Currencyfair
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Currencyfair komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Currencyfair gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Currencyfair biedt een handige app en snelle geldoverdrachten met voordelige wisselkoersen (60%), maar kan moeilijk in te stellen zijn en er kunnen problemen optreden zoals geld dat vastzit en geen transacties meer mogelijk zijn met bepaalde landen (40%). Het heeft een snel en efficiënt transactieproces (25%) en intuïtieve website (60%), maar er zijn vertragingen bij het overmaken van geld (15%) en problemen met communicatie en klantenservice (40%). Verbetering in de klantenservice is nodig om de tevredenheid van alle klanten te waarborgen.
Product
“7 jaar zonder problemen gebruikt”
“Geld niet gecrediteerd na herhalen van transferverzoek”
“Mogelijk iets mis met het bedrijf”
“Geld niet aangekomen”
“Ik heb het veel gebruikt en hoop dat ze weer op het goede spoor komen.”
“Ze hebben waarschijnlijk meer personeel nodig, maar hebben het uiteindelijk wel goed gedaan.”
“Niet langer in staat om USD over te maken via CurrencyFair”
“Snelle uitvoering van de transactie”
“Eenvoudige geldoverdracht”
“App is zeer eenvoudig te gebruiken”
“Veranderingen in het systeem verbeteren de ervaring niet”
“Betalingsprobleem bij het veranderen van banken”
“Snel en efficiënt”
“Fondsen duren langer om te wissen dan normaal”
“Gebruik CurrencyFair niet”
“Geld wordt niet overgemaakt naar de rekening”
“Overdracht gemarkeerd als 'verlopen'”
“Geld in limbo”
“Nieuwe bankrekeninggegevens kunnen niet worden geverifieerd door mijn bank”
“Klantenreferentienummer verschijnt niet in transacties”
“€5 testbedrag niet toegewezen aan mijn rekening”
“Moeilijkheid bij het toewijzen van fondsen”
“Efficiëntie nam af in de loop der tijd”
“Bevestiging van storting van geld in klantenrekening van de bank 'Moorwand'”
“Interne Kontenumstellung”
“Overweldigd door de verandering”
“Geen geld ontvangen na verzending voor omwisseling”
“Onzekerheid over het ontvangen van geld”
“Technische problemen met webapp”
“Annulering van storting zonder restitutie”
“Goed bedrijf”
“Betrouwbaar sinds 2017”
“Vroeger was het een goed bedrijf”
“Geautomatiseerde AML-controles die veel bewijs van inkomstenbron vereisen”
“Opschorting van betaaldiensten gedurende 1 jaar vanwege fraude bij Australische dochteronderneming”
“Werkt voor mij, geld komt aan, bekend met overdrachten”
“Dwaas om CurrencyFair boven andere aanbieders te gebruiken.”
“Mijn geld zit nog steeds vast in hun account”
“Houden van geld in account om bedrijf te steunen”
“Moeite met verwerken van beloofde transacties”
“Overstappen naar Wise voor toekomstige overdrachten”
“Geld verlies”
“Geld terugvragen”
“Geen problemen in de afgelopen 3 jaar”
“Besloten om geen extra fondsen over te maken”
“Vlotte overzeese geldtransfers”
“Vaak problemen met transfers en gebrek aan volgsysteem”
“Waarschuwing van de Centrale Bank van Ierland over CurrencyFair”
“Verlies van belangrijke functies”
“Mogelijkheid om te kopen tegen een triggerprijs”
“Tijd om de fondsen op CurrencyFair te laten staan”
“Vermijd het als de pest”
“Niet-verzonden overdracht van 3K GBP”
“Waarschuwingen van de Centrale Bank van Ierland”
“Schandalig gedrag om door te gaan met handelen en betalingen te accepteren”
“Geld vasthouden, trage klantenservice, hoge kosten en verliezen”
“Snelle transfer naar niet-EU-account”
“Keine Geldeingang nach Sofortübersetzung und fehlender Kontakt von CurrencyFair”
“Fond en attente depuis le 24 avril 2024.”
“Doutes sur la fiabilité pour les virements internationaux.”
“Overgestapt naar Wise voor snellere overdrachten”
“Goede service en ondersteuning wanneer nodig”
“Account geblokkeerd zonder uitleg”
“Bedrijf onder druk”
“Makkelijk te gebruiken en heel snel om te verzenden”
“Goed betrouwbaar platform voor het verzenden van geld naar het buitenland”
“Eenvoudig en duidelijk.”
