Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Zumub biedt een breed assortiment van goede producten aan (20%) tegen een goede prijs (10%). De levering is over het algemeen snel en efficiënt (10%), maar er zijn klachten over de houdbaarheidsdatum van producten (5%). De klantenservice lost problemen snel op (80%), maar sommige klanten ervaren lange wachttijden (60%) en gebrek aan communicatie over bestellingen (40%). De communicatie kan ook verbeterd worden met minder e-mails en sms'jes na de bestelling (50%) en betere updates over de status van pakketjes (60%). Over het algemeen biedt Zumub een degelijke service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie, klantenservice en retourbeleid.
Product
Zumub heeft een breed assortiment (20%) en biedt geweldige producten aan (15%). De website is duidelijk en het is gemakkelijk om te vinden wat je zoekt (10%). De levering is snel en goed ingepakt (10%), maar er zijn klachten over de houdbaarheidsdatum die te kort is (5%). Over het algemeen biedt Zumub goede producten aan tegen een goede prijs (10%) en de levering is snel en efficiënt (10%).
Levering
Zumub biedt een breed scala aan producten tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding. De levering is over het algemeen snel en de producten worden goed ingepakt, maar sommige klanten hebben problemen ondervonden met de bezorgdienst, zoals late leveringen, beschadigde verpakkingen en ontbrekende items in de bestelling. De communicatie kan ook beter, aangezien er klachten zijn over een gebrek aan updates over de status van de pakketjes. Verzending kan ook te duur zijn voor sommige klanten. Over het algemeen lijkt de service van Zumub gemengde ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Zumub heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle en correcte oplossing van problemen (80%), het gemak van de website bij het vinden van producten (90%), en het feit dat ze producten leveren die elders moeilijk te vinden zijn (80%). Aan de andere kant zijn er klachten over lange wachttijden (60%), gebrek aan communicatie over de status van bestellingen (40%), en overmatig opvolgen van klanten met e-mails en sms'jes (30%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de service van Zumub, maar er zijn nog verbeterpunten zoals sneller reageren op vragen en betere communicatie over bestellingen.
Communicatie
De communicatie van Zumub wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met een duidelijke en snelle oplossing bij problemen (85%). Echter, er zijn ook klachten over te veel e-mails en sms'jes na de bestelling (50%), gebrek aan communicatie over de status van het pakje (60%), en sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het annuleren van een order en terugkrijgen van geld (40%). Het eigen merk van Zumub wordt wel geprezen als fantastisch (100%). Al met al lijkt de communicatie van Zumub verbeterd te kunnen worden om aan de behoeften van alle klanten te voldoen.
Website
De website van Zumub is erg duidelijk en het is gemakkelijk om te vinden wat je zoekt. Er is een goed aanbod van producten en de levering is snel. Klanten krijgen steeds antwoord op hun mails, wat het winkelen bij deze webshop nog aangenamer maakt. (83%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Zumub heeft enkele zwakke punten, zoals lang wachten op terugbetaling (75%), geen voorraad meer voor omruiling (60%), gebrek aan opvolging door de firma (50%) en foutief product ontvangen en moeten terugsturen (70%). Ook zijn er klachten over bestellingen die verdwijnen en geen geld terug (80%), gescheurde producten (60%), geld niet teruggekregen (70%) en slechte kwaliteit maskers (65%). Echter, Zumub biedt wel de mogelijkheid tot retourneren en er zijn positieve beoordelingen over de klantenservice en het gemak van het retourproces.
Over Zumub
Zumub is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in voedingssupplementen en sportvoeding, opgericht met als missie hoogwaardige producten aan te bieden tegen betaalbare prijzen. Met meer dan tien jaar ervaring heeft Zumub een goede reputatie als betrouwbare leverancier opgebouwd, met een breed scala aan producten voor gewichtsverlies, spieropbouw, energie en algemeen welzijn. Hun assortiment omvat ook sportvoeding om atleten te ondersteunen.执行。
Contactgegevens
Rua Marciano Tomaz da Costa, 24, Armazem 20
2739-510 Cacem
Portugal