The Wiz Kid uk - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen problemen

A.PASHA - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na een week
• Misleidende reclame
• Niet nakomen van aanbieding
• Slechte zakelijke ethiek

S R - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende voorraad
• Langzame ontdekking van voorraadprobleem
• Belachelijk en teleurstellend
• Service achteruitgang
• Mis de oude winkel
• Afschuwelijke online service

Lucas Collard - 31 maart 2024

• Lange wachttijd voor levering
• Vertraging in verzendbevestiging
• Melding van technische problemen op de website
• Advies om op tijd te bestellen vanwege lange wachttijd

Carol Griffiths - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• de kleur van het beeld van Mickey is hetzelfde als de trui

Mr richard willis - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Wacht eeuwen tot items worden verzonden bijna een maand
• Losse items in hun magazijn
• Item niet teruggezonden zelfs met bewijsstuk
• Bestel niet meer bij Shop Disney

elisa - 21 maart 2024

• Slechte service bij laatste bestelling
• Onvolledige bestelling ontvangen
• Artikel geannuleerd zonder uitleg
• Moeilijk contact met klantendienst

K. Ceulemans - 7 maart 2024

• Teleurstellende service na overname
• Vertraagde levering van kerstcadeau
• Belangrijk item geannuleerd zonder oplossing
• Niet ontvangen beloofde gratis verzendcode

Bourgeois - 25 februari 2024

• Slechte service en lange verzendtijden
• Onbetrouwbare retourbeleid en kwijtraken van items

Lara Dethier - 24 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder voldoende voorraad
• Late communicatie over annulering
• Service achteruit gegaan
• Online service verschrikkelijk

Romain - 7 februari 2024

• Pluche speelgoed besteld
• Website gaf geen trackinginformatie
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Adverteerden met betere prijzen dan in de winkels
• Smythes had genoeg voorraad van hetzelfde item
• Nooit meer bestellen bij shopDisney.com

Yareli - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen komen altijd in goede staat aan met goede verpakking
• Geen problemen met enig item wat betreft aankomst, verpakking of kwaliteit
• Kwaliteit van items, vooral poppen, is echt goed

théo - 22 januari 2024

• De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was
• De voorraadstatus op de website was niet up-to-date
• Mijn dochter was teleurgesteld dat haar cadeau niet kon worden geleverd
• Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot

Ian Carter - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Weigeren hulp te bieden voor defect product
• Vertraging bij het constateren van ontbrekende stukken
• Geen hulp voor internationale klanten
• Gebrek aan kwaliteitscontrole
• Gebrek aan begrip van bedrijf

M. Lauwers - 15 januari 2024

• Teleurgesteld in service
• Bestelling zit vast
• Enkel standaardantwoorden
• Sociale media klachten
• Belachelijk adverteren
• Kortingen blijven geven
• Niet in staat om bestellingen te versturen
• Klanten beter informeren

lisa - 8 januari 2024

• Verkeerde knuffel besteld

Sara - 5 januari 2024

• vertraagde bestelling

Lily Cornelis - 28 december 2023

• Kwaliteit van de producten
• Zorgvuldige verpakking
• Geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit
• Aantrekkelijke prijzen

Gregg J - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Amateurs
• Trage levering
• Geen communicatie
• Lange responstijd
• Lege e-mail ontvangen
• Amateurs. Vermijden.

Mr Blake - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd zonder melding
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Prijzen geadverteerd als beter dan in winkels
• Voldoende voorraad beschikbaar in alternatieve winkel

Seasidegirl - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Vermijd dit bedrijf

ShortCake Shy - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• OPLICHTING
• Verschrikkelijk bedrijf niet kopen...
• Besteld in november voor Kerstmis, knuffel in de uitverkoop.
• Ontving e-mail waarin stond dat het laat was verzonden.
• Item 30€ duurder, komt niet op tijd aan.
• Geen terugbetaling aangevraagd.
• Geen compensatie voor het wachten.
• Geen kerstcadeau, moeilijk om een nieuwe te vinden.

June - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakket verloren en niet meer op voorraad
• Pakket teruggestuurd naar Disney in plaats van naar klant
• Moest tegen volle prijs kopen bij Lego-winkel
• Schokkende klantenservice

Wes - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Ingewikkeld retourbeleid
• Hoge prijzen

Audrey Downes - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Ontvangen item met korting
• Vage reden voor annulering

Kirsty Faith - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Schrikbarend lange levertijden
• vreselijke service voor deze tijd van het jaar
• Het ergste wat ze hebben gedaan is de winkels sluiten

Megan Pears - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet volledig bezorgd
• Slechte communicatie
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Lange wachttijden aan de helpdesk

Laura - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder voorraadcontrole
• Gebrek aan voorraadnauwkeurigheid
• Lange levertijd
• Geen melding van voorraadtekort