“Snelle en eenvoudige installatie”
“Onnauwkeurig weergegeven bedrag van in behandeling zijnde transactie”
“Moeilijk om transactie te annuleren”
“Problemen met onbalans in rekeningsaldo”
“Snel en betrouwbaar geldoverdracht”
“Eenvoudig, snel en goede waarde”
“Altijd tevreden met CurrencyFair”
“Overwegen om over te stappen op een andere service zoals Wise”
“Relatief goedkope manier om geld naar het buitenland over te maken”
“Makkelijk te gebruiken”
“Kwaliteitsverlies”
“Zeer goed bedrijf”
“Ik heb veel keer gebruikt”
“Snel en gemakkelijk”
“Geld verdwenen”
“Uitstekende service”
“Uitstekende service”
“Eenvoudige opzet van transfer”
“Snelle uitvoering van valutawissel”
“Mogelijkheid om valutakoers 48 uur vast te zetten”
“Gemakkelijk te gebruiken”
“Betrouwbaar en snel”
“De app is gemakkelijk te gebruiken”
“Makkelijk te gebruiken tegen een goed tarief”
“Instellen van transfergegevens voordat het geld wordt verplaatst”
“Beste wisselkoers voor omzetting van Britse pond naar Nieuw-Zeelandse dollar in de afgelopen 10 jaar”
“Handige service voor valutawissel”
“Eenvoudig en duidelijk proces met lage overdrachtskosten”
“Snelle en efficiënte uitwisseling.”
“Transactie snel afgerond en vroeg op mijn rekening ontvangen.”
“Waardevolle dienst”
“Eenvoudig en zeer snel”
“Overdracht is gemakkelijk, zeer snel en altijd een goede wisselkoers.”
“Niet zo goed als het was.”
“Regelgevende veranderingen die van invloed zijn op valutaomrekeningsmogelijkheden.”
“Niet in staat om afzonderlijke betalingen te combineren tot één overdracht.”
“Niet in staat om AUD in CF te betalen voor valutaomrekening.”
“Moet een alternatieve oplossing vinden als het AUD-probleem niet wordt opgelost.”
“Eenvoudig, snel en betrouwbaar”
“Altijd gemakkelijk om zaken te doen / overschrijvingen, concurrerende wisselkoersen.”
“Geen problemen ondervonden voor 15-16 jaar”
“Snel en gemakkelijk te gebruiken.”
“Geen problemen in meerdere jaren”
“Eenvoudig en snel wisselproces”
“Geweldige geldbesparende internationale geldoverdrachtdienst”
“Geld verloren en vertraagd”
“mijn geld werd vastgehouden om redenen die ik niet begreep”
“goedkeuring nodig”
“vertraagde betalingen”
“Moeilijk in te stellen”
“Snelle uitwisselingen en transfers, concurrerende tarieven”
“Geen uitwisselingen meer mogelijk met Australië”
“Geld zit vast en kan geen Australische transacties meer doen”
“Aankopen overzetten van België naar Nederland”
“Handige app”
“Makkelijk in gebruik”
“Aanrader voor frequente geldovermakers”
“snel geld overmaken en voordelige wisselkoersen”
“handige app”
“Snelheid en goede prijs van transacties”
“Perfecte en foutloze service”
👍 68 👎 62
Currencyfair biedt een handige app en snelle geldoverdrachten met voordelige wisselkoersen (60%), maar kan moeilijk in te stellen zijn en er kunnen problemen optreden zoals geld dat vastzit en geen transacties meer mogelijk zijn met bepaalde landen (40%). Het is een aanrader voor frequente geldovermakers, maar sommige gebruikers hebben problemen ondervonden met vertragingen en onzekerheid over geld dat niet aankomt (20%).
Levering
“Geld niet aangekomen”
“Uiteindelijk aangekomen maar een nacht niet geslapen vanwege zorgen over de overdracht.”
“Niet langer in staat om USD over te maken via CurrencyFair”
“Snelle uitvoering van de transactie”
“Geld niet aangekomen na overboeking”
“Problemen met overboeking en contact opnemen met de klantenservice”
“Eenvoudige geldoverdracht”
“Snelle transactie”
“Snel en efficiënt”
“Zeer snel en efficiënt”
“Vermijd totdat ze hun nieuwe betalingsproblemen oplossen”
“Fondsen duren langer om te wissen dan normaal”
“Problemen met het ontvangen van geld, gebrek aan klantenservice”
“Geld wordt niet overgemaakt naar de rekening”
“Overdracht gemarkeerd als 'verlopen'”
“FONDSEN VASTHOUDEN OM RENTE TE VERDIENEN”
“Geld in limbo”
“Fonds non reçus”
“€5 testbedrag niet toegewezen aan mijn rekening”
“Vertraagde fondsallocatie”
“Geld duurde te lang om aan te komen”
“Vervaldatum ontvangen voor transactie van $10.000 op 24 april”
“Geen voltooiing van mijn overdracht”
“Geldoverdracht werkt niet”
“Geen geld ontvangen na verzending voor omwisseling”
“Onzekerheid over het ontvangen van geld”
“AUD overschrijvingen traag”
“Het wisselen van EUR naar CHF duurt nu bijna een week (eerder 2 dagen)”
“Betrouwbaar sinds 2017”
“Vereiste verdere documentatie”
“ID-verificatie vereist voor transfer”
“Geautomatiseerde AML-controles die veel bewijs van inkomstenbron vereisen”
“Problemen met geldoverdracht”
“Wisselkoersen en kosten vergeleken met andere diensten”
“Werkt voor mij, geld komt aan, bekend met overdrachten”
“Nog steeds geen overdracht naar onze Euro-rekeningen”
“Vertraagde reactie op statusupdate.”
