COS

55 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor COS komt uit 55 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor COS gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van COS wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een efficiënte en vriendelijke aanpak, snel opgeloste problemen en zelfs aanbiedingen van kortingen na teleurstellingen. Echter, er zijn ook enkele klachten over traagheid, gebrek aan communicatie en moeilijkheden met terugbetalingen en retouren. Er wordt opgemerkt dat de klantenservice soms niet voldoet aan de verwachtingen en zelfs teleurstellend kan zijn in vergelijking met concurrenten, wat leidt tot verloren klanten en negatieve ervaringen. (40%)

“Do not order from them”

“They are terrible”

“No customer service at all”

“Terrible customer service”

“No refund for returned item”

“Ignored by company”

“Wasting time with repeated communication”

“Vreselijke online klantenservice”

“Langzaam met antwoorden”

“Rustige houding”

👍 32   👎 80

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Babette - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Do not order from them
  • They are terrible
  • Send me the wrong stuff
  • No customer service at all

Ineta Sliuzaite - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • No refund for returned item
  • Ignored by company
  • Wasting time with repeated communication

malak - 3 maanden geleden

  • Mooie kleren
  • Vreselijke online klantenservice
  • Langzaam met antwoorden
  • Rustige houding
  • Overdreven beleefdheid
  • Trage reactietijd
  • Onvoorspelbaarheid bij het verwerken van bestellingen
  • Beschamend in vergelijking met concurrenten zoals Inditex
  • Net gereageerd op bericht van vorig jaar

Jillian - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Arrives already used - complete with crumbs and eyelashes inside!
  • No price tag attached, well worn leather
  • Absolutely vile experience, slow refund process

Celik - 4 maanden geleden

  • altijd top
  • begrijp echt niet waarom er zo'n slechte reviews zijn
  • 3 keer besteld en alles was altijd helemaal in orde
  • bezorgd na het zien van slechte reviews
  • contact opgenomen met klantendienst en kreeg meteen een antwoord en een update
  • na 5 dagen ontvangen zonder enig probleem
  • erg tevreden over de kwaliteit van de kleding

Marcia - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cos and Klarna don't refund even though they admit they should
  • Confusion between payment methods and involvement of multiple parties
  • Poor communication between Klarna and Cos causing delay in resolving the issue
  • Lack of clarity and efficiency in the refund process

Amber - 4 maanden geleden

  • Snelle levering en goed verpakt
  • Positieve ervaring
  • Veel keuze aan producten
  • Gemakkelijke bestelproces

Ana Oarga - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Return & Refund process is slow and misleading
  • Poor customer service communication
  • Unreliable return policy
  • Delay in refund processing

Katerina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Experience always excellent
  • Ordered 3 times, everything fine
  • Concerned about delivery, contacted customer support, got response and update, received order after 5 days
  • Happy with clothes quality

gilles - 5 maanden geleden

  • Positief ontwerp van de trui
  • Machine wasbare eigenschappen van de trui
  • Fout in de wasinstructies op de website
  • Vriendelijke en behulpzame klantendienstmedewerker
  • Aanbod van korting na teleurstelling
  • Trui is nu minder praktisch voor dagelijks gebruik
  • Waardering voor geboden oplossing en klantendienst

jn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kan adres niet juist afdrukken
  • Geef volledig adres maar wordt niet afgedrukt op leveringslabel
  • Driver kon niet op tijd leveren
  • Engage serieus met klant
  • Terugbetaling van leveringskosten en compensatie voor niet op tijd leveren
  • Email van COS CEO ter bevestiging van leveringsprobleem en betrokkenheid bij oplossen van probleem

Richard - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Discount not honored at checkout
  • Poor customer service

Samuel Roland - 6 maanden geleden

  • Klantenservice was heel vriendelijk en efficiënt
  • Snel opgelost na diefstal van pakket
  • Volledige terugbetaling en korting ontvangen
  • Zorgzaamheid naar klanten toe is duidelijk

Terra Arts - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lovely design and feel
  • Misleading information on website
  • Great customer service
  • Confusing washing instructions

Sophie Young - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Excellent customer service

customer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Trousers are not long enough for tall people
  • Limited options for tall girls
  • Clothing looks decent on petite or average height girls

MJ - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Good quality Tshirts
  • Easy returns process
  • Delayed shipping

