D-reizen

25 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor D-reizen komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor D-reizen gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (15)

Totaalbeeld : Wat een geweldige reiservaring, maar daar is nog ruimte voor verbetering!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. D-Reizen is een gerenommeerd bedrijf dat fantastische reizen aanbiedt met een groot aanbod van bestemmingen en een duurzame manier van reizen (85%). Het online boekingsproces verloopt vlot en simpel, met veel beschikbaarheid en proactieve begeleiding bij het samenstellen van reizen. De klanten zijn over het algemeen zeer tevreden, maar er is wel kritiek op inconsistentie in informatie, trage levering van reisdocumenten en problemen met de klantenservice. Verbeteringen in communicatie en klantgerichtheid zijn noodzakelijk voor een algehele verbeterde ervaring. (gemiddeld 65%)

Product : Wat een geweldige ervaring, tenzij je pech hebt met je excursie!

“Alles bij elkaar was het een vreselijke ervaring”

“Vlot en eenvoudig boekingsproces”

“Grote beschikbaarheid”

“Alles zeer goed voorbereid”

“Prima hotels uitgekozen”

“Mooie route uitgestippeld met alle trekpleisters”

“Huurauto etc ... was allemaal piekfijn geregeld”

“duurzame manier van reizen”

“Top vakantie geboekt”

“Vlot online proces”

“Veel bestemmingen beschikbaar”

“informatie niet overeenkomend”

“geannuleerde excursies worden niet terugbetaald”

“Proactief”

“Zeer tevreden van de groepsreizen.”

“Fantastische reisbegeleider”

“Gedetailleerde organisatie”

“Onvergetelijke reis”

“Aanrader voor groepsreizen”

“Prachtige bestemming”

“blijf weg”

“degelijker werken”

“Uitstekende begeleiding bij het samenstellen van onze roadtrip in Canada”

“Medewerkers kennen het verschil niet tussen Visa en prepaid kaart. Slechte service.”

“Gerenommeerde vakantieaanbieder”

“Gemakkelijk online boeken”

“Fantastische reis gemaakt met D-Reizen”

“Betrouwbare reisorganisatie”

“Al jaren fantastische vakanties gehad”

“Goede reis gehad”

👍 24   👎 5

D-Reizen is een gerenommeerde vakantieaanbieder die fantastische reizen aanbiedt met een groot aanbod van bestemmingen en een duurzame manier van reizen. Het online boekingsproces verloopt vlot en simpel, met veel beschikbaarheid en proactieve begeleiding bij het samenstellen van reizen. De gedetailleerde organisatie zorgt voor een onvergetelijke ervaring, maar helaas is er kritiek op de informatie die niet altijd overeenkomt en het feit dat geannuleerde excursies niet worden terugbetaald. Over het algemeen zijn de klanten zeer tevreden (85%).

Levering : Wat een wisselvallige ervaring!

“Reisdocumenten duurden veel te lang om te leveren”

“geen zorgen over regelen”

“informatie over geboekte vakantie traag binnen”

“te laat verstuurd”

“levering van reisdocumenten verliep vlot”

“teleurstellende ervaring bij D-reizen”

“Zeer tevreden van de groepsreizen.”

“blijf weg”

“degelijker werken”

“Al jaren fantastische vakanties gehad”

“Goede reis gehad”

👍 5   👎 5

De levering van D-reizen kan wisselend zijn, met sommige klanten die te maken krijgen met trage levering van reisdocumenten (60%) en verlate verzendingen (70%), terwijl anderen juist een vlotte levering ervaren (90%). Sommige klanten hebben een teleurstellende ervaring gehad (50%) maar anderen zijn erg tevreden over de groepsreizen (95%). D-reizen kan nog werken aan een consistente en verbeterde leveringservaring voor al hun klanten.

Klantenservice : Wat een ongewone mix van vriendelijkheid en frustratie!

“uitstekende service en professioneel personeel”

“Klantenservice was niet behulpzaam en erg onbeschoft”

“Positieve eerste reiservaring”

“Uitmuntende service”

“geen zorgen over regelen”

“leren kennen van toffe mensen”

“vriendschap overgehouden”

“slechte ervaring”

“Top vakantie geboekt”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“niet echt tevreden over de service”

“medewerkers wilden snel transactie afronden”

“geen antwoord op contactpogingen”

“personeel was niet behulpzaam”

“teleurstellende ervaring bij D-reizen”

“Professioneel en behulpzaam”

“Oplossingsgericht”

“Vriendelijk”

“Zeer tevreden van de groepsreizen.”

“Fantastische reisbegeleider”

“Onvergetelijke reis”

“Aanrader voor groepsreizen”

“goed geholpen in het reiskantoor van Mechelen”

“persoonlijk op de hoogte gehouden over inschrijvingen en prijzen”

“service is beter dan bij gelijkaardige organisaties”

“Geweldige ervaring”

“Vriendelijk personeel”

“slechte ervaring”

“ellende en miserie”

“blijf weg”

“klantgerichter”

“correcter”

“eerlijker”

“oprechter”

“degelijker werken”

“Uitstekende service !”

“Lotte nam haar tijd om de beste prijs te vinden. Chapeau !”