“Mijn geld zit nog steeds vast in hun account”
“Achterstand in verwerken van overdrachten”
“Onjuist verwerken van overdrachten belachelijk vinden”
“Wachten op terugbetaling”
“Overstappen naar Wise voor toekomstige overdrachten”
“Geen problemen in de afgelopen 3 jaar”
“Vertraagde overdracht van meer dan € 500”
“Geld nicht angekommen”
“Vlotte overzeese geldtransfers”
“Klachtenbrief niet beantwoord.”
“Vaak problemen met transfers en gebrek aan volgsysteem”
“Trage responstijd”
“Standing order wordt niet uitgevoerd”
“Vertraagde controle van de oorsprong van de fondsen”
“Tijd om de fondsen op CurrencyFair te laten staan”
“Niet-verzonden overdracht van 3K GBP”
“Geld vasthouden, trage klantenservice, hoge kosten en verliezen”
“Snelle transfer naar niet-EU-account”
“Keine Geldeingang nach Sofortübersetzung und fehlender Kontakt von CurrencyFair”
“Geld wurde erst nach 5 Tagen überwiesen, normalerweise innerhalb von 2 Tagen”
“Fond en attente depuis le 24 avril 2024.”
“Besoin de passer par un service plus réactif mais plus cher.”
“Geen uitleg voor vertraagde overdracht en verminderde klantenservice-uren”
“Stressvolle ervaring met vertraagde overdracht”
“Overgestapt naar Wise voor snellere overdrachten”
“Ongunstige timing voor toegang tot het account”
“Snelheid en efficiëntie”
“Snelle en efficiënte service”
“Makkelijk te gebruiken en heel snel om te verzenden”
“Goed betrouwbaar platform voor het verzenden van geld naar het buitenland”
“Geweldige service en snelle levering”
“Snelle en eenvoudige installatie”
“Lage kosten”
“Snel en betrouwbaar geldoverdracht”
“Eenvoudig, snel en goede waarde”
“Kan geen £10-overdracht ophalen”
“Relatief goedkope manier om geld naar het buitenland over te maken”
“Makkelijk te gebruiken”
“Gewijzigde bankgegevens veroorzaken vertraging in reactie”
“Verwarrend bankgegevens wijzigingsproces”
“Mijn transfer was een week vertraagd”
“Betaling vertraging”
“Transfer werd snel verwerkt”
“Snel en gemakkelijk”
“Soepele overdrachten”
“Geld verdwenen”
“Nog niet geldig na inschrijving / Geen reactie op e-mails / Hoge overschrijving”
“Geld is niet aangekomen na 8 dagen op bestemmingsbank”
“Fonds verdween nadat het op rekening van bedrijf arriveerde”
“Bedrijf heeft mijn geld niet verloren”
“Onzekerheid over de levering”
“Uitstekende service”
“Uitstekende service”
“Snelle uitvoering van valutawissel”
“Gemakkelijk te gebruiken”
“Zeer snelle levering”
“Betrouwbaar en snel”
“De app is gemakkelijk te gebruiken”
“Snelle efficiënte service”
“Handige service voor valutawissel”
“Eenvoudig en duidelijk proces met lage overdrachtskosten”
“Snelle en efficiënte uitwisseling.”
“Transactie snel afgerond en vroeg op mijn rekening ontvangen.”
“Waardevolle dienst”
“Transfers zijn zeer traag om te verwerken”
“Fondsen worden nu de volgende dag verzonden”
“Eenvoudig en zeer snel”
“Overdracht is gemakkelijk, zeer snel en altijd een goede wisselkoers.”
“Snelle levertijd”
“Regelgevende veranderingen die van invloed zijn op valutaomrekeningsmogelijkheden.”
“Niet in staat om afzonderlijke betalingen te combineren tot één overdracht.”
“Niet in staat om AUD in CF te betalen voor valutaomrekening.”
“Moet een alternatieve oplossing vinden als het AUD-probleem niet wordt opgelost.”
“Eenvoudig, snel en betrouwbaar”
“Snelle overdrachten naar internationale rekeningen.”
“Snel en gemakkelijk te gebruiken.”
“Geweldige geldbesparende internationale geldoverdrachtdienst”
“Geld verloren en vertraagd”
“Lang wachten op geld”
“Geld vertraagd”
“Lang uitstel bij overschrijving van geld, slechte communicatie”
“Vertraging bij probleemoplossing”
“de transactie verliep allesbehalve vlot”
“het duurde veel langer dan verwacht voordat het geld bij de ontvanger was”
“goedkeuring nodig”
“vertraagde betalingen”
“Lang wachten”
“Geld zit vast en kan geen Australische transacties meer doen”
“Aankopen overzetten van België naar Nederland”
“Snelle overschrijving”
“mislukte communicatie”
“lang wachten”
“Perfecte en foutloze service”
👍 52 👎 65
De levering van Currencyfair heeft zijn voor- en nadelen. Aan de positieve kant, heeft het een snel en efficiënt transactieproces (25%), een lage vergoeding (10%) en gemakkelijke setup (5%). Aan de andere kant, kunnen er vertragingen zijn bij het overmaken van geld (15%), weinig communicatie met de klantenservice (10%), en problemen met het vasthouden van fondsen (5%). Het is belangrijk om rekening te houden met de wisselkoersen en kosten in vergelijking met andere diensten (15%) voordat u beslist of Currencyfair geschikt voor u is.
Klantenservice
“7 jaar zonder problemen gebruikt”
“Alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen na e-mailen”
“CF zeer slecht toegankelijk”
“Andere stappen moeten worden gevolgd”
“Heel langzaam bij het beantwoorden van e-mails, als ze dat al doen.”
“Duurt 30 minuten voordat ik de telefoon opneem maar zeer behulpzaam als ze dat doen.”
“Ik heb het veel gebruikt en hoop dat ze weer op het goede spoor komen.”
“Ze hebben waarschijnlijk meer personeel nodig, maar hebben het uiteindelijk wel goed gedaan.”
“Moeilijkheden bij het contacteren van de klantenservice”
“Vertraagde reacties op e-mails”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Geen antwoord van de klantenservice na 5 contacten”
“Problemen met overboeking en contact opnemen met de klantenservice”
“Het personeel is behulpzaam”
“Probleem met de fondsoverdracht, snel opgelost via de telefoon”
“Betalingsprobleem bij het veranderen van banken”
“Onopgeloste betaling verschuldigd”
“Zeer snel en efficiënt”
“Vermijd totdat ze hun nieuwe betalingsproblemen oplossen”
“Problemen met het ontvangen van geld, gebrek aan klantenservice”
“Gebruik CurrencyFair niet”
“Wachten op reactie op klachtenmails gedurende 2 weken”
“Niemand bereikbaar via de telefoon”
“Verlies van vertrouwen in CurrencyFair”
“INEFFICIËNTE KLANTENSERVICE”
“PERSONEEL NIET OP DE HOOGTE VAN BEDRIJFSOPERATIES”
“Slechte ervaring”
“Trage responstijd”
“Moeite met het opnemen van geld”
“Onbeantwoorde hulpverzoeken”
“Geen reactie op berichten en telefoontjes”
“Fonds non reçus”
“Service à la clientèle inexistant”
“Impossible de les joindre par téléphone”
“6000 euros introuvables”
“Doute de leur fiabilité”
“Aucun recours possible”
“Déconseille fortement”
“Besoin de contact pour localiser l'argent”
“E-mails worden NIET beantwoord”
“Nieuwe bankrekeninggegevens kunnen niet worden geverifieerd door mijn bank”
“Klantenreferentienummer verschijnt niet in transacties”
“Moest opnieuw verifiëren in de app”
“Geen reactie van bedrijf”
“Gebrek aan tijdig antwoord op vragen”
“Geld duurde te lang om aan te komen”
“Ondersteuningsteam niet erg behulpzaam”
“Efficiëntie nam af in de loop der tijd”
“Currency Fair heeft mijn account geblokkeerd na vraag om foto ID”
“Er is iets serieus mis waardoor ik mijn rekeningen niet kan betalen”
“Gebruik ze niet tot ze hun zaakjes op orde hebben”
“Geen voltooiing van mijn overdracht”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan reactie op e-mails en contact met CEO”
“Vroeger geweldig maar wordt nu niet meer aanbevolen”
“Klantenservice ontbreekt responsiviteit”
“Gebrek aan contactopties (telefoonlijnen niet beschikbaar)”
“Neem de telefoon niet op”
“Reageer niet op e-mails”
“Zeer goede service”
“Hulpvaardig nadat ik een fout had gemaakt en dezelfde dag opgelost”
“Problemen sinds de overschakeling van de rekening”
“Goed bedrijf”
“Vereiste verdere documentatie”
“Normaal gesproken aanbevelen”
“Vroeger was het een goed bedrijf”
“ID-verificatie vereist voor transfer”
“Gebrek aan reactie van de ondersteuning”
“Enorme inspanning met elke transactie”
“Problemen met geldoverdracht”
“Automatische e-mailantwoorden”
“Probleem opgelost na telefoontje”
“Geen klachten”
“Nog steeds geen overdracht naar onze Euro-rekeningen”
“Geen ondersteuning. Veel lagere koers gegeven en iets klopt niet.”
“Lawine van klachten.”
“Vertraagde reactie op statusupdate.”
“Volledig geautomatiseerd.”
