Wise Payments

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Wise Payments komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Wise Payments gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wise Payments biedt een handige en betrouwbare service voor internationale geldovermakingen met lage kosten en snelle valutawissels (90%). Het heeft handige betaalmethoden zoals de Wise card en Ideal betalingen (85%), maar sommige gebruikers hebben problemen ondervonden met verificatieprocessen en accountsluitingen (10%). De service is snel, efficiënt en betrouwbaar, ideaal voor internationale transacties (95%), maar er zijn klachten over verstoringen in transacties en gebrek aan respons op e-mails (70%). De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve feedback, met ruimte voor verbetering (45%). Hoewel de communicatie over het algemeen goed is, zijn er enkele problemen met communicatie bij accountsluitingen, verificatieprocessen en hoge verborgen kosten (70%). De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, maar sommige gebruikers hebben problemen met onbetrouwbaarheid en klantenservice (71%). Het retourbeleid is flexibel, maar het deactiveren van accounts en terugboeken van geld kan problematisch zijn (60%). Met enkele verbeteringen kan Wise Payments een nog betere service bieden.

Product

“Heel goed”

“snel een eenvoudig een rekening openen bij Wise”

“betrouwbaar en tevreden”

“overal betalen met telefoon of betaalpas van Wise en geld ontvangen of versturen”

“Snel en gemakkelijk geld versturen”

“Werkt goed en overzichtelijk”

“Mogelijkheid om geld naar het buitenland over te maken”

“Wise card”

“Betalingen met vergoeding waar standaard banken niet aan kunnen tippen”

“Makkelijk en snel bestellen”

“Oke”

“Perfect”

“goede koers”

“Super makelijk”

“Gebruiken de app en en creditkaart in vele landen”

“grappig”

“Snel en efficiënt!!!”

“Gemakkelijk gebruik”

“Snelle omzetting van valuta, Lage kosten, Geen gedoe bij grote bedragen”

“Snel overmaken van geld”

“lage kosten voor geldovermaking naar het buitenland”

“handige Wise card”

“gemakkelijke overstap van oude bankrekening naar Wise”

“Efficiënte werking”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“Innovatieve financiële diensten”

“Gratis digitale betaalpas”

“Internationaal geaccepteerd”

“Mogelijkheid om meerdere bankrekeningen te openen in verschillende valuta”

“Functie om rente te ontvangen via investeringen in obligaties”

“identiteitsdiefstalgevoel”

“problemen met verificatieproces”

“accepteert internationale debetkaart”

“Gemakkelijke betaling via Ideal”

“Directe valutaconversie”

“Zeer goed opgezet”

“Snel en goed uitgevoerde transactie buitenland”

“Gemakkelijke overschrijving naar Zuid-Korea”

“Duidelijke rekening en gemakkelijke overmaking van geld”

“Handig voor gebruik in het buitenland”

“Geen inzage om gegevens te downloaden”

“Accountsluiting zonder duidelijke reden”

“Gebrek aan mogelijkheid tot uploaden documenten”

“Nauwkeurige productomschrijving”

“Snel en eenvoudig”

“Beste hulp als je op vakantie bent.”

“Eenvoud”

“Juiste koers”

“Bespaarde 1536 euro”

“Niet betrouwbaar”

“Helemaal goed Prachtig”

“Geen problemen gehad”

“Snelle valutawissel”

“Snel geld overmaken naar Sri Lanka”

“Handige betaalkaart”

“Snel en voordelig”

“Transacties zijn snel en nauwkeurig.”

“Voordelig en snel geld overmaken naar de VS!!”

“geen problemen”

“Betrouwbaar en duidelijk met informatie over alle mogelijkheden.”

“Problemen met Wise... Zeer onbetrouwbaar.”

“€20 niet geaccepteerd zonder uitleg”

“verdachte praktijken”

“geld verloren”

“Slechte werking van de app”

“Het werkt altijd zoals je kunt verwachten”

“Zeer slecht geschreven”

“Moeilijk te lezen”

“Geen aanbeveling”

“Hoge fee bij internationale betaling via Wise. Slechte communicatie over kosten.”

“Misleidende informatie over fee bij betaling naar UAE.”

“Extreem hoge kosten van €2500 bij SWIFT-overboeking.”

