COS

55 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor COS komt uit 55 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor COS gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van COS lijkt gemengde resultaten op te leveren. Klanten hebben gemeld dat hun bestellingen snel en goed verpakt arriveerden, terwijl anderen problemen hadden met onjuiste items, vertraagde leveringen en gebrek aan communicatie. Het bedrijf lijkt snel te reageren op problemen, maar sommige klanten hebben nog steeds klachten over trage retourprocessen en onnauwkeurige leveringen. Er is ook melding gemaakt van problemen met de bezorgservice van DPD. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van COS te variëren van goed tot slecht, afhankelijk van de ervaring van de individuele klant (55%).

“Bestel niet bij hen”

“Stuurde me verkeerde spullen”

“Onvoorspelbaarheid bij het verwerken van bestellingen”

“Komt al gebruikt aan - compleet met kruimels en wimpers aan de binnenkant!”

“altijd top”

“3 keer besteld en alles was altijd helemaal in orde”

“na 5 dagen ontvangen zonder enig probleem”

“Het duurde een maand om onze bestelling te krijgen en het zag er belachelijk slecht uit.”

“Cos en Klarna geven geen restitutie ondanks dat ze toegeven dat ze dat zouden moeten doen”

“Snelle levering en goed verpakt”

👍 17   👎 39

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Babette - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestel niet bij hen
  • Ze zijn vreselijk
  • Stuurde me verkeerde spullen
  • Geen klantenservice

malak - 3 maanden geleden

  • Mooie kleren
  • Vreselijke online klantenservice
  • Langzaam met antwoorden
  • Rustige houding
  • Overdreven beleefdheid
  • Trage reactietijd
  • Onvoorspelbaarheid bij het verwerken van bestellingen
  • Beschamend in vergelijking met concurrenten zoals Inditex
  • Net gereageerd op bericht van vorig jaar

Jillian - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Komt al gebruikt aan - compleet met kruimels en wimpers aan de binnenkant!
  • Geen prijskaartje eraan, goed gedragen leer
  • Absoluut weerzinwekkende ervaring, traag terugbetalingsproces

Celik - 4 maanden geleden

  • altijd top
  • begrijp echt niet waarom er zo'n slechte reviews zijn
  • 3 keer besteld en alles was altijd helemaal in orde
  • bezorgd na het zien van slechte reviews
  • contact opgenomen met klantendienst en kreeg meteen een antwoord en een update
  • na 5 dagen ontvangen zonder enig probleem
  • erg tevreden over de kwaliteit van de kleding

Meg Sears - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Het duurde een maand om onze bestelling te krijgen en het zag er belachelijk slecht uit.

Marcia - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cos en Klarna geven geen restitutie ondanks dat ze toegeven dat ze dat zouden moeten doen
  • Verwarring tussen betaalmethoden en betrokkenheid van meerdere partijen
  • Slechte communicatie tussen Klarna en Cos waardoor het lang duurt om het probleem op te lossen
  • Gebrek aan duidelijkheid en efficiëntie in het terugbetalingsproces

Amber - 4 maanden geleden

  • Snelle levering en goed verpakt
  • Positieve ervaring
  • Veel keuze aan producten
  • Gemakkelijke bestelproces

Katerina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ervaring altijd uitstekend
  • 3 keer besteld, alles prima
  • Bezorgd over levering, klantenservice gecontacteerd, kreeg reactie en update, bestelling ontvangen na 5 dagen
  • Blij met kwaliteit van de kleding

jn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kan adres niet correct afdrukken
  • Geef volledig adres maar wordt niet afgedrukt op leveringslabel
  • Driver kon niet op tijd leveren
  • Engage serieus met klant
  • Terugbetaling van leveringskosten en compensatie voor niet op tijd leveren
  • E-mail van COS CEO ter bevestiging van leveringsprobleem en betrokkenheid bij oplossen van probleem

Nana - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mooi verpakt
  • Kwam vroeg aan
  • Extreem goede kwaliteit
  • Een beetje prijzig

Teresa D - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slordige levering
  • Bestelling niet tijdig gecommuniceerd
  • Vertraagde melding over levering
  • Gebrek aan communicatie van COS en DPD
  • Waarde niet waard voor de prijs

Samuel Roland - 6 maanden geleden

  • Klantenservice was heel vriendelijk en efficiënt
  • Snel opgelost na diefstal van pakket
  • Volledige terugbetaling en korting ontvangen
  • Zorgzaamheid naar klanten toe is duidelijk

