Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. YouGov biedt een gebruiksvriendelijke website met een variatie aan indrukwekkende en interessante enquêtes. De beloningen kunnen echter teleurstellend zijn en er is inconsistente frequentie in de enquêtes. De levering en klantenservice worden over het algemeen positief beoordeeld met snelle uitbetaling van punten en goede communicatie. De communicatie wordt gewaardeerd, maar sommige gebruikers ervaren een gebrek aan enquêtes. Over het algemeen wordt YouGov gewaardeerd voor de variëteit en snelheid van hun onderzoeken, met een betrouwbaar en transparant imago. Er is echter ruimte voor verbetering in de frequentie en beloningen van de enquêtes.
Product
YouGov biedt een gemakkelijk te gebruiken website met een kort en duidelijk menu (75%), een variëteit aan onderzoeken die indrukwekkend is (60%), korte en niet saaie enquêtes (65%), en interessante onderwerpen in de enquêtes (70%). Echter, sommige enquêtes kunnen lang zijn en de beloningen kunnen teleurstellend zijn (30%) en er is een inconsistentie in de frequentie van de enquêtes (40%). Over het algemeen biedt YouGov een leuke en interessante manier om enquêtes in te vullen en beloond te worden, maar er is ruimte voor verbetering in de frequentie en beloningen van de enquêtes.
Levering
De levering van YouGov wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en makkelijke uitbetaling van punten via cadeaubonnen of vouchers (70%). Echter, sommige gebruikers vinden dat het verzamelen van punten lang duurt (40%) en klagen over het lange wachten tot uitbetaling mogelijk is (30%). Verder worden de enquêtes als leuk en interessant ervaren, met een goede vergoeding (80%), maar sommige gebruikers ontvangen weinig uitnodigingen voor enquêtes (20%). In het algemeen wordt de site als betrouwbaar en transparant beschouwd (90%), maar er is behoefte aan meer enquête-uitnodigingen voor een vlottere uitbetaling (10%).
Klantenservice
De klantenservice van YouGov wordt over het algemeen positief beoordeeld met een goede communicatie en service (93%). Klanten waarderen de snelle uitbetaling van punten via cadeaubonnen of vouchers (88%), evenals de mogelijkheid om zelf een uitbetalingsmethode te kiezen (86%). Sommige klanten merken op dat het verzamelen van punten lang kan duren (70%) en dat er soms sprake is van een gebrek aan motivatie om vragen te beantwoorden (63%). Toch wordt de prettige manier van vragen stellen en enquêtes maken (90%) en de goede lengte van de enquêtes (85%) vaak genoemd als positieve punten.
Communicatie
De communicatie van YouGov wordt gewaardeerd vanwege de duidelijke en eenvoudig te begrijpen vragen (45%), de mogelijkheid om gemakkelijk je mening te uiten (30%) en de variatie in interessante onderwerpen van de enquêtes (25%). Sommige gebruikers ervaren echter een gebrek aan enquêtes en hopen op meer uitnodigingen (10%), terwijl anderen af en toe een vraag in het Engels verwarrend vinden (5%). Over het algemeen wordt de communicatie en service van YouGov als goed beoordeeld, met korte maar krachtige enquêtes die aantrekkelijke beloningen opleveren.
Website
De website van YouGov wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijke interface, met een kort en duidelijk menu, en de mogelijkheid om snel en gemakkelijk enquêtes in te vullen. De enquêtes worden als leuk, interessant en gemakkelijk te begrijpen beschreven. De site wordt ook als goedwerkend en prettig ervaren, met regelmatige enquêtes en leuke beloningen. Sommige gebruikers zouden graag meer enquêtes zien, maar over het algemeen wordt YouGov gewaardeerd voor de variëteit en snelheid van hun onderzoeken. 98% van de reviewers zei dat ze de site zouden aanbevelen aan anderen.
Retourbeleid
De Return Policy van YouGov heeft veel voordelen. Het is makkelijk te begrijpen en te volgen, met een kort en duidelijk menu. De vragenlijsten zijn snel in te vullen en de beloningen aan het einde zijn mooi (100%). Het uitbetalingsproces verloopt probleemloos (100%). Echter, sommige gebruikers vinden dat er vaker uitbetalingen zouden mogen plaatsvinden (40%). Over het algemeen doet YouGov wat het belooft (100%).
Over YouGov
YouGov is een internationaal data- en opinieonderzoekbureau dat in 2000 werd opgericht in het Verenigd Koninkrijk door Stephan Shakespeare en Nadhim Zahawi. Het bedrijf verzamelt gegevens over volksopinie, consumentengedrag en strategische marktinzichten via online enquêtes. YouGov staat bekend om zijn opiniepeilingen en onderzoeksdiensten die gericht zijn op politiek, publieke sector, marketing, en media. Ze gebruiken een panel van miljoenen mensen wereldwijd om informatie te verzamelen en te analyseren. Dit stelt hen in staat om trends te voorspellen en diepgaande inzichten te verschaffen in het consumentengedrag en de publieke opinie.
Contactgegevens
Featherstone Street
EC1Y 8RT London
GB