Mark Holbrow - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Verpest kerst voor kinderen 2023
• Slechtste ervaring ooit. Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen
• Verkeerde informatie op de website over levertijd
• Lange wachttijd in de klantenservicewachtrij zonder opgelost te worden
• Lange wachttijd voor reactie van klantenservice via e-mail
• Uiteindelijk parcel kwijtgeraakt en opnieuw in contact moeten komen met klantenservice
• Uren besteed aan proberen contact op te nemen met klantenservice
• Waarschuwing om ergens anders te shoppen dan hier

S. Coppens - 8 december 2023

• Bestelling geannuleerd na 5 dagen
• Geen gebruik kunnen maken van Black Friday aanbiedingen
• Teleurstellende ervaring
• Frustrerend

Mr H - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Redelijk goede prijsstelling
• Gemakkelijk te browsen website, goede prijzen
• Item ontbreekt in winkelmandje, gebrek aan transparantie over beschikbaarheid van voorraad
• Vertraagde levering, item nog steeds niet ontvangen na 10 dagen
• Betere prijzen in vergelijking met Disneyland Paris winkels

James Knight - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet bereid om bestelling te annuleren na lang wachten

Christine - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling geannuleerd na een week wachten
• Kon me geen update geven, waarschijnlijk uitverkocht
• Geen hulp aangeboden
• Ander item geannuleerd, nog steeds op voorraad

Van den Bossche - 6 december 2023

• deel van bestelling geannuleerd zonder uitleg
• producten nog steeds beschikbaar op de website voor dezelfde prijs
• slechte systemen die lang duren om bestellingen te verwerken
• partijen veranderen tussen bestellen en gereed maken in magazijn

Claire Scott - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice - verspil je geld niet
• Geen reactie op e-mails of lange wachttijden aan de telefoon
• Items niet ontvangen bijna een maand na het plaatsen van de bestelling
• Gebrek aan hulp bij het oplossen van het probleem
• Voelen dat je geld verloren is zonder oplossing in zicht

Mark - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bezorgservice
• Communicatieproblemen
• Gebrek aan reactie van de klantenservice
• Slechte service voor een groot bedrijf

Great White - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf
• Items kwamen beschadigd aan en de doos was kapot
• Trage reactietijd op e-mails, geen reactie na twee weken
• Lang wachten aan de telefoon, werd opgehangen

customer - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Orders deels geannuleerd zonder reden
• Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg
• Items nog steeds beschikbaar op de website aan de volledige prijs
• Onduidelijkheid over prijswijzigingen tussen bestellen en verzamelen vanuit het magazijn
• Mysterie waarom Disney deze Global E clowns gebruikt om hun merk te beschadigen

PaulC - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Zal hier niet meer winkelen en zal het ook niet aanbevelen.
• Goederen besteld in oktober ontvangen half in een gehavende doos.
• De helft van de bestelling is niet aangekomen blijft vastzitten bij koeriers.
• Herhaalde problemen met koeriers voor vervangende bestellingen.
• Problemen met het terugkrijgen van restituties voor mislukte leveringen.
• Online chatdienst is nooit beschikbaar.
• Niet genoeg mensen beschikbaar aan de telefoon voor klantenservice.

M. Yildirim - 4 december 2023

• Lange wachttijd en mislukte leveringen
• Slechte communicatie en verkeerde tracering
• Bestelling meerdere keren moeten annuleren
• Verloren vertrouwen in het bedrijf
• Slechte reputatie en stressvolle ervaring

Rich Woolsey - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• bestelling annuleren na geld innen
• items niet beschikbaar na 13 dagen
• items onbeschikbaar maar recentelijk opnieuw te koop
• Slecht bedrijf

Marc F - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• klachten behandeld
• manager belde op het gewenste tijdstip
• uitleg over problemen gegeven
• recente leveringen verbeterd

Mark Brazier - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• afschuwelijke klantenservice
• weigering om bestelling te annuleren
• langdurige orderverwerking
• zal niet opnieuw gebruiken

ETU - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke service
• Geen update over leveringsstatus
• Onbehulpzame klantenservice
• Lange wachttijden voor assistentie
• Moeilijkheid om een klacht in te dienen
• Gebrek aan e-mailreactie

Janie Fergus - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bezorgservice

David M - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Schandalige klantenservice
• Levering 2 weken te laat
• Promotie geannuleerd en gratis item niet geleverd
• Onbehulpzame klantenservicemedewerker
• Gratis voucher aangeboden voor toekomstige bestellingen

MrL - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd een week na aankoop wegens gebrek aan voorraad
• Gratis cadeau bij aankoop zonder kosten verzonden
• Geef de voorkeur aan aankopen bij shop Disney via Amazon in de toekomst

MISS CLAIRE THORNTON - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Late levering
• Niet-reagerende klantenservice
• Defecte online chat
• Verloren bestelling
• Terugbetaling of vervanging geweigerd

