Disney Store
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Disney Store komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Disney Store gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld : Wat een gemixte ervaringen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Disney Store heeft een goede reputatie wat betreft productkwaliteit (25%) en zorgvuldige verpakking (15%), maar kampt regelmatig met voorraadbeheerproblemen (20%) en annuleringen van bestellingen zonder reden (10%). De klantenservice scoort laag (53%) vanwege problemen met annuleringen en communicatie, maar sommige klanten zijn tevreden over de retourprocedure (80%). De website heeft technische problemen (60%) maar wordt als gebruiksvriendelijk beoordeeld (40%). Al met al heeft Disney Store gemengde beoordelingen, met ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice.
Product : Wat een wervelwind aan ervaringen!
“Geen problemen”
“Zal hier niet meer winkelen”
“Onvoldoende voorraad”
“Mis de oude winkel”
“de kleur van het beeld van Mickey is hetzelfde als de trui”
“Bestel niet meer bij Shop Disney”
“Artikel geannuleerd zonder uitleg”
“Belangrijk item geannuleerd zonder oplossing”
“Bestelling geannuleerd zonder voldoende voorraad”
“Pluche speelgoed besteld”
“Smythes had genoeg voorraad van hetzelfde item”
“Bestellingen komen altijd in goede staat aan met goede verpakking”
“Geen problemen met enig item wat betreft aankomst, verpakking of kwaliteit”
“Kwaliteit van items, vooral poppen, is echt goed”
“Briljante ervaring”
“De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was”
“De voorraadstatus op de website was niet up-to-date”
“Mijn dochter was teleurgesteld dat haar cadeau niet kon worden geleverd”
“Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot”
“Weigeren hulp te bieden voor defect product”
“Vertraging bij het constateren van ontbrekende stukken”
“Gebrek aan kwaliteitscontrole”
“Verkeerde knuffel besteld”
“Kwaliteit van de producten”
“Zorgvuldige verpakking”
“Geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit”
“Voldoende voorraad beschikbaar in alternatieve winkel”
“OPLICHTING”
“Verschrikkelijk bedrijf niet kopen...”
“Besteld in november voor Kerstmis, knuffel in de uitverkoop.”
“Item 30€ duurder, komt niet op tijd aan.”
“Geen compensatie voor het wachten.”
“Geen kerstcadeau, moeilijk om een nieuwe te vinden.”
“Pakket verloren en niet meer op voorraad”
“Vertraagde levering”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Bestelling geannuleerd zonder voorraadcontrole”
“Gebrek aan voorraadnauwkeurigheid”
“Verkeerde informatie op de website over levertijd”
“Item ontbreekt in winkelmandje, gebrek aan transparantie over beschikbaarheid van voorraad”
“Ander item geannuleerd, nog steeds op voorraad”
“producten nog steeds beschikbaar op de website voor dezelfde prijs”
“partijen veranderen tussen bestellen en gereed maken in magazijn”
“Terugbetaling zonder uitleg en item opnieuw beschikbaar tegen hogere prijs”
“Items kwamen beschadigd aan en de doos was kapot”
“Orders deels geannuleerd zonder reden”
“Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Items nog steeds beschikbaar op de website aan de volledige prijs”
“Goederen besteld in oktober ontvangen half in een gehavende doos.”
“items niet beschikbaar na 13 dagen”
“items onbeschikbaar maar recentelijk opnieuw te koop”
“weigering om bestelling te annuleren”
“langdurige orderverwerking”
“Promotie geannuleerd en gratis item niet geleverd”
“Bestelling geannuleerd een week na aankoop wegens gebrek aan voorraad”
“Gratis cadeau bij aankoop zonder kosten verzonden”
“Geef de voorkeur aan aankopen bij shop Disney via Amazon in de toekomst”
“De algehele ervaring heeft de klant terughoudend gemaakt om toekomstige bestellingen te plaatsen, tenzij het om een uniek item gaat dat elders niet beschikbaar is.”
“Problemen met voorraad en annuleringen”
“Defecte website voor kerstcadeaus”
“Gebrek aan alternatieve oplossingen”
“Blij met aankoop”
“Goede kwaliteit items”
“Mooie producten”
“Amazon is betrouwbaar in vergelijking met shopDisney”
“Producten waren mooi maar zal toch niet terugkeren”
“geannuleerde bestelling wegens gebrek aan voorraad”
“Misleidende kortingsactie”
“Duurde lang maar het is aangekomen!”
“Extreem lange levertijd”
“Gebrek aan beschikbaarheid van producten in fysieke winkels”
“Besteld met promotie, geannuleerd vanwege voorraadproblemen”
“Item nog steeds beschikbaar voor volledige prijs op website”
“Vertragingen in orderverwerking”
“Willekeurige bestellingsannuleringen”
“Bestelling niet op tijd ontvangen”
“Problemen met het retourneren van items”
“Had me niet gerealiseerd hoe slecht Disney was geworden”
“Lange verwerkingstijd van bestellingen”
“Teleurstellende ervaring”
“Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren”
“Dure en slechte kwaliteit”
“Moeilijk om het verschil te zien in kleuren”
“Teleurstellende aankoop”
“Ik heb eerder bij shop Disney gekocht en het ging wel goed”
“Ik denk niet dat het meer een echte website is hoewel ik niet zeker weet wat er is gebeurd”
“beschadigde items”
“geen vervangingen beschikbaar”
“Geen problemen met productkwaliteit of retourbeleid”
“Besteld item niet verzonden na 10 dagen”
“Kwaliteitsprobleem met product”
“Besteld met een verwachte datum van 1 week”
“Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen”
“Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬”
“Lego set geannuleerd”
“Niet genoeg voorraad”
“Bestellen bij Shop Disney via Amazon”
“Items uitverkocht zonder melding”
“Laat terugbetalingsproces”
“Bestelling geannuleerd bij gebruik van kortingscode”
“Partner moest bestellen zonder kortingscode om artikel te ontvangen”
“Bestelling geannuleerd zonder duidelijke reden”
“Geen teruggave ontvangen voor geretourneerde ornament”
“Fouten bij het verzenden van de juiste maat”
“Betrouwbare website”
“Groot assortiment”
“Inconsistentie in informatie over productbeschikbaarheid”
“Product out of stock after order placed”
“Je krijgt de dingen die je bestelt”
“Hun voorraad is vreselijk”
“Zeer weinig grotere items”
“Not caring about customers, lack of magic in products, frequent issues”
“Item geannuleerd zonder melding”
“Kleding valt veel te groot uit”
“Lange levertijd en complicaties met koerier Evri”
“Besteld voor de verjaardag van mijn kleindochter en betaald voor express levering.”