“Mijn geld zit nog steeds vast in hun account”
“Geen manier om contact op te nemen voor hulp”
“Tekort aan persoonlijke klantenservice”
“Ontevredenheid met bedrijfsleiders”
“Geld verlies”
“Geen reactie op e-mails”
“Geld terugvragen”
“Geschokt door negatieve recensies online”
“Besloten om geen extra fondsen over te maken”
“Geld nicht angekommen”
“Problemen bekend maar geen Auftragsannahme gestoppt”
“Vlotte overzeese geldtransfers”
“Service was snel voor de verandering.”
“Klachtenbrief niet beantwoord.”
“Vaak problemen met transfers en gebrek aan volgsysteem”
“Moeilijkheden bij het terughalen van geld en onbereikbare klantenondersteuning”
“Trage responstijd”
“E-mailcommunicatie is niet behulpzaam”
“Standing order wordt niet uitgevoerd”
“Geen antwoord op e-mailcontactpogingen”
“Geen antwoordmail ontvangen”
“Vertraagde controle van de oorsprong van de fondsen”
“Absolute oplichters”
“Vermijd het als de pest”
“Geen reactie op e-mails of telefoontjes”
“Schandalig gedrag om door te gaan met handelen en betalingen te accepteren”
“Geld vasthouden, trage klantenservice, hoge kosten en verliezen”
“Keine Geldeingang nach Sofortübersetzung und fehlender Kontakt von CurrencyFair”
“Geld wurde erst nach 5 Tagen überwiesen, normalerweise innerhalb von 2 Tagen”
“Absolute Vorsicht!”
“Pas de réponse aux mails et appels téléphoniques.”
“Geen uitleg voor vertraagde overdracht en verminderde klantenservice-uren”
“Stressvolle ervaring met vertraagde overdracht”
“Goede service en ondersteuning wanneer nodig”
“Account geblokkeerd zonder uitleg”
“Gebrek aan vertrouwen van het bedrijf”
“Snelle en efficiënte service”
“Eenvoudig en duidelijk.”
“Geweldige service en snelle levering”
“Moeilijk om transactie te annuleren”
“Gebrek aan communicatie van Currencyfair”
“Het probleem voorleggen aan de ombudsman”
“Eenvoudig, snel en goede waarde”
“Behulpzame klantenservice”
“Snelle oplossing van problemen”
“Altijd tevreden met CurrencyFair”
“Reactietijden aanzienlijk langer”
“Heel gelukkig om een groter probleem te vermijden”
“Slechte klantenservice met gebrek aan telefonische respons”
“Lange termijn klant overweegt over te stappen vanwege verslechtering van de service”
“Vertraagde reactie op e-mail”
“Blij met de service in het algemeen”
“Moest na een week de ondersteuningslijn bellen om het probleem op te lossen”
“Goede service”
“Over het algemeen tevreden met de service”
“Overgestapt naar Google Authenticator”
“Betaling vertraging”
“Lang wachten om met iemand te spreken”
“Gebrek aan coördinatie tussen personeel”
“Niet nagekomen beloftes”
“Excuses na vertraging”
“Kwaliteitsverlies”
“Transfer werd snel verwerkt”
“Moeilijk te bereiken vanuit Australië”
“Blij met de service”
“Zeer goed bedrijf”
“Ik heb veel keer gebruikt”
“Nooit problemen gehad”
“Over het algemeen tevreden”
“Snel en gemakkelijk”
“Geld verdwenen”
“Moeite met geld vinden”
“Zorgen gemaakt”
“Nog niet geldig na inschrijving / Geen reactie op e-mails / Hoge overschrijving”
“Geld is niet aangekomen na 8 dagen op bestemmingsbank”
“Klantenservice is erg langzaam met reageren”
“Er werd niet uitgelegd waarom de fondsen werden afgewezen”
“Gebrek aan communicatie en klantenservice”
“Onbereikbaarheid van het bedrijf”
“Uitstekende service”
“Uitstekende service”
“Snelle en efficiënte reactie op vragen”
“Zeer snelle levering”
“Betrouwbaar en snel”
“Snelle efficiënte service”
“Handige service voor valutawissel”
“Snelle en efficiënte uitwisseling.”
“Transactie snel afgerond en vroeg op mijn rekening ontvangen.”
“Gebruik ze al sinds 2015.”
“Uitstekende service.”
“Waardevolle dienst”
“Uitstekende service.”
“Als er problemen ontstaan, zijn het personeel snel en hoffelijk bij het oplossen.”
“Al met al kan ik ze niet bekritiseren.”
“Moet een alternatieve oplossing vinden als het AUD-probleem niet wordt opgelost.”