Catia - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijden en late verzendingen
• Problemen met voorraad en annuleringen
• Gebrek aan express leveringsopties
• Slechte klantenservice en communicatie

Paige - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd 10 dagen later
• Defecte website voor kerstcadeaus

Tristan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na 5 dagen
• Ongemakkelijke timing vlak voor Black Friday
• Gebrek aan alternatieve oplossingen

Mary Jane - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Blij met aankoop
• Snelle levering
• Goede kwaliteit items
• Goede prijzen

Mrs Lisa Littlefield - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering ondanks verkeerd besteld item
• Slechte communicatie over bestellingswijzigingen
• Onbetrouwbare online chatsupport
• Onvoldoende klantenservice

Claire Jones - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering en slechte communicatie
• Mooie producten
• Amazon leverde pakketten op tijd
• Amazon is betrouwbaar in vergelijking met shopDisney

linz t xx - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Ongeduldige levertijd
• Slechte klantenservice
• Foutieve bestellingen
• Langdurige wachttijd

Laura Jones - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie
• Levering na 3 weken
• Geen antwoord op e-mails
• Producten waren mooi maar zal toch niet terugkeren

green fingers - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• geannuleerde bestelling wegens gebrek aan voorraad

Andrew PAsfield - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Hoge verzendkosten
• Misleidende kortingsactie

Emmsa - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Lang wachten op bestelling
• Geen communicatie of updates
• Verdienen klanten te verliezen

PS - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Mijn pakket is vandaag aangekomen
• Het duurde twee volledige weken om te komen, hoewel in de orderbevestigingse-mail stond dat het 10 dagen zou duren om aan te komen
• Alleen mijn verzendingsmail gisteren ontvangen
• Disney is momenteel traag vanwege technische problemen, maar dit staat vermeld op de website
• Als je bestelt, verwacht dan een lange wachttijd
• Zolang je vroeg bestelt voor wanneer je het nodig hebt, zou het goed moeten komen

Kara - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• langzame levertijd
• slechte communicatie
• geen optie voor annulering of terugbetaling
• hoge prijs voor teleurstellende service

Mhairi Campbell - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Duurde lang maar het is aangekomen!
• Trage doorlooptijd voor de betaalde prijs
• Goede communicatie via live chat
• Positieve uitkomst ondanks aanvankelijke vertraging

Carlotta - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• langere levertijd
• onbereikbaar account vanuit Chrome
• slechte excuses van klantenservice
• bestelling nooit geleverd

Mat Kellett - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Extreem lange levertijd
• Verjaardag van zoon gemist door late levering
• Vertraging bij ontvangst van restitutiebetaling
• Slechte respons van klantenservice

Consumer - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling verzending
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Moeilijk te bereiken klantenservice
• Teleurstellende orderafhandeling
• Gebrek aan beschikbaarheid van producten in fysieke winkels

Julie Aveline - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Schokkend gebrek aan service
• Reageert niet op berichten
• Lang verwerkingstijd voor bestellingen
• Moeilijkheden bij het contacteren van het bedrijf

Michelle Plant - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na verstrijken leveringsdatum
• Besteld met promotie, geannuleerd vanwege voorraadproblemen
• Moeilijk te bereiken klantenservice, schuld van technische problemen
• Item nog steeds beschikbaar voor volledige prijs op website

Astroman - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen verzending van items na 9 dagen
• Geen reactie van Disney na 2 dagen
• Claim moeten indienen bij bank voor terugbetaling
• Verschrikkelijke service voor een groot bedrijf
• Nooit problemen gehad met eerdere bestellingen

B.Wood - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertragende leveringen
• Vertragingen in orderverwerking
• Willekeurige bestellingsannuleringen
• Achteruitgang in servicekwaliteit

Charlotte Birks - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke bezorgservice en klantenservice

MCB - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd ontvangen
• Problemen met het retourneren van items
• Betaald voor expresslevering en de items 10 dagen later ontvangen
• Website bleef aangeven dat items niet retourneerbaar waren
• Chatfunctie op de website uitgeschakeld
• Bedrijf reageert niet op e-mails
• Afschuwelijke klantenservice
• Wou dat ik reviews had gelezen voordat ik bestelde
• Had me niet gerealiseerd hoe slecht Disney was geworden

L. Verstraeten - 13 november 2023

• Lange verwerkingstijd van bestellingen
• Gebrek aan reactie op sociale media
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Teleurstellende ervaring

Chris - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen moeite doen om iets te laten leveren
• Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren
• Moeilijkheden bij communicatie met Disney en Evri
• Vertraagde terugbetaling in plaats van product opnieuw te verzenden

Karen Goldup - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Komt niet op tijd aan
• Nam direct geld
• Moeilijk te bestellen annuleren
• Terugbetalingsproces onhandig

