Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. DectDirect biedt een uitstekende klantenservice, met snelle en vriendelijke reacties (90%). Klanten krijgen de mogelijkheid om hun bestelling te annuleren en er wordt korting aangeboden (80%). Er is een goede afhandeling van retourzendingen en klanten worden voorzien van volledige informatie (85%). Echter, er zijn ook enkele klachten over lang wachten op terugbetalingen en problemen met verkeerde informatie van de klantenservice (75%). Over het algemeen is de klantenservice efficiënt en vriendelijk, maar er zijn nog enkele verbeterpunten mogelijk.