Robert Stow - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte en onbehulpzame klantenservice

The Wiz Kid uk - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen problemen

A.PASHA - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na een week
• Misleidende reclame
• Niet nakomen van aanbieding
• Slechte zakelijke ethiek

S R - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende voorraad
• Langzame ontdekking van voorraadprobleem
• Belachelijk en teleurstellend
• Service achteruitgang
• Mis de oude winkel
• Afschuwelijke online service

Mr richard willis - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Wacht eeuwen tot items worden verzonden bijna een maand
• Losse items in hun magazijn
• Item niet teruggezonden zelfs met bewijsstuk
• Bestel niet meer bij Shop Disney

elisa - 21 maart 2024

• Slechte service bij laatste bestelling
• Onvolledige bestelling ontvangen
• Artikel geannuleerd zonder uitleg
• Moeilijk contact met klantendienst

K. Ceulemans - 7 maart 2024

• Teleurstellende service na overname
• Vertraagde levering van kerstcadeau
• Belangrijk item geannuleerd zonder oplossing
• Niet ontvangen beloofde gratis verzendcode

Bourgeois - 25 februari 2024

• Slechte service en lange verzendtijden
• Onbetrouwbare retourbeleid en kwijtraken van items

Lara Dethier - 24 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder voldoende voorraad
• Late communicatie over annulering
• Service achteruit gegaan
• Online service verschrikkelijk

Romain - 7 februari 2024

• Pluche speelgoed besteld
• Website gaf geen trackinginformatie
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Adverteerden met betere prijzen dan in de winkels
• Smythes had genoeg voorraad van hetzelfde item
• Nooit meer bestellen bij shopDisney.com

Yareli - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen komen altijd in goede staat aan met goede verpakking
• Geen problemen met enig item wat betreft aankomst, verpakking of kwaliteit
• Kwaliteit van items, vooral poppen, is echt goed

Ally Golden - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Briljante ervaring

théo - 22 januari 2024

• De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was
• De voorraadstatus op de website was niet up-to-date
• Mijn dochter was teleurgesteld dat haar cadeau niet kon worden geleverd
• Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot

Ian Carter - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Weigeren hulp te bieden voor defect product
• Vertraging bij het constateren van ontbrekende stukken
• Geen hulp voor internationale klanten
• Gebrek aan kwaliteitscontrole
• Gebrek aan begrip van bedrijf

M. Lauwers - 15 januari 2024

• Teleurgesteld in service
• Bestelling zit vast
• Enkel standaardantwoorden
• Sociale media klachten
• Belachelijk adverteren
• Kortingen blijven geven
• Niet in staat om bestellingen te versturen
• Klanten beter informeren

lisa - 8 januari 2024

• Verkeerde knuffel besteld

Sara - 5 januari 2024

• vertraagde bestelling

Lily Cornelis - 28 december 2023

• Kwaliteit van de producten
• Zorgvuldige verpakking
• Geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit
• Aantrekkelijke prijzen

Gregg J - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Amateurs
• Trage levering
• Geen communicatie
• Lange responstijd
• Lege e-mail ontvangen
• Amateurs. Vermijden.

Seasidegirl - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Vermijd dit bedrijf

ShortCake Shy - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• OPLICHTING
• Verschrikkelijk bedrijf niet kopen...
• Besteld in november voor Kerstmis, knuffel in de uitverkoop.
• Ontving e-mail waarin stond dat het laat was verzonden.
• Item 30€ duurder, komt niet op tijd aan.
• Geen terugbetaling aangevraagd.
• Geen compensatie voor het wachten.
• Geen kerstcadeau, moeilijk om een nieuwe te vinden.

June - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakket verloren en niet meer op voorraad
• Pakket teruggestuurd naar Disney in plaats van naar klant
• Moest tegen volle prijs kopen bij Lego-winkel
• Schokkende klantenservice

Wes - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Ingewikkeld retourbeleid
• Hoge prijzen

Audrey Downes - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Ontvangen item met korting
• Vage reden voor annulering

Kirsty Faith - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Schrikbarend lange levertijden
• vreselijke service voor deze tijd van het jaar
• Het ergste wat ze hebben gedaan is de winkels sluiten

Megan Pears - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet volledig bezorgd
• Slechte communicatie
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Lange wachttijden aan de helpdesk

Mark Holbrow - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Verpest kerst voor kinderen 2023
• Slechtste ervaring ooit. Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen
• Verkeerde informatie op de website over levertijd
• Lange wachttijd in de klantenservicewachtrij zonder opgelost te worden
• Lange wachttijd voor reactie van klantenservice via e-mail
• Uiteindelijk parcel kwijtgeraakt en opnieuw in contact moeten komen met klantenservice
• Uren besteed aan proberen contact op te nemen met klantenservice
• Waarschuwing om ergens anders te shoppen dan hier

S. Coppens - 8 december 2023

• Bestelling geannuleerd na 5 dagen
• Geen gebruik kunnen maken van Black Friday aanbiedingen
• Teleurstellende ervaring
• Frustrerend

James Knight - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet bereid om bestelling te annuleren na lang wachten

Christine - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling geannuleerd na een week wachten
• Kon me geen update geven, waarschijnlijk uitverkocht
• Geen hulp aangeboden
• Ander item geannuleerd, nog steeds op voorraad

Van den Bossche - 6 december 2023

• deel van bestelling geannuleerd zonder uitleg
• producten nog steeds beschikbaar op de website voor dezelfde prijs
• slechte systemen die lang duren om bestellingen te verwerken
• partijen veranderen tussen bestellen en gereed maken in magazijn

PG - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Terugbetaling zonder uitleg en item opnieuw beschikbaar tegen hogere prijs
• Niet-bestaande klantenservice

Claire Scott - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice - verspil je geld niet
• Geen reactie op e-mails of lange wachttijden aan de telefoon
• Items niet ontvangen bijna een maand na het plaatsen van de bestelling
• Gebrek aan hulp bij het oplossen van het probleem
• Voelen dat je geld verloren is zonder oplossing in zicht

Mark - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bezorgservice
• Communicatieproblemen
• Gebrek aan reactie van de klantenservice
• Slechte service voor een groot bedrijf

Great White - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf
• Items kwamen beschadigd aan en de doos was kapot
• Trage reactietijd op e-mails, geen reactie na twee weken
• Lang wachten aan de telefoon, werd opgehangen

customer - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Orders deels geannuleerd zonder reden
• Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg
• Items nog steeds beschikbaar op de website aan de volledige prijs
• Onduidelijkheid over prijswijzigingen tussen bestellen en verzamelen vanuit het magazijn
• Mysterie waarom Disney deze Global E clowns gebruikt om hun merk te beschadigen

PaulC - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Zal hier niet meer winkelen en zal het ook niet aanbevelen.
• Goederen besteld in oktober ontvangen half in een gehavende doos.
• De helft van de bestelling is niet aangekomen blijft vastzitten bij koeriers.
• Herhaalde problemen met koeriers voor vervangende bestellingen.
• Problemen met het terugkrijgen van restituties voor mislukte leveringen.
• Online chatdienst is nooit beschikbaar.
• Niet genoeg mensen beschikbaar aan de telefoon voor klantenservice.

