Danielle Blaauw - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelbevestiging ontvangen na bestelling en betaling
• Verwarrend beleid met betrekking tot terugbetaling van het prijsverschil
• Te lange wachttijd voor terugbetaling
• Slechte klantenservice en begrip van het probleem

Mariska Niesink - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit lager dan verwacht.
• Wat glimmende resten bij de zool.
• Stof is dik en degelijk maar kraakt en is stijver dan verwacht.
• Ringetje van de veters los na 2x dragen.
• Zwarte zool had lichte plekken en drukplekken.
• Terugsturen van de schoenen noodzakelijk vanwege kwaliteitsprobleem.
• Twijfel over het opnieuw bestellen door kwaliteitsprobleem.
• Verwachting over retourzending en terugbetaling.
• Geld teruggekregen binnen de aangegeven tijd.
• Geen klachten over de service.

T. Collin - 7 maart 2024

• Levering was snel en personeel was vriendelijk
• Goede return policy

Lotte - 28 februari 2024

• Snel en behulpzame klantenservice
• Gemakkelijk retourproces
• Vlotte terugbetaling
• Positieve ervaring ondanks aanvankelijke twijfels

femke - 4 december 2023

• Kwaliteit oké maar lijmresten
• Stevige stof maar kraakte en was stijf
• Ringetje van veters los na twee keer dragen
• Lichte plekken op zwarte zool na twee keer dragen
• Mogelijk moeizaam retourproces

Harry - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte productkwaliteit en service. Aan het lijntje gehouden bij retournering.

merel - 16 november 2023

• snelle levering en terugbetaling

D. - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte retourprocedure
• Slechte klantenservice
• Langzaam terugbetalingsproces
• Onredelijke terugbetaling
• Lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie

Lisa van Dam - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Totaal niet behulpzaam, slechte service.
• Verkeerde producten opgestuurd.
• Verschillende keren gebeld met onbegripvolle medewerkers.
• Geen zekerheid over geld terug bij retour van totaal ander product.

Annemieke - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Retourbedrag nooit ontvangen !!!
• Ik heb 95,- betaald voor schoenen, deze terug gestuurd en het retourbedrag NIET ontvangen.
• Wel een melding gekregen dat mijn retour is binnen gekomen.
• Vele keren contact gehad maar ik wordt niet gehoord, ze blijven zeggen 'bel uw bank'.
• Ik wordt niet doorverbonden met de teamleider of met de financiële administratie, dit 'mag niet'.
• Wat ontzettend oneerlijk om klanten zo te behandelen !

Juul - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Terugbetaling nooit ontvangen!
• Schoenen binnen drie maanden kapot
• Klantenservice 30 minuten wachtrij
• Geen duidelijke communicatie over terugbetalingstermijn

Jasmijn - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug bij retour

Annemiek Hoogendoorn - 25 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen en lange wachttijd voor terugbetaling
• Gebrek aan communicatie en moeilijk contact met klantenservice
• Onduidelijke bestelbevestiging en problemen met bestellingstracking
• Langdurig proces voor terugbetaling en gebrek aan responsiviteit

Emma Hammer - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen slechte ervaringen bij bestellingen, wel bij de schoenen
• Schoenen kwamen op tijd aan en pasten goed
• Schoenen komen overeen met afbeeldingen op website
• Schoenen zijn na anderhalf jaar al kapot gegaan

Lieke - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Geen bevestigingsmail of bestelnummer ontvangen
• Geld afgeschreven zonder reactie
• Geen geld terug ontvangen
• Geen schoenen ontvangen

Amber Hessing - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte organisatie
• Retouren worden niet op tijd verwerkt, klantenservice reageert niet op mails
• Klantenservice gooit de haak erop bij moeilijke vragen
• Converse stuurt rekening via afterpay zonder duidelijke communicatie

Larissa Ekkel - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel en makkelijk retourneren
• Snelle reactie klantenservice
• Efficiënte terugbetaling

Hans - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen te groot en retourproces traag

Marijn - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld retour ontvangen

KB - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke retourservice - geen geld terug na 2 maanden
• Vreselijke klantenservice - beloftes niet nagekomen
• Slechte communicatie - beloftes niet waargemaakt

Regina Breeschoten - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Administratieve warboel bij bestellen
• Onzeker of geld terugkrijg en sneakers geleverd krijg
• Geen orderbevestiging na betaling
• Twijfelachtige betalingsmogelijkheden

Carlin - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en gemakkelijke retournering
• Duidelijke communicatie rond levertijden
• Efficiënte klantenservice

julia - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen retourgeld ontvangen

Dennis - 24 december 2022Trustpilot 🔗

• Defect na slechts twee keer dragen
• Slechte kwaliteit schoenen
• Onbevredigende oplossing aangeboden
• Geen beschikbaarheid van nieuwe paar schoenen

Roel - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging email na bestelling
• Geen respons op emails na contact opnemen
• Geld afgeschreven zonder bevestiging
• Onduidelijke terugbetaling
• Onzekerheid en slechte communicatie
• Bedrag teruggestort zonder melding
• Oplichtingsgevoel
• Slechte ervaring, niet aanbevolen

M - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onopgelost betalingsprobleem
• Langdurige geschillen
• Onnodige incassokosten

Naomi - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onprofessioneel personeel
• Langdurige terugbetaling
• Onjuiste productafwerking
• Ontbrekende bevestigingsmail

S.D. - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na verzendbevestiging
• Klantenservice niet behulpzaam bij verloren pakketje
• Terugbetaling nog niet ontvangen
• Veel voorkomend probleem volgens andere reviews

Cemmmnatooo - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende online verkoop
• Lange levertijd en gebrek aan communicatie
• Onmogelijkheid tot annuleren bestelling
• Efficiëntie van levering bij ander merk

Patrick - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering en betrouwbare communicatie
• Grote keuze aan producten
• Makkelijke betaalopties
• Positieve ervaring met retourbeleid

Chantal Holband - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Meest slechte service

Dunya Nasrat - 1 september 2022Trustpilot 🔗

• Geen problemen bij converse
• Altijd op tijd geleverd
• Goede klantenservice
• Snel en correcte bestellingen en terugbetalingen

Guido - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onduidelijk adres formulier
• Post NL bestempelde adres als ongeldig
• Geen mogelijkheid om schoenen terug te krijgen
• Limited editions niet meer beschikbaar
• Site is offline
• Geen orderbevestiging ontvangen
• Erg reactieve klantenservice
• Schoenen niet meer ontvangen

Rhodé - 7 mei 2022Trustpilot 🔗

• Pakket kwijt
• Geld kwijt en geen schoenen

samara de kloet - 14 maart 2022Trustpilot 🔗

• Geen geld terug
• Verkeerde kleur ontvangen
• Geen terugbetaling ontvangen

S Boode - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling na 2 maanden
• Onbeantwoorde e-mails
• Vertraging in retourverwerking

Annael1 - 25 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Onvoldoende opvolging van betalingen
• Beloftes niet nagekomen
• Geen terugbelacties
• Betaalproblemen na retourzending

Klant - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering en geen communicatie
• Niet opgestuurde schoenen en langdurige terugbetaling
• Gebrek aan klantenservice en frustratie
• Verkeerde informatie over terugbetalingstermijn

klant - 5 september 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en trage terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen voor producten

Daisy - 16 juni 2021Trustpilot 🔗

• Geen geld terug na een maand
• Lang wachten op terugbetaling
• Onvriendelijke reacties op mails

Mr. - 15 juni 2021Trustpilot 🔗

• Converse betaald geld niet terug
• Je krijgt je geld niet terug!
• Converse Netherlands BV gaat op een schandalige manier met klanten om
• GEEN aankopen doen bij dit bedrijf!

Sophie - 8 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling ontvangen na half jaar
• Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt

L Tulp - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Goede ervaring(en)

Merkx - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Totaal andere kleur dan op de foto
• Langzaam retourproces
• Slechte klantenservice
• Langdurige terugbetaling

Femke - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Retourgeld gewoon teruggekregen!

Lara - 19 februari 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede communicatie
• Gebruiksvriendelijke website
• Kwaliteitsproducten ontvangen
• Geen problemen met retourneren

Tara Luis - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vuile schoenen geleverd en niet terug betaald

linseykoppes - 28 november 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke service

carla gaal - 23 november 2020Trustpilot 🔗

• Schoenen niet leverbaar
• Geen geld terug ontvangen

TCDW - 19 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Retourneren een groot drama
• Het hele retourproces duurt te lang
• Geen bevestiging van ontvangst retourzending
• Geld nog niet teruggestort na twee weken

Stijn - 19 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice/Financiën kunnen niks

Avdw - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice is afschuwelijk

faruk - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling en retour verwerkingsproces is zeer traag en verwarrend
• Extreem lange wachttijd en inconsistentie in klantenservice
• Problemen met terugbetalingen en vertragingen
• Onbetrouwbaar betaalbeleid en misleidende communicatie

RR - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na retourzending
• Slecht georganiseerde winkel
• Duurt lang voordat retourzending behandeld wordt
• Geen goede communicatie over retourzending

Quinten Vee - 2 maart 2020Trustpilot 🔗

• Slechte interne communicatie
• Fout in levering en retourbeleid verwarrend
• Onnodige betaling door onduidelijke situatie
• Langdurige oplossing met uiteindelijk korting

Wouter Koelemeijer - 2 mei 2019Trustpilot 🔗

• Geen geld retour na annulering
• Lang wachten op terugbetaling
• Gebrek aan communicatie over terugbetaling
• Overschrijding van wettelijke termijn voor terugbetaling

Sharon Smits - 18 april 2018Trustpilot 🔗

• Helpdesk aardig
• Sturen na 2 weken een incassobureau op je dak
• Hun retouren niet goed hebben verwerkt
• Ben er al maanden mee in de weer

Rosalie Veenenbos - 18 mei 2016Trustpilot 🔗

• Geen bestelling ontvangen en geen geld terug