Tena - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible
  • Sent wrong item after paying for customization
  • No response to 3 emails

Gloria - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • delivery not on time
  • wrong item received
  • no response from customer service
  • misleading advertising

Estelle Xue - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Disgusting communication
  • LOW management
  • Extremely low BRAND LOW TEAM
  • VERY disrespectful
  • NEVER CONSUME AGAIN!!!
  • I will post your disgusting actions to every social media I have.
  • Scroll COS

Frederique warner-Allen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Sorry for wrong item received
  • No solution provided by customer service
  • Inconvenient return process
  • No compensation for inconvenience

Markus - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bad quality products
  • Shipment and returns service is good

Joanne Sarai - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Express levering was niet op tijd en er werd beweerd dat er niemand thuis was

Boryana - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Damaged bags
  • Bad customer service

Dr Richard Dudley - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Order arrived well packaged and correct
  • Very happy with my first order
  • Would use them again

Ms Cáitlin Heavey - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beware purchasing in store!!
  • No system to return faulty goods unless in store
  • Refund at the discretion of the store
  • Costly to travel to Glasgow to return item

cesare - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • extremely poor customer service
  • disappointing customer service

Richard Chambers - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Weigering om terug te betalen, zelfs wanneer het item nog niet was verzonden
  • Extreem trage service waar ik niet over was geïnformeerd bij aankoop
  • Het is het soort online service dat je 20 jaar geleden zou krijgen
  • Waarschijnlijk zal dit merk niet lang meer bestaan

A Green - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Delivery delay
  • Wrong item received
  • Incompetent customer service
  • Complicated return process

Cecilia - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Worst customer experience ever
  • Expedition delays
  • Long wait times for delivery and returns
  • No updates on order status
  • Service doesn't match price of the products

Jean Baptiste - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Very negative online experience

Valentina Zinkevich - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Very negative experience

Tania De Sanctis - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang levering
  • Dårlig kommunikation
  • Manglende kundeservice

Mia Kalman - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Very dissatisfied and disappointed

Alan Skinner - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Useless website
  • No customer service
  • No idea about customer service
  • Shambles website
  • Missing 10 per cent discount
  • Part of H&M
  • Avoid like the plague
  • Ignore customer complaints
  • Cannot complain directly
  • Joke of a business
  • Don't touch with a barge pole

Ayca - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor delivery with delay
  • Does not help with the situation when you only send an apology mail

ron howell - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lacks efficiency
  • non existent customer service
  • long delays to shipping
  • fail to refund within stated timeframe
  • experience full of hassle

XO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Acquisto di un articolo, arrivato uno random
  • Ricezione articolo diverso da quello ordinato
  • Assistenza clienti non disponibile a risolvere il problema
  • Disponibilità articolo acquistato non garantita
  • Offerta di uno sconto del 15% per il prossimo acquisto come scusa
  • Venditore poco serio e inaccettabile nella gestione dei problemi

Marie Tonks - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nice clothes
  • Very slow returns service
  • Makes me reluctant to order online

Savvas Amiridis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Wonderful aesthetics
  • Nightmarish vibes in online customer service
  • Slow response time
  • Randomness in sorting out orders
  • Calm manner and extra politeness
  • Delayed replies up to one year later

Anne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Wonderful clothes
  • appalling online service
  • nightmare
  • Shocking Service
  • will buy in store
  • never use their online system again
  • They need to get with Zara to find out they manage to get it so right

Joan Walker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Overpriced and cheap quality items
  • Poor delivery service with DPD
  • Inadequate return policy
  • Lack of effective communication

Milla - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • unpleasantly slow return process
  • lack of communication
  • lost customer due to slow service

Rachel Chiu - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Good service
  • Easy returns process

Nargis Walker - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • terugkeerbeleid is vreselijk
  • kleding niet op maat
  • geen mogelijkheid om online bestellingen in fysieke winkel te ruilen
  • korte herstelperiode van 14 dagen
  • bulkig terugkeren van items
  • klantonvriendelijke ervaring
  • uitstekende merkherkenning
  • vriendelijke live chat
  • slechte online ervaring

Eve Tunney - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Baseball cap was larger fitting and good quality
  • Straightforward online ordering process and tracking
  • Received confirmation email upon delivery
  • Will use Cos again