Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. SumUp is een handige en betrouwbare betaaloplossing met een goede prijs-kwaliteitverhouding (36%). Het compacte en praktische apparaat is ideaal voor kunstmarkten en ambulante praktijken (27%). De bezorgservice heeft enkele voordelen, zoals snelle transacties en uitbetalingen (80%), maar kan verbetering nodig hebben in communicatie en problemenoplossing (20%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (85%), maar er zijn ook negatieve ervaringen gemeld met langdurige communicatie en gebrek aan oplossingen bij technische problemen (15%). De website wordt over het algemeen positief beoordeeld (70%), maar er zijn klachten over ontbrekende documenten en problemen met accountbeheer. Het retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, waarbij klanten soms teleurgesteld kunnen zijn door het vasthouden van saldo bij geschillen en het niet vergoeden van defecte apparaten (50%). Over het algemeen is SumUp een handige optie voor bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige manier om pintransacties uit te voeren, maar er zijn nog ruimtes voor verbeteringen in communicatie, klantenservice en retourbeleid.
Product
SumUp is een handige en betrouwbare betaaloplossing die gemakkelijk te gebruiken is. Het is goedkoop en doet zijn werk goed (36%), maar vereist soms dat je de kaart in het apparaat steekt met sommige telefoons (18%). Het is compact en praktisch, ideaal voor bijvoorbeeld kunstmarkten (27%). De snelheid van geldoverdracht is goed en er zijn flexibele gebruiksmogelijkheden (9%). Echter, er zijn soms problemen met de verbinding en het kan voorkomen dat het account onverwacht geblokkeerd wordt bij een overschrijding van 5000 euro (9%). Over het algemeen is SumUp een handig en betrouwbaar apparaat, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen.
Levering
De bezorgservice van SumUp heeft enkele voordelen en nadelen. De uitbetaling kan tot 3 dagen duren (30%), maar de compacte en praktische mobiele pinautomaat is handig in gebruik voor kunstmarkten en ambulante praktijken (70%). De betrouwbaarheid van de betalingsoplossing wordt ook genoemd als een pluspunt (90%), hoewel soms betalingen door elkaar worden gehaald (10%). Verbindingsproblemen kunnen optreden, maar herstarten lost dit meestal op (60%). Klanten waarderen de snelle transacties en uitbetalingen (80%), maar kunnen teleurgesteld zijn door eventuele problemen met duidelijke uitleg en oplossingen (20%). Al met al lijkt de bezorgservice van SumUp handig en betrouwbaar, maar kan er verbetering nodig zijn in communicatie en problemenoplossing.
Klantenservice
De klantenservice van SumUp wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel problemen weet op te lossen (85%). Er zijn echter ook enkele negatieve ervaringen, zoals langdurige communicatie en gebrek aan oplossingen bij storingen en blokkades (15%). Over het algemeen is SumUp een handige en betrouwbare betaaloplossing, maar er zijn ook problemen gemeld met uitbetalingen en technische storingen die tot omzetverlies kunnen leiden. Het is belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het overwegen van het gebruik van SumUp.
Communicatie
De communicatie van SumUp wordt over het algemeen als gemengd ervaren. De vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel wordt gewaardeerd, evenals de handige tips die via e-mail worden ontvangen. Echter, er zijn klachten over trage communicatie over limieten en problemen met het blokkeren van accounts zonder duidelijke reden. De verbinding kan soms ook instabiel zijn, wat tot omzetverlies kan leiden. (65%)
Website
SumUp's website wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gebruikers die de gebruiksvriendelijkheid, handigheid en betrouwbaarheid van de service prijzen. Het accountbeheer voor pintransacties en het gemak van het gebruik van de app worden gewaardeerd. Echter, sommige gebruikers hebben klachten over ontbrekende documenten die niet duidelijk zichtbaar zijn in het dashboard en problemen met het wijzigen van e-mailadressen. Over het algemeen lijkt SumUp een handige en betrouwbare tool te zijn voor bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige manier om pintransacties uit te voeren. (Calculation 70% positive, 15% negative)
Retourbeleid
Het retourbeleid van SumUp heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is het eenvoudig om een product terug te sturen en kan een geblokkeerd account worden opgelost door het artikel retour te sturen. Anderzijds kan het bedrijf een account blokkeren en het saldo gedurende 2 maanden vasthouden bij een geschil, wat voor sommige klanten een probleem kan vormen. Het bedrijf vergoedt geen defecte apparaten, wat voor teleurstelling kan zorgen bij klanten die een kapot toestel hebben ontvangen. Over het algemeen wordt het retourbeleid van SumUp als redelijk beoordeeld, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om klanttevredenheid te garanderen. (50%)
Over SumUp
SumUp is een technologiebedrijf dat zich specialiseert in financiële diensten met de focus op mobiele betalingsoplossingen. Het bedrijf is opgericht in 2012 en heeft zijn hoofdkantoor in Londen, Verenigd Koninkrijk. SumUp biedt kleine ondernemingen en zelfstandigen de mogelijkheid om kaartbetalingen te accepteren met behulp van hun mobiele telefoon of tablet, in combinatie met een SumUp kaartlezer. Het bedrijf heeft zich snel uitgebreid en is actief in meer dan 30 landen, waardoor het een van de leidende spelers op de markt van mobiele betalingsdiensten is. SumUp streeft ernaar om betalingsprocessen eenvoudiger te maken en toegankelijker te maken voor kleine ondernemers wereldwijd.