COS
55 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor COS komt uit 55 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor COS gevonden hebben:
– ErvaringenSite (6)
– TrustPilot (49)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van COS wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een efficiënte en vriendelijke aanpak, snel opgeloste problemen en zelfs aanbiedingen van kortingen na teleurstellingen. Echter, er zijn ook enkele klachten over traagheid, gebrek aan communicatie en moeilijkheden met terugbetalingen en retouren. Er wordt opgemerkt dat de klantenservice soms niet voldoet aan de verwachtingen en zelfs teleurstellend kan zijn in vergelijking met concurrenten, wat leidt tot verloren klanten en negatieve ervaringen. (40%)
“Bestel niet bij hen”
“Ze zijn vreselijk”
“Geen klantenservice”
“Vreselijke klantenservice”
“Geen restitutie voor geretourneerd item”
“Genegeerd door bedrijf”
“Tijdverspilling met herhaalde communicatie”
“Vreselijke online klantenservice”
“Langzaam met antwoorden”
“Rustige houding”
👍 32 👎 80
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Babette - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestel niet bij hen
- Ze zijn vreselijk
- Stuurde me verkeerde spullen
- Geen klantenservice
Ineta Sliuzaite - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Geen restitutie voor geretourneerd item
- Genegeerd door bedrijf
- Tijdverspilling met herhaalde communicatie
malak - 6 maanden geleden
- Mooie kleren
- Vreselijke online klantenservice
- Langzaam met antwoorden
- Rustige houding
- Overdreven beleefdheid
- Trage reactietijd
- Onvoorspelbaarheid bij het verwerken van bestellingen
- Beschamend in vergelijking met concurrenten zoals Inditex
- Net gereageerd op bericht van vorig jaar
Jillian - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Komt al gebruikt aan - compleet met kruimels en wimpers aan de binnenkant!
- Geen prijskaartje eraan, goed gedragen leer
- Absoluut weerzinwekkende ervaring, traag terugbetalingsproces
Celik - 7 maanden geleden
- altijd top
- begrijp echt niet waarom er zo'n slechte reviews zijn
- 3 keer besteld en alles was altijd in orde
- bezorgd na het zien van slechte reviews
- contact opgenomen met klantendienst en kreeg meteen een antwoord en een update
- na 5 dagen ontvangen zonder enig probleem
- erg tevreden over de kwaliteit van de kleding
Marcia - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cos en Klarna geven geen restitutie ondanks dat ze toegeven dat ze dat zouden moeten doen
- Verwarring tussen betaalmethoden en betrokkenheid van meerdere partijen
- Slechte communicatie tussen Klarna en Cos waardoor het lang duurt om het probleem op te lossen
- Gebrek aan duidelijkheid en efficiëntie in het terugbetalingsproces
Amber - 8 maanden geleden
- Snelle levering en goed verpakt
- Positieve ervaring
- Veel keuze aan producten
- Gemakkelijke bestelproces
Ana Oarga - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour- en restitutieproces is traag en misleidend
- Slechte communicatie met de klantenservice
- Onbetrouwbaar retourbeleid
- Vertraging bij de verwerking van restituties
Katerina - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ervaring altijd uitstekend
- 3 keer besteld, alles prima
- Bezorgd over levering, klantenservice gecontacteerd, kreeg reactie en update, bestelling ontvangen na 5 dagen
- Blij met kwaliteit van de kleding
gilles - 8 maanden geleden
- Positief ontwerp van de trui
- Machine wasbare eigenschappen van de trui
- Fout in de wasinstructies op de website
- Vriendelijke en behulpzame klantendienstmedewerker
- Aanbod van korting na teleurstelling
- Trui is nu minder praktisch voor dagelijks gebruik
- Waardering voor geboden oplossing en klantendienst
jn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan adres niet correct afdrukken
- Geef volledig adres maar wordt niet afgedrukt op leveringslabel
- Driver kon niet op tijd leveren
- Engage serieus met klant
- Terugbetaling van leveringskosten en compensatie voor niet op tijd leveren
- E-mail van COS CEO ter bevestiging van leveringsprobleem en betrokkenheid bij oplossen van probleem
Richard - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Korting niet gehonoreerd bij het afrekenen
- Slechte klantenservice
Samuel Roland - 10 maanden geleden
- Klantenservice was heel vriendelijk en efficiënt
- Snel opgelost na diefstal van pakket
- Volledige terugbetaling en korting ontvangen
- Zorgzaamheid naar klanten toe is duidelijk
Terra Arts - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi ontwerp en gevoel
- Misleidende informatie op de website
- Geweldige klantenservice
- Verwarrende wasinstructies
Sophie Young - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
customer - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Broeken zijn niet lang genoeg voor lange mensen
- Beperkte opties voor lange meisjes
- Kleding ziet er goed uit bij kleine of gemiddelde lengte meisjes
MJ - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit T-shirts
- Eenvoudig retourproces
- Vertraagde verzending
Tena - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk
- Verkeerd item ontvangen na betaling voor aanpassing
- Geen reactie op 3 e-mails
Gloria - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- levering niet op tijd
- verkeerd item ontvangen
- geen reactie van klantenservice
- misleidende reclame
Estelle Xue - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Walgingwekkende communicatie
- LAAG management
- Extreem LAAG MERK LAAG TEAM
- ZEER respectloos
- NOOIT MEER CONSUMPTIE!!!
