Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Parcelparcel is een betrouwbaar bedrijf met een efficiënt bestelproces en goede klantenservice (88%). Klanten zijn tevreden met snelle leveringen en duidelijke communicatie (85%), maar er kunnen klachten zijn over vertragingen en onnodige kosten bij internationale zendingen (85%). De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en heldere uitleg (85%), maar het retourbeleid kan verbetering gebruiken in termen van restituties bij vertraagde zendingen (25%). Over het algemeen biedt Parcelparcel een aanbevolen service voor eenvoudige en snelle verzendingen.
Product
ParcelParcel is zeer geliefd bij klanten, met een efficiënt en goed georganiseerd proces van begin tot eind. Het bestelproces is duidelijk en eenvoudig, met uitgebreid advies en uitleg. Klanten zijn zeer tevreden en ervaren een goede service, professionele begeleiding en snelle levering (92%). ParcelParcel biedt goede opties en alternatieven, met duidelijke communicatie en heldere uitleg (85%). Over het algemeen is ParcelParcel betrouwbaar, betaalbaar en snel, met tevreden klanten die het makkelijk en handig in gebruik vinden (88%). FedEx wordt geprezen als een uitstekende vervoerder, met snelle en zorgvuldige levering (94%). Kortom, ParcelParcel is een aanrader voor eenvoudige en snelle verzendingen naar verschillende bestemmingen.
Levering
Parcelparcel biedt een efficiënte en professionele service voor internationale zendingen, met vlotte thuisophaling door vriendelijke bezorgers. Klanten zijn tevreden met snellere leveringen dan verwacht en uitgebreide uitleg en advies. Het bedrijf houdt zijn beloften, met pakketten die op tijd en zonder schade worden geleverd. Er zijn echter enkele klachten over onnodige kosten en vertragingen bij leveringen naar bepaalde bestemmingen, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden. (85%)
Klantenservice
Parcelparcel blinkt uit in klantenservice, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat meedenkt en de beste oplossingen biedt. Klanten voelen zich gerespecteerd en goed behandeld, met een vlotte en professionele afhandeling van ingewikkelde zendingen. De begeleiding is zeer professioneel en relaxt, en de service is efficiënt, snel en betrouwbaar. Enkele klanten hebben echter teleurstellende ervaringen gehad met de communicatie en levering, wat impact heeft op het algemene beeld van de klantenservice van Parcelparcel. (70%)
Communicatie
Parcelparcel wordt geprezen voor zijn uitstekende klantenservice en professionele begeleiding bij internationale verzendingen. Klanten voelen zich gerespecteerd en goed behandeld (75%). De communicatie is duidelijk en nauwkeurig, met stapsgewijze uitleg en handige begeleiding (80%). Sommige klanten ervaren echter problemen met vertragingen en onduidelijkheid over exportdocumenten (20%). Over het algemeen biedt Parcelparcel een betrouwbare en snelle service met goede ondersteuning en klantgerichte benadering (70%).
Website
De website van Parcelparcel wordt geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid, met overzichtelijke prijzen en eenvoudig te gebruiken douaneformulieren. Klanten zijn zeer tevreden met de uitstekende klantenondersteuning en de heldere uitleg op de website. Het bestelproces wordt als eenvoudig ervaren, zelfs door mensen met weinig computer skills. Er is ook lof voor de efficiëntie van de website en verzending, en de goede begeleiding bij alle voorbereidingen. Sommigen hebben zelfs aangegeven dat Parcelparcel een oase is in de wildgroei van e-commerce, met super snelle, overzichtelijke en gemakkelijke service. (85%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Parcelparcel heeft voordelen zoals een tijdige en onbeschadigde levering van pakketten, evenals de optie om pakjes terug te sturen op eigen kosten of gratis te laten vernietigen. Echter, er kunnen nadelen zijn, zoals het niet ontvangen van restitutie op verzending in gevallen waar de zending vertraging oploopt, zoals in dit geval waar een pakket verzonden op 12 april vanuit NL nog steeds niet is aangekomen op 10 mei (25%).
Over Parcelparcel
Parcelparcel is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in logistiek en verzending met meer dan 10 jaar ervaring in de branche. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn focus op klanttevredenheid en betrouwbaarheid, en investeert voortdurend in technologie en innovatie. Met een uitgebreid netwerk van betrouwbare vervoerders verzendt Parcelparcel pakketten wereldwijd voor zowel kleine ondernemers als grote bedrijven. Het bedrijf streeft ernaar om logistieke processen efficiënt en stressvrij te maken voor zijn klanten.
Contactgegevens
Energiestraat 14E
1411AT Naarden
Nederland