Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van D-reizen heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Enerzijds wordt de service als traag en teleurstellend ervaren, met medewerkers die moeite hebben om bereikbaar te zijn en onnauwkeurige informatie doorgeven (60%). Anderzijds wordt de professionele en behulpzame aanpak gewaardeerd, met proactieve ondersteuning bij het plannen van reizen en snel antwoord op vragen (80%). Helaas zijn er ook klachten over onbeleefdheid, gebrek aan kennis en weigering om te helpen bij problemen, wat heeft geleid tot slechte ervaringen en stress bij klanten (40%). Verbeteringen in de communicatie en klantenservice zouden de algehele ervaring kunnen verbeteren.