M. Yildirim - 4 december 2023

• Lange wachttijd en mislukte leveringen
• Slechte communicatie en verkeerde tracering
• Bestelling meerdere keren moeten annuleren
• Verloren vertrouwen in het bedrijf
• Slechte reputatie en stressvolle ervaring

Rich Woolsey - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• bestelling annuleren na geld innen
• items niet beschikbaar na 13 dagen
• items onbeschikbaar maar recentelijk opnieuw te koop
• Slecht bedrijf

Marc F - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• klachten behandeld
• manager belde op het gewenste tijdstip
• uitleg over problemen gegeven
• recente leveringen verbeterd

Matt Ashby - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Complete chaos van een bedrijf
• Duurde een week om me te vertellen dat het item niet zou komen
• Item gerestitueerd zonder uitleg
• Item weer op voorraad tegen de volledige prijs

Mark Brazier - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• afschuwelijke klantenservice
• weigering om bestelling te annuleren
• langdurige orderverwerking
• zal niet opnieuw gebruiken

ETU - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke service
• Geen update over leveringsstatus
• Onbehulpzame klantenservice
• Lange wachttijden voor assistentie
• Moeilijkheid om een klacht in te dienen
• Gebrek aan e-mailreactie

David M - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Schandalige klantenservice
• Levering 2 weken te laat
• Promotie geannuleerd en gratis item niet geleverd
• Onbehulpzame klantenservicemedewerker
• Gratis voucher aangeboden voor toekomstige bestellingen

MrL - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd een week na aankoop wegens gebrek aan voorraad
• Gratis cadeau bij aankoop zonder kosten verzonden
• Geef de voorkeur aan aankopen bij shop Disney via Amazon in de toekomst

MISS CLAIRE THORNTON - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Late levering
• Niet-reagerende klantenservice
• Defecte online chat
• Verloren bestelling
• Terugbetaling of vervanging geweigerd

Ladybug - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Levering binnen een week voor alle bestellingen. Eén bestelling kwam iets te laat aan.
• Gebrek aan communicatie over de status van de laatste bestelling. Klant ontving geen melding dat de bestelling onderweg was.
• Verwarrende geldsituatie met de laatste bestelling, fondsen werden terugbetaald en daarna opnieuw in rekening gebracht. Klant dacht dat de bestelling geannuleerd was. Geen reactie van de klantenservice toen er naar werd geïnformeerd.
• De algehele ervaring heeft de klant terughoudend gemaakt om toekomstige bestellingen te plaatsen, tenzij het om een uniek item gaat dat elders niet beschikbaar is.

Catia - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijden en late verzendingen
• Problemen met voorraad en annuleringen
• Gebrek aan express leveringsopties
• Slechte klantenservice en communicatie

Tristan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na 5 dagen
• Ongemakkelijke timing vlak voor Black Friday
• Gebrek aan alternatieve oplossingen

Mrs Lisa Littlefield - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering ondanks verkeerd besteld item
• Slechte communicatie over bestellingswijzigingen
• Onbetrouwbare online chatsupport
• Onvoldoende klantenservice

Claire Jones - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering en slechte communicatie
• Mooie producten
• Amazon leverde pakketten op tijd
• Amazon is betrouwbaar in vergelijking met shopDisney

linz t xx - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Ongeduldige levertijd
• Slechte klantenservice
• Foutieve bestellingen
• Langdurige wachttijd

Laura Jones - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie
• Levering na 3 weken
• Geen antwoord op e-mails
• Producten waren mooi maar zal toch niet terugkeren

Kimberley Mulcrow - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijke klantenservice
• Accepteert geen schermafbeeldingen als bewijs van een retourzending
• Weigert terugbetaling, ondanks dat goederen zijn geretourneerd
• Ik zou zelfs zo ver gaan om ze dieven te noemen

Emmsa - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Lang wachten op bestelling
• Geen communicatie of updates
• Verdienen klanten te verliezen

Chloe w - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice.

