Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Skrill biedt gemak en betrouwbaarheid voor het overschrijven en opladen van geld met een goede API, handige prepaidkaarten en soepele uitbetalingen naar de eigen bank (70%). Echter, er zijn problemen met betalingen en stortingen die niet altijd opgelost worden door de klantenservice, langdurige rechtszaken die accounts kunnen sluiten, trage service en extra fees voor Ideal betalingen (45%). De klantenservice lost problemen snel op maar heeft ook negatieve aspecten zoals onduidelijkheid bij terugbetalingen en onbereikbaarheid via verschillende kanalen (20%). Over het algemeen biedt Skrill een goede en betrouwbare service, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice, service snelheid en transparantie bij terugbetalingen. (50%)
Product
Skrill, een populaire financiële dienst, biedt gemak en betrouwbaarheid voor het overschrijven en opladen van geld (75%). Het gebruik van de API is eenvoudig en intuïtief (60%), maar sommige gebruikers ervaren problemen met betalingen en terugbetalingen, vooral met XRP (25%). Skrill biedt handige prepaidkaarten voor contactloos betalen en het opbouwen van een vakantiespaarpotje (70%), maar er zijn kosten verbonden aan iDEAL-opwaarderingen en soms langdurige rechtszaken waardoor accounts kunnen worden gesloten (40%). Over het algemeen zijn er goede ervaringen met soepele uitbetalingen naar de eigen bank, maar sommige gebruikers ervaren problemen met stortingen en betalingen die niet altijd worden opgelost door de klantenservice van Skrill (55%).
Levering
Skrill biedt een gemakkelijke en betrouwbare service (80%), met handige overschrijvingen en geld opladen (75%). Echter, er zijn vaak problemen met betalingen en trage service (40%), en de verwerkingstijd kan oplopen tot 2-3 weken (30%). Hoewel er mogelijkheid tot contactloos betalen is en prepaid kaarten handig zijn in gebruik (60%), zijn er ook veel klachten over lang wachten op geld en extra fees voor Ideal betalingen zonder directe beschikbaarheid van geld (50%).
Klantenservice
De klantenservice van Skrill heeft positieve en negatieve beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere dat problemen snel worden opgelost (40%), beleefde medewerkers (10%), gratis nieuwe kaart bij verlies (5%), en veiligheid en betrouwbaarheid (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over onduidelijkheid bij terugbetalingen (5%), langdurige verificatieprocessen (5%), en onbereikbare klantenservice via verschillende kanalen (5%). Over het algemeen lijkt Skrill een goede optie te zijn voor sommigen, maar kan het voor anderen moeilijkheden opleveren.
Communicatie
Skrill biedt een betrouwbare betaalmethode met een eenvoudig te gebruiken API en snelle oplossing van problemen na contact met de klantenservice (70%). Het bedrijf communiceert snel en beleefd, maar kan trage service ervaren bij Ideal-stortingen (30%). Gebruikers kunnen sparen voor vakanties en profiteren van contactloze betalingen bij bekende fastfoodketens, maar kunnen problemen ervaren met verificatie en XRP-teruggaves (45%). Over het algemeen biedt Skrill een veilige en betrouwbare service, maar het kan slordige fouten bevatten en inconsistent zijn in het oplossen van problemen, wat tot frustratie kan leiden (40%).
Website
De website van Skrill biedt een gemakkelijk te gebruiken interface (80%) en handige prepaidkaarten (60%), samen met een intuïtieve API voor betrouwbare financiële dienstverlening (70%). Echter, sommige gebruikers ervaren problemen met langdurige verificatieprocessen (40%), omslachtige procedures voor het verwijderen/verkopen van specifieke valuta zoals XRP (30%), en technische storingen zoals inlogfouten en 403 Forbidden Errors (50%). Over het algemeen biedt Skrill een goede en betrouwbare betaalervaring, maar kan het verbeteringen aanbrengen in de gebruiksvriendelijkheid en klantenservice.
Retourbeleid
De retourbeleid van Skrill ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Sommige gebruikers hebben positieve ervaringen gehad, zoals het ontvangen van een gratis vervangende Skrill-kaart en het netjes oplossen van problemen. Aan de andere kant klagen veel klanten over de moeilijkheid om geld terug te krijgen, hoge kosten voor inactiviteit en problemen met het terugboeken van geld. Dit resulteert in een lage erkenning van klachten en ontevredenheid bij sommige gebruikers. Het bedrijf lijkt ook niet altijd te helpen bij oplichtingssituaties, wat leidt tot verlies van geld zonder enige vorm van compensatie. Over het algemeen lijkt het beleid met betrekking tot terugbetalingen en retourneren van geld onduidelijk en inconsistent, wat kan leiden tot frustratie en financiële verliezen voor klanten. (55%)
Over Skrill
Skrill is een digitaal betalingsbedrijf dat een reeks van online betalings- en geldovermakingsdiensten aanbiedt. Het werd opgericht in 2001 onder de naam Moneybookers en heeft zijn naam in 2011 veranderd naar Skrill. Het bedrijf maakt het mogelijk voor gebruikers om betalingen te doen en geld te ontvangen via het internet met enkel een e-mailadres. Skrill biedt ook diensten zoals valutawissel en prepaid betaalkaarten. Het is een populair alternatief voor traditionele betaalmethoden geworden, vooral in de online gokindustrie en bij internationale geldovermakingen. Skrill is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk en is onderdeel van de Paysafe Group.