klachten
Maurice Keiren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters die creditcard debiteren en niet terugbetalen ondanks annulering.
- Booking reageert op geen enkele reclamatie.
- Booking plukt provisie en doet niks.
- Geen enkele actie als je opgelicht wordt door accommodatie.
- Beste is om niets via losers te boeken.
Karlijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting via booking chat met hotel
- Datalek resulteert in verlies van 400 euro
Hans van der Ven - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
- Sleutel ontbrak in kluisje
- Geen compensatie ontvangen
W. De Vries - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen account aanmaken
- Kan geen contact opnemen
Klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onacceptabele werkwijze bij het verwerken van persoonlijke gegevens
- Moeilijkheden bij het oplossen van fouten in boekingen
- Moeilijk om direct met de vliegtuigmaatschappij te communiceren
- Geschillen over geldigheid van tickets en reserveringen
RJ - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beloftes niet nagekomen
- Onacceptabel alternatief
- Geen reactie op klacht
- Dure accommodatie moeten zoeken
Shamim Nasim - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Omgaan met een corrupt land
- Ondersteuning van ethische en duurzame bedrijven
........ - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Neemt geen verantwoordelijkheid
- Slechte service
- Niet bestaand appartement geboekt
- Foutmelding creditcard ondanks correctheid
- Boeking geannuleerd ondanks oplossing
- Klantenservice waardeloos
- Onopgeloste problemen
Melissa Temmerman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice erg onvriendelijk
- Boekingsfout en onjuiste datum
- Onbehulpzame klantendienst bij annulering
- Klantenservice legt gewoon de telefoon neer
- Beslissing om niet meer te boeken bij het bedrijf
Maxime - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Suite niet zoals op foto's, vies en schimmel. Slechte klantenservice en genegeerd door Booking.com
- €400 afgezet voor onbruikbare suite + extra kosten voor nieuw hotel
Riekie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug ontvangen
- Foute hotelbeschrijving
- Ontbijt van slechte kwaliteit
- Hotel ruikt vies en muf
- Onjuiste communicatie over terugbetaling
Anneke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles netjes geregeld
EA. kaptein - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Compensatie niet ontvangen na vreemde ervaring in B&B in Limburg
- Langdurig e-mailcontact zonder oplossing
- Onbetrouwbaar bedrijf met gebrek aan motivatie en klantenservice
- Niet ontvangen van geld na compensatie aanbod
roel vos - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Moeilijk om te annuleren
- Efficiënte boeking
Wout - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het geld verdween van de rekening na boeken vluchten bij Booking.com
- Geen bevestiging ontvangen na betalen voor stoelkeuze
- Klantenservice kon betaling niet vinden en kon niet helpen
- Boeking was goedkoper dan elders
Alain De Baerdemaeker - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij
- Geen terugbetaling bij geannuleerde vluchten
- Onbehulpzaam bij klachten
- Onprofessioneel gedrag
Annemijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring door geluidsoverlast en onjuiste informatie
- Ongeïnteresseerde klantenservice
- Verhuurders komen ermee weg ondanks klachten
J.K. Hendriks - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reservering in hotel in Chiang Mai
- Hogere bedrag dan creditcard limiet
- Betaling geweigerd
- Betaling via IDeal niet mogelijk
- Onjuist bedrag weergegeven
- Verwarrende communicatie van Booking.com
- Tegenstrijdige informatie van Booking.com
Collignon - 7 maanden geleden
- samenwerking met omstreden land en bezette gebieden
Bas van der Spek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbaar!
- Creditcard betalingen gedaan uit mijn naam
- Onbereikbaar telefoonnummer
- Onmogelijk om contact op te nemen
- Lage score op trustpilot
Dineke Drevel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met boekingsbevestiging en betaling
Hhs_ - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhuur van illegale nederzettingen
Bakker - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Annulering een paar uur voor vertrek vakantie
- Alternatief via AIRBNB aangeboden terwijl deze optie op eigen site staat
- Klein deel van de onkosten vergoed als tegoed op Booking.com
- Beter om accommodatie direct via booking.com te benaderen i.p.v. via hen
Esther de Vries - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld wordt 7-12 dagen vastgehouden na betaling.