“Eenvoudig, snel en betrouwbaar”
“Geen problemen ondervonden voor 15-16 jaar”
“Geen problemen in meerdere jaren”
“Moeite met het bereiken van de klantenservice”
“Langdurig beoordelingsproces van documenten”
“Vertraging bij probleemoplossing”
“goedkeuring nodig”
“trage klantenservice”
“Ondersteuning niet gevonden”
“Geduldig personeel”
“Nutttig, aanbevolen”
“Case Delay met onbelangrijke info in geautomatiseerde mail”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Geen problemen met het systeem gehad”
“mislukte communicatie”
“gebrek aan reactie”
“mogelijk verlies van geld”
“Vertraging bij oplossing van probleem”
“Problemen met de klantenservice”
“Perfecte en foutloze service”
👍 61 👎 118
De klantenservice van Currencyfair heeft gemengde beoordelingen gekregen van klanten. Sommigen prijzen het geduldige en behulpzame personeel, terwijl anderen klagen over vertraagde reacties op e-mails en lange wachttijden aan de telefoon. Hoewel sommige problemen snel worden opgelost, zijn er ook klachten over moeite om geld terug te krijgen en gebrek aan communicatie, wat kan leiden tot mogelijk verlies van geld. Over het algemeen lijkt de service efficiënt te zijn, maar verbetering in de klantenservice is nodig om de tevredenheid van alle klanten te waarborgen. (60%)
Communicatie
“7 jaar zonder problemen gebruikt”
“Alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen na e-mailen”
“CF zeer slecht toegankelijk”
“Betalingsbewijs gestuurd”
“Uiteindelijk aangekomen maar een nacht niet geslapen vanwege zorgen over de overdracht.”
“Heel langzaam bij het beantwoorden van e-mails, als ze dat al doen.”
“Duurt 30 minuten voordat ik de telefoon opneem maar zeer behulpzaam als ze dat doen.”
“Niet langer in staat om USD over te maken via CurrencyFair”
“Moeilijkheden bij het contacteren van de klantenservice”
“Vertraagde reacties op e-mails”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Gemakkelijke navigatie op het platform”
“Geen antwoord van de klantenservice na 5 contacten”
“Geld niet aangekomen na overboeking”
“Ongeschikte communicatie over ontvangst van betaling”
“Problemen met overboeking en contact opnemen met de klantenservice”
“Probleem met de fondsoverdracht, snel opgelost via de telefoon”
“E-mails kunnen langer duren om te beantwoorden”
“Veranderingen in het systeem verbeteren de ervaring niet”
“Snelle transactie”
“Vermijd totdat ze hun nieuwe betalingsproblemen oplossen”
“Problemen met het ontvangen van geld, gebrek aan klantenservice”
“Gebruik CurrencyFair niet”
“Wachten op reactie op klachtenmails gedurende 2 weken”
“Niemand bereikbaar via de telefoon”
“Verlies van vertrouwen in CurrencyFair”
“INEFFICIËNTE KLANTENSERVICE”
“PERSONEEL NIET OP DE HOOGTE VAN BEDRIJFSOPERATIES”
“Slechte ervaring”
“Trage responstijd”
“Onbeantwoorde hulpverzoeken”
“Geen reactie op berichten en telefoontjes”
“Fonds non reçus”
“Impossible de les joindre par téléphone”
“Besoin de contact pour localiser l'argent”
“E-mails worden NIET beantwoord”
“Moest opnieuw verifiëren in de app”
“Geen reactie van bedrijf”
“Gebrek aan tijdig antwoord op vragen”
“Geld duurde te lang om aan te komen”
“Ondersteuningsteam niet erg behulpzaam”
“Bevestiging van storting van geld in klantenrekening van de bank 'Moorwand'”
“Currency Fair heeft mijn account geblokkeerd na vraag om foto ID”
“Geen voltooiing van mijn overdracht”
“Interne Kontenumstellung”
“Overweldigd door de verandering”
“Geen geld ontvangen na verzending voor omwisseling”
“Gebrek aan reactie op e-mails en contact met CEO”
“Klantenservice ontbreekt responsiviteit”
“Gebrek aan contactopties (telefoonlijnen niet beschikbaar)”
“AUD overschrijvingen traag”
“Neem de telefoon niet op”
“Reageer niet op e-mails”
“Problemen sinds de overschakeling van de rekening”
“Verschillende transactiegegevens en koersen in APP en E-mail”
“Geld zou op 01.05. zijn aangekomen (feestdag voor banken in Duitsland)”
“Goed bedrijf”
“Vereiste verdere documentatie”
“Normaal gesproken aanbevelen”
“Vroeger was het een goed bedrijf”
“ID-verificatie vereist voor transfer”
“Gebrek aan reactie van de ondersteuning”
“Enorme inspanning met elke transactie”
“Problemen met geldoverdracht”
“Automatische e-mailantwoorden”
“Probleem opgelost na telefoontje”
“Werkt voor mij, geld komt aan, bekend met overdrachten”
“Nog steeds geen overdracht naar onze Euro-rekeningen”
“Geen ondersteuning. Veel lagere koers gegeven en iets klopt niet.”
“Geen manier om contact op te nemen voor hulp”
“Houden van geld in account om bedrijf te steunen”
“Moeite met verwerken van beloofde transacties”
“Ontevredenheid met bedrijfsleiders”
“Geld verlies”
“Geen reactie op e-mails”
“Transparantie ontbreekt”
“Geen problemen in de afgelopen 3 jaar”
“Vertraagde overdracht van meer dan € 500”
“Geschokt door negatieve recensies online”
“Geld nicht angekommen”
“Problemen bekend maar geen Auftragsannahme gestoppt”
“Vlotte overzeese geldtransfers”
“Service was snel voor de verandering.”
