The Wiz Kid uk - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen problemen

Dina Paraskeva - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Zal hier niet meer winkelen

S R - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende voorraad
• Langzame ontdekking van voorraadprobleem
• Belachelijk en teleurstellend
• Service achteruitgang
• Mis de oude winkel
• Afschuwelijke online service

Carol Griffiths - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• de kleur van het beeld van Mickey is hetzelfde als de trui

Mr richard willis - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Wacht eeuwen tot items worden verzonden bijna een maand
• Losse items in hun magazijn
• Item niet teruggezonden zelfs met bewijsstuk
• Bestel niet meer bij Shop Disney

elisa - 21 maart 2024

• Slechte service bij laatste bestelling
• Onvolledige bestelling ontvangen
• Artikel geannuleerd zonder uitleg
• Moeilijk contact met klantendienst

K. Ceulemans - 7 maart 2024

• Teleurstellende service na overname
• Vertraagde levering van kerstcadeau
• Belangrijk item geannuleerd zonder oplossing
• Niet ontvangen beloofde gratis verzendcode

Lara Dethier - 24 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder voldoende voorraad
• Late communicatie over annulering
• Service achteruit gegaan
• Online service verschrikkelijk

Romain - 7 februari 2024

• Pluche speelgoed besteld
• Website gaf geen trackinginformatie
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Adverteerden met betere prijzen dan in de winkels
• Smythes had genoeg voorraad van hetzelfde item
• Nooit meer bestellen bij shopDisney.com

Yareli - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen komen altijd in goede staat aan met goede verpakking
• Geen problemen met enig item wat betreft aankomst, verpakking of kwaliteit
• Kwaliteit van items, vooral poppen, is echt goed

Ally Golden - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Briljante ervaring

théo - 22 januari 2024

• De bestelling werd geannuleerd omdat het product uitverkocht was
• De voorraadstatus op de website was niet up-to-date
• Mijn dochter was teleurgesteld dat haar cadeau niet kon worden geleverd
• Ik had het item snel gevonden op de website en de bestelprocedure verliep vlot

Ian Carter - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Weigeren hulp te bieden voor defect product
• Vertraging bij het constateren van ontbrekende stukken
• Geen hulp voor internationale klanten
• Gebrek aan kwaliteitscontrole
• Gebrek aan begrip van bedrijf

lisa - 8 januari 2024

• Verkeerde knuffel besteld

Lily Cornelis - 28 december 2023

• Kwaliteit van de producten
• Zorgvuldige verpakking
• Geen problemen met levering, verpakking of kwaliteit
• Aantrekkelijke prijzen

Mr Blake - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd zonder melding
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Prijzen geadverteerd als beter dan in winkels
• Voldoende voorraad beschikbaar in alternatieve winkel

ShortCake Shy - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• OPLICHTING
• Verschrikkelijk bedrijf niet kopen...
• Besteld in november voor Kerstmis, knuffel in de uitverkoop.
• Ontving e-mail waarin stond dat het laat was verzonden.
• Item 30€ duurder, komt niet op tijd aan.
• Geen terugbetaling aangevraagd.
• Geen compensatie voor het wachten.
• Geen kerstcadeau, moeilijk om een nieuwe te vinden.

June - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakket verloren en niet meer op voorraad
• Pakket teruggestuurd naar Disney in plaats van naar klant
• Moest tegen volle prijs kopen bij Lego-winkel
• Schokkende klantenservice

Wes - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Ingewikkeld retourbeleid
• Hoge prijzen

Megan Pears - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet volledig bezorgd
• Slechte communicatie
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Lange wachttijden aan de helpdesk

Laura - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder voorraadcontrole
• Gebrek aan voorraadnauwkeurigheid
• Lange levertijd
• Geen melding van voorraadtekort

Mark Holbrow - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Verpest kerst voor kinderen 2023
• Slechtste ervaring ooit. Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen
• Verkeerde informatie op de website over levertijd
• Lange wachttijd in de klantenservicewachtrij zonder opgelost te worden
• Lange wachttijd voor reactie van klantenservice via e-mail
• Uiteindelijk parcel kwijtgeraakt en opnieuw in contact moeten komen met klantenservice
• Uren besteed aan proberen contact op te nemen met klantenservice
• Waarschuwing om ergens anders te shoppen dan hier