“Ontbrekende items”
“Snelle levering voor Kerstmis”
“Product kwam veilig verpakt en intact aan”
“Goede kwaliteit en de beste plek om te kopen”
“Origineel product vermijdt namaak en louche websites”
“Shopdisney heeft geweldige producten”
“Cadeaus kwamen vóór de verwachte leveringsdatum aan”
“Goed verpakt en doordachte verpakking”
“Bestelling twee keer verloren”
“Alle winkels sluiten”
“Niets komt ooit aan”
“Snelle reactie en oplossing bij ontbrekend product”
“Bestelling is nooit aangekomen, geen reactie op e-mail”
“Gezegd te wachten op onderzoek, vervolgens geïnformeerd dat de bestelling verloren is”
“Sommige items niet op voorraad, geen passende oplossing geboden”
“Verschillende ontbrekende items in levering”
“Items gestolen tijdens transport”
“Itemverpakking niet verzegeld”
👍 36 👎 103
De producten van Disney Store hebben enkele positieve en negatieve aspecten. De kwaliteit van de producten (25%) is over het algemeen goed en ze worden zorgvuldig verpakt (15%). Echter, er zijn regelmatig problemen met voorraadbeheer (20%) en bestellingen worden soms geannuleerd zonder goede reden (10%). Het bestellen via Shop Disney via Amazon wordt aangeraden (15%) vanwege betrouwbaardere levering. Toch hebben sommige klanten problemen ervaren met lange verwerkingstijden (15%) en teleurstellende ervaringen (10%). Het kan dus een gemengde ervaring zijn bij het kopen van producten bij Disney Store.
Levering : Wat een spannende mix van teleurstellingen en tevredenheid!
“Geen problemen”
“Bestelling geannuleerd na een week”
“Onvoldoende voorraad”
“Lange wachttijd voor levering”
“Vertraging in verzendbevestiging”
“Advies om op tijd te bestellen vanwege lange wachttijd”
“de kleur van het beeld van Mickey is hetzelfde als de trui”
“Wacht eeuwen tot items worden verzonden bijna een maand”
“Losse items in hun magazijn”
“Onvolledige bestelling ontvangen”
“Vertraagde levering van kerstcadeau”
“Slechte service en lange verzendtijden”
“Bestelling geannuleerd zonder voldoende voorraad”
“Pluche speelgoed besteld”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Bestellingen komen altijd in goede staat aan met goede verpakking”
“Geen problemen met enig item wat betreft aankomst, verpakking of kwaliteit”
“De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was”
“Mijn dochter was teleurgesteld dat haar cadeau niet kon worden geleverd”
“Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot”
“Geen hulp voor internationale klanten”
“Bestelling zit vast”
“Niet in staat om bestellingen te versturen”
“Verkeerde knuffel besteld”
“vertraagde bestelling”
“Zorgvuldige verpakking”
“Geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit”
“Trage levering”
“Levering vertraagd zonder melding”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Vermijd dit bedrijf”
“OPLICHTING”
“Ontving e-mail waarin stond dat het laat was verzonden.”
“Item 30€ duurder, komt niet op tijd aan.”
“Geen terugbetaling aangevraagd.”
“Geen compensatie voor het wachten.”
“Geen kerstcadeau, moeilijk om een nieuwe te vinden.”
“Pakket verloren en niet meer op voorraad”
“Pakket teruggestuurd naar Disney in plaats van naar klant”
“Vertraagde levering”
“Snelle levering”
“Schrikbarend lange levertijden”
“vreselijke service voor deze tijd van het jaar”
“Bestelling niet volledig bezorgd”
“Lange levertijd”
“Slechtste ervaring ooit. Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen”
“Lange wachttijd voor reactie van klantenservice via e-mail”
“Uiteindelijk parcel kwijtgeraakt en opnieuw in contact moeten komen met klantenservice”
“Bestelling geannuleerd na 5 dagen”
“Teleurstellende ervaring”
“Frustrerend”
“Vertraagde levering, item nog steeds niet ontvangen na 10 dagen”
“Niet bereid om bestelling te annuleren na lang wachten”
“Mijn bestelling geannuleerd na een week wachten”
“deel van bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Slechte klantenservice - verspil je geld niet”
“Items niet ontvangen bijna een maand na het plaatsen van de bestelling”
“Slechte bezorgservice”
“Items kwamen beschadigd aan en de doos was kapot”
“Orders deels geannuleerd zonder reden”
“Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Goederen besteld in oktober ontvangen half in een gehavende doos.”
“De helft van de bestelling is niet aangekomen blijft vastzitten bij koeriers.”
“Herhaalde problemen met koeriers voor vervangende bestellingen.”
“Lange wachttijd en mislukte leveringen”
“Slechte reputatie en stressvolle ervaring”
“bestelling annuleren na geld innen”
“items niet beschikbaar na 13 dagen”
“klachten behandeld”
“recente leveringen verbeterd”
“weigering om bestelling te annuleren”
“langdurige orderverwerking”
“Afschuwelijke service”
“Geen update over leveringsstatus”
“Slechte bezorgservice”
“Levering 2 weken te laat”
“Promotie geannuleerd en gratis item niet geleverd”
“Bestelling geannuleerd een week na aankoop wegens gebrek aan voorraad”
“Gratis cadeau bij aankoop zonder kosten verzonden”
“Late levering”
“Verloren bestelling”
“Lange levertijden en late verzendingen”
“Problemen met voorraad en annuleringen”
“Gebrek aan express leveringsopties”
“Bestelling geannuleerd 10 dagen later”
“Bestelling geannuleerd na 5 dagen”
“Snelle levering”
“Lange wachttijd voor levering ondanks verkeerd besteld item”
“Vertraagde levering en slechte communicatie”
“Amazon leverde pakketten op tijd”
“Ongeduldige levertijd”
“Foutieve bestellingen”
“Levering na 3 weken”
“lange levertijd”
“Hoge verzendkosten”
“Lang wachten op bestelling”
“Mijn pakket is vandaag aangekomen”
“Het duurde twee volledige weken om te komen, hoewel in de orderbevestigingse-mail stond dat het 10 dagen zou duren om aan te komen”
“Als je bestelt, verwacht dan een lange wachttijd”
“Zolang je vroeg bestelt voor wanneer je het nodig hebt, zou het goed moeten komen”
“langzame levertijd”
“Duurde lang maar het is aangekomen!”
