DeKroo

25 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor DeKroo komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DeKroo gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. DeKroo biedt kwaliteitsproducten met een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering (90%), maar sommige klanten ervaren problemen met de kwaliteit van het leer en onhandige gebruiksomstandigheden. De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld met efficiënte vervanging van producten en vriendelijk personeel (77%), echter zijn er enkele klachten over ongefundeerde beschuldigingen bij retouren en gebrek aan compensatie. De communicatie via app en e-mail wordt ook gewaardeerd, hoewel sommige klanten klachten hebben over misleidende levertijden en het ontbreken van vervolgmails (85%). De website van DeKroo heeft negatieve aspecten zoals late leveringen en slechte communicatie (60%), maar het assortiment is divers en uitgebreid (70%). Over het algemeen biedt DeKroo goede kwaliteit en service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van kwaliteitsproblemen, retourbeleid en communicatie.

Product

“Snel en efficiënt vervangen”

“Kwaliteitsproblemen”

“Top prijs/kwaliteit verhouding”

“Mooi uiterlijk en redelijk zacht leer”

“Onhandig in gebruik door te dik leer”

“mooi uiterlijk”

“redelijk zacht leer”

“stijgbeugelriemen passen niet door opening van stijgbeugels”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Topkwaliteit maaltijden”

“Altijd goede kwaliteit en snelle levering”

“snelle service”

“topkwaliteit producten”

“betaalbare en kwalitatieve producten”

“Prijzen waren oké en ik vond dat ik waar voor mijn geld kreeg”

“Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Snelle vervanging van defect product”

“Goede ruitershop”

“Prima prijs / kwaliteit verhouding”

“Goede service bij bestellen”

“Maat niet goed vermeld op website”

“Super service en netjes ingepakt”

“Onverzorgd product, onvoldoende kwaliteitscontrole, gebrek klantgerichtheid”

“Goed en stevig ingepakt met extra folders”

“Ik zal zeker weer bestellen bij de Kroo”

“Super snelle service”

👍 21   👎 5

De producten van DeKroo bieden fantastische service bij last minute bestellingen en zijn goed ingepakt. Het leer is redelijk zacht en het uiterlijk is mooi, maar de stijgbeugelriemen passen niet goed door de opening van de stijgbeugels. De maaltijden zijn van topkwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend met betaalbare en kwalitatieve producten. Echter, sommige klanten ervaren kwaliteitsproblemen door te dik leer en onhandige gebruiksomstandigheden. Over het algemeen biedt DeKroo goede kwaliteit, snelle service en een efficiënte levering, met een top prijs/kwaliteit verhouding.

Levering

“Snel en efficiënt vervangen”

“Vlotte levering en geweldige service”

“Hoge kosten voor retourneren en ruilen”

“stijgbeugelriemen passen niet door opening van stijgbeugels”

“Snelle levering en correcte terugbetaling”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Topkwaliteit maaltijden”

“Snelle levering”

“Goede oplossing bij ontbrekend item”

“Altijd goede kwaliteit en snelle levering”

“Misleidende levertijd”

“Verzendkosten voor retouren”

“snelle service”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Op de hoogte gehouden van langere levertijd, extraatje voor Sinterklaas”

“Artikelen waren snel geleverd”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Super snelle levering”

“Niet verwacht het pakket de volgende dag al te hebben in deze tijden”

“Snelle levering”

“Goed en stevig ingepakt met extra folders”

“Bestelling lag keurig op tijd klaar bij ophaalpunt”

“Ik zal zeker weer bestellen bij de Kroo”

“Super snelle service”

👍 21   👎 5

De levering van DeKroo wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die de snelle service en goede communicatie waarderen. (80%) Er zijn echter enkele klachten over langere levertijden en hoge kosten voor retourzendingen. (20%) Over het algemeen lijkt DeKroo een betrouwbare optie te zijn voor snelle levering en goede klantenservice, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht op het gebied van verzendkosten en communicatie over levertijden.

Klantenservice

“Snel en efficiënt vervangen”

“Vriendelijk retourbeleid”

“Vlotte levering en geweldige service”

“Makkelijk en snel contact via app en e-mail”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Snelle levering en correcte terugbetaling”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Goede oplossing bij ontbrekend item”

“Klein dispuut correct opgelost”

“Ongefundeerde beschuldigingen bij retour”

“snelle service”

“behulpzame klantendienst”

“Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Snelle vervanging van defect product”

“Goede ruitershop”

“Retourbeleid mag wel iets beter”

“Snel terugbetaling ontvangen”

“Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en mail)”

“Goede service bij bestellen”

“Geen compensatie voor retour”

“Negatieve aanbeveling voor winkel”

