Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Sfeerhaard scoort hoog op betaalbare opties (63%), sfeervolle vlammen (47%) en kindveilige aspecten (52%), met snelle en overzichtelijke levering (74%). Klanten waarderen de kwaliteit van de haarden (86%) en zien ze als een mooie toevoeging aan het huis (78%). Er zijn echter klachten over oplichtingspraktijken en gebroken producten (17%), defecte producten en gebrek aan respons op klachten (28%), lange levertijden en problemen met retourprocedures bij klantenservice (70%). Over het algemeen wordt De Sfeerhaard aanbevolen voor wie op zoek is naar een sfeervolle en kwalitatieve haard, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht op gebieden als klachtenafhandeling en communicatie (70%).
Product
De sfeerhaard van De Sfeerhaard wordt geprezen om zijn betaalbare opties (63%), sfeervolle vlammen (47%) en kindveilige aspecten (52%). De levering wordt als snel en overzichtelijk ervaren (74%), maar er zijn enkele klachten over oplichtingspraktijken en gebroken producten (17%). Over het algemeen wordt de kwaliteit van de haard hoog gewaardeerd (86%) en wordt de haard gezien als een mooie toevoeging aan het huis (78%). Het bedrijf wordt geprezen om goede communicatie en service (71%), maar er zijn klachten over defecte producten en gebrek aan respons op klachten (28%). Over het algemeen wordt het als een aanrader gezien voor wie op zoek is naar een sfeervolle en kwalitatieve haard.
Levering
De levering van De Sfeerhaard wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met veel klanten die aangeven dat de bezorging snel en overzichtelijk verloopt. De haarden worden netjes en veilig verpakt afgeleverd, zonder beschadigingen. De mogelijkheid om contant bij aflevering te betalen wordt ook als handig ervaren. En hoewel er af en toe vertragingen kunnen optreden, wordt dit vaak snel opgelost en worden klanten tevreden gesteld met compensatie of een aangepaste prijs. (83%)
Klantenservice
De klantenservice van De Sfeerhaard wordt overwegend positief beoordeeld, met prijzige quotes over professionele installatie, snelle en efficiënte hulp, en vriendelijke medewerkers aan de telefoon. Problemen worden snel opgelost na contact, en er is duidelijke communicatie over levering en bezorging. Echter, er zijn klachten over lange levertijden, gebrek aan reactie op contactpogingen, en problemen met retourprocedures. Over het algemeen wordt de klantenservice van De Sfeerhaard geroemd om zijn behulpzaamheid en snelheid, maar er zijn ook negatieve geluiden over bereikbaarheid en afhandeling van klachten. (70%)
Communicatie
De communicatie van De Sfeerhaard wordt getypeerd door vriendelijke telefonistes en vlotte hulp via WhatsApp, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden met het bereiken van de klantenservice. Daarnaast is er zowel lof als kritiek op de levertijd en reactievermogen bij problemen, met enkele klachten over oplichting en gebrekkige bereikbaarheid. Over het algemeen lijkt er sprake te zijn van wisselende ervaringen met de communicatie van De Sfeerhaard. (62%)
Website
De website van De Sfeerhaard heeft een eenvoudige en duidelijke interface, met gedetailleerde informatie en foto's van de producten (85%). De levering verloopt snel en overzichtelijk, maar er zijn klachten over moeizame retourprocessen en slechte bereikbaarheid van de klantenservice (60%). Klanten ervaren het product als betrouwbaar en mooi vormgegeven, wat zorgt voor een warme toevoeging aan het interieur (95%). Over het algemeen wordt de website geprezen om zijn klantvriendelijkheid en goede service (90%).
Retourbeleid
De Return Policy van De Sfeerhaard heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant bieden ze een correcte ophaalservice en worden defecte producten binnen twee dagen omgeruild voor een nieuwe (50%). Echter, er zijn ook klachten over niet bereikbare klantenservice en het niet ontvangen van geld terug na beloofde betaling (50%). Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het retourneren van producten bij De Sfeerhaard.
Over De Sfeerhaard
De Sfeerhaard is een Nederlands bedrijf ontstaan uit een passie voor interieur en digitalisering. Ze bieden veilige en duurzame oplossingen voor sfeerhaarden, met een focus op elektrische haarden. Hun assortiment omvat wand- en inzethaarden en cinewall, waarbij luxe en functionaliteit samenkomen. Klanten kunnen genieten van voordelen zoals veilige online betaling, garantie, gratis bezorging en retour binnen 30 dagen. De klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen. Gebruikers kunnen op de website reviews delen om anderen te informeren over hun ervaringen met De Sfeerhaard.