Mr H - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Redelijk goede prijsstelling
• Gemakkelijk te browsen website, goede prijzen
• Item ontbreekt in winkelmandje, gebrek aan transparantie over beschikbaarheid van voorraad
• Vertraagde levering, item nog steeds niet ontvangen na 10 dagen
• Betere prijzen in vergelijking met Disneyland Paris winkels

Christine - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling geannuleerd na een week wachten
• Kon me geen update geven, waarschijnlijk uitverkocht
• Geen hulp aangeboden
• Ander item geannuleerd, nog steeds op voorraad

Van den Bossche - 6 december 2023

• deel van bestelling geannuleerd zonder uitleg
• producten nog steeds beschikbaar op de website voor dezelfde prijs
• slechte systemen die lang duren om bestellingen te verwerken
• partijen veranderen tussen bestellen en gereed maken in magazijn

PG - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Terugbetaling zonder uitleg en item opnieuw beschikbaar tegen hogere prijs
• Niet-bestaande klantenservice

Great White - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf
• Items kwamen beschadigd aan en de doos was kapot
• Trage reactietijd op e-mails, geen reactie na twee weken
• Lang wachten aan de telefoon, werd opgehangen

customer - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Orders deels geannuleerd zonder reden
• Geld afgeschreven voor een bestelling en dan na een week deel van de bestelling geannuleerd zonder uitleg
• Items nog steeds beschikbaar op de website aan de volledige prijs
• Onduidelijkheid over prijswijzigingen tussen bestellen en verzamelen vanuit het magazijn
• Mysterie waarom Disney deze Global E clowns gebruikt om hun merk te beschadigen

PaulC - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Zal hier niet meer winkelen en zal het ook niet aanbevelen.
• Goederen besteld in oktober ontvangen half in een gehavende doos.
• De helft van de bestelling is niet aangekomen blijft vastzitten bij koeriers.
• Herhaalde problemen met koeriers voor vervangende bestellingen.
• Problemen met het terugkrijgen van restituties voor mislukte leveringen.
• Online chatdienst is nooit beschikbaar.
• Niet genoeg mensen beschikbaar aan de telefoon voor klantenservice.

Rich Woolsey - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• bestelling annuleren na geld innen
• items niet beschikbaar na 13 dagen
• items onbeschikbaar maar recentelijk opnieuw te koop
• Slecht bedrijf

Mark Brazier - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• afschuwelijke klantenservice
• weigering om bestelling te annuleren
• langdurige orderverwerking
• zal niet opnieuw gebruiken

David M - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Schandalige klantenservice
• Levering 2 weken te laat
• Promotie geannuleerd en gratis item niet geleverd
• Onbehulpzame klantenservicemedewerker
• Gratis voucher aangeboden voor toekomstige bestellingen

MrL - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd een week na aankoop wegens gebrek aan voorraad
• Gratis cadeau bij aankoop zonder kosten verzonden
• Geef de voorkeur aan aankopen bij shop Disney via Amazon in de toekomst

Ladybug - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Levering binnen een week voor alle bestellingen. Eén bestelling kwam iets te laat aan.
• Gebrek aan communicatie over de status van de laatste bestelling. Klant ontving geen melding dat de bestelling onderweg was.
• Verwarrende geldsituatie met de laatste bestelling, fondsen werden terugbetaald en daarna opnieuw in rekening gebracht. Klant dacht dat de bestelling geannuleerd was. Geen reactie van de klantenservice toen er naar werd geïnformeerd.
• De algehele ervaring heeft de klant terughoudend gemaakt om toekomstige bestellingen te plaatsen, tenzij het om een uniek item gaat dat elders niet beschikbaar is.

Catia - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijden en late verzendingen
• Problemen met voorraad en annuleringen
• Gebrek aan express leveringsopties
• Slechte klantenservice en communicatie

Paige - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd 10 dagen later
• Defecte website voor kerstcadeaus

Tristan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na 5 dagen
• Ongemakkelijke timing vlak voor Black Friday
• Gebrek aan alternatieve oplossingen

Mary Jane - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Blij met aankoop
• Snelle levering
• Goede kwaliteit items
• Goede prijzen

Claire Jones - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering en slechte communicatie
• Mooie producten
• Amazon leverde pakketten op tijd
• Amazon is betrouwbaar in vergelijking met shopDisney

Laura Jones - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie
• Levering na 3 weken
• Geen antwoord op e-mails
• Producten waren mooi maar zal toch niet terugkeren

green fingers - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• geannuleerde bestelling wegens gebrek aan voorraad

Andrew PAsfield - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Hoge verzendkosten
• Misleidende kortingsactie

Mhairi Campbell - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Duurde lang maar het is aangekomen!
• Trage doorlooptijd voor de betaalde prijs
• Goede communicatie via live chat
• Positieve uitkomst ondanks aanvankelijke vertraging

Mat Kellett - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Extreem lange levertijd
• Verjaardag van zoon gemist door late levering
• Vertraging bij ontvangst van restitutiebetaling
• Slechte respons van klantenservice

Consumer - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling verzending
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Moeilijk te bereiken klantenservice
• Teleurstellende orderafhandeling
• Gebrek aan beschikbaarheid van producten in fysieke winkels

Michelle Plant - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd na verstrijken leveringsdatum
• Besteld met promotie, geannuleerd vanwege voorraadproblemen
• Moeilijk te bereiken klantenservice, schuld van technische problemen
• Item nog steeds beschikbaar voor volledige prijs op website

B.Wood - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Vertragende leveringen
• Vertragingen in orderverwerking
• Willekeurige bestellingsannuleringen
• Achteruitgang in servicekwaliteit

MCB - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd ontvangen
• Problemen met het retourneren van items
• Betaald voor expresslevering en de items 10 dagen later ontvangen
• Website bleef aangeven dat items niet retourneerbaar waren
• Chatfunctie op de website uitgeschakeld
• Bedrijf reageert niet op e-mails
• Afschuwelijke klantenservice
• Wou dat ik reviews had gelezen voordat ik bestelde
• Had me niet gerealiseerd hoe slecht Disney was geworden

L. Verstraeten - 13 november 2023

• Lange verwerkingstijd van bestellingen
• Gebrek aan reactie op sociale media
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Teleurstellende ervaring

Chris - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen moeite doen om iets te laten leveren
• Evri slaagde er niet in aangekochte items te leveren
• Moeilijkheden bij communicatie met Disney en Evri
• Vertraagde terugbetaling in plaats van product opnieuw te verzenden

L. Coppens - 3 november 2023

• Dure en slechte kwaliteit
• Moeilijk om het verschil te zien in kleuren
• Teleurstellende aankoop
• Geen aankopen meer hier

Anna Robertson - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Ik heb eerder bij shop Disney gekocht en het ging wel goed
• nog steeds wachten op een bestelling van 21 oktober die een cadeau was voor een verjaardag die al voorbij is
• Live chat absoluut nutteloos
• geen antwoord op klacht
• het is onmogelijk om met iemand te praten
• zal een terugboeking moeten doen
• Ik denk niet dat het meer een echte website is hoewel ik niet zeker weet wat er is gebeurd

UK Consumer - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• late bestellingen
• gebrek aan communicatie
• beschadigde items
• geen vervangingen beschikbaar
• moeilijke communicatiekanalen

Steph - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering na contact met klantenservice
• Goede communicatie en oplossing voor leveringsvertraging
• Geen problemen met productkwaliteit of retourbeleid

Joan Wells - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Besteld item niet verzonden na 10 dagen
• Geen reactie op e-mails
• Niet-hulpvaardige klantenservice aan de telefoon

Laura Garland - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet op tijd geleverd
• Kwaliteitsprobleem met product
• Onbetrouwbaarheid van leveringsinformatie

Daniel Chenery - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Leveringsdatum is 'als ze zin hebben'
• Besteld met een verwachte datum van 1 week
• 10 dagen later is het nog steeds niet verzonden
• Respons van klantenservice over aanhoudend probleem

Stefanie Maes - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet bevestigd maar betaling ontvangen

Hannah Blaxland - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijk - de magie uit de Disney-bestelling halen
• Drie bestellingen vast 'in behandeling' zonder enig contact of correspondentie
• Kan bestellingen die 'in behandeling' zijn niet annuleren en terugbetalen
• Komen ze ooit aan? Op welk punt wordt dit diefstal?
• Je kunt geen kosten in rekening brengen voor bestellingen die je niet nakomt 🤬🤬

Adam - 19 oktober 2023

• Lego set geannuleerd
• Niet genoeg voorraad
• Gratis cadeau verzonden
• Bestellen bij Shop Disney via Amazon

Miss C Nasr - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Items uitverkocht zonder melding
• Laat terugbetalingsproces
• Geen compensatie voor het ongemak

Alex Wilson - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd bij gebruik van kortingscode
• Ontbreken van reden voor annulering
• Partner moest bestellen zonder kortingscode om artikel te ontvangen
• Bestelling geannuleerd zonder duidelijke reden

JF Thijs - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen teruggave ontvangen voor geretourneerde ornament
• Gebrek aan reactie van de klantenservice
• Probleem geëscaleerd naar Paypal zonder oplossing

D Williams - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Klantgegevens keer op keer invoeren bij het afrekenen
• Fouten bij het verzenden van de juiste maat

James Dorman - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare website
• Groot assortiment
• Onprofessionele klantenservice
• Onopgelost probleem met bestelling

SP - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
• Trage reactietijd van klantenservice
• Ongevraagde terugbetaling zonder uitleg
• Inconsistentie in informatie over productbeschikbaarheid

Jonny Wooloff - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Product out of stock after order placed
• Order cancelled after being dispatched
• Shocking customer service
• Website claims orders will get cancelled again

G Bacci-Evers - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Je krijgt de dingen die je bestelt
• Hun voorraad is vreselijk
• Zeer weinig grotere items

Amy McArthur - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• No communication, lack of apology, non-dispatched items
• Not caring about customers, lack of magic in products, frequent issues

Charlotte Elizabeth - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Item geannuleerd zonder melding
• Niet-hulpvaardige klantenservice

Melody K - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Kleding valt veel te groot uit
• Hoge retourkosten en onhandig proces
• Teleurgesteld in de ervaring

Sofie - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en complicaties met koerier Evri

Den - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Besteld voor de verjaardag van mijn kleindochter en betaald voor express levering.
• Vandaag was de dag dat het geleverd zou worden.
• Is nog niet eens uit het magazijn vertrokken.
• Gebeld om te horen dat ze het zullen escaleren maar geen idee wanneer ze zullen leveren.
• Dus nu zal een verdrietige 4-jarige zijn en £80 kwijt zijn.

Mark Phillips - 8 januari 2023Trustpilot 🔗

• Schokkende klantenservice
• Ontbrekende items
• Vertraagd onderzoek

Cristina - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering voor Kerstmis
• Product kwam veilig verpakt en intact aan
• Goede kwaliteit en de beste plek om te kopen
• Origineel product vermijdt namaak en louche websites

Chris Guy - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Rid je van Evri
• Shopdisney heeft geweldige producten
• Moeilijkheden met pakketlevering
• Slechte ervaring met bezorgpartner Evri

CJones - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Cadeaus kwamen vóór de verwachte leveringsdatum aan
• Goed verpakt en doordachte verpakking
• Snelle reactie van de klantenservice
• Uitstekende service in het algemeen

BobbyJean - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling twee keer verloren
• Nooit een trackingnummer ontvangen
• Alle winkels sluiten
• Niets komt ooit aan

... - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice, snelle oplossing bij probleem met levering
• Snelle reactie en oplossing bij ontbrekend product
• Vriendelijk en behulpzaam personeel

Kimberley Bexon - 13 november 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice over verloren bestelling
• Bestelling is nooit aangekomen, geen reactie op e-mail
• Gezegd te wachten op onderzoek, vervolgens geïnformeerd dat de bestelling verloren is
• Sommige items niet op voorraad, geen passende oplossing geboden
• Klachten worden genegeerd, onoprechte excuses gegeven

greenendhouse - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Verschillende ontbrekende items in levering
• Items gestolen tijdens transport
• Itemverpakking niet verzegeld