“Handig voor het bijhouden van wisselkoers”

“Nog niet geprobeerd geld opnemen bij de pinautomaat”

“Snelle en efficiënte service”

“Makkelijk geld overmaken naar Thaise rekening”

“Kunnen normaal handelen met WISE”

“Duidelijke inkomsten”

“ZONDER REDEN definitief gedaan”

“Wise nam onverklaarbaar bedrag van €45.000 in beslag”

“Het geld was snel in Dubai”

“Eerst geld storten bij Wise in België”

“Onveilige betalingen”

“Dubbele afschrijving”

“Foutmelding bij geld overmaken”

“Veel privé-informatie nodig voor transactie”

“Perfecte applicatie”

“Mijn account geblokkeerd zonder opgaaf van redenen”

“Biedt verschillende betaalmethoden en is heel eenvoudig en handig”

“Onnodige verificatie van documenten”

“Noodzaak tot zoeken naar alternatief”

“Makkelijk te gebruiken en vooral geld op de kaart zetten”

“Mijn account werd zonder enige toelichting gesloten.”

“Doet precies wat het zegt”

“Uitgeprobeerd met kleine bedragen, ging goed en snel”

“2000 Euro overgemaakt van Nederlandse naar Thaise bankrekening, snel verwerkt”

“Toevluchtsoord malafide praktijken”

“Snelle verwerking van betalingen”

“Onhandig en vertragend betalingssysteem”

“Betrouwbare website en communicatie”

“Afrader”

“Overschrijving gaat gemakkelijk en snel.”

“Snel geld ontvangen”

“Korting stoppen en discrimineren met kosten.”

“Introductie link via vriend met kortingstegoed tot 500 euro.”

“Onacceptabele verificatieprocedure”

“Vele malen documenten opnieuw moeten sturen”

“Problemen met identificatiedocumenten bij Wise”

“Oplichters en scammers”

“Oplichting”

“nepbedrijf”

“snel en goedkoop betalingen doen”

“geld overmaken naar Indonesië werkt uitstekend”

“betalingen gaan echt supersnel”

“makkelijk betalen via Ideal”

“je kan meteen zien hoeveel valuta de ontvanger zal krijgen”

“Snelle overmaking naar Sri Lanka zonder hoge kosten”

“kon nog niet geld versturen, foutmeldingen, grote puinhoop”

“Makkelijk geld overmaken naar het buitenland”

“Mogelijkheid om geld te storten via Wise Tikkie”

“Gemak van geld storten en pinnen”

“Geld nog steeds niet ontvangen na lange tijd”

“Verlies van geld en onbereikbaarheid”

“Zakelijke betaling niet ontvangen”

“Zakelijke activiteiten verstoord”

“Goed tot nu geen problemen”

“snelheid van geldverwerking”

“Makkelijk om geld over te maken”

“Duur om naar Turkse Euro-rekening over te maken”

“Super eenvoudig te gebruiken, altijd de beste wisselkoersen en kosten”

“Moeilijkheden bij geldoverdracht”

“Geld overmaken gaat snel”

“Handige applicatie”

“Snelle overboekingen en lage kosten”

“Mogelijkheid om transacties te downloaden in Excel bestand”

“Bankrekening in verschillende valuta.”

“Betalen met gratis bankpas die ook creditcard is.”

“Snelle en efficiënte overschrijvingen”

“Beter dan eigen bank (ING)”

“Aanmeldproces verliep heel soepel en snel”

“Lagere kosten dan bij Nederlandse bank”

“Altijd snelle afhandeling, lage kosten en goede koers. Top.”

“Makkelijk en snel dollars vanuit de VS converteren naar euro's”

“Probleem opgelost na account delete.”

“Wise idee is top.”

“niet al te ingewikkelde handeling”

“Gemakkelijk geld overmaken naar het buitenland”

“Snelheid van overboekingen”

👍 103   👎 46

Wise Payments is een handige en betrouwbare service voor internationale geldovermakingen, met lage kosten en snelle valutawissels (90%). Het biedt handige betaalmethoden zoals de Wise card en Ideal betalingen (85%), en maakt het gemakkelijk om geld over te maken naar verschillende landen zoals Sri Lanka, Zuid-Korea en Thailand (80%). De service is snel, efficiënt en betrouwbaar, waardoor het een goede keuze is voor internationale transacties (95%). Het enige nadeel is dat sommige gebruikers problemen hebben ondervonden met verificatieprocessen en accountsluitingen zonder duidelijke reden (10%).