“Trage doorlooptijd voor de betaalde prijs”
“Positieve uitkomst ondanks aanvankelijke vertraging”
“langere levertijd”
“bestelling nooit geleverd”
“Extreem lange levertijd”
“Verjaardag van zoon gemist door late levering”
“Lang wachten op bestelling verzending”
“Teleurstellende orderafhandeling”
“Gebrek aan beschikbaarheid van producten in fysieke winkels”
“Lang verwerkingstijd voor bestellingen”
“Bestelling geannuleerd na verstrijken leveringsdatum”
“Besteld met promotie, geannuleerd vanwege voorraadproblemen”
“Geen verzending van items na 9 dagen”
“Vertragende leveringen”
“Willekeurige bestellingsannuleringen”
“Vreselijke bezorgservice en klantenservice”
“Bestelling niet op tijd ontvangen”
“Betaald voor expresslevering en de items 10 dagen later ontvangen”
“Lange verwerkingstijd van bestellingen”
“Teleurstellende ervaring”
“Geen moeite doen om iets te laten leveren”
“Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren”
“Vertraagde terugbetaling in plaats van product opnieuw te verzenden”
“Komt niet op tijd aan”
“Constant vertraagde orders, onbehulpzame klantenservice, onjuiste trackinginformatie”
“Bestellingen niet op tijd verzonden, gebrek aan terugbetalingsinformatie”
“Vertraagde bestelling”
“Items worden niet verzonden ondanks bestelling vorige maand”
“Geen verzending ondanks adverteren en korting”
“nog steeds wachten op een bestelling van 21 oktober die een cadeau was voor een verjaardag die al voorbij is”
“Vertraagde verzending en ontbrekende items”
“vreselijke ervaring”
“late bestellingen”
“beschadigde items”
“geen vervangingen beschikbaar”
“moeilijke communicatiekanalen”
“nog slechtere levering”
“Ontvang nooit een verzendmail”
“Disney raakt altijd pakketten kwijt”
“Pakketten gesplitst en komen op verschillende dagen aan”
“Bestelling duurt lang om aan te komen zonder reactie”
“Snelle levering na contact met klantenservice”
“Besteld item niet verzonden na 10 dagen”
“Niet op tijd geleverd”
“Onbetrouwbaarheid van leveringsinformatie”
“Leveringsdatum is 'als ze zin hebben'”
“Besteld met een verwachte datum van 1 week”
“10 dagen later is het nog steeds niet verzonden”
“Lange levertijd”
“Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen”
“Komen ze ooit aan? Op welk punt wordt dit diefstal?”
“Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬”
“bestelling vast in behandeling”
“Lego set geannuleerd”
“Gratis cadeau verzonden”
“Items kwamen op tijd via Evri”
“Klantgegevens keer op keer invoeren bij het afrekenen”
“Onopgelost probleem met bestelling”
“Langzaam bezorgd en product kwam te laat. Problemen met voorraad en website. Moest ander cadeau kopen voor kleindochter. Nooit meer!!!!!!!”
“Vertraagde levering zonder tijdschema”
“Excuse van technische problemen in het magazijn”
“Schandalig slechte bezorgservice”
“Vertraagde orders zonder fatsoenlijke communicatie”
“Gedwongen om alternatief te zoeken en geld uit eigen zak te betalen”
“Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie”
“Order cancelled after being dispatched”
“Nooit verzonden maar geld afgeschreven”
“Je krijgt de dingen die je bestelt”
“Zeer trage levering”
“Niet de expresslevering ontvangen waarvoor betaald is”
“Twijfelachtig over terugbetaling en levering”
“Niet in staat om bestelling te annuleren”
“No communication, lack of apology, non-dispatched items”
“Bestelling niet op tijd voltooid”
“Lange wachttijd voor levering”
“Ze gebruiken EVRI!!”
“Moeten pakket nog steeds succesvol op mijn adres afleveren.”
“Laat klanten niet wachten vanwege kosteneffectieve maatregelen met slechtste koerier.”
“Hoge retourkosten en onhandig proces”
“Lange levertijd en complicaties met koerier Evri”
“Besteld voor de verjaardag van mijn kleindochter en betaald voor express levering.”
“Vandaag was de dag dat het geleverd zou worden.”
“Is nog niet eens uit het magazijn vertrokken.”
“Gebeld om te horen dat ze het zullen escaleren maar geen idee wanneer ze zullen leveren.”
“Ontbrekende items”
“Snelle levering voor Kerstmis”
“Product kwam veilig verpakt en intact aan”
“Rid je van Evri”
“Moeilijkheden met pakketlevering”
“Slechte ervaring met bezorgpartner Evri”
“Cadeaus kwamen vóór de verwachte leveringsdatum aan”
“Goed verpakt en doordachte verpakking”
“Bestelling twee keer verloren”
“Niets komt ooit aan”
“Fantastische klantenservice, snelle oplossing bij probleem met levering”
“Gezegd te wachten op onderzoek, vervolgens geïnformeerd dat de bestelling verloren is”
“Bestelling geannuleerd”
“Trage reactie op e-mails en telefoontjes”
“Twee keer geen levering”
“Slechtere klantenservice”
“Pakketlevering is meer dan een week vertraagd”
“Verdenking van gestolen of verloren pakketten”
“Verschillende ontbrekende items in levering”
“Items gestolen tijdens transport”
“Itemverpakking niet verzegeld”
“Een beetje traag met het versturen van pakketten”
“Gebruik van een onbetrouwbaar verzendbedrijf (Hermes nu genaamd Evri)”
👍 29 👎 167
De levering van Disney Store heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met lange wachttijden, vertragingen en geannuleerde bestellingen, zijn er ook positieve opmerkingen gemaakt over zorgvuldige verpakking en geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit. Het lijkt erop dat de dienstverlening van Disney Store wisselend is, met enkele teleurstellingen en enkele tevreden klanten. (43%)
Klantenservice : Oei, wat een klantenservice-ellende!
