Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van COS heeft gemengde beoordelingen. Klanten waarderen de gemakkelijke retourprocedure en snelle ontvangstbevestiging van retourzendingen (40%), evenals de goede service voor verzendingen en retourzendingen (20%). Echter, er zijn ook klachten over de vertraging in het verwerkingsproces van terugbetalingen en de onbetrouwbaarheid van het retourbeleid (30%). Sommige klanten hebben gemeld dat het retourproces ingewikkeld en onhandig is, met lange wachttijden voor zowel levering als retouren (10%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van COS inconsistent en kan het verbeterd worden om klanttevredenheid te garanderen.