Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Chelsea heeft een fantastische gebruikerservaring gehad, met nauwkeurige en verwarrende zoekfilters, een gemakkelijk bestelproces, en een perfecte lay-out. Helaas hebben sommige gebruikers problemen ondervonden met zoekfilters die items uitsluiten die zouden moeten zijn opgenomen (60%). Sommige klanten zijn teleurgesteld en hebben moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice, terwijl anderen hebben geklaagd over niet-geleverde bestellingen en onbetrouwbare website-informatie. Het lijkt erop dat sommige mensen de voorkeur geven aan de fysieke winkel boven de online winkelervaring. Het is dus belangrijk om de betrouwbaarheid van de website van Chelsea te verbeteren en ervoor te zorgen dat alle bestellingen op tijd en correct worden afgeleverd. (29%)