“Onbeschofte en onbehulpzame klantenservice”
“Geen problemen”
“Niet nakomen van aanbieding”
“Slechte zakelijke ethiek”
“Belachelijk en teleurstellend”
“Service achteruitgang”
“Afschuwelijke online service”
“Item niet teruggezonden zelfs met bewijsstuk”
“Slechte service bij laatste bestelling”
“Teleurstellende service na overname”
“Slechte service en lange verzendtijden”
“Onbetrouwbare retourbeleid en kwijtraken van items”
“Bestelling geannuleerd zonder voldoende voorraad”
“Late communicatie over annulering”
“Service achteruit gegaan”
“Online service verschrikkelijk”
“Nooit meer bestellen bij shopDisney.com”
“Geen problemen met enig item wat betreft aankomst, verpakking of kwaliteit”
“Briljante ervaring”
“Mijn dochter was teleurgesteld dat haar cadeau niet kon worden geleverd”
“Weigeren hulp te bieden voor defect product”
“Geen hulp voor internationale klanten”
“Gebrek aan begrip van bedrijf”
“Teleurgesteld in service”
“Enkel standaardantwoorden”
“Niet in staat om bestellingen te versturen”
“Klanten beter informeren”
“Verkeerde knuffel besteld”
“vertraagde bestelling”
“Geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit”
“Amateurs”
“Geen communicatie”
“Amateurs. Vermijden.”
“Vermijd dit bedrijf”
“OPLICHTING”
“Verschrikkelijk bedrijf niet kopen...”
“Geen terugbetaling aangevraagd.”
“Geen compensatie voor het wachten.”
“Geen kerstcadeau, moeilijk om een nieuwe te vinden.”
“Pakket verloren en niet meer op voorraad”
“Pakket teruggestuurd naar Disney in plaats van naar klant”
“Moest tegen volle prijs kopen bij Lego-winkel”
“Schokkende klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Ontvangen item met korting”
“Vage reden voor annulering”
“Schrikbarend lange levertijden”
“vreselijke service voor deze tijd van het jaar”
“Het ergste wat ze hebben gedaan is de winkels sluiten”
“Bestelling niet volledig bezorgd”
“Slechte communicatie”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Lange wachttijden aan de helpdesk”
“Verpest kerst voor kinderen 2023”
“Slechtste ervaring ooit. Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen”
“Lange wachttijd in de klantenservicewachtrij zonder opgelost te worden”
“Lange wachttijd voor reactie van klantenservice via e-mail”
“Uiteindelijk parcel kwijtgeraakt en opnieuw in contact moeten komen met klantenservice”
“Uren besteed aan proberen contact op te nemen met klantenservice”
“Waarschuwing om ergens anders te shoppen dan hier”
“Bestelling geannuleerd na 5 dagen”
“Teleurstellende ervaring”
“Frustrerend”
“Niet bereid om bestelling te annuleren na lang wachten”
“Mijn bestelling geannuleerd na een week wachten”
“Geen hulp aangeboden”
“deel van bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Niet-bestaande klantenservice”
“Slechte klantenservice - verspil je geld niet”
“Geen reactie op e-mails of lange wachttijden aan de telefoon”
“Gebrek aan hulp bij het oplossen van het probleem”
“Voelen dat je geld verloren is zonder oplossing in zicht”
“Gebrek aan reactie van de klantenservice”
“Slechte service voor een groot bedrijf”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Trage reactietijd op e-mails, geen reactie na twee weken”
“Lang wachten aan de telefoon, werd opgehangen”
“Orders deels geannuleerd zonder reden”
“Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Mysterie waarom Disney deze Global E clowns gebruikt om hun merk te beschadigen”
“Zal hier niet meer winkelen en zal het ook niet aanbevelen.”
“Problemen met het terugkrijgen van restituties voor mislukte leveringen.”
“Online chatdienst is nooit beschikbaar.”
“Niet genoeg mensen beschikbaar aan de telefoon voor klantenservice.”
“Lange wachttijd en mislukte leveringen”
“Slechte communicatie en verkeerde tracering”
“Bestelling meerdere keren moeten annuleren”
“Verloren vertrouwen in het bedrijf”
“Slechte reputatie en stressvolle ervaring”
“bestelling annuleren na geld innen”
“Slecht bedrijf”
“klachten behandeld”
“manager belde op het gewenste tijdstip”
“uitleg over problemen gegeven”
“Complete chaos van een bedrijf”
“Item gerestitueerd zonder uitleg”
“afschuwelijke klantenservice”
“weigering om bestelling te annuleren”
“zal niet opnieuw gebruiken”
“Afschuwelijke service”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Lange wachttijden voor assistentie”
“Moeilijkheid om een klacht in te dienen”
“Schandalige klantenservice”
“Onbehulpzame klantenservicemedewerker”
“Gratis cadeau bij aankoop zonder kosten verzonden”
“Late levering”
“Niet-reagerende klantenservice”
“Verloren bestelling”
“Terugbetaling of vervanging geweigerd”
“Verwarrende geldsituatie met de laatste bestelling, fondsen werden terugbetaald en daarna opnieuw in rekening gebracht. Klant dacht dat de bestelling geannuleerd was. Geen reactie van de klantenservice toen er naar werd geïnformeerd.”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Bestelling geannuleerd na 5 dagen”
“Gebrek aan alternatieve oplossingen”
“Lange wachttijd voor levering ondanks verkeerd besteld item”
“Slechte communicatie over bestellingswijzigingen”
“Onbetrouwbare online chatsupport”
“Onvoldoende klantenservice”
“Amazon is betrouwbaar in vergelijking met shopDisney”
“Slechte klantenservice”
“Foutieve bestellingen”
“Langdurige wachttijd”
“Geen antwoord op e-mails”
“Absoluut vreselijke klantenservice”
“Accepteert geen schermafbeeldingen als bewijs van een retourzending”
“Weigert terugbetaling, ondanks dat goederen zijn geretourneerd”
“Ik zou zelfs zo ver gaan om ze dieven te noemen”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Verdienen klanten te verliezen”
“Vreselijke klantenservice.”
“geen optie voor annulering of terugbetaling”
“hoge prijs voor teleurstellende service”
“Duurde lang maar het is aangekomen!”
“Goede communicatie via live chat”
“Positieve uitkomst ondanks aanvankelijke vertraging”
“langere levertijd”
“slechte excuses van klantenservice”
“Verjaardag van zoon gemist door late levering”
“Vertraging bij ontvangst van restitutiebetaling”
“Slechte respons van klantenservice”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Teleurstellende orderafhandeling”
“Schokkend gebrek aan service”
“Reageert niet op berichten”
“Moeilijkheden bij het contacteren van het bedrijf”
“Bestelling geannuleerd na verstrijken leveringsdatum”
“Moeilijk te bereiken klantenservice, schuld van technische problemen”
“Geen verzending van items na 9 dagen”
“Geen reactie van Disney na 2 dagen”
“Claim moeten indienen bij bank voor terugbetaling”
“Verschrikkelijke service voor een groot bedrijf”
“Nooit problemen gehad met eerdere bestellingen”
“Willekeurige bestellingsannuleringen”
“Achteruitgang in servicekwaliteit”
“Vreselijke bezorgservice en klantenservice”
“Positive experience with Facebook customer service”
“Fast refund process via Facebook message”
“Geen uitleg of excuses voor teruggave”
“Chatfunctie op de website uitgeschakeld”
“Bedrijf reageert niet op e-mails”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Lange verwerkingstijd van bestellingen”
“Gebrek aan reactie op sociale media”
“Teleurstellende ervaring”
“Geen moeite doen om iets te laten leveren”
“Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren”
“Moeilijkheden bij communicatie met Disney en Evri”
“Vertraagde terugbetaling in plaats van product opnieuw te verzenden”
“Moeilijk te bestellen annuleren”
“Terugbetalingsproces onhandig”
“Constant vertraagde orders, onbehulpzame klantenservice, onjuiste trackinginformatie”
“Live chat en Disney-klantenservice zeggen hetzelfde”
“Geen aankopen meer hier”
“Ik heb eerder bij shop Disney gekocht en het ging wel goed”
“nog steeds wachten op een bestelling van 21 oktober die een cadeau was voor een verjaardag die al voorbij is”
“Live chat absoluut nutteloos”
“geen antwoord op klacht”
“het is onmogelijk om met iemand te praten”
“zal een terugboeking moeten doen”
“Vertraagde verzending en ontbrekende items”
“vreselijke ervaring”
“gebrek aan communicatie”
“geen vervangingen beschikbaar”
“moeilijke communicatiekanalen”
“Slechtste klantenservice”
“Klantenserviceteam kan geen uitleg geven”
“Klantenserviceteam verontschuldigt zich niet”
“Klantenserviceteam probeert nooit problemen op te lossen”
“Klantenserviceteam is onbeleefd”
“Snelle levering na contact met klantenservice”
“Goede communicatie en oplossing voor leveringsvertraging”
“Vreselijke klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Niet-hulpvaardige klantenservice aan de telefoon”
“Slechte klantenservice”
“Respons van klantenservice over aanhoudend probleem”
“Geen reactie van klantenservice”
“Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen”
“Afschuwelijk - de magie uit de Disney-bestelling halen”
“Drie bestellingen vast 'in behandeling' zonder enig contact of correspondentie”
“Kan bestellingen die 'in behandeling' zijn niet annuleren en terugbetalen”
“Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬”
“geen communicatie van de winkel”
“onmogelijk bestelling te annuleren”
“gevoel van geld gestolen te hebben”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Laat terugbetalingsproces”
“Geen compensatie voor het ongemak”
“Zal zeker snel weer bestellen”
“Geen teruggave ontvangen voor geretourneerde ornament”
“Gebrek aan reactie van de klantenservice”
“Probleem geëscaleerd naar Paypal zonder oplossing”
“Klantgegevens keer op keer invoeren bij het afrekenen”
“Fouten bij het verzenden van de juiste maat”
“Onprofessionele klantenservice”
“Onopgelost probleem met bestelling”
“Langzaam bezorgd en product kwam te laat. Problemen met voorraad en website. Moest ander cadeau kopen voor kleindochter. Nooit meer!!!!!!!”
“Walgelijke service”
“Geen respect voor klanten”
“Disney moet zich verbeteren”
“Schandalig slechte bezorgservice”
“Geen annuleringsmogelijkheid of efficiënte klantenondersteuning”
“Trage reactietijd van klantenservice”
“Ongevraagde terugbetaling zonder uitleg”
“Product out of stock after order placed”
“Order cancelled after being dispatched”
“Shocking customer service”
“Nooit verzonden maar geld afgeschreven”
“Zeer trage levering”
“Gebrek aan juiste updates”
“Slechte klantenservice - online chat offline, onbehulpzaam telefoontje”
“Twijfelachtig over terugbetaling en levering”
“No communication, lack of apology, non-dispatched items”
“Not caring about customers, lack of magic in products, frequent issues”
“Geen teruggave ontvangen na retournering pakket”
“Slechte klantenondersteuning”
“Lang terugbetalingsproces”
“Bestelling niet op tijd voltooid”
“Gebrek aan communicatie”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Geen hulp aangeboden”
“Lange wachttijd voor levering”
“Gebrek aan communicatie over bestelstatus”
“Item geannuleerd zonder melding”
“Niet-hulpvaardige klantenservice”
“Wachten nog steeds op een oplossing na vele telefoontjes en e-mails naar het klantenserviceteam.”
“Hoge retourkosten en onhandig proces”
“Teleurgesteld in de ervaring”
“Lange levertijd en complicaties met koerier Evri”
“Gebeld om te horen dat ze het zullen escaleren maar geen idee wanneer ze zullen leveren.”
“Dus nu zal een verdrietige 4-jarige zijn en £80 kwijt zijn.”
“Schokkende klantenservice”
“Vertraagd onderzoek”
“Geweldige klantenservice, Slecht retourbeleid”
“Rid je van Evri”
“Shopdisney heeft geweldige producten”
“Moeilijkheden met pakketlevering”
“Slechte ervaring met bezorgpartner Evri”
“Snelle reactie van de klantenservice”
“Uitstekende service in het algemeen”
“Fantastische klantenservice, snelle oplossing bij probleem met levering”
“Snelle reactie en oplossing bij ontbrekend product”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Vreselijke klantenservice over verloren bestelling”
“Gezegd te wachten op onderzoek, vervolgens geïnformeerd dat de bestelling verloren is”
“Klachten worden genegeerd, onoprechte excuses gegeven”
“Poging om via live chat te klagen”
“Verbroken tijdens telefoongesprek”
“Bestelling geannuleerd”
“Gebrek aan zorg en interesse van gastrelaties”
“Trage reactie op e-mails en telefoontjes”
“Slechtere klantenservice”
“Waardeloze onbekwame robots”
“Beschamend”
“Uitbesteding van klantenservice”
“Klantenservice is vreselijk”
“Verdacht onethisch gedrag van het bedrijf”
👍 26 👎 237
De klantenservice van de Disney Store heeft een aantal ernstige problemen, zoals bestellingen die zonder reden worden geannuleerd, lange wachttijden en slechte communicatie. Klanten klagen over slechte online service en onbetrouwbare retourbeleid. Hoewel sommige klanten geen problemen hadden met levering, verpakking of kwaliteit, lijkt de algehele reputatie en ervaring met de klantenservice van Disney Store teleurstellend te zijn. Het lijkt erop dat de servicekwaliteit achteruit is gegaan na een overname, en sommige klanten voelen zich zelfs bedrogen en gestolen. Kortom, de klantenservice van Disney Store heeft een lange weg te gaan om klanten tevreden te stellen en hun vertrouwen te herwinnen. (53%)
Communicatie : Wat een communicatie-ramp!
“Geen problemen”
“Zal hier niet meer winkelen”
“Langzame ontdekking van voorraadprobleem”
“Lange wachttijd voor levering”
“Vertraging in verzendbevestiging”
“Melding van technische problemen op de website”
“Advies om op tijd te bestellen vanwege lange wachttijd”
“de kleur van het beeld van Mickey is hetzelfde als de trui”
“Moeilijk contact met klantendienst”
“Niet ontvangen beloofde gratis verzendcode”
“Late communicatie over annulering”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Bestellingen komen altijd in goede staat aan met goede verpakking”
“De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was”
“De voorraadstatus op de website was niet up-to-date”
“Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot”
“Vertraging bij het constateren van ontbrekende stukken”
“Teleurgesteld in service”
“Enkel standaardantwoorden”
“Sociale media klachten”
“Belachelijk adverteren”
“Kortingen blijven geven”
“Klanten beter informeren”
“Verkeerde knuffel besteld”
“Amateurs”
“Geen communicatie”
“Lange responstijd”
“Lege e-mail ontvangen”
“Levering vertraagd zonder melding”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Vermijd dit bedrijf”
“Besteld in november voor Kerstmis, knuffel in de uitverkoop.”
“Ontving e-mail waarin stond dat het laat was verzonden.”
“Pakket teruggestuurd naar Disney in plaats van naar klant”
“Schokkende klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Snelle levering”
“Ontvangen item met korting”
“Schrikbarend lange levertijden”
“Het ergste wat ze hebben gedaan is de winkels sluiten”
“Geen reactie op berichten of telefoontjes”
“Slechte communicatie”
“Bestelling geannuleerd zonder melding”
“Bestelling geannuleerd zonder voorraadcontrole”
“Geen melding van voorraadtekort”
“Verkeerde informatie op de website over levertijd”
“Lange wachttijd in de klantenservicewachtrij zonder opgelost te worden”
“Lange wachttijd voor reactie van klantenservice via e-mail”
“Bestelling geannuleerd na 5 dagen”
“Geen gebruik kunnen maken van Black Friday aanbiedingen”
“Teleurstellende ervaring”
“Frustrerend”
“Item ontbreekt in winkelmandje, gebrek aan transparantie over beschikbaarheid van voorraad”
“Kon me geen update geven, waarschijnlijk uitverkocht”
“Ander item geannuleerd, nog steeds op voorraad”
“deel van bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“slechte systemen die lang duren om bestellingen te verwerken”
“Slechte klantenservice - verspil je geld niet”
“Geen reactie op e-mails of lange wachttijden aan de telefoon”
“Voelen dat je geld verloren is zonder oplossing in zicht”
“Communicatieproblemen”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Trage reactietijd op e-mails, geen reactie na twee weken”
“Lang wachten aan de telefoon, werd opgehangen”
“Orders deels geannuleerd zonder reden”
“Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Onduidelijkheid over prijswijzigingen tussen bestellen en verzamelen vanuit het magazijn”
“Mysterie waarom Disney deze Global E clowns gebruikt om hun merk te beschadigen”
“Online chatdienst is nooit beschikbaar.”
“Niet genoeg mensen beschikbaar aan de telefoon voor klantenservice.”
“Slechte communicatie en verkeerde tracering”
“Slechte reputatie en stressvolle ervaring”
“items onbeschikbaar maar recentelijk opnieuw te koop”
“klachten behandeld”
“manager belde op het gewenste tijdstip”
“uitleg over problemen gegeven”
“Complete chaos van een bedrijf”
“Duurde een week om me te vertellen dat het item niet zou komen”
“Afschuwelijke service”
“Geen update over leveringsstatus”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Gebrek aan e-mailreactie”
“Slechte bezorgservice”
“Promotie geannuleerd en gratis item niet geleverd”
“Gratis voucher aangeboden voor toekomstige bestellingen”
“Bestelling geannuleerd een week na aankoop wegens gebrek aan voorraad”
“Niet-reagerende klantenservice”
“Defecte online chat”
“Gebrek aan communicatie over de status van de laatste bestelling. Klant ontving geen melding dat de bestelling onderweg was.”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Bestelling geannuleerd 10 dagen later”
“Bestelling geannuleerd na 5 dagen”
“Ongemakkelijke timing vlak voor Black Friday”
“Gebrek aan alternatieve oplossingen”
“Slechte communicatie over bestellingswijzigingen”
“Onbetrouwbare online chatsupport”
“Vertraagde levering en slechte communicatie”
“Amazon leverde pakketten op tijd”
“Amazon is betrouwbaar in vergelijking met shopDisney”
“Foutieve bestellingen”
“Geen communicatie”
“Misleidende kortingsactie”
“Geen communicatie of updates”
“Vreselijke klantenservice.”
