DectDirect

84 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.6 voor DectDirect komt uit 84 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DectDirect gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (76)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. DectDirect biedt een uitstekende klantenservice, met snelle en vriendelijke reacties (90%). Klanten krijgen de mogelijkheid om hun bestelling te annuleren en er wordt korting aangeboden (80%). Er is een goede afhandeling van retourzendingen en klanten worden voorzien van volledige informatie (85%). Echter, er zijn ook enkele klachten over lang wachten op terugbetalingen en problemen met verkeerde informatie van de klantenservice (75%). Over het algemeen is de klantenservice efficiënt en vriendelijk, maar er zijn nog enkele verbeterpunten mogelijk.

“Onderzoek is lopende maar pas resultaat over een week”

“Geplande werken kunnen niet uitgevoerd worden”

“Slechte dienst na verkoop (retour)”

“Afhandeling van retourzendingen”

“Gebrek aan verdediging van klantenbelangen”

“Snelle proactieve reacties en goede oplossingen aangeboden gekregen.”

“Korting aangeboden gekregen na contact opnemen.”

“Netjes en snel geholpen na problemen met levering.”

“factuur met BTW”

“handig voor boekhouding”

👍 45   👎 17

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Dereepere Kurt - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Producten nog niet ontvangen
  • Onderzoek is lopende maar pas resultaat over een week
  • Geplande werken kunnen niet uitgevoerd worden
  • Extra kosten want uitvoerder moet speciaal terugkeren

F. - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte dienst na verkoop (retour)
  • Afhandeling van retourzendingen
  • Hoge retourkosten
  • Gebrek aan verdediging van klantenbelangen

Bert Singels - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle proactieve reacties en goede oplossingen aangeboden gekregen.
  • Korting aangeboden gekregen na contact opnemen.
  • Netjes en snel geholpen na problemen met levering.

L. Janssens - 4 maanden geleden

  • snelle levering
  • duidelijke instructies
  • factuur met BTW
  • handig voor boekhouding

Alexis - 4 maanden geleden

  • snelle en correcte bestelling

Nora Collard - 6 maanden geleden

  • Altijd goede ervaringen gehad met DectDirect
  • De POE-switch was kapot en veroorzaakte kortsluiting
  • Klantenservice was snel en vriendelijk, vooral Eva
  • Retourbon werd meteen aangemaakt
  • Vervangende switch hopelijk snel geleverd

Anna De Cock - 7 maanden geleden

  • Harde schijf niet snel geleverd
  • Goede communicatie over vertraging
  • Optie gekregen om bestelling te annuleren
  • Verkeerde informatie over leverdatum
  • Snelle en goede klantenservice
  • Mogelijkheid tot korting geboden
  • Alles uiteindelijk goed verlopen

daan - 8 maanden geleden

  • duidelijke en makkelijke website
  • geen problemen bij bestellen

Arne - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bedrijf handelt dingen niet correct af op bol.com

Rodney Wijnaldum - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke en snelle service
  • Heel vriendelijke en ook een snelle service
  • We hopen in de toekomst nog meer producten te gaan bestellen

marc - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service!!!!

Martijn Mulder - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service

Abdulrahman - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fout opgelopen bij verzending maar opgelost

Jos Remmers - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed geïnformeerd door de helpdesk

Kevin Brugman - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Schade aan artikel perfect opgelost

M. K. - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fijne klantenservice! Direct goed geholpen met mijn probleem.

Rosesofareview - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke en capabele klantenservice.

Frauke - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onaangename service na vraag via mail

Adriaan - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Medewerker heeft mij juiste product aangewezen en werkt prima

Hans Vinkers - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • goed geregeld
  • snel geleverd

Rolf Odenthal - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle antwoorden op vragen via e-mail en competente advies
  • Super tevreden

Siemp - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke eigenwijze support desk
  • Lang wachten op correcte oplossing
  • Liever goede service dan lage prijs

Nexus BV - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel & Persoonlijk

Willem - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Supersnel geleverd
  • En in 1x goed, zonder gedoe
  • Scherpe prijs
  • Blije klant

Robert Vietor - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer klantvriendelijk personeel
  • Adequate en volledige informatie bij retourmelding

j.m.g. menting - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima snelle levering
  • Mikrotik AC3 is zeer goed wifi router
  • Mikrotik routers zijn veelzijdig
  • Moeilijker in te stellen voor novice gebruiker

Thijs Deruwe - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Efficiënte klantenservice
  • Proactieve communicatie
  • Verbetering nodig in adresgegevens

Aldert Meijer - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Achteraf betalen
  • Efficiënt bestelproces
  • Kwaliteit van Huawei 5G CPE Pro 3

Antonio Netten - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Efficiënte klantenservice
  • Snel opgelost probleem met ontbrekende postnl-code

André - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing voor zoekgeraakt pakket

Ha Van den berg - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service
  • Goed verpakt
  • Snelle levering

SL - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Erg snelle levering
  • Geen verzendkosten

Bart L. - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Smooth ordering process
  • Monitor shipped in original box, lack of privacy
  • Safe packaging like other retailers
  • Prima winkel, gewoon zoals het hoort te zijn.

Berten - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Veel werk verzending
  • Logistiek slecht georganiseerd
  • UPS smoes levering
  • Track trace PostNL pakket zichtbaar
  • Prijs bestelproces uitstekend
  • Mij niet meer terug

Carol - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Grote voorraad maar bestelling geannuleerd
  • Geen alternatief aangeboden bij annulering
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Verdachte praktijken met gratis extra's

Giuseppe Theuws - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Positieve ervaringen, snel en betrouwbaar
  • Mogelijkheid tot retourneren en snelle terugbetaling
  • Betrouwbare service, snelle verzending van vervangende producten

Wim Priem - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goedkope prijzen totdat er een defect ontstaat en dan laten ze je zitten
  • Garantie tot op de stoep
  • Liever iets meer betalen zonder problemen

Xavier - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede service en snel geleverd
  • Vlekkeloos verlopen
  • Beste prijs voor harde schijf
  • Levering snel en goede communicatie

H8820 - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering niet ontvangen
  • Onbetrouwbare webshops
  • Vertraging zonder duidelijke reden
  • Verkeerde informatie van klantenservice