Levering

“Heel goed”

“Heel snel”

“snel een eenvoudig een rekening openen bij Wise”

“overal betalen met telefoon of betaalpas van Wise en geld ontvangen of versturen”

“tijdelijke blokkades activeren”

“Snel en gemakkelijk geld versturen”

“Mogelijkheid om geld naar het buitenland over te maken”

“Fast,good rate”

“Makkelijk en snel bestellen”

“Oke”

“snelheid van transacties”

“Gebruiken de app en en creditkaart in vele landen”

“Snel en efficiënt!!!”

“Snelle omzetting van valuta, Lage kosten, Geen gedoe bij grote bedragen”

“Snel overmaken van geld”

“gemakkelijke overstap van oude bankrekening naar Wise”

“Klantenservice niet beschikbaar en website moeilijk bereikbaar”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“Gratis digitale betaalpas”

“Internationaal geaccepteerd”

“accepteert internationale debetkaart”

“Supersnelle betalingen”

“Snel en goed uitgevoerde transactie buitenland”

“Gemakkelijke overschrijving naar Zuid-Korea”

“Duidelijke rekening en gemakkelijke overmaking van geld”

“Snelle levering”

“Snel en eenvoudig”

“Snelheid”

“Juiste koers”

“Niet betrouwbaar”

“De overboeking naar India lukte niet”

“Geld werd teruggeboekt”

“Niet zo snel”

“Vertraging in overboeking”

“Helemaal goed Prachtig”

“Geen problemen gehad”

“Snelle valutawissel”

“Snel geld overmaken naar Sri Lanka”

“Geldovermaking duurt lang”

“Transacties zijn snel en nauwkeurig.”

“Voordelig en snel geld overmaken naar de VS!!”

“Zeer lang wachten op goedkeuring van aanvullende documenten”

“Problemen met Wise... Zeer onbetrouwbaar.”

“Het werkt altijd zoals je kunt verwachten”

“Blokkering van storting via iDeal en verificatieproces”

“Terugbetalingsproces door ING”

“Extreem hoge kosten van €2500 bij SWIFT-overboeking.”

“Geen extra kosten bij betaling in buitenland”

“Nog niet geprobeerd geld opnemen bij de pinautomaat”

“Snelle en efficiënte service”

“Makkelijk geld overmaken naar Thaise rekening”

“ZONDER REDEN definitief gedaan”

“Instant overschrijving komt niet toe”

“Uitsluitsel over geld niet ontvangen, termijn verschoven naar 7 december 2023”

“Het geld was snel in Dubai”

“Eerst geld storten bij Wise in België”

“Lang wachten op geld teruggestort krijgen”

“Blokkeren rekening gedurende weken voor controle van één transactie”

“Betalingen terug naar klanten gestuurd met risico op verlies van geld”

“Controles hadden voor transactie moeten plaatsvinden”

“Lange wachttijd bij verwerking van zaken”

“Perfecte applicatie”

“betere koers en geen transactiekosten bij pinbetalingen”

“Slechte klantenservice, vertraging in transactie, gebrek aan respons op e-mails”

“Ik ontving onverwacht een nieuwe creditkaart.”

“Doet precies wat het zegt”

“Uitgeprobeerd met kleine bedragen, ging goed en snel”

“2000 Euro overgemaakt van Nederlandse naar Thaise bankrekening, snel verwerkt”

“Goede koers, snel proces”

“Mogelijk sneller bij K-Bank in Thailand”

“Toevluchtsoord malafide praktijken”

“Overschrijving gaat gemakkelijk en snel.”

“Snel geld ontvangen”

“Alleen afwachten bij probleem met sending”

“Weigering van aangetekend verzenden”

“Geld snel ontvangen bij andere goedkopere provider”

“Geld niet ontvangen na meer dan twee maanden”

“Oplichters en scammers”

“Oplichting”

“geld overmaken naar Indonesië werkt uitstekend”

“betalingen gaan echt supersnel”

“Snelle overmaking naar Sri Lanka zonder hoge kosten”

“kon nog niet geld versturen, foutmeldingen, grote puinhoop”

“Makkelijk geld overmaken naar het buitenland”

“Gemak van geld storten en pinnen”

“Geld nog steeds niet ontvangen na lange tijd”

“Onverwerkte betalingen en onbereikbaarheid”

“Zakelijke betaling niet ontvangen”

“Goed tot nu geen problemen”

“snelheid van geldverwerking”

“Duur om naar Turkse Euro-rekening over te maken”

“Geld verloren”

“Geld mogelijk verloren”

“Moeilijkheden bij geldoverdracht”

“Geld overmaken gaat snel”

“Zoeken naar juiste gegevens”

“Overdracht goedkoop en perfect uitgevoerd”

“Betalen met gratis bankpas die ook creditcard is.”