- Booking.com kan reservering niet uitvoeren na betaling.
- Lang wachten op terugbetaling van geld.
- Direct incasseren maar traag met terugbetalen bij problemen.
Maas - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boek geen huurauto bij Booking en de all risk verzekering
- Altijd problemen met gereserveerde auto en duurder uit
- Externe verzekering die niets te maken heeft met verhuurbedrijf
- Booking doet niets bij problemen
Simone Mollink - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hotel was bezig met renovaties op het moment van boeking zonder voorafgaande kennisgeving
- Hotel was leeg en miste sfeer bij aankomst
- Klantenservice van boekingsdienst was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem
- Er werd in rekening gebracht voor een reservering in een onbevredigend hotel
Jeanne Lefèvre - 7 maanden geleden
- Frustrerend account aanmaken, Onmogelijk klantendienst bereiken
Pieter Ragetlie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weinig rechten bij reserveren via booking
- geen terugbetaling na annulering
- onbetrouwbaar hotel via booking
- interesse consumentenprogramma's
rick van engelen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verplicht credit card gebruik
- Jaarlijkse kosten door credit card verplichting
- Beperkte betaalmogelijkheden
Familie Van Zon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onveilige boeking
- annulering zonder reden
- onduidelijkheid over verantwoordelijkheid
- gebrek aan hulp bij problemen
- verlies van aanbetaling en annuleringskosten
Sasha Dessing - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleading room booking
- Lack of resolution from Booking.com
- Confusing room descriptions
- Unresolved issue with payment
- No response from hotel after complaint
Carlier - 8 maanden geleden
- Keuzes voor reizen zijn goed en boeken gaat vlot.
- Klantenservice is niet goed.
- Hoge prijs voor luchthaventransfer en onvriendelijke klantenservice reactie.
- Klantenservice verwees onvriendelijk door naar andere aanbieder.
Van Hecke - 8 maanden geleden
- Geboekt appartement was niet beschikbaar
- Sleutel ontbrak bij aankomst
- Onbereikbare klantenservice
- Geen terugbetaling ontvangen
- Slechte sfeer voor verjaardag
Anouk - 8 maanden geleden
- Kamer was vies en vol haren en schimmel
- Klantenservice negeerde mijn klachten en pogingen tot oplossing
- Misleidende foto's van de website
- Moeite om een passende oplossing te vinden
E. Fontaine - 8 maanden geleden
- Technische problemen bij het afrekenen
- Terugbetaling van geld
- Onhandige vereisten voor contact opnemen
W. Collignon - 9 maanden geleden
- Hotelbeschrijving klopt niet
- Slecht ontbijt
- Gebrek aan terugbetaling
siebe - 9 maanden geleden
- Negatieve ervaringen met online boekingsdienst
- Onbestaand appartement geboekt
- Appartement niet beschikbaar op website
- Fout met creditcard annuleert reservering
- Gebrek aan verantwoordelijkheid van de online dienst
- Waardeloze klantenservice
Jules - 10 maanden geleden
- Geld nog steeds niet ontvangen na gratis annulering
- Medewerkers spreken amper Nederlands
- Geen terugbelactie van het hotel en Booking ontvangen
- Wachten op €314
J. Fontaine - 10 maanden geleden
- Klantenservice was niet behulpzaam
- Hotel was niet zoals beschreven op de website
- Moeilijk om geld terug te krijgen
- Insecten in de kamer
A. Dubois - 11 maanden geleden
- Oplichting via chat met hotel
- Verlies van 400 euro
- Mogelijk datalek
- Geen actie ondernomen door boekingsplatform