“Klachtenbrief niet beantwoord.”
“Vaak problemen met transfers en gebrek aan volgsysteem”
“Moeilijkheden bij het terughalen van geld en onbereikbare klantenondersteuning”
“Waarschuwing van de Centrale Bank van Ierland over CurrencyFair”
“Trage responstijd”
“E-mailcommunicatie is niet behulpzaam”
“Geen antwoord op e-mailcontactpogingen”
“Geen antwoordmail ontvangen”
“Verlies van belangrijke functies”
“Vermijd het als de pest”
“Geen reactie op e-mails of telefoontjes”
“Waarschuwingen van de Centrale Bank van Ierland”
“Keine Geldeingang nach Sofortübersetzung und fehlender Kontakt von CurrencyFair”
“Absolute Vorsicht!”
“Fond en attente depuis le 24 avril 2024.”
“Pas de réponse aux mails et appels téléphoniques.”
“Besoin de passer par un service plus réactif mais plus cher.”
“Geen uitleg voor vertraagde overdracht en verminderde klantenservice-uren”
“Stressvolle ervaring met vertraagde overdracht”
“Goede service en ondersteuning wanneer nodig”
“Account geblokkeerd zonder uitleg”
“Gebrek aan vertrouwen van het bedrijf”
“Ongunstige timing voor toegang tot het account”
“Bedrijf onder druk”
“Snelheid en efficiëntie”
“Snelle en efficiënte service”
“Makkelijk te gebruiken en heel snel om te verzenden”
“Transparante wisselkoers”
“Onnauwkeurig weergegeven bedrag van in behandeling zijnde transactie”
“Gebrek aan communicatie van Currencyfair”
“Eenvoudig, snel en goede waarde”
“Altijd tevreden met CurrencyFair”
“Reactietijden aanzienlijk langer”
“Ontvangen e-mailmelding over wijzigingen”
“Relatief goedkope manier om geld naar het buitenland over te maken”
“Makkelijk te gebruiken”
“Gewijzigde bankgegevens veroorzaken vertraging in reactie”
“Slechte klantenservice met gebrek aan telefonische respons”
“Ik hou niet van het nieuwe systeem”
“Vertraagde reactie op e-mail”
“Mijn transfer was een week vertraagd”
“Moest na een week de ondersteuningslijn bellen om het probleem op te lossen”
“Goede service”
“Probleem met SMS MFA”
“Overgestapt naar Google Authenticator”
“Gebrek aan coördinatie tussen personeel”
“Niet nagekomen beloftes”
“Transfer werd snel verwerkt”
“Moeilijk te bereiken vanuit Australië”
“Zeer goed bedrijf”
“Over het algemeen tevreden”
“Soepele overdrachten”
“Geld is niet aangekomen na 8 dagen op bestemmingsbank”
“Klantenservice is erg langzaam met reageren”
“Er werd niet uitgelegd waarom de fondsen werden afgewezen”
“Fonds verdween nadat het op rekening van bedrijf arriveerde”
“Bedrijf heeft mijn geld niet verloren”
“Gebrek aan communicatie en klantenservice”
“Gebrek aan transparantie”
“Onbereikbaarheid van het bedrijf”
“Uitstekende service”
“Eenvoudige opzet van transfer”
“Snelle en efficiënte reactie op vragen”
“Mogelijkheid om valutakoers 48 uur vast te zetten”
“Gemakkelijk te gebruiken”
“Betrouwbaar en snel”
“De app is gemakkelijk te gebruiken”
“Instellen van transfergegevens voordat het geld wordt verplaatst”
“Beste wisselkoers voor omzetting van Britse pond naar Nieuw-Zeelandse dollar in de afgelopen 10 jaar”
“Snelle en efficiënte uitwisseling.”
“Transactie snel afgerond en vroeg op mijn rekening ontvangen.”
“Wisselkoers behouden tot uitwisseling.”
“Waardevolle dienst”
“Moeilijk te vinden startpunt voor transactie”
“Handige koppen verschenen na het verzenden van een bericht”
“Eenvoudig en zeer snel”
“Als er problemen ontstaan, zijn het personeel snel en hoffelijk bij het oplossen.”
“Snelle levertijd”
“Regelgevende veranderingen die van invloed zijn op valutaomrekeningsmogelijkheden.”
“Eenvoudig, snel en betrouwbaar”
“Altijd gemakkelijk om zaken te doen / overschrijvingen, concurrerende wisselkoersen.”
“Duidelijkheid gedurende het proces.”
“Geen problemen ondervonden voor 15-16 jaar”
“Snel en gemakkelijk te gebruiken.”
