Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. CoolGift biedt een uitgebreide selectie van leuke, originele geschenken van goede kwaliteit met veel keuzemogelijkheden en duidelijke productbeschrijvingen. De website is gebruiksvriendelijk en bestellingen worden snel geleverd, wat resulteert in tevreden klanten. Echter, er zijn enkele klachten over kapotte of missende producten en sommige klanten ervaren moeilijkheden met klantenservice en retourzendingen. Over het algemeen leidt CoolGift tot positieve ervaringen (75%).
Product
CoolGift biedt een uitgebreide selectie van leuke, originele geschenken van goede kwaliteit, met veel keuzemogelijkheden en duidelijke productbeschrijvingen. De gebruiksvriendelijke website maakt bestellen gemakkelijk en de snelle levering zorgt voor een goede ervaring. De producten worden goed verpakt en de indrukwekkende kwaliteit van de producten zorgt voor tevredenheid bij de klanten. Helaas zijn er enkele klachten over kapotte of missende producten, maar over het algemeen leidt CoolGift tot positieve ervaringen. (75%)
Levering
De bezorging van CoolGift wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met maar liefst 70% van de gebruikers die tevreden zijn over de snelle levering. De verpakking wordt ook als goed beoordeeld, met 20% van de klanten die extra's zoals speelkaarten in de doos ontvangen. Helaas is er echter ook kritiek op de levering, met 10% van de klanten die problemen hebben gehad zoals kapotte producten of lange levertijden.
Klantenservice
CoolGift heeft een vriendelijke en behulpzame klantenservice (75%), met vlotte bestellingen en snelle levering (80%). Er zijn mogelijkheden voor personalisatie van cadeaus en het vervangen van defecte producten verloopt snel en zonder problemen. Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden met het bereiken van de klantenservice en hebben klachten over gebroken of kapotte producten (25%). Over het algemeen heeft CoolGift een goede service met verbeterpunten wat betreft klantcommunicatie en productkwaliteit.
Communicatie
De communicatie van CoolGift wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle reacties op vragen en mails (90%). Daarnaast bieden ze mooie producten met foto's en de mogelijkheid tot personalisatie van cadeaus (85%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over de slechte bereikbaarheid (60%) en het kleine formaat van producten in vergelijking met de foto's (70%). Over het algemeen is CoolGift.com een aanrader met een goede dienstverlening en snelle verzending (95%).
Website
CoolGift heeft een gebruikersvriendelijke website met veel keuze aan unieke en originele geschenken. Bestellen gaat makkelijk en de levering is vlot en efficiënt. De website biedt duidelijke productbeschrijvingen en heeft een breed scala aan cadeau-opties. Betrouwbaar, snel en zeker de moeite waard. (95%)
Retourbeleid
De Return Policy van CoolGift heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is de service zeer snel en fantastisch, met kapotte producten die zonder problemen worden terugbetaald en snel geld terug zonder te vragen (50%). Aan de andere kant zijn er hoge retourkosten voor de klant en komen producten soms kapot aan, met missende onderdelen en kosten voor retourzending voor eigen rekening (50%). Al met al is de service wel fijn, maar kan de bereikbaarheid soms slecht zijn (50%).
Over CoolGift
CoolGift is een bedrijf dat gespecialiseerd is in originele geschenken en gadgets. Het bedrijf is ontstaan als hobby in 2007 en heeft zich uitgebreid naar Nederland, Duitsland en Frankrijk. CoolGift levert producten aan consumenten en bedrijven in heel West-Europa. Het bedrijf onderscheidt zich door duidelijke productomschrijvingen en foto's, en richt zich ook op de B2B-markt voor promotionele artikelen en relatiegeschenken. Klanten kunnen bij CoolGift online unieke en grappige cadeaus kopen, en bedrijven kunnen grote bestellingen plaatsen voor relatiegeschenken. Klachten over producten kunnen binnen 90 dagen geretourneerd worden, met twee jaar garantie op alle artikelen. Klachten over de dienstverlening kunnen gemeld worden bij CoolGift, met een reactietijd van twee dagen.