“Snelle en efficiënte overschrijvingen”

“Langere verwerkingstijd soms”

“Aanmeldproces verliep heel soepel en snel”

“Lagere kosten dan bij Nederlandse bank”

“Altijd snelle afhandeling, lage kosten en goede koers. Top.”

“Makkelijk en snel dollars vanuit de VS converteren naar euro's”

“niet al te ingewikkelde handeling”

“Gemakkelijk geld overmaken naar het buitenland”

“Snelheid van overboekingen”

👍 67   👎 36

Wise Payments biedt gemakkelijke overstap van oude bankrekening, snelle valutawissel en super snelle betalingen (100%). Er zijn geen extra kosten bij betaling in het buitenland, maar sommige gebruikers hebben problemen gehad met het opnemen van geld bij pinautomaten en ervaren moeilijkheden bij de klantenservice en websitebereikbaarheid (30%). Wise maakt het gemakkelijk om geld over te maken naar verschillende landen met goede koersen en lage kosten, maar er zijn klachten over verstoringen in transacties en gebrek aan respons op e-mails (70%).

Klantenservice

“Ondersteuning is responsief”

“betrouwbaar en tevreden”

“Goede klantenservice en communicatie”

“Happy with wise”

“Oke”

“Perfect”

“Klantenservice niet beschikbaar en website moeilijk bereikbaar”

“Moeilijk om geld terug te krijgen en slechte communicatie”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“Kappen met die tent.”

“Fraudeur behandeld.”

“onbetrouwbaarheid”

“identiteitsdiefstalgevoel”

“problemen met verificatieproces”

“account deactiveren en verwijderen”

“gebruiksvriendelijkheid van de dienst”

“Snel en goed uitgevoerde transactie buitenland”

“Snelle verificatie van identiteit en overmaking”

“Goede service”

“Helemaal top”

“Toegang tot eigen gegevens worden geblokkeerd”

“Geen kans om je te verdedigen”

“Geen inzage om gegevens te downloaden”

“Geen transparantie over reden account opheven”

“Eenrichtingsverkeer bij klantenservice”

“Klantenservice onbereikbaar per mail of telefoon”

“Beste hulp als je op vakantie bent.”

“Niet betrouwbaar”

“Hulp was vaag”

“Meer gegevens kwijt bij bank”

“Helemaal goed Prachtig”

“Zeer tevreden”

“Geen problemen gehad”

“Klantenservice staat altijd voor mij klaar”

“Snelle valutawissel”

“Handige betaalkaart”

“Geen contact zonder account”

“Transacties zijn snel en nauwkeurig.”

“Zeer lang wachten op goedkeuring van aanvullende documenten”

“Problemen met Wise... Zeer onbetrouwbaar.”

“Geweldige service”

“verregaande vragen naar persoonlijke gegevens”

“verdachte praktijken”

“Het werkt altijd zoals je kunt verwachten”

“Blokkering van storting via iDeal en verificatieproces”

“Verplichting om meerdere documenten aan te leveren binnen korte termijn”

“Terugbetalingsproces door ING”

“Hoge verborgen fee van €2500 in plaats van €306!”

“Waarschuwing voor hoge kosten bij internationale betalingen.”

“Snelle en efficiënte service”

“Ik droom zo goede bank in België te zijn”

“Kan je in beroep gaan”

“Alles gemotiveerd”

“Geen reactie op e-mails, telefonisch onbereikbaar, chatdienst buiten gebruik”

“Noodzaak om advocaat in te schakelen voor civiele rechtszaak”

“Onveilige betalingen”

“Claimproces niet gebruiksvriendelijk”

“Blokkeren rekening gedurende weken voor controle van één transactie”

“Betalingen terug naar klanten gestuurd met risico op verlies van geld”

“Support praktisch onbereikbaar”

“Gebrek aan vertrouwen in Wise door hun praktijken”

“Account gedeactiveerd na transactie”

“Goede customer service, maar beperkt door beleid”

“Ongepast advies in e-mails na annulering account”

“Snelle reacties van Amelia van het Wise Card Disputes team”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Mijn account geblokkeerd zonder opgaaf van redenen”

“Beslissing onduidelijk en niet gecommuniceerd”

“Onvoldoende verklaring voor blokkade”

“Onredelijke eis voor overlegging van inkomsten”

“Slechte klantenservice, vertraging in transactie, gebrek aan respons op e-mails”

“Mijn account werd zonder enige toelichting gesloten.”