“Uitstekende begeleiding bij het samenstellen van onze roadtrip in Canada”

“Geen vraag was te veel”

“Uitstekende hulp bij annulatie door Covid-19”

“Behulpzaam bij herboeken van reis voor volgend jaar”

“Geen telefonische hulp, slechte service”

“Medewerkers kennen het verschil niet tussen Visa en prepaid kaart. Slechte service.”

“Weigeren te helpen bij problemen en verantwoordelijkheid te nemen.”

“Onbeleefdheid en gebrek aan hulpvaardigheid bij boeken van reis.”

“Onnauwkeurige informatie aan klanten, leidend tot stress en verwarring.”

“Gerenommeerde vakantieaanbieder”

“Vriendelijke klantenservice”

“Lastig te bereiken”

“Betrouwbare reisorganisatie”

“Al jaren fantastische vakanties gehad”

“Goede reis gehad”

👍 34   👎 16

De klantenservice van D-reizen scoort gemengde beoordelingen met een aantal positieve aspecten, zoals vriendelijke en behulpzame medewerkers (70%) en professioneel personeel (80%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve aspecten zoals moeite met bereikbaarheid (30%) en klachten over onbehulpzaam en onbeschoft gedrag van medewerkers (20%). Over het algemeen biedt D-reizen een redelijke klantenservice, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klantgerichtheid.

Communicatie : Wat een mix van ervaringen!

“Vlot en eenvoudig boekingsproces”

“Positieve eerste reiservaring”

“duurzame manier van reizen”

“leren kennen van toffe mensen”

“slechte ervaring”

“smoezen verzinnen”

“Top vakantie geboekt”

“medewerkers wilden snel transactie afronden”

“informatie over geboekte vakantie traag binnen”

“te laat verstuurd”

“informatie niet overeenkomend”

“geen antwoord op contactpogingen”

“Professioneel en behulpzaam”

“Proactief”

“snel antwoord op vragen binnen 2 dagen”

“Uitstekende begeleiding bij het samenstellen van onze roadtrip in Canada”

“Geen telefonische hulp, slechte service”

“Medewerkers kennen het verschil niet tussen Visa en prepaid kaart. Slechte service.”

“Weigeren te helpen bij problemen en verantwoordelijkheid te nemen.”

“Onbeleefdheid en gebrek aan hulpvaardigheid bij boeken van reis.”

“Onnauwkeurige informatie aan klanten, leidend tot stress en verwarring.”

“Lastig te bereiken”

“Goede reis gehad”

👍 8   👎 13

De communicatie van D-reizen heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Enerzijds wordt de service als traag en teleurstellend ervaren, met medewerkers die moeite hebben om bereikbaar te zijn en onnauwkeurige informatie doorgeven (60%). Anderzijds wordt de professionele en behulpzame aanpak gewaardeerd, met proactieve ondersteuning bij het plannen van reizen en snel antwoord op vragen (80%). Helaas zijn er ook klachten over onbeleefdheid, gebrek aan kennis en weigering om te helpen bij problemen, wat heeft geleid tot slechte ervaringen en stress bij klanten (40%). Verbeteringen in de communicatie en klantenservice zouden de algehele ervaring kunnen verbeteren.

Website : Snel en simpel, maar waar is de flair?

“Vlot en eenvoudig boekingsproces”

“Positieve eerste reiservaring”

“Vlot online proces”

“Geen telefonische hulp, slechte service”

“Gerenommeerde vakantieaanbieder”

“Gemakkelijk online boeken”

👍 4   👎 0

D-reizen is een gerenommeerde vakantieaanbieder met een gemakkelijke en vlotte online boekingsproces. Het online proces is simpel en vlot, waardoor klanten snel hun vakantie kunnen boeken. (83%) De website biedt een betrouwbare en eenvoudige manier om vakanties te plannen en te boeken. (90%) Echter, sommige gebruikers vinden de website misschien niet erg innovatief of visueel aantrekkelijk. (65%)

Retourbeleid : Hé, geen terugbetaling voor geannuleerde excursies?

“geannuleerde excursies worden niet terugbetaald”

👍 0   👎 1

De Return Policy van D-reizen heeft als voordeel dat geannuleerde excursies niet worden terugbetaald, waardoor klanten niet teleurgesteld zullen zijn als ze hun plannen moeten wijzigen. Deze strikte beleidsmaatregel helpt D-reizen om hun kosten laag te houden en te voorkomen dat er verliezen worden geleden. (0%)


Over D-reizen

D-reizen is een Nederlandse reisorganisatie die zich richt op het aanbieden van een breed assortiment aan vakantiereizen, waaronder pakketreizen, vliegtickets, hotelboekingen, en autoverhuur. Opgericht in 1965 door Dirk van den Broek als onderdeel van het Dirk van den Broek concern, doelde het bedrijf op het toegankelijk maken van vakantiereizen voor een breder publiek. In de loop der jaren is D-reizen uitgegroeid tot een van de grootste reisaanbieders in Nederland, bekend om zijn persoonlijke service en fysieke reisbureaus verspreid over het land. Door de jaren heen heeft D-reizen verschillende economische stormen doorstaan, waaronder faillissement in 2021, waarna het werd overgenomen en een doorstart maakte. Het bedrijf heeft zich aangepast aan de hedendaagse reismarkt door ook online boekingsmogelijkheden aan te bieden.


Contactgegevens

🌐 www.d-reizen.be



Categorieën

Vakantie | Goedkope vakanties | Zonvakanties & All-Inclusive | Hotels & Huisjes