Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Campusshop biedt een breed assortiment laptops met duidelijke informatie en handige filters, wat resulteert in een goede prijs-kwaliteitverhouding (90%). De snelle levering en overzichtelijke website worden ook geprezen (85%). Echter zijn er klachten over de kwaliteit van sommige producten en de klantenservice, met problemen zoals vertraagde leveringen en communicatieproblemen (15%). De Return Policy heeft zowel voordelen als nadelen, met een eigen bijdrage bij reparaties en strikte retourdatums (65%). Overall, Campusshop biedt een goede service met ruimte voor verbetering op het gebied van productkwaliteit, klantenservice en retourbeleid.
Product
Campusshop biedt een breed scala aan laptops met duidelijke informatie en handige filters om de perfecte keuze te maken (85%). De website is overzichtelijk en eenvoudig te navigeren, met snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding (90%). Echter, er zijn klachten over de kwaliteit van sommige laptops en problemen met de klantenservice en reparaties (15%). Er zijn ook enkele negatieve ervaringen met vertraagde leveringen en communicatieproblemen (20%). Over het algemeen biedt Campusshop een goede service, maar kan de kwaliteit van sommige producten en klantenservice verbeterd worden.
Levering
De levering van Campusshop wordt geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met bestellingen die vaak binnen 24 uur arriveren. De website is overzichtelijk en biedt een breed scala aan laptops voor studenten. Er zijn echter klachten over late leveringen zonder notificatie, onduidelijkheid over verzending en gebrek aan transparantie in het leveringsproces. Er zijn ook meldingen van defecte laptops bij levering en langdurige wachttijden voor reparaties. (60%)
Klantenservice
De Customer Service van Campusshop wordt overwegend positief beoordeeld, met snelle levering, vriendelijk en deskundig advies, en een gratis studentenservice die wordt aanbevolen aan anderen. Echter, er zijn ook enkele negatieve ervaringen gemeld, zoals gebrek aan communicatie, lange wachttijden voor reparatie, en problemen met betaling en levering. Ook wordt de klantenservice soms als onbereikbaar en onprofessioneel beschouwd, wat resulteert in frustratie bij klanten. (60%)
Communicatie
Campusshop biedt duidelijke communicatie (80%) en handige informatie op hun website (70%). De website is gemakkelijk te gebruiken (80%) en bevat handige lijsten met accessoires bij het bestellen van een laptop (90%). Echter, er zijn problemen met de levering en de reparatieservice van Asus (40%), met gebrekkige track and tracing (50%) en onduidelijkheid over verzending (60%). Er zijn ook klachten over lange wachttijden voor reparaties en gebrek aan transparantie (40%), slechte klantenservice en onbereikbaarheid (30%) en loze beloftes (20%). Overall, Campusshop biedt een goede service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie, levering en klantenservice.
Website
De website van Campusshop wordt gewaardeerd voor zijn gebruiksgemak (85%), duidelijke specificaties (90%), en overzichtelijkheid (95%). Klanten vinden het handig dat ze kunnen filteren op hun eigen school en dat er suggesties worden gegeven voor ideale laptops (80%). De website biedt een ruime keuze aan laptops en heeft een snelle verzending en goede communicatie (85%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met het vinden van de juiste laptop voor hun opleiding en ervaren problemen met de laptop oplader (65%). Over het algemeen is de website van Campusshop duidelijk en informatief, met een handige selectie van laptops voor studie en een gemakkelijke bestelprocedure (80%).
Retourbeleid
De Return Policy van Campusshop heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er veel betaalopties en garantie worden aangeboden, inclusief 14 dagen bedenktijd. Echter, er zijn ook nadelen zoals lange wachttijden voor reparatie, verlies van bestanden bij reparatie en een eigen bijdrage van €50 ondanks de garantieperiode. Daarnaast houdt Campusshop zich strikt aan de retourdatum van 2 weken en is er geen mogelijkheid tot retourneren na 14 dagen. Dit zorgt voor gebrek aan garantieopvolging en slechte service bij retourneren.
Over Campusshop
CampusShop is een online winkel die gespecialiseerd is in het aanbieden van laptops, MacBooks, Chromebooks en rekenmachines voor studenten. Het bedrijf werkt samen met meer dan 200 onderwijsinstellingen in België en Nederland en biedt studenten kortingen en speciale garantiedekkingen, zoals de Snelle Studenten Service. CampusShop is onderdeel van Paradigit, een Nederlandse computerfabrikant die actief is sinds 1992. Het bedrijf richt zich nu vooral op de verkoop van A-merken en biedt ook accessoires en verzekeringen aan. Studenten kunnen bij CampusShop ook laptops huren en profiteren van verschillende kortingen.