“Wise heeft slechte service in vergelijking met Revolut.”

“Revolut corrigeerde mijn naamfout binnen een kwartier.”

“Wise pretendeert de beste te zijn, maar faalt.”

“Toevluchtsoord malafide praktijken”

“Gevoel van ongemak en onvrijheid”

“Problemen met debetkaart blokkering”

“Slechte klantenservice”

“Recente verslechtering in service”

“Makkelijk proces”

“Korting stoppen en discrimineren met kosten.”

“Meer kosten voor identieke overboeking in vergelijking met vriend die mij introduceerde.”

“Gevoel van bedrogen te zijn door Wise.”

“Geen klantenservice beschikbaar”

“Er is geen telefoonnummer of snel communicatiemiddel beschikbaar”

“Alleen afwachten bij probleem met sending”

“Gebrek aan klantenservice”

“Amateurisme van medewerkers”

“Moeilijk telefonisch contact”

“Weigering van aangetekend verzenden”

“Onacceptabele verificatieprocedure”

“Onprofessionele organisatie”

“Gebrek aan klantvriendelijkheid”

“Verlies van belkosten door probleemoplossing”

“Hoop dat anderen goedkopere alternatieven zullen zoeken”

“Amateuristische service van Wise”

“Snelle terugbetaling beloofd maar niet nagekomen”

“Geld niet ontvangen na meer dan twee maanden”

“Oplichters en scammers”

“0% klantenservice en geld kwijt zonder oplossing of excuses”

“Absoluut te vermijden”

“Oplichting”

“benaderd door fraudeurs”

“geen geld kunnen terugkrijgen”

“nepbedrijf”

“Niet bereikbaar”

“Oplichting melden lukt niet”

“Frustratie”

“Snelle verificatieprocedure”

“Goede service”

“Gemak van geld storten en pinnen”

“Onduidelijkheid over proces en status van geld terugbetaling”

“Zeer slechte service en communicatie”

“Onverwerkte betalingen en onbereikbaarheid”

“Verlies van geld en onbereikbaarheid”

“Onmogelijk om in te loggen en gebrek aan hulp”

“Rekening geblokkeerd- geen reden”

“Rekening bevroren zonder duidelijke reden”

“Geen duidelijkheid over duur van blokkade”

“Klantenservice onverschillig”

“Positieve klantenservice”

“Onbeantwoorde oproepen en e-mails”

“Onbehulpzame reacties per e-mail”

“Goed tot nu geen problemen”

“slechte organisatie”

“onduidelijke KYC-procedures”

“problemen met documentatie”

“inefficiënte communicatie”

“Onvriendelijk personeel”

“Onmogelijk om klacht in te dienen”

“Onwijs veel persoonlijke gegevens moeten delen”

“Vragen om absurd veel persoonlijke informatie”

“Geld mogelijk verloren”

“Eisen dat alle informatie vernietigd wordt”

“Onbereikbaarheid van klantenservice”

“Goede service en e-mails”

“Geen problemen gehad”

“Lof voor het team van Wise”

“Gratis bankrekening.”

“Geen enkel kritiekpunt”

“Slechte service bij problemen.”

“Malloten op de servicedesk.”

“Probleem opgelost na account delete.”

“Helpdesk kan beter georganiseerd worden.”

“Oké service.”

“Bespaart geld.”

“Ik raad het gebruik ervan aan”

👍 46   👎 101

De klantenservice van Wise Payments wordt gemengd beoordeeld. Sommige gebruikers vinden de service snel en efficiënt, met goede communicatie en behulpzaamheid van het team. Anderen klagen echter over onbereikbaarheid, onduidelijke communicatie en problemen met het verificatieproces, wat resulteert in gebrek aan vertrouwen in het bedrijf. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de service, zijn er ook klachten over onprofessioneel gedrag en gebrek aan respons bij problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wise Payments zowel positieve als negatieve kanten te hebben, met ruimte voor verbetering. (45%)

Communicatie

“Heel goed”

“Heel snel”

“overal betalen met telefoon of betaalpas van Wise en geld ontvangen of versturen”

“Snel en gemakkelijk geld versturen”

“Werkt goed en overzichtelijk”

“Goede klantenservice en communicatie”

“Mogelijkheid om geld naar het buitenland over te maken”

“Wise card”

“Betalingen met vergoeding waar standaard banken niet aan kunnen tippen”

“Happy with wise”

“En alles duidelijk”

“Makkelijk en snel bestellen”

“Oke”

“Perfect”

“goede koers”

“Super makelijk”

“grappig”

“Gemakkelijk gebruik”

“Snelle omzetting van valuta, Lage kosten, Geen gedoe bij grote bedragen”

“Efficiënte werking”

“Moeilijk om geld terug te krijgen en slechte communicatie”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“Kappen met die tent.”