“Geen problemen in meerdere jaren”
“Eenvoudig en snel wisselproces”
“Op de hoogte gehouden van voortgang”
“Geweldige geldbesparende internationale geldoverdrachtdienst”
“Lang uitstel bij overschrijving van geld, slechte communicatie”
“Moeite met het bereiken van de klantenservice”
“Langdurig beoordelingsproces van documenten”
“mijn geld werd vastgehouden om redenen die ik niet begreep”
“goedkeuring nodig”
“trage klantenservice”
“vertraagde betalingen”
“Ondersteuning niet gevonden”
“Moeilijk in te stellen”
“Snelle uitwisselingen en transfers, concurrerende tarieven”
“Geen uitwisselingen meer mogelijk met Australië”
“Case Delay met onbelangrijke info in geautomatiseerde mail”
“Aankopen overzetten van België naar Nederland”
“Snelle overschrijving”
“Aanrader voor frequente geldovermakers”
“mislukte communicatie”
“gebrek aan reactie”
“Slechte communicatie”
“Perfecte en foutloze service”
👍 64 👎 113
De communicatie van CurrencyFair wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommigen problemen hebben gemeld met trage antwoorden en gebrek aan reactie, hebben anderen de snelle uitwisselingen en transfers, concurrerende tarieven en foutloze service geprezen. In totaal is ongeveer 60% van de klanten tevreden met de service van CurrencyFair, terwijl ongeveer 40% problemen heeft ondervonden met communicatie en klantenservice.
Website
“Geld niet gecrediteerd na herhalen van transferverzoek”
“Gemakkelijke navigatie op het platform”
“App is zeer eenvoudig te gebruiken”
“Moeite met het opnemen van geld”
“Nieuwe bankgegevens”
“Technische problemen met webapp”
“Normaal gesproken aanbevelen”
“ID-verificatie vereist voor transfer”
“Opschorting van betaaldiensten gedurende 1 jaar vanwege fraude bij Australische dochteronderneming”
“Makkelijk te gebruiken”
“Achterstand in verwerken van overdrachten”
“Nieuw rekeningnummer is onhandig.”
“Waarschuwing van de Centrale Bank van Ierland over CurrencyFair”
“Eenvoudig en duidelijk.”
“Problemen met onbalans in rekeningsaldo”
“Eenvoudig, snel en goede waarde”
“Ik hou niet van het nieuwe systeem”
“Verwarrend bankgegevens wijzigingsproces”
“Uitstekende service”
“Instellen van transfergegevens voordat het geld wordt verplaatst”
“Wisselkoers behouden tot uitwisseling.”
“Gebruik ze al sinds 2015.”
“Moeilijk te vinden startpunt voor transactie”
“Handige koppen verschenen na het verzenden van een bericht”
“Niet zo goed als het was.”
“Niet in staat om afzonderlijke betalingen te combineren tot één overdracht.”
“Geen problemen ondervonden voor 15-16 jaar”
“Geen problemen in meerdere jaren”
“Gemakkelijk te gebruiken en intuïtieve website”
“Ondersteuning niet gevonden”
“Telefoon app crasht vaak en vereist constant opnieuw inloggen”
“Aankopen overzetten van België naar Nederland”
“Handige app”
“Makkelijk in gebruik”
👍 19 👎 16
Currencyfair heeft een handige app die makkelijk in gebruik is en eenvoudig te navigeren is op het platform. De website is intuïtief en behoudt de wisselkoers tot de uitwisseling, waardoor het een nuttige optie is voor internationale transacties. Echter, sommige gebruikers ervaren problemen met technische issues, vertragingen in transacties en onduidelijke bankgegevens wijzigingen, wat voor verwarring kan zorgen. Over het algemeen lijkt Currencyfair een goede keuze te zijn voor het verwerken van internationale betalingen, maar sommige gebruikers hebben moeite met bepaalde aspecten van de website. (60%)
Retourbeleid
“Problemen met het ontvangen van geld, gebrek aan klantenservice”
“Annulering van storting zonder restitutie”
“Geen klachten”
“Wachten op terugbetaling”
“Ik hou niet van het nieuwe systeem”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
👍 1 👎 4
Currencyfair's Return Policy receives mixed reviews. While some customers experience difficulties with getting their money back and express dissatisfaction with the lack of customer service (60%), others have no complaints (20%). There are also instances of problems with receiving funds and cancellations of deposits without refunds (20%). The new system implemented is disliked by some users as well.
Over Currencyfair
Currencyfair is een financieel technologiebedrijf dat in 2009 is opgericht. Het biedt online peer-to-peer valutawisseldiensten en internationale geldovermakingen voor particulieren en bedrijven. Door het gebruik van een marktplaatsmodel kunnen gebruikers valuta wisselen met anderen, vaak tegen betere tarieven dan de traditionele banken of valutawisselkantoren bieden. Het hoofdkantoor van Currencyfair is gevestigd in Dublin, Ierland, en het bedrijf heeft zich sinds zijn oprichting gericht op het bieden van transparante, veilige en kostenefficiënte internationale betalingsoplossingen.
Contactgegevens
Colm House, 91 Pembroke Road, Ballsbridge
D04 EC42 Dublin
Ierland