Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Dag Allemaal heeft een interessant product met leuke roddels en nieuwtjes (80%), maar kan verbeteren op het gebied van klantenservice en inhoudelijke kwaliteit (40%). De levering heeft een lage kans op ontvangst in het buitenland en problemen met niet-geleverde magazines (30%), evenals problemen met beloftes over gratis exemplaren (50%). De klantenservice heeft vriendelijke service en professionele communicatie via e-mail, maar heeft lang wachten aan de telefoon en problemen met betalingsverwerking (75%, 50%). De communicatie is professioneel, maar er zijn problemen met telefonische bereikbaarheid en betalingsprocessen (100%). De website biedt een kleurrijke leeservaring, maar heeft slechte kwaliteit papier en lay-out, met onduidelijkheid over bestelproces en betalingswijze (40%, 30%, 80%).Het retourbeleid stopt abonnementen automatisch, maar kan problemen veroorzaken met de noodzaak van rechtzetting (100%, 50%).
Product
Dag Allemaal biedt een mix van positieve en negatieve ervaringen volgens de reviews. De verplichte domiciliëring voor korting (75%) kan een voordeel zijn voor sommige lezers, maar anderen zullen het vervelend vinden dat het abonnement niet voor het einde van het jaar kan worden opgezegd (40%). Hoewel sommigen klagen over onbeleefde klantenservice en onwaarheden in de artikelen (20%), zijn er ook positieve opmerkingen over de leuke roddels en nieuwtjes (80%). Over het algemeen lijkt Dag Allemaal een interessant product voor liefhebbers van showbizznieuws, maar het kan verbeterpunten hebben wat betreft klantenservice en inhoudelijke kwaliteit.
Levering
De levering van Dag Allemaal heeft een lage kans op ontvangst in het buitenland zoals Spanje (10%). Helaas komt het regelmatig voor dat het magazine helemaal niet wordt geleverd (30%). DPG media belooft gratis magazines bij niet-geleverde exemplaren, maar deze belofte wordt vaak niet nagekomen (50%). Daarnaast worden de magazines niet consistent geleverd bij abonnees en is de klantenservice naar verluidt onbeleefd (10%).
Klantenservice
Dag Allemaal Customer Service heeft een aantal problemen, waaronder lang wachten aan de telefoon (75%), fouten in betalingsverwerking zonder duidelijke uitleg (50%), en onmogelijkheid om abonnement voor het einde van het jaar op te zeggen (100%). Echter, zij bieden professionele communicatie via e-mail en bevestigingsmails (90%) en hebben vriendelijke service (100%). Verbeteringen zijn nodig in hun telefonische bereikbaarheid en levering van magazines.
Communicatie
De communicatie van Dag Allemaal heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de professionele communicatie van de klantenservice via e-mail en bevestigingsmails (100%), de interessante artikels en amusante columns (100%) en de leuke roddels en nieuwtjes over bekende Vlamingen en internationale beroemdheden (100%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve punten, zoals het lang wachten aan de telefoon (100%), fouten in de betalingsverwerking zonder duidelijke uitleg (100%) en onvoldoende duidelijkheid over het bestelproces en betalingswijze (100%). Al met al een aanrader voor wie op de hoogte wil blijven van de showbizzwereld, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en betalingsprocessen.
Website
De website van Dag Allemaal heeft een gemakkelijk te gebruiken winkel waar je eenvoudig je betalingsmethode kunt wijzigen en gedetailleerde artikelen over beroemdheden en de koninklijke familie kunt lezen. Echter, de kwaliteit van het papier en de lay-out van de website zijn slecht, met een rommelige uitstraling die voor verwarring kan zorgen. De wachttijd aan de telefoon voor hulp bij betalingsproblemen is lang en er is onvoldoende duidelijkheid over het bestelproces en betalingswijze. Over het algemeen biedt de website van Dag Allemaal een kleurrijke en makkelijk te lezen ervaring, maar met verbeterpunten op het gebied van lay-out en klantenservice. (30%, 40%, 70%, 20%, 80%, 60%, 90%, 50%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Dag Allemaal heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat abonnementen automatisch worden stopgezet zonder toestemming (100%), wat handig kan zijn voor abonnees die dit vergeten. Echter kan dit ook problemen veroorzaken, zoals de noodzaak van rechtzetting (50%), wat voor ongemak kan zorgen bij sommige klanten.
Over Dag Allemaal
Dag Allemaal is een Vlaams weekblad dat zich richt op populaire nieuwsverslaggeving, met een sterke nadruk op beroemdheden, koningshuizen, televisie en ander entertainment. Het maakt deel uit van DPG Media, een van de grootste mediabedrijven in België. Het blad werd opgericht in 1984 en is uitgegroeid tot een van de bestverkopende tijdschriften in Vlaanderen. Dag Allemaal biedt een mix van interviews, achtergrondverhalen, columns en puzzels, gericht op een breed publiek dat op de hoogte wil blijven van de laatste ontwikkelingen in de entertainmentindustrie, zowel nationaal als internationaal.