Louisa - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Constant vertraagde orders, onbehulpzame klantenservice, onjuiste trackinginformatie
• Bestellingen niet op tijd verzonden, gebrek aan terugbetalingsinformatie

G D - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde bestelling
• Items worden niet verzonden ondanks bestelling vorige maand
• Live chat en Disney-klantenservice zeggen hetzelfde
• Honderden klachten op social media
• Geen verzending ondanks adverteren en korting
• Krijg geen restitutie

Anna Robertson - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Ik heb eerder bij shop Disney gekocht en het ging wel goed
• nog steeds wachten op een bestelling van 21 oktober die een cadeau was voor een verjaardag die al voorbij is
• Live chat absoluut nutteloos
• geen antwoord op klacht
• het is onmogelijk om met iemand te praten
• zal een terugboeking moeten doen
• Ik denk niet dat het meer een echte website is hoewel ik niet zeker weet wat er is gebeurd

EH - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde verzending en ontbrekende items

UK Consumer - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• late bestellingen
• gebrek aan communicatie
• beschadigde items
• geen vervangingen beschikbaar
• moeilijke communicatiekanalen

Jasmine Gale - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• nog slechtere levering
• Ontvang nooit een verzendmail
• Disney raakt altijd pakketten kwijt
• Pakketten gesplitst en komen op verschillende dagen aan
• Klantenserviceteam kan geen uitleg geven
• Klantenserviceteam verontschuldigt zich niet
• Klantenserviceteam probeert nooit problemen op te lossen
• Klantenserviceteam is onbeleefd
• Bestelling duurt lang om aan te komen zonder reactie

Steph - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering na contact met klantenservice
• Goede communicatie en oplossing voor leveringsvertraging
• Geen problemen met productkwaliteit of retourbeleid

Joan Wells - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Besteld item niet verzonden na 10 dagen
• Geen reactie op e-mails
• Niet-hulpvaardige klantenservice aan de telefoon

Laura Garland - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet op tijd geleverd
• Kwaliteitsprobleem met product
• Onbetrouwbaarheid van leveringsinformatie

Daniel Chenery - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Leveringsdatum is 'als ze zin hebben'
• Besteld met een verwachte datum van 1 week
• 10 dagen later is het nog steeds niet verzonden
• Respons van klantenservice over aanhoudend probleem

Miss Rebecca Broughton - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Geen reactie van klantenservice
• Onzeker over terugbetalingsproces

Stefanie Maes - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen

Hannah Blaxland - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijk - de magie uit de Disney-bestelling halen
• Drie bestellingen vast 'in behandeling' zonder enig contact of correspondentie
• Kan bestellingen die 'in behandeling' zijn niet annuleren en terugbetalen
• Komen ze ooit aan? Op welk punt wordt dit diefstal?
• Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬

Léa - 19 oktober 2023

• bestelling vast in behandeling
• geen communicatie van de winkel
• onmogelijk bestelling te annuleren
• gevoel van geld gestolen te hebben

Adam - 19 oktober 2023

• Lego set geannuleerd
• Niet genoeg voorraad
• Gratis cadeau verzonden
• Bestellen bij Shop Disney via Amazon

steph clarke - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Items kwamen op tijd via Evri
• Gebruikte mijn 15% korting code
• Zal zeker snel weer bestellen

D Williams - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Klantgegevens keer op keer invoeren bij het afrekenen
• Fouten bij het verzenden van de juiste maat

James Dorman - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare website
• Groot assortiment
• Onprofessionele klantenservice
• Onopgelost probleem met bestelling

Sw - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Langzaam bezorgd en product kwam te laat. Problemen met voorraad en website. Moest ander cadeau kopen voor kleindochter. Nooit meer!!!!!!!

Me - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Walgelijke service
• Geen respect voor klanten
• Vertraagde levering zonder tijdschema
• Excuse van technische problemen in het magazijn
• Disney moet zich verbeteren

Ryan Fenwick - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Schandalig slechte bezorgservice
• Vertraagde orders zonder fatsoenlijke communicatie
• Geen annuleringsmogelijkheid of efficiënte klantenondersteuning
• Gedwongen om alternatief te zoeken en geld uit eigen zak te betalen

SP - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
• Trage reactietijd van klantenservice
• Ongevraagde terugbetaling zonder uitleg
• Inconsistentie in informatie over productbeschikbaarheid

Jonny Wooloff - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Product out of stock after order placed
• Order cancelled after being dispatched
• Shocking customer service
• Website claims orders will get cancelled again

Miss helen aldread - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Nooit verzonden maar geld afgeschreven

G Bacci-Evers - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Je krijgt de dingen die je bestelt
• Hun voorraad is vreselijk
• Zeer weinig grotere items

Kim A - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Zeer trage levering
• Gebrek aan juiste updates