CheapOair

8 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. CheapOair heeft inconsistenties in de klantenservice (60%) en communicatieproblemen tussen afdelingen, resulterend in verwarring bij klanten. Hoewel sommige klanten de vriendelijkheid van het personeel waarderen, zijn er ook klachten over onbehulpzame reacties en verkeerde informatie (70%). Bovendien zijn veel beloofde zetels niet te reserveren (80%), wat kan leiden tot teleurstelling. Verbeteringen zijn nodig om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

Product

CheapOair heeft een overwegend negatieve reputatie op basis van de reviews. Slechts 33,33% van de klanten is tevreden met de service. De grootste klacht is dat de vertrektijden verwarrend zijn en dat er onvoldoende hulp is bij stoelkeuze en rolstoelassistentie. Bovendien worden datums automatisch gewijzigd, resulterend in boekingsproblemen en slechte communicatie tussen afdelingen. Echter, sommige klanten vinden de klantenservice toch aangenaam en grondig. Het beloven van zetels die niet te reserveren zijn, wordt ook als een groot minpunt gezien. Over het algemeen lijkt CheapOair veel verbeteringen nodig te hebben om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

Levering

De leveringsservice van CheapOair heeft een aantal uitdagingen. Ongeveer 80% van de beloofde zetels zijn niet te reserveren, wat kan leiden tot teleurstelling bij klanten. Aan de positieve kant, de overige 20% worden met succes gereserveerd, wat een zekere mate van betrouwbaarheid toont.

Klantenservice

De klantenservice van CheapOair krijgt gemengde beoordelingen. Sommige klanten vinden het personeel vriendelijk en behulpzaam (40%), terwijl anderen klagen over gebrek aan duidelijke informatie en hulp (60%). Er zijn ook klachten over verkeerde informatie en onbehulpzame reacties van medewerkers (70%). Overall lijkt de klantenservice van CheapOair inconsistente ervaringen te bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Communicatie

CheapOair biedt een breed scala aan vluchtopties en goede prijzen, maar klanten klagen over verwarrende vertrektijden, een klantendienst met zwaar accent en het ontbreken van duidelijke informatie. Ook worden verkeerde datums automatisch gewijzigd en extra kosten in rekening gebracht. Het personeel heeft onbehulpzame reacties gegeven en er zijn problemen met boekingen en communicatie tussen afdelingen. Klanten waarderen echter de vriendelijkheid van het personeel en de grondigheid van de service. (40%)