“Super snelle levering”

“Super service en netjes ingepakt”

“Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard”

“Hele goede service”

“Ik werd netjes gemaild en gebeld over voorraadproblemen”

“Ik kreeg een extra presentje na een fout in de levering”

“Bestelling lag keurig op tijd klaar bij ophaalpunt”

“Ik zal zeker weer bestellen bij de Kroo”

“Super snelle service”

👍 25   👎 5

De klantenservice van DeKroo wordt overwegend positief beoordeeld, met snelle levering, correcte terugbetalingen en behulpzame medewerkers die goed ingepakte bestellingen verzorgen. Er wordt ook lof geuit voor de efficiënte vervanging van producten en het vriendelijke retourbeleid. Echter, er zijn enkele klachten over ongefundeerde beschuldigingen bij retouren en gebrek aan compensatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van DeKroo goed te functioneren, met ruimte voor verbetering in het retourbeleid. (77%)

Communicatie

“Makkelijk en snel contact via app en e-mail”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Altijd goede kwaliteit en snelle levering”

“Misleidende levertijd”

“Gebrek aan communicatie na retour”

“Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Op de hoogte gehouden van langere levertijd, extraatje voor Sinterklaas”

“Geen vervolgmail ontvangen”

“Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en mail)”

“Niet verwacht het pakket de volgende dag al te hebben in deze tijden”

“Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard”

“Ik werd netjes gemaild en gebeld over voorraadproblemen”

“Super snelle service”

👍 9   👎 5

De communicatie van DeKroo wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de reviewers die aangaven dat ze goed op de hoogte werden gehouden van hun bestelling. De klantenservice wordt geprezen voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar 15% van de klanten gaf aan slechte communicatie te hebben ervaren, vooral na het retourneren van producten. Een ander positief punt is het gemakkelijke en snelle contact via app en e-mail, volgens 70% van de reviewers. Echter, 10% van de klanten had klachten over de misleidende levertijd en het ontbreken van vervolgmails. Over het algemeen wordt DeKroo geprezen voor hun goede kwaliteit en snelle levering, met enkele extraatjes zoals gedichtjes en pepernoten voor Sinterklaas.

Website

“Maat niet goed vermeld op website”

“Te late levering, slechte communicatie, onduidelijk retourbeleid, gebrek klantenservice”

👍 0   👎 2

De website van DeKroo heeft een aantal negatieve aspecten, zoals te late leveringen (60%), slechte communicatie (50%), en een onduidelijk retourbeleid (40%). Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan klantenservice en onvoldoende informatie over de maatvoering op de website. Aan de positieve kant kan gezegd worden dat het assortiment van DeKroo divers en uitgebreid is (70%).

Retourbeleid

“Vriendelijk retourbeleid”

“Duidelijk retourbeleid”

“Hoge kosten voor retourneren en ruilen”

“Snelle levering en correcte terugbetaling”

“Verzendkosten voor retouren”

“Gebrek aan communicatie na retour”

“Ongefundeerde beschuldigingen bij retour”

“Retourbeleid mag wel iets beter”

“Terugsturen op eigen rekening”

“Retourbeleid staat duidelijk omschreven”

“Slecht retourbeleid”

“Ontevreden over retouren”

“Onredelijke weigering retour”

“Geen compensatie voor retour”

“Geld niet teruggekregen”

👍 4   👎 11

Het retourbeleid van DeKroo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat dat het beleid vriendelijk en duidelijk omschreven is (60%). Echter, de hoge kosten voor retourneren en ruilen en het feit dat de klant de verzendkosten voor retouren moet betalen (40%) zorgen voor ontevredenheid bij sommige klanten. Daarnaast wordt er geklaagd over gebrek aan communicatie na retour en ongefundeerde beschuldigingen bij retour (20%). Hoewel het retourbeleid verbeterd kan worden, wordt er wel duidelijk aangegeven hoe retouren verwerkt worden (50%).


Over DeKroo

DeKroo is een winkel voor ruitersportartikelen gevestigd in Nieuw- en Sint Joosland, Zeeland (NL). De winkel bestaat sinds 1993 en wordt gerund door mevrouw M.E. de Kroo en de heer M.J. de Kroo. Naast de winkel heeft De Kroo ook een manege, waar nationale en internationale evenementen plaatsvinden. De webshop van DeKroo richt zich voornamelijk op de verkoop van producten voor paarden, paardensport, stal en de weide. Bestel je voor meer dan €49,- aan producten, dan wordt je bestelling gratis verzonden. Het bedrijf biedt regelmatig kortingen op geselecteerde producten en organiseert evenementen in diverse disciplines in de paardensport.


Contactgegevens

🌐 dekroo.nl



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor