An - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestel vooral NIET
• Geen bevestigingsmail na bestelling
• Geen sneakers of geld ontvangen na vele belletjes en mailtjes
• Het geld wordt telkens uitgesteld en is nog niet ontvangen
• Klant behandeld als bank voor het bedrijf
• Bult frustraties als enige teruggave
• Niet leuk ervaring

Danielle Blaauw - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelbevestiging ontvangen na bestelling en betaling
• Verwarrend beleid met betrekking tot terugbetaling van het prijsverschil
• Te lange wachttijd voor terugbetaling
• Slechte klantenservice en begrip van het probleem

Jurrie - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Materiaalkwaliteit
• Langdurige afhandeling
• Juridische maatregelen

elisa - 17 maart 2024

• sneakers passen perfect
• sneakers zien er echt cool uit
• ik kan niet wachten om ze te dragen
• mijn vrienden zullen jaloers zijn

Lotte - 28 februari 2024

• Snel en behulpzame klantenservice
• Gemakkelijk retourproces
• Vlotte terugbetaling
• Positieve ervaring ondanks aanvankelijke twijfels

Femke - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet gekregen zonder uitleg
• Geen duidelijke communicatie bij problemen
• Geen geld terug ontvangen na annulering
• Lang wachten op terugbetaling

Widad - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geleverd
• Traag afhandelen van klacht

D. - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte retourprocedure
• Slechte klantenservice
• Langzaam terugbetalingsproces
• Onredelijke terugbetaling
• Lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie

Eva - 6 november 2023

• reactie meteen en probleem opgelost
• sneakers eerder aangekomen dan verwacht
• perfect verpakt
• helpen oplossen van het probleem

Mariska Hofstede - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langdurig proces voor garantieafhandeling
• Onnodige vertraging in terugbetaling
• Geen excuses aangeboden
• Gebrek aan communicatie over terugbetaling
• Vertraging in terugbetaling
• Klachtenafhandeling duurt te lang
• Gebrek aan opvolging bij financiële afdeling

Lisa van Dam - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Totaal niet behulpzaam, slechte service.
• Verkeerde producten opgestuurd.
• Verschillende keren gebeld met onbegripvolle medewerkers.
• Geen zekerheid over geld terug bij retour van totaal ander product.

Annemieke - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Retourbedrag nooit ontvangen !!!
• Ik heb 95,- betaald voor schoenen, deze terug gestuurd en het retourbedrag NIET ontvangen.
• Wel een melding gekregen dat mijn retour is binnen gekomen.
• Vele keren contact gehad maar ik wordt niet gehoord, ze blijven zeggen 'bel uw bank'.
• Ik wordt niet doorverbonden met de teamleider of met de financiële administratie, dit 'mag niet'.
• Wat ontzettend oneerlijk om klanten zo te behandelen !

Juul - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Terugbetaling nooit ontvangen!
• Schoenen binnen drie maanden kapot
• Klantenservice 30 minuten wachtrij
• Geen duidelijke communicatie over terugbetalingstermijn

Jasmijn - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug bij retour

Philip Willard - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte bestelprocedure
• Vriendelijk customer service
• Goede prijzen
• Efficiënte levering

Cdd - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op e-mails
• Snelle levering
• Mooie aangepaste schoenen
• Geen tracking beschikbaar op website

Annemiek Hoogendoorn - 25 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen en lange wachttijd voor terugbetaling
• Gebrek aan communicatie en moeilijk contact met klantenservice
• Onduidelijke bestelbevestiging en problemen met bestellingstracking
• Langdurig proces voor terugbetaling en gebrek aan responsiviteit

Paulien Rakitow - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• gebrek aan communicatie
• geen terugbetaling

Brenda - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice telefonisch niet bereikbaar
• Bestelling niet aangekomen bij Converse
• Geld afgeschreven zonder bestelling ontvangen
• Geen retour ontvangen na meerdere e-mails

Emma Hammer - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen slechte ervaringen bij bestellingen, wel bij de schoenen
• Schoenen kwamen op tijd aan en pasten goed
• Schoenen komen overeen met afbeeldingen op website
• Schoenen zijn na anderhalf jaar al kapot gegaan

Friesgirafje - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling blijkt later uitverkocht

Lieke - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Geen bevestigingsmail of bestelnummer ontvangen
• Geld afgeschreven zonder reactie
• Geen geld terug ontvangen
• Geen schoenen ontvangen