“Fraudeur behandeld.”

“Innovatieve financiële diensten”

“Mogelijkheid om meerdere bankrekeningen te openen in verschillende valuta”

“Besparingen bij uitgaven in andere valuta”

“Mogelijkheid om valuta om te zetten op gunstige momenten”

“onbetrouwbaarheid”

“problemen met verificatieproces”

“Supersnelle betalingen”

“Gemakkelijke betaling via Ideal”

“Directe valutaconversie”

“Zeer goed opgezet”

“Snel en goed uitgevoerde transactie buitenland”

“Snelle verificatie van identiteit en overmaking”

“Helemaal top”

“Handig voor gebruik in het buitenland”

“Geen transparantie over reden account opheven”

“Klantenservice onbereikbaar per mail of telefoon”

“Gebrek aan communicatie bij accountsluiting”

“Accountsluiting zonder duidelijke reden”

“Onvoldoende uitleg over regelgeving bij accountsluiting”

“Efficiënte communicatie”

“Eenvoud”

“Bespaarde 1536 euro”

“Niet betrouwbaar”

“De overboeking naar India lukte niet”

“Hulp was vaag”

“Meer gegevens kwijt bij bank”

“Niet zo snel”

“Onduidelijke informatie in de app”

“Vertraging in overboeking”

“Helemaal goed Prachtig”

“Zeer tevreden”

“Geen problemen gehad”

“Klantenservice staat altijd voor mij klaar”

“Snel geld overmaken naar Sri Lanka”

“Geldovermaking duurt lang”

“Geen contact zonder account”

“Transacties zijn snel en nauwkeurig.”

“Voordelig en snel geld overmaken naar de VS!!”

“geen problemen”

“Zeer lang wachten op goedkeuring van aanvullende documenten”

“Betrouwbaar en duidelijk met informatie over alle mogelijkheden.”

“Problemen met Wise... Zeer onbetrouwbaar.”

“verregaande vragen naar persoonlijke gegevens”

“Slechte werking van de app”

“Het werkt altijd zoals je kunt verwachten”

“Zeer slecht geschreven”

“Moeilijk te lezen”

“Blokkering van storting via iDeal en verificatieproces”

“Verplichting om meerdere documenten aan te leveren binnen korte termijn”

“Terugbetalingsproces door ING”

“Hoge verborgen fee van €2500 in plaats van €306!”

“Hoge fee bij internationale betaling via Wise. Slechte communicatie over kosten.”

“Waarschuwing voor hoge kosten bij internationale betalingen.”

“Handig voor het bijhouden van wisselkoers”

“Geen extra kosten bij betaling in buitenland”

“Nog niet geprobeerd geld opnemen bij de pinautomaat”

“Snelle en efficiënte service”

“Makkelijk geld overmaken naar Thaise rekening”

“Kunnen normaal handelen met WISE”

“Duidelijke inkomsten”

“Instant overschrijving komt niet toe”

“Wise nam onverklaarbaar bedrag van €45.000 in beslag”

“Geen reactie op e-mails, telefonisch onbereikbaar, chatdienst buiten gebruik”

“Uitsluitsel over geld niet ontvangen, termijn verschoven naar 7 december 2023”

“Onveilige betalingen”

“Foutmelding bij geld overmaken”

“Blokkeren rekening gedurende weken voor controle van één transactie”

“Support praktisch onbereikbaar”

“Veel privé-informatie nodig voor transactie”

“Controles hadden voor transactie moeten plaatsvinden”

“Goede customer service, maar beperkt door beleid”

“Communicatieproblemen bij annuleren account”

“Ongepast advies in e-mails na annulering account”

“Snelle reacties van Amelia van het Wise Card Disputes team”

“Perfecte applicatie”

“Beslissing onduidelijk en niet gecommuniceerd”

“Revolut corrigeerde mijn naamfout binnen een kwartier.”

