DeKroo

25 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor DeKroo komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DeKroo gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (14)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van DeKroo wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de reviewers die aangaven dat ze goed op de hoogte werden gehouden van hun bestelling. De klantenservice wordt geprezen voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar 15% van de klanten gaf aan slechte communicatie te hebben ervaren, vooral na het retourneren van producten. Een ander positief punt is het gemakkelijke en snelle contact via app en e-mail, volgens 70% van de reviewers. Echter, 10% van de klanten had klachten over de misleidende levertijd en het ontbreken van vervolgmails. Over het algemeen wordt DeKroo geprezen voor hun goede kwaliteit en snelle levering, met enkele extraatjes zoals gedichtjes en pepernoten voor Sinterklaas.

“Makkelijk en snel contact via app en e-mail”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Altijd goede kwaliteit en snelle levering”

“Misleidende levertijd”

“Gebrek aan communicatie na retour”

“Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Op de hoogte gehouden van langere levertijd, extraatje voor Sinterklaas”

“Geen vervolgmail ontvangen”

“Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en e-mail)”

👍 9   👎 5

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Malak Verhaegen - 3 maanden geleden

  • Top prijs/kwaliteit verhouding
  • Vlotte levering en geweldige service
  • Makkelijk en snel contact via app en e-mail
  • Duidelijk retourbeleid

A. Fijen - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi uiterlijk en redelijk zacht leer
  • Onhandig in gebruik door te dik leer
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Hoge kosten voor retourneren en ruilen

Amélie Jacquet - 5 maanden geleden

  • Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen

Jolien Hendrickx - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd goede kwaliteit en snelle levering
  • Klein dispuut correct opgelost

Jeanne Van Damme - 6 maanden geleden

  • Misleidende levertijd
  • Verzendkosten voor retouren
  • Gebrek aan communicatie na retour
  • Ongefundeerde beschuldigingen bij retour

Nicolas Hubert - 8 maanden geleden

  • Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Op de hoogte gehouden van langere levertijd, extraatje voor Sinterklaas

SH - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Terugsturen op eigen rekening
  • Geen vervolgmail ontvangen
  • Snel terugbetaling ontvangen

Ilonka - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede prijs / kwaliteit verhouding
  • Snelle levering
  • Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en e-mail)
  • Retourbeleid staat duidelijk omschreven

Floor Bisseling - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Supersnelle levering
  • Niet verwacht het pakket de volgende dag al te hebben in deze tijden
  • Super service en netjes ingepakt

Wendy Mussers - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering vertraagd en deels retourbetaling lastig
  • Slechte communicatie en klantenservice

Anouk - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goed en stevig ingepakt met extra folders
  • Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard

Stephanie - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Hele goede service
  • Ik werd netjes gemaild en gebeld over voorraadproblemen
  • Ik kreeg een extra presentje na een fout in de levering
  • Bestelling lag keurig op tijd klaar bij ophaalpunt
  • Ik zal zeker weer bestellen bij de Kroo

Claudia - 10 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Super snelle service