MJ - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit T-shirts
  • Eenvoudig retourproces
  • Vertraagde verzending

Tena - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijk
  • Verkeerd item ontvangen na betaling voor aanpassing
  • Geen reactie op 3 e-mails

Gloria - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • levering niet op tijd
  • verkeerd item ontvangen
  • geen reactie van klantenservice
  • misleidende reclame

Frederique warner-Allen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Sorry voor verkeerd ontvangen item
  • Geen oplossing geboden door klantenservice
  • Ongemakkelijk retourproces
  • Geen compensatie voor ongemak

Markus - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit producten
  • Verzending en retourdienst is goed

Joanne Sarai - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Express levering was niet op tijd en er werd beweerd dat er niemand thuis was

Dr Richard Dudley - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling kwam goed verpakt en correct aan
  • Heel blij met mijn eerste bestelling
  • Zou ze opnieuw gebruiken

Ms Cáitlin Heavey - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Let op met aankopen in de winkel!!
  • Geen systeem om defecte goederen terug te sturen tenzij in de winkel
  • Terugbetaling naar goeddunken van de winkel
  • Kostbaar om naar Glasgow te reizen om artikel terug te sturen

Richard Chambers - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Weigering om terug te betalen, zelfs als item nog niet verzonden was
  • Extreem trage service waar ik niet over was geïnformeerd bij aankoop
  • Het is het soort online service dat je 20 jaar geleden zou krijgen
  • Waarschijnlijk zal dit merk niet lang meer bestaan

A Green - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vertraging bij levering
  • Verkeerd item ontvangen
  • Incompetente klantenservice
  • Ingewikkeld retourproces

Cecilia - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice ooit
  • Vertragingen bij verzending
  • Lange wachttijden voor levering en retourzendingen
  • Geen updates over bestelstatus
  • Service komt niet overeen met prijs van de producten

Jean Baptiste - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer negatieve online ervaring

Valentina Zinkevich - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer negatieve ervaring

Tati - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geplaatst maar geen verdere communicatie ontvangen

Tania De Sanctis - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd
  • Slechte communicatie
  • Gebrek aan klantenservice

Ayca - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte levering met vertraging
  • Helpt niet met de situatie wanneer je alleen een excuses mail stuurt

ron howell - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • gebrek aan efficiëntie
  • niet-bestaande klantenservice
  • lange vertragingen bij verzending
  • niet terugbetalen binnen de gestelde termijn
  • ervaring vol gedoe

XO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Aankoop van een artikel, random aangekomen
  • Ontvangen van ander artikel dan besteld
  • Klantenservice niet beschikbaar om probleem op te lossen
  • Beschikbaarheid van gekocht artikel niet gegarandeerd
  • Aanbieding van 15% korting voor volgende aankoop als excuus
  • Verkoper weinig serieus en onaanvaardbaar in probleembeheer

Marie Tonks - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie kleding
  • Zeer langzame retourservice
  • Maakt me terughoudend om online te bestellen

Anne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prachtige kleding
  • afschuwelijke online service
  • nachtmerrie
  • schokkende service
  • zal in de winkel kopen
  • zal hun online systeem nooit meer gebruiken
  • Ze moeten met Zara praten om erachter te komen hoe ze het zo goed doen

Joan Walker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Te duur en goedkope kwaliteit items
  • Slechte leveringsdienst met DPD
  • Onvoldoende retourbeleid
  • Gebrek aan effectieve communicatie

Milla - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onaangenaam traag retourproces
  • Gebrek aan communicatie
  • Klant verloren door trage service

Inkywinky - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede timing van levering
  • Geweldige ontwerpen
  • Slechte behandeling van kledingstuk
  • Item leek eerder gedragen
  • Item kwam in slechte staat aan
  • Eenvoudig retourproces
  • Zorgen over kwaliteitsconsistentie

Anna - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goed kwaliteitsproduct
  • Trage levering

Nargis Walker - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terugkeerbeleid is vreselijk
  • Kleding niet op maat
  • Geen mogelijkheid om online bestellingen in de fysieke winkel te ruilen
  • Korte retourperiode van 14 dagen
  • Onhandig terugsturen van items
  • Klantonvriendelijke ervaring
  • Uitstekende merkherkenning
  • Vriendelijke live chat
  • Slechte online ervaring

Eve Tunney - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Baseballpet was ruimer vallend en goede kwaliteit
  • Eenvoudig online bestelproces en tracking
  • Bevestigingsmail ontvangen bij levering
  • Zal Cos opnieuw gebruiken