Marijn - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie

Amber Hessing - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte organisatie
• Retouren worden niet op tijd verwerkt, klantenservice reageert niet op mails
• Klantenservice gooit de haak erop bij moeilijke vragen
• Converse stuurt rekening via afterpay zonder duidelijke communicatie

Larissa Ekkel - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel en makkelijk retourneren
• Snelle reactie klantenservice
• Efficiënte terugbetaling

KB - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke retourservice - geen geld terug na 2 maanden
• Vreselijke klantenservice - beloftes niet nagekomen
• Slechte communicatie - beloftes niet waargemaakt

Regina Breeschoten - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Administratieve warboel bij bestellen
• Onzeker of geld terugkrijg en sneakers geleverd krijg
• Geen orderbevestiging na betaling
• Twijfelachtige betalingsmogelijkheden

Lilian - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Schoen binnen een jaar kapot
• Betaling via afterpay, geld nog niet terug
• Geen reactie op mails, lakse houding klantenservice
• Klantenservice kan geen contact opnemen met financiële afdeling
• Oplichting door Converse
• Geen geld terugkrijgen bij online bestelling
• Achter z'n groot bedrijf had ik dit nooit gedacht

Carlin - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en gemakkelijke retournering
• Duidelijke communicatie rond levertijden
• Efficiënte klantenservice

julia - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen retourgeld ontvangen

Mabinty Koroma - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Goede levering en communicatie
• Onzekerheid door ontbreken bevestigingsmail
• Mogelijkheid tot ontvangen van kortingscode bij aanmaken van nieuw account

Roel - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging email na bestelling
• Geen respons op emails na contact opnemen
• Geld afgeschreven zonder bevestiging
• Onduidelijke terugbetaling
• Onzekerheid en slechte communicatie
• Bedrag teruggestort zonder melding
• Oplichtingsgevoel
• Slechte ervaring, niet aanbevolen

Nick van den Bichelaer - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Sturen de schoenen niet op
• Chaos
• Moest er weer achteraan bellen

Wilco Berkel - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Levertijd niet nagekomen
• Onbehulpzame klantenservice

M - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onopgelost betalingsprobleem
• Langdurige geschillen
• Onnodige incassokosten

Naomi - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onprofessioneel personeel
• Langdurige terugbetaling
• Onjuiste productafwerking
• Ontbrekende bevestigingsmail

S.D. - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na verzendbevestiging
• Klantenservice niet behulpzaam bij verloren pakketje
• Terugbetaling nog niet ontvangen
• Veel voorkomend probleem volgens andere reviews

Cemmmnatooo - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende online verkoop
• Lange levertijd en gebrek aan communicatie
• Onmogelijkheid tot annuleren bestelling
• Efficiëntie van levering bij ander merk

Patrick - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering en betrouwbare communicatie
• Grote keuze aan producten
• Makkelijke betaalopties
• Positieve ervaring met retourbeleid

Dunya Nasrat - 1 september 2022Trustpilot 🔗

• Geen problemen bij converse
• Altijd op tijd geleverd
• Goede klantenservice
• Snel en correcte bestellingen en terugbetalingen

Guido - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onduidelijk adres formulier
• Post NL bestempelde adres als ongeldig
• Geen mogelijkheid om schoenen terug te krijgen
• Limited editions niet meer beschikbaar
• Site is offline
• Geen orderbevestiging ontvangen
• Erg reactieve klantenservice
• Schoenen niet meer ontvangen

Consumer - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• geen reactie op retour en contact via mail
• oplichter
• niet te bereiken

SuuzieM - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Scam, Opgelicht

niet ingebruik - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestellen bij winkels die ze aanbieden
• Schoenen besteld geannuleerd
• Geld weg
• Terugbetaling duurt te lang
• Foutmelding over creditcard account

Flora Ndayizigiye - 25 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen bevestigingsmail gekregen
• Geld afgeschreven maar nog steeds niks ontvangen
• Klantenservice onbereikbaar via telefoon
• Hopelijk snel opgelost via e-mail

Liesbeth - 12 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet in systeem
• Geen bevestigingsmail
• Geld terug na tien werkdagen

Rhodé - 7 mei 2022Trustpilot 🔗

• Pakket kwijt
• Geld kwijt en geen schoenen

J.H - 22 februari 2022Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel
• Foutieve levering
• Slechte communicatie
• Langzame reactie op retour

Astrid - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige sneakers!
• Positieve ervaring met levering
• Netjes verpakte schoenen zonder lijmresten
• In twijfel na negatieve reviews, maar tevreden met aankoop

S Boode - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling na 2 maanden
• Onbeantwoorde e-mails
• Vertraging in retourverwerking

Annael1 - 25 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Onvoldoende opvolging van betalingen
• Beloftes niet nagekomen
• Geen terugbelacties
• Betaalproblemen na retourzending

Big Lebowski - 25 september 2021Trustpilot 🔗

• Nooit een probleem ervaren

Klant - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering en geen communicatie
• Niet opgestuurde schoenen en langdurige terugbetaling
• Gebrek aan klantenservice en frustratie
• Verkeerde informatie over terugbetalingstermijn

klant - 5 september 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en trage terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen voor producten

Berthe Bouma-Drost - 26 juli 2021Trustpilot 🔗

• Géén één ster waardig
• Niet ontvangen geld retour
• Problemen met financiële administratie
• Advies om nooit iets te bestellen bij Converse

Saitama-Shi Hagemanto - 17 juli 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst van 300euro en nooit een bevestiging ontvangen
• Geen reactie ontvangen na herhaaldelijk mailen en bellen
• Wordt meteen opgehangen in de wachtrij bij het bellen
• Bestel hier niet, je krijgt niks geleverd

Margreet Geerlings - 5 juli 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie

Daisy - 16 juni 2021Trustpilot 🔗

• Geen geld terug na een maand
• Lang wachten op terugbetaling
• Onvriendelijke reacties op mails

Emkje Bruinsma - 15 juni 2021Trustpilot 🔗

• Heel erg blij

Joost mag het weten - 3 mei 2021Trustpilot 🔗

• Artikelen niet op voorraad
• Verliezen van 20% welkomstkorting
• Onbeschofte werkwijze

Didi Hermus - 8 april 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerd voorgelicht door klantenservice
• Foute informatie over welkomstkorting
• Onvoldoende aangemelde toepassing van kortingscode
• Gebrek aan opleiding van klantenservicepersoneel

Marloes - 10 maart 2021Trustpilot 🔗

• snelle levering
• geen bevestiging van bestelling ontvangen
• slechte reviews op trustpilot
• geen track and trace informatie ontvangen

Merkx - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Totaal andere kleur dan op de foto
• Langzaam retourproces
• Slechte klantenservice
• Langdurige terugbetaling

Femke - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Retourgeld gewoon teruggekregen!

Lara - 19 februari 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede communicatie
• Gebruiksvriendelijke website
• Kwaliteitsproducten ontvangen
• Geen problemen met retourneren

linseykoppes - 28 november 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke service

carla gaal - 23 november 2020Trustpilot 🔗

• Schoenen niet leverbaar
• Geen geld terug ontvangen

Avdw - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice is afschuwelijk

faruk - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling en retour verwerkingsproces is zeer traag en verwarrend
• Extreem lange wachttijd en inconsistentie in klantenservice
• Problemen met terugbetalingen en vertragingen
• Onbetrouwbaar betaalbeleid en misleidende communicatie

RR - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na retourzending
• Slecht georganiseerde winkel
• Duurt lang voordat retourzending behandeld wordt
• Geen goede communicatie over retourzending

Mvdg - 8 juni 2020Trustpilot 🔗

• Zeer lange levertijd
• Wachttijd telefonisch is lang
• Medewerkers zijn weinig behulpzaam
• Voorkeur per mail

Luna - 28 mei 2020Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met bestellen

Thom Kooijman - 16 april 2020Trustpilot 🔗

• Amateuristische service, geen bevestigingsmail ontvangen, vertraging in communicatie, lange wachttijd voor reactie op mail

Bours - 4 april 2020Trustpilot 🔗

• Waardeloze site

Quinten Vee - 2 maart 2020Trustpilot 🔗

• Slechte interne communicatie
• Fout in levering en retourbeleid verwarrend
• Onnodige betaling door onduidelijke situatie
• Langdurige oplossing met uiteindelijk korting

Maarten - 30 juli 2019Trustpilot 🔗

• Leuk paar sneakers in de aanbieding, mooi
• Niks gehoord na een week
• Product niet op voorraad na bestelling
• Kortingscode van 10%

Wouter Koelemeijer - 2 mei 2019Trustpilot 🔗

• Geen geld retour na annulering
• Lang wachten op terugbetaling
• Gebrek aan communicatie over terugbetaling
• Overschrijding van wettelijke termijn voor terugbetaling

Frederique - 15 januari 2019Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen bestelling na 10 dagen
• Miscommunicatie over leveringstermijn
• Onbevredigende klantenservice
• Afgeraden om te bestellen