Totaalbeeld : Wijnen van topkwaliteit, maar wat een leveringsgedoe!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bourse du Vin heeft een ruim assortiment topkwaliteit wijnen met goede prijs-kwaliteitverhouding en voldoende productinformatie (80%). De bezorging wordt geprezen om de kwaliteit en juiste verpakking, maar er zijn klachten over leveringsfouten en onzekerheid over veiligheid bestellingen (60%). De klantenservice is vriendelijk en professioneel, maar er zijn klachten over reactietijd en leveringsproblemen (40%). De communicatie wordt gemengd beoordeeld, met positieve feedback op hulp bij wijnkeuze en marketing, maar ook kritiek op gebrek aan respons op klachten (60%). De website wordt hoog gewaardeerd vanwege het gemak van online bestellen en voldoende productinformatie (100%). Er is ruimte voor verbetering in leveringsprocessen en klachtenafhandeling.
Product : Wat een waar wijnparadijs!
Bourse du Vin heeft een groot assortiment wijnen van topkwaliteit met voldoende informatie over de producten. Het is heel gemakkelijk om online te bestellen en ze bieden diverse wijnen met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel er geen biologische wijnen beschikbaar zijn, worden de verwachtingen van klanten vaak overtroffen. Met een goede service en een ruime keuze aan wijnen, is Bourse du Vin zeker een aanrader voor wijnliefhebbers. (80%)
Levering : Wijnen top, bezorging flop!
De bezorging van Bourse du Vin wordt geprezen om de goede leverancier van kwaliteitswijnen, het gemakkelijk online bestellen, de levering op tijd en de goede verpakking, allemaal met een hoge score van 100%. Echter, er zijn ook klachten over leveringsfouten, zoals te vroeg bezorgen, geen handtekening of bevestiging bij levering, en problemen met Post NL bezorgers, met een negatieve score van 0%. Klanten ervaren onzekerheid over de veiligheid van hun bestelling, met een lage score van 20%. Hoewel de leveringen over het algemeen op tijd zijn, valt er nog ruimte voor verbetering om ervoor te zorgen dat alle klanten tevreden zijn.
Klantenservice : Oh, een mix van lof en kritiek!
De Customer Service van Bourse du Vin wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Ze bieden hulp bij het kiezen van rode wijn, hebben vriendelijk personeel en leveren goede service na aankoop. Echter, er zijn klachten over onvoldoende reactie op klachten en leveringsproblemen, wat sommige klanten teleurstelt. Het lijkt erop dat hun service betrouwbaar en professioneel is, maar er is ruimte voor verbetering in het omgaan met klachten en het verbeteren van leveringsprocessen. (40%)
Communicatie : Een mix van lof en klachten!
De communicatie van Bourse du Vin wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. De hulp bij het kiezen van rode wijn en de promo's helpen nieuwe keuzes te ontdekken, maar er zijn klachten over onperfecte levering en gebrek aan reacties op klachten. Het vriendelijke onthaal en professionele marketing worden gewaardeerd, maar er is ook kritiek op het gebrek aan vlotte en vriendelijke omgang bij telefonisch en e-mail verkeer. Over het algemeen worden de leveringen als conform en de service als goed ervaren, maar er zijn ook klachten over niet ontvangen colis en verkeerd geleverde producten zonder waarschuwing. (60%)
Website : Indrukwekkend, alles 100%!
De website van Bourse du Vin wordt geprezen om het gemak van online bestellen (100%), voldoende productinformatie (100%), snelle en correcte levering (100%), en tevredenheid over alle aankopen (100%). Klanten raden het bedrijf aan en zijn tevreden met zowel Wijnbeurs als Bourse Du Vin. Over het algemeen wordt de site als zeer goed beoordeeld (100%).
Over Bourse du Vin
Bourse du Vin is een gerenommeerd bedrijf in de wijnindustrie met een geschiedenis die teruggaat tot 1976. Als familiebedrijf met een passie voor wijn, biedt Bourse du Vin een uitgebreid assortiment kwaliteitswijnen uit alle toonaangevende wijnproducerende regio's ter wereld. Het bedrijf onderscheidt zich door hun toewijding aan klanttevredenheid en uitstekende service. Naast wijnen biedt Bourse du Vin ook wijngeschenken, accessoires, proeverijen en evenementen aan. Het team van wijnexperts staat altijd klaar om klanten te voorzien van persoonlijk advies. Klanten worden uitgenodigd om hun ervaringen te delen door een review achter te laten op ErvaringenSite.
Contactgegevens
Bosstraat 71 bus 3C
3560 LUMMEN
België