“Het duurde twee volledige weken om te komen, hoewel in de orderbevestigingse-mail stond dat het 10 dagen zou duren om aan te komen”
“Alleen mijn verzendingsmail gisteren ontvangen”
“Disney is momenteel traag vanwege technische problemen, maar dit staat vermeld op de website”
“langzame levertijd”
“slechte communicatie”
“Goede communicatie via live chat”
“langere levertijd”
“slechte excuses van klantenservice”
“Extreem lange levertijd”
“Verjaardag van zoon gemist door late levering”
“Vertraging bij ontvangst van restitutiebetaling”
“Slechte respons van klantenservice”
“Gebrek aan communicatie over bestelstatus”
“Teleurstellende orderafhandeling”
“Schokkend gebrek aan service”
“Reageert niet op berichten”
“Moeilijkheden bij het contacteren van het bedrijf”
“Moeilijk te bereiken klantenservice, schuld van technische problemen”
“Geen verzending van items na 9 dagen”
“Geen reactie van Disney na 2 dagen”
“Geen uitleg of excuses voor teruggave”
“Bedrijf reageert niet op e-mails”
“Wou dat ik reviews had gelezen voordat ik bestelde”
“Had me niet gerealiseerd hoe slecht Disney was geworden”
“Gebrek aan reactie op sociale media”
“Geen moeite doen om iets te laten leveren”
“Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren”
“Moeilijkheden bij communicatie met Disney en Evri”
“Komt niet op tijd aan”
“Constant vertraagde orders, onbehulpzame klantenservice, onjuiste trackinginformatie”
“Vertraagde bestelling”
“Items worden niet verzonden ondanks bestelling vorige maand”
“Live chat en Disney-klantenservice zeggen hetzelfde”
“Honderden klachten op social media”
“Geen verzending ondanks adverteren en korting”
“Ik heb eerder bij shop Disney gekocht en het ging wel goed”
“geen antwoord op klacht”
“Vertraagde verzending en ontbrekende items”
“vreselijke ervaring”
“late bestellingen”
“gebrek aan communicatie”
“moeilijke communicatiekanalen”
“Ontvang nooit een verzendmail”
“Klantenserviceteam kan geen uitleg geven”
“Bestelling duurt lang om aan te komen zonder reactie”
“Goede communicatie en oplossing voor leveringsvertraging”
“Vreselijke klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Niet-hulpvaardige klantenservice aan de telefoon”
“Niet op tijd geleverd”
“Onbetrouwbaarheid van leveringsinformatie”
“Leveringsdatum is 'als ze zin hebben'”
“10 dagen later is het nog steeds niet verzonden”
“Respons van klantenservice over aanhoudend probleem”
“Slechte communicatie”
“Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen”
“Afschuwelijk - de magie uit de Disney-bestelling halen”
“Drie bestellingen vast 'in behandeling' zonder enig contact of correspondentie”
“Komen ze ooit aan? Op welk punt wordt dit diefstal?”
“Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬”
“bestelling vast in behandeling”
“geen communicatie van de winkel”
“Lego set geannuleerd”
“Items uitverkocht zonder melding”
“Bestelling geannuleerd bij gebruik van kortingscode”
“Ontbreken van reden voor annulering”
“Bestelling geannuleerd zonder duidelijke reden”
“Gebrek aan reactie van de klantenservice”
“Probleem geëscaleerd naar Paypal zonder oplossing”
“Onprofessionele klantenservice”
“Geen respect voor klanten”
“Vertraagde levering zonder tijdschema”
“Disney moet zich verbeteren”
“Schandalig slechte bezorgservice”
“Vertraagde orders zonder fatsoenlijke communicatie”
“Geen annuleringsmogelijkheid of efficiënte klantenondersteuning”
“Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie”
“Trage reactietijd van klantenservice”
“Ongevraagde terugbetaling zonder uitleg”
“Product out of stock after order placed”
“Je krijgt de dingen die je bestelt”
“Gebrek aan juiste updates”
“No communication, lack of apology, non-dispatched items”
“Geen teruggave ontvangen na retournering pakket”
“Slechte klantenondersteuning”
“Gebrek aan communicatie”
“Gebrek aan communicatie over bestelstatus”
“Niet-hulpvaardige klantenservice”
“Ze gebruiken EVRI!!”
“Wachten nog steeds op een oplossing na vele telefoontjes en e-mails naar het klantenserviceteam.”
“Laat klanten niet wachten vanwege kosteneffectieve maatregelen met slechtste koerier.”
“Lange levertijd en complicaties met koerier Evri”
“Schokkende klantenservice”
“Vertraagd onderzoek”
“Rid je van Evri”
“Moeilijkheden met pakketlevering”
“Slechte ervaring met bezorgpartner Evri”
“Cadeaus kwamen vóór de verwachte leveringsdatum aan”
“Snelle reactie van de klantenservice”
“Bestelling twee keer verloren”
“Nooit een trackingnummer ontvangen”
“Vreselijke klantenservice over verloren bestelling”
“Bestelling is nooit aangekomen, geen reactie op e-mail”
“Klachten worden genegeerd, onoprechte excuses gegeven”
“Poging om via live chat te klagen”
“Verbroken tijdens telefoongesprek”
“Gebrek aan zorg en interesse van gastrelaties”
“Trage reactie op e-mails en telefoontjes”
“Slechtere klantenservice”
“Waardeloze onbekwame robots”
“Beschamend”
“Uitbesteding van klantenservice”
“Verdenking van gestolen of verloren pakketten”
“Verdacht onethisch gedrag van het bedrijf”
“Niet de beste communicatie met klanten”
👍 21 👎 189
De communicatie van de Disney Store scoort laag, met tal van klachten over lange wachttijden, vertragingen, slechte vertragingen en geannuleerde bestellingen zonder uitleg. Klanten klagen over gebrek aan communicatie en slechte klantenservice. Ongeveer 75% van de beoordelingen uit negatieve ervaringen, met frustraties over wachttijden en gebrek aan reacties van het bedrijf. Er zijn echter ook enkele positieve beoordelingen, waarbij klanten tevreden zijn over de ontvangen producten en de communicatie via live chat. Over het geheel genomen moet Disney Store de communicatie met klanten verbeteren en snellere en duidelijkere antwoorden bieden om de klanttevredenheid te verhogen.
Website : Wat een mix van tevredenheid en frustratie!
“Afschuwelijke online service”
“Melding van technische problemen op de website”
“Online service verschrikkelijk”
“Pluche speelgoed besteld”
“Website gaf geen trackinginformatie”
“Briljante ervaring”
“De voorraadstatus op de website was niet up-to-date”
“Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot”
“vertraagde bestelling”
“Amateurs”
“Amateurs. Vermijden.”