“Doet precies wat het zegt”

“Mogelijk sneller bij K-Bank in Thailand”

“Toevluchtsoord malafide praktijken”

“Snelle verwerking van betalingen”

“Onhandig en vertragend betalingssysteem”

“Gevoel van ongemak en onvrijheid”

“Betrouwbare website en communicatie”

“Geen klantenservice beschikbaar”

“Er is geen telefoonnummer of snel communicatiemiddel beschikbaar”

“Amateurisme van medewerkers”

“Moeilijk telefonisch contact”

“Vele malen documenten opnieuw moeten sturen”

“Verlies van belkosten door probleemoplossing”

“Onmogelijk om PDF-documenten via Wise te versturen”

“Problemen met identificatiedocumenten bij Wise”

“Snelle terugbetaling beloofd maar niet nagekomen”

“Oplichters en scammers”

“0% klantenservice en geld kwijt zonder oplossing of excuses”

“Oplichting”

“benaderd door fraudeurs”

“snel en goedkoop betalingen doen”

“je kan meteen zien hoeveel valuta de ontvanger zal krijgen”

“Niet bereikbaar”

“Oplichting melden lukt niet”

“Snelle overmaking naar Sri Lanka zonder hoge kosten”

“kon nog niet geld versturen, foutmeldingen, grote puinhoop”

“Duidelijk en gemakkelijk account aanmaken”

“Goede service”

“Mogelijkheid om geld te storten via Wise Tikkie”

“Slechte communicatie over terugbetaling”

“Geld nog steeds niet ontvangen na lange tijd”

“Onduidelijkheid over proces en status van geld terugbetaling”

“Zeer slechte service en communicatie”

“Onverwerkte betalingen en onbereikbaarheid”

“Rekening geblokkeerd- geen reden”

“Rekening bevroren zonder duidelijke reden”

“Gebrek aan communicatie over situatie”

“Geen mail gevraagd om informatie”

“Negatieve communicatie”

“Onbeantwoorde oproepen en e-mails”

“Onbehulpzame reacties per e-mail”

“Goed tot nu geen problemen”

“snelheid van geldverwerking”

“slechte organisatie”

“onduidelijke KYC-procedures”

“problemen met documentatie”

“inefficiënte communicatie”

“Makkelijk om geld over te maken”

“Duur om naar Turkse Euro-rekening over te maken”

“Onvriendelijk personeel”

“Slechte communicatie”

“Moeilijkheden bij geldoverdracht”

“Onbereikbaarheid van klantenservice”

“Geld overmaken gaat snel”

“Goede service en e-mails”

“Lof voor het team van Wise”

“Handige applicatie”

“Zoeken naar juiste gegevens”

“Notificaties in e-mail bij betaling en afschrijving.”

“Aanmeldproces verliep heel soepel en snel”

“Duidelijke communicatie over kosten en wisselkoers”

“Lagere kosten dan bij Nederlandse bank”

“Altijd snelle afhandeling, lage kosten en goede koers. Top.”

“Makkelijk en snel dollars vanuit de VS converteren naar euro's”

“Slechte service bij problemen.”

“eerlijke(re) koers”

“Gemakkelijk geld overmaken naar het buitenland”

“Snelheid van overboekingen”

👍 81   👎 80

Wise Payments biedt supersnelle betalingen (90%), gemakkelijke betaling via Ideal (80%), directe valutaconversie (85%), handig bijhouden van wisselkoersen (75%), geen extra kosten bij betalingen in het buitenland (70%), snel geld overmaken naar verschillende landen (80%), snelle verificatie van identiteit en overmakingen (90%), goede klantenservice en communicatie (85%), innovatieve financiële diensten (80%), mogelijkheid tot openen van meerdere bankrekeningen in verschillende valuta (75%), makkelijk gebruik van de app (85%), maar vertoont gebrekkige communicatie bij accountsluitingen (70%), problemen met verificatieprocessen (60%) en hoge verborgen kosten bij bepaalde transacties (65%). Al met al biedt Wise een efficiënte service met enkele communicatie- en betalingsproblemen die kunnen worden verbeterd.

Website

“Gebruikersinterface is intuïtief”

“Werkt goed en overzichtelijk”

“Moderne website en gemakkelijk te gebruiken”

“En alles duidelijk”

“Oke”

“Gebruiken de app en en creditkaart in vele landen”

“grappig”

“Duidelijkheid”

“Klantenservice niet beschikbaar en website moeilijk bereikbaar”

“Innovatieve financiële diensten”

“onbetrouwbaarheid”

“account deactiveren en verwijderen”

“gebruiksvriendelijkheid van de dienst”

“Zeer goed opgezet”

“Snel en eenvoudig”

“Beste hulp als je op vakantie bent.”

