DeKroo

25 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor DeKroo komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DeKroo gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (14)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van DeKroo wordt overwegend positief beoordeeld, met snelle levering, correcte terugbetalingen en behulpzame medewerkers die goed ingepakte bestellingen verzorgen. Er wordt ook lof geuit voor de efficiënte vervanging van producten en het vriendelijke retourbeleid. Echter, er zijn enkele klachten over ongefundeerde beschuldigingen bij retouren en gebrek aan compensatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van DeKroo goed te functioneren, met ruimte voor verbetering in het retourbeleid. (77%)

“Snel en efficiënt vervangen”

“Vriendelijk retourbeleid”

“Vlotte levering en geweldige service”

“Makkelijk en snel contact via app en e-mail”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Snelle levering en correcte terugbetaling”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Goede oplossing bij ontbrekend item”

“Klein dispuut correct opgelost”

“Ongefundeerde beschuldigingen bij retour”

👍 25   👎 5

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Pierre - 3 maanden geleden

  • Snel en efficiënt vervangen
  • Vriendelijk retourbeleid
  • Kwaliteitsproblemen

Malak Verhaegen - 3 maanden geleden

  • Top prijs/kwaliteit verhouding
  • Vlotte levering en geweldige service
  • Makkelijk en snel contact via app en e-mail
  • Duidelijk retourbeleid

A. Fijen - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi uiterlijk en redelijk zacht leer
  • Onhandig in gebruik door te dik leer
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Hoge kosten voor retourneren en ruilen

alexia - 4 maanden geleden

  • Snelle levering en correcte terugbetaling

Amélie Jacquet - 5 maanden geleden

  • Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen

Mila Collin - 5 maanden geleden

  • Topkwaliteit maaltijden
  • Snelle levering
  • Goede oplossing bij ontbrekend item

Jolien Hendrickx - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd goede kwaliteit en snelle levering
  • Klein dispuut correct opgelost

Jeanne Van Damme - 5 maanden geleden

  • Misleidende levertijd
  • Verzendkosten voor retouren
  • Gebrek aan communicatie na retour
  • Ongefundeerde beschuldigingen bij retour

Vic - 6 maanden geleden

  • snelle service
  • topkwaliteit producten
  • behulpzame klantendienst
  • betaalbare en kwalitatieve producten

Nicolas Hubert - 7 maanden geleden

  • Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Op de hoogte gehouden van langere levertijd, extraatje voor Sinterklaas

Aimée Van der Paardt - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle vervanging van defect product

Marissa Kyara - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede ruitershop
  • Prima prijs / kwaliteit verhouding
  • Retourbeleid mag wel iets beter

SH - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Terugsturen op eigen rekening
  • Geen vervolgmail ontvangen
  • Snel terugbetaling ontvangen

Ilonka - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede prijs / kwaliteit verhouding
  • Snelle levering
  • Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en e-mail)
  • Retourbeleid staat duidelijk omschreven

Rivka Mol - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slecht retourbeleid
  • Goede service bij bestellen
  • Ontevreden over retouren
  • Maat niet goed vermeld op website
  • Onredelijke weigering retour
  • Geen compensatie voor retour
  • Geld niet teruggekregen
  • Negatieve aanbeveling voor winkel

Floor Bisseling - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Supersnelle levering
  • Niet verwacht het pakket de volgende dag al te hebben in deze tijden
  • Super service en netjes ingepakt

Wendy Mussers - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering vertraagd en deels retourbetaling lastig
  • Slechte communicatie en klantenservice

Anouk - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goed en stevig ingepakt met extra folders
  • Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard

Stephanie - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Hele goede service
  • Ik werd netjes gemaild en gebeld over voorraadproblemen
  • Ik kreeg een extra presentje na een fout in de levering
  • Bestelling lag keurig op tijd klaar bij ophaalpunt
  • Ik zal zeker weer bestellen bij de Kroo

Claudia - 10 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Super snelle service