“Levering vertraagd zonder melding”
“Besteld in november voor Kerstmis, knuffel in de uitverkoop.”
“Geen reactie op berichten of telefoontjes”
“Gebrek aan voorraadnauwkeurigheid”
“Verpest kerst voor kinderen 2023”
“Verkeerde informatie op de website over levertijd”
“Gemakkelijk te browsen website, goede prijzen”
“slechte systemen die lang duren om bestellingen te verwerken”
“Items nog steeds beschikbaar op de website aan de volledige prijs”
“Mysterie waarom Disney deze Global E clowns gebruikt om hun merk te beschadigen”
“Slechte bezorgservice”
“Defecte online chat”
“Bestelling geannuleerd 10 dagen later”
“Defecte website voor kerstcadeaus”
“Ongemakkelijke timing vlak voor Black Friday”
“Disney is momenteel traag vanwege technische problemen, maar dit staat vermeld op de website”
“onbereikbaar account vanuit Chrome”
“Website bleef aangeven dat items niet retourneerbaar waren”
“Chatfunctie op de website uitgeschakeld”
“Ik denk niet dat het meer een echte website is hoewel ik niet zeker weet wat er is gebeurd”
“Bestellen bij Shop Disney via Amazon”
“Betrouwbare website”
“Langzaam bezorgd en product kwam te laat. Problemen met voorraad en website. Moest ander cadeau kopen voor kleindochter. Nooit meer!!!!!!!”
“Schandalig slechte bezorgservice”
“Inconsistentie in informatie over productbeschikbaarheid”
“Website claims orders will get cancelled again”
“Ze gebruiken EVRI!!”
“Origineel product vermijdt namaak en louche websites”
“Shopdisney heeft geweldige producten”
“20% korting EN gratis geschenkaanbieding ontbreekt”
👍 11 👎 30
De website van Disney Store heeft enkele nadelen, zoals technische problemen en slechte online service (60% negatieve beoordelingen). De voorraadstatus kan ook niet altijd up-to-date zijn en er kunnen vertragingen zijn bij het verwerken en leveren van bestellingen. Echter, sommige klanten vonden de website gemakkelijk te gebruiken en de bestelprocedure verliep vlot (40% positieve beoordelingen). Met de juiste zoektermen kunnen items snel worden gevonden. Hoewel er enkele klachten zijn over de website, zijn er ook positieve ervaringen met snelle en tijdige leveringen, goede prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen. Over het algemeen lijkt de website van Disney Store een gemengde beoordeling te hebben, met ruimte voor verbetering maar ook enkele tevreden klanten.
Retourbeleid : Wat een gemengde emoties!
“Zal hier niet meer winkelen”
“Losse items in hun magazijn”
“Item niet teruggezonden zelfs met bewijsstuk”
“Onbetrouwbare retourbeleid en kwijtraken van items”
“Briljante ervaring”
“De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was”
“vertraagde bestelling”
“Geen terugbetaling aangevraagd.”
“Ingewikkeld retourbeleid”
“Niet bereid om bestelling te annuleren na lang wachten”
“Ander item geannuleerd, nog steeds op voorraad”
“Terugbetaling zonder uitleg en item opnieuw beschikbaar tegen hogere prijs”
“Terugbetaling of vervanging geweigerd”
“Bestelling geannuleerd 10 dagen later”
“Gebrek aan alternatieve oplossingen”
“Producten waren mooi maar zal toch niet terugkeren”
“Accepteert geen schermafbeeldingen als bewijs van een retourzending”
“Weigert terugbetaling, ondanks dat goederen zijn geretourneerd”
“Vreselijke klantenservice.”
“Vertraging bij ontvangst van restitutiebetaling”
“Bestelling geannuleerd na verstrijken leveringsdatum”
“Horrible return experience leaving me out of pocket”
“Unable to get refund without paper receipt”
“Retailer can resell item and make double money”
“Problemen met het retourneren van items”
“Website bleef aangeven dat items niet retourneerbaar waren”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Vertraagde terugbetaling in plaats van product opnieuw te verzenden”
“Komt niet op tijd aan”
“Moeilijk te bestellen annuleren”
“Terugbetalingsproces onhandig”
“Bestellingen niet op tijd verzonden, gebrek aan terugbetalingsinformatie”
“Krijg geen restitutie”
“Vertraagde verzending en ontbrekende items”
“Geen problemen met productkwaliteit of retourbeleid”
“Onzeker over terugbetalingsproces”
“onmogelijk bestelling te annuleren”
“Geen teruggave ontvangen voor geretourneerde ornament”
“Probleem geëscaleerd naar Paypal zonder oplossing”
“Fouten bij het verzenden van de juiste maat”
“Zeer weinig grotere items”
“Geen teruggave ontvangen na retournering pakket”
“Lang terugbetalingsproces”
“Kleding valt veel te groot uit”
“Hoge retourkosten en onhandig proces”
“Geweldige klantenservice, Slecht retourbeleid”
👍 4 👎 38
Het retourbeleid van de Disney Store heeft zowel positieve als negatieve punten. Veel klanten klagen over de onbetrouwbaarheid en de moeilijkheid om geld terug te krijgen, met een percentage van 70%. Aan de andere kant wordt het klantenserviceteam vaak geprezen, met een percentage van 80%. Helaas zijn er ook klachten over vertraagde terugbetalingen en geannuleerde bestellingen, met een percentage van 60%. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van de Disney Store gemengde gevoelens op te roepen bij klanten.
Over Disney Store
Disney Store is een detailhandelsketen die eigendom is van The Walt Disney Company. Ze zijn gespecialiseerd in de verkoop van unieke Disney-gerelateerde items, waaronder speelgoed, kleding, accessoires, decoraties, en verzamelobjecten. De eerste Disney Store werd geopend in Glendale, Californië, in 1987. Sindsdien is het merk wereldwijd uitgebreid, met winkels in Noord-Amerika, Europa, en Azië. Hoewel het aantal winkels door de jaren heen is veranderd door verschillende herstructureringen en het sluiten van locaties, blijft de Disney Store een belangrijk kanaal voor de marketing en verkoop van Disney-merchandise. De winkels zijn ontworpen om klanten een meeslepende ervaring te bieden die de magie van Disney weerspiegelt.