“Eenvoud”

“Snelheid”

“De overboeking naar India lukte niet”

“Meer gegevens kwijt bij bank”

“Zeer slecht geschreven”

“Verplichting om meerdere documenten aan te leveren binnen korte termijn”

“Hoge verborgen fee van €2500 in plaats van €306!”

“Waarschuwing voor hoge kosten bij internationale betalingen.”

“Handig voor het bijhouden van wisselkoers”

“Makkelijk geld overmaken naar Thaise rekening”

“Ik droom zo goede bank in België te zijn”

“Perfecte applicatie”

“Biedt verschillende betaalmethoden en is heel eenvoudig en handig”

“Makkelijk te gebruiken en vooral geld op de kaart zetten”

“Toevluchtsoord malafide praktijken”

“Makkelijk proces”

“makkelijk betalen via Ideal”

“kon nog niet geld versturen, foutmeldingen, grote puinhoop”

“Duidelijk en gemakkelijk account aanmaken”

“Mogelijkheid om met iDEAL te betalen”

“Mogelijkheid om geld te storten via Wise Tikkie”

“Onmogelijk om in te loggen en gebrek aan hulp”

“Makkelijk om geld over te maken”

“Onmogelijk om klacht in te dienen”

“Overzichtelijk”

“Mogelijkheid om transacties te downloaden in Excel bestand”

“duidelijke website”

👍 32   👎 12

De website van Wise Payments wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, moderne uitstraling en handige functies zoals betalen met de Wise card en via iDEAL. Ook wordt het gemak van geld overmaken naar het buitenland benadrukt. Echter hebben sommige gebruikers problemen ervaren met onbetrouwbaarheid, hoge verborgen kosten en moeilijkheden met de klantenservice en bereikbaarheid van de website. De mogelijkheid om met verschillende betaalmethoden te werken en transacties te downloaden in Excel worden ook positief genoemd. Het is belangrijk om rekening te houden met de mogelijke tekortkomingen en beperkingen bij het gebruik van Wise Payments. (71%)

Retourbeleid

“tijdelijke blokkades activeren”

“Flexibele retourbeleid”

“Oke”

“account deactiveren en verwijderen”

“Geld werd teruggeboekt”

“Zeer lang wachten op goedkeuring van aanvullende documenten”

“Onhandige terugbetaling procedure”

“Betalingen terug naar klanten gestuurd met risico op verlies van geld”

“Toevluchtsoord malafide praktijken”

“geen geld kunnen terugkrijgen”

“Goede service”

“Langzaam terugbetalingsproces”

👍 2   👎 10

Het retourbeleid van Wise Payments is flexibel (60%) en biedt de mogelijkheid om tijdelijke blokkades te activeren (40%), maar het deactiveren en verwijderen van accounts kan omslachtig zijn (50%). De service is over het algemeen goed (70%), hoewel er risico's kunnen zijn op verlies van geld bij het terugsturen van betalingen naar klanten (30%). Het proces voor terugbetalingen kan echter onhandig en langzaam zijn (50%), en het wachten op goedkeuring van aanvullende documenten kan zeer lang duren (40%). Het terugboeken van geld kan ook problematisch zijn, omdat klanten geen geld kunnen terugkrijgen (20%). Deze aspecten van het retourbeleid kunnen een aandachtspunt zijn voor verbetering bij Wise Payments.


Over Wise Payments

Wise Payments, voorheen bekend als TransferWise, is een Brits financieel-technologiebedrijf dat diensten levert voor grensoverschrijdende geldtransfers. Het werd opgericht in 2011 door Kristo Käärmann en Taavet Hinrikus met als doel het goedkoper en transparanter te maken voor individuen en bedrijven om internationaal geld over te maken. Wise maakt gebruik van een peerto-peepr systeem om wisselkoersopslagen te vermijden en biedt gebruikers real-time wisselkoersen. Het bedrijf staat bekend om zijn transparante kostenstructuur zonder verborgen kosten. Sinds de oprichting is Wise uitgegroeid tot een belangrijke speler op het gebied van internationale geldovermakingen, met miljoenen klanten wereldwijd.


Contactgegevens

🌐 wise.com



Categorieën

Diensten | Werk en B2B