- Ik zal jullie walgelijke acties op alle sociale media posten die ik heb.
- Scroll COS
Frederique warner-Allen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sorry voor verkeerd ontvangen item
- Geen oplossing geboden door klantenservice
- Ongemakkelijk retourproces
- Geen compensatie voor ongemak
Markus - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit producten
- Verzending en retourdienst is goed
Joanne Sarai - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Express levering was niet op tijd en er werd beweerd dat er niemand thuis was
Boryana - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigde tassen
- Slechte klantenservice
Dr Richard Dudley - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling kwam goed verpakt en correct aan
- Heel blij met mijn eerste bestelling
- Zou ze opnieuw gebruiken
Ms Cáitlin Heavey - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Let op met aankopen in de winkel!!
- Geen systeem om defecte goederen terug te sturen tenzij in de winkel
- Terugbetaling naar goeddunken van de winkel
- Kostbaar om naar Glasgow te reizen om artikel terug te sturen
cesare - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer slechte klantenservice
- teleurstellende klantenservice
Richard Chambers - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigering om terug te betalen, zelfs als item nog niet verzonden was
- Extreem trage service waar ik niet over was geïnformeerd bij aankoop
- Het is het soort online service dat je 20 jaar geleden zou krijgen
- Waarschijnlijk zal dit merk niet lang meer bestaan
A Green - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging bij levering
- Verkeerd item ontvangen
- Incompetente klantenservice
- Ingewikkeld retourproces
Cecilia - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit
- Vertragingen bij verzending
- Lange wachttijden voor levering en retourzendingen
- Geen updates over bestelstatus
- Service komt niet overeen met prijs van de producten
Jean Baptiste - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer negatieve online ervaring
Valentina Zinkevich - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer negatieve ervaring
Tania De Sanctis - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd
- Slechte communicatie
- Gebrek aan klantenservice
Mia Kalman - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Maat te groot, slechte kwaliteit
Alan Skinner - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Useless website
- No customer service
Ayca - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering met vertraging
- Helpt niet met de situatie wanneer je alleen een excuses mail stuurt
ron howell - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan efficiëntie
- niet-bestaande klantenservice
- lange vertragingen bij verzending
- niet terugbetalen binnen de gestelde termijn
- ervaring vol gedoe
XO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Aankoop van een artikel, random aangekomen
- Ontvangen van ander artikel dan besteld
- Klantenservice niet beschikbaar om probleem op te lossen
- Beschikbaarheid van gekocht artikel niet gegarandeerd
- Aanbieding van 15% korting voor volgende aankoop als excuus
- Verkoper weinig serieus en onaanvaardbaar in probleembeheer
Marie Tonks - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kleding
- Zeer langzame retourservice
- Maakt me terughoudend om online te bestellen
Savvas Amiridis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige esthetiek
- Nachtwinkelsfeer in online klantenservice
- Trage reactietijd
- Willekeurigheid bij het oplossen van bestellingen
- Kalmheid en extra beleefdheid
- Vertraagde antwoorden tot een jaar later
Anne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige kleding
- afschuwelijke online service
- nachtmerrie
- schokkende service
- zal in de winkel kopen
- zal hun online systeem nooit meer gebruiken
- Ze moeten met Zara praten om erachter te komen hoe ze het zo goed doen
Joan Walker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te duur en goedkope kwaliteit items
- Slechte leveringsdienst met DPD
- Onvoldoende retourbeleid
- Gebrek aan effectieve communicatie
Milla - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onaangenaam traag retourproces
- Gebrek aan communicatie
- Klant verloren door trage service
Rachel Chiu - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Eenvoudig retourproces
Nargis Walker - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Terugkeerbeleid is vreselijk
- Kleding niet op maat
- Geen mogelijkheid om online bestellingen in de fysieke winkel te ruilen
- Korte retourperiode van 14 dagen
- Onhandig terugsturen van items
- Klantonvriendelijke ervaring
- Uitstekende merkherkenning
- Vriendelijke live chat
- Slechte online ervaring
Eve Tunney - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Baseballpet was ruimer vallend en goede kwaliteit
- Eenvoudig online bestelproces en tracking
- Bevestigingsmail ontvangen bij levering
- Zal Cos opnieuw gebruiken