Kara - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• langzame levertijd
• slechte communicatie
• geen optie voor annulering of terugbetaling
• hoge prijs voor teleurstellende service

Mhairi Campbell - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Duurde lang maar het is aangekomen!
• Trage doorlooptijd voor de betaalde prijs
• Goede communicatie via live chat
• Positieve uitkomst ondanks aanvankelijke vertraging

Carlotta - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• langere levertijd
• onbereikbaar account vanuit Chrome
• slechte excuses van klantenservice
• bestelling nooit geleverd

Mat Kellett - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Extreem lange levertijd
• Verjaardag van zoon gemist door late levering
• Vertraging bij ontvangst van restitutiebetaling
• Slechte respons van klantenservice

Consumer - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling verzending
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Moeilijk te bereiken klantenservice
• Teleurstellende orderafhandeling
• Gebrek aan beschikbaarheid van producten in fysieke winkels

Julie Aveline - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Schokkend gebrek aan service
• Reageert niet op berichten
• Lang verwerkingstijd voor bestellingen
• Moeilijkheden bij het contacteren van het bedrijf

Michelle Plant - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na verstrijken leveringsdatum
• Besteld met promotie, geannuleerd vanwege voorraadproblemen
• Moeilijk te bereiken klantenservice, schuld van technische problemen
• Item nog steeds beschikbaar voor volledige prijs op website

Astroman - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen verzending van items na 9 dagen
• Geen reactie van Disney na 2 dagen
• Claim moeten indienen bij bank voor terugbetaling
• Verschrikkelijke service voor een groot bedrijf
• Nooit problemen gehad met eerdere bestellingen

B.Wood - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertragende leveringen
• Vertragingen in orderverwerking
• Willekeurige bestellingsannuleringen
• Achteruitgang in servicekwaliteit

Charlotte Birks - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke bezorgservice en klantenservice

Emma Wright - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Horrible return experience leaving me out of pocket
• Unable to get refund without paper receipt
• Retailer can resell item and make double money
• Positive experience with Facebook customer service
• Fast refund process via Facebook message

Sheena McCaig - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen uitleg of excuses voor teruggave

MCB - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd ontvangen
• Problemen met het retourneren van items
• Betaald voor expresslevering en de items 10 dagen later ontvangen
• Website bleef aangeven dat items niet retourneerbaar waren
• Chatfunctie op de website uitgeschakeld
• Bedrijf reageert niet op e-mails
• Afschuwelijke klantenservice
• Wou dat ik reviews had gelezen voordat ik bestelde
• Had me niet gerealiseerd hoe slecht Disney was geworden

L. Verstraeten - 13 november 2023

• Lange verwerkingstijd van bestellingen
• Gebrek aan reactie op sociale media
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Teleurstellende ervaring

Chris - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen moeite doen om iets te laten leveren
• Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren
• Moeilijkheden bij communicatie met Disney en Evri
• Vertraagde terugbetaling in plaats van product opnieuw te verzenden

Karen Goldup - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Komt niet op tijd aan
• Nam direct geld
• Moeilijk te bestellen annuleren
• Terugbetalingsproces onhandig

Louisa - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Constant vertraagde orders, onbehulpzame klantenservice, onjuiste trackinginformatie
• Bestellingen niet op tijd verzonden, gebrek aan terugbetalingsinformatie

G D - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde bestelling
• Items worden niet verzonden ondanks bestelling vorige maand
• Live chat en Disney-klantenservice zeggen hetzelfde
• Honderden klachten op social media
• Geen verzending ondanks adverteren en korting
• Krijg geen restitutie

L. Coppens - 3 november 2023

• Dure en slechte kwaliteit
• Moeilijk om het verschil te zien in kleuren
• Teleurstellende aankoop
• Geen aankopen meer hier

Anna Robertson - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Ik heb eerder bij shop Disney gekocht en het ging wel goed
• nog steeds wachten op een bestelling van 21 oktober die een cadeau was voor een verjaardag die al voorbij is
• Live chat absoluut nutteloos
• geen antwoord op klacht
• het is onmogelijk om met iemand te praten
• zal een terugboeking moeten doen
• Ik denk niet dat het meer een echte website is hoewel ik niet zeker weet wat er is gebeurd

EH - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde verzending en ontbrekende items

UK Consumer - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• late bestellingen
• gebrek aan communicatie
• beschadigde items
• geen vervangingen beschikbaar
• moeilijke communicatiekanalen

Jasmine Gale - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• nog slechtere levering
• Ontvang nooit een verzendmail
• Disney raakt altijd pakketten kwijt
• Pakketten gesplitst en komen op verschillende dagen aan
• Klantenserviceteam kan geen uitleg geven
• Klantenserviceteam verontschuldigt zich niet
• Klantenserviceteam probeert nooit problemen op te lossen
• Klantenserviceteam is onbeleefd
• Bestelling duurt lang om aan te komen zonder reactie

Steph - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering na contact met klantenservice
• Goede communicatie en oplossing voor leveringsvertraging
• Geen problemen met productkwaliteit of retourbeleid

Joan Wells - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Besteld item niet verzonden na 10 dagen
• Geen reactie op e-mails
• Niet-hulpvaardige klantenservice aan de telefoon

Laura Garland - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet op tijd geleverd
• Kwaliteitsprobleem met product
• Onbetrouwbaarheid van leveringsinformatie

Daniel Chenery - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Leveringsdatum is 'als ze zin hebben'
• Besteld met een verwachte datum van 1 week
• 10 dagen later is het nog steeds niet verzonden
• Respons van klantenservice over aanhoudend probleem

Miss Rebecca Broughton - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Geen reactie van klantenservice
• Onzeker over terugbetalingsproces

Stefanie Maes - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen

Hannah Blaxland - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijk - de magie uit de Disney-bestelling halen
• Drie bestellingen vast 'in behandeling' zonder enig contact of correspondentie
• Kan bestellingen die 'in behandeling' zijn niet annuleren en terugbetalen
• Komen ze ooit aan? Op welk punt wordt dit diefstal?
• Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬

Léa - 19 oktober 2023

• bestelling vast in behandeling
• geen communicatie van de winkel
• onmogelijk bestelling te annuleren
• gevoel van geld gestolen te hebben

Miss C Nasr - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Items uitverkocht zonder melding
• Laat terugbetalingsproces
• Geen compensatie voor het ongemak

steph clarke - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Items kwamen op tijd via Evri
• Gebruikte mijn 15% korting code
• Zal zeker snel weer bestellen

JF Thijs - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen teruggave ontvangen voor geretourneerde ornament
• Gebrek aan reactie van de klantenservice
• Probleem geëscaleerd naar Paypal zonder oplossing

D Williams - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Klantgegevens keer op keer invoeren bij het afrekenen
• Fouten bij het verzenden van de juiste maat

James Dorman - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare website
• Groot assortiment
• Onprofessionele klantenservice
• Onopgelost probleem met bestelling

Sw - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Langzaam bezorgd en product kwam te laat. Problemen met voorraad en website. Moest ander cadeau kopen voor kleindochter. Nooit meer!!!!!!!

Me - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Walgelijke service
• Geen respect voor klanten
• Vertraagde levering zonder tijdschema
• Excuse van technische problemen in het magazijn
• Disney moet zich verbeteren

Ryan Fenwick - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Schandalig slechte bezorgservice
• Vertraagde orders zonder fatsoenlijke communicatie
• Geen annuleringsmogelijkheid of efficiënte klantenondersteuning
• Gedwongen om alternatief te zoeken en geld uit eigen zak te betalen

SP - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
• Trage reactietijd van klantenservice
• Ongevraagde terugbetaling zonder uitleg
• Inconsistentie in informatie over productbeschikbaarheid

Jonny Wooloff - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Product out of stock after order placed
• Order cancelled after being dispatched
• Shocking customer service
• Website claims orders will get cancelled again

Miss helen aldread - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Nooit verzonden maar geld afgeschreven

Kim A - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Zeer trage levering
• Gebrek aan juiste updates

Kieran Nock - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Niet de expresslevering ontvangen waarvoor betaald is
• Slechte klantenservice - online chat offline, onbehulpzaam telefoontje
• Twijfelachtig over terugbetaling en levering
• Niet in staat om bestelling te annuleren