Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Diveinn Scubastore biedt een breed assortiment aan duikspullen met besparingen tot wel 45%. De snelle levering en uitstekende klantenservice zorgen voor tevredenheid bij klanten, ondanks enkele problemen met leveringen en maten. Er zijn verbeteringen nodig in communicatie, leveringstermijnen en het retourbeleid. Over het algemeen is Diveinn Scubastore een betrouwbare online shop met goede prijzen en een gebruiksvriendelijke website.
Product
DiveInn Scubastore biedt goede prijzen en besparingen tot wel 45% (45%) in vergelijking met Nederlandse prijzen, met een breed assortiment en mooie producten voor goede prijzen. De snelle levering en uitstekende service (100%) zorgen voor tevredenheid bij klanten, ondanks enkele problemen zoals verkeerde maten en leveringen. Over het algemeen is DiveInn Scubastore een betrouwbare online shop met veel keuze en duidelijke matentabellen.
Levering
Diveinn Scubastore heeft een snelle (80%) en redelijke levering met DPD, goed verpakt (70%) en levert op tijd (75%). De website en geleverde spullen worden positief ervaren (85%). Echter, er zijn problemen met de leveringstermijnen (50%), zoals vertragingen (40%) en communicatie over geschatte verzenddata (60%). Sommige klanten hebben verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen (30%). Over het algemeen biedt Diveinn Scubastore een goede service met snelle levering, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft communicatie en leveringstermijnen.
Klantenservice
Diveinn Scubastore heeft over het algemeen een goede klantenservice, met snelle en vriendelijke reacties op e-mails (85%). Klanten zijn tevreden met de oplossing van problemen (80%) en de terugbetaling van extra kosten voor niet op voorraad items (75%). Echter, er zijn klachten over lang wachten op pakketten (50%), geen updates ontvangen (40%), en verkeerde maten geleverd (60%). Er zijn ook meldingen van slechte telefonische bereikbaarheid en gebrek aan reactie op contactformulieren (30%). Over het algemeen is er een gebrek aan consistente communicatie en servicekwaliteit.
Communicatie
De communicatie van Diveinn Scubastore wordt overwegend positief beoordeeld, met een hoge tevredenheid over de snelheid en vriendelijkheid van de e-mailantwoorden (90%). Klanten waarderen ook de goede track&trace (80%), de efficiënte communicatie (85%) en de snelle reactie op mails (80%). Er is echter ruimte voor verbetering in de communicatie over leveringstermijnen (60%) en updates tijdens de verzending (70%). Sommige klanten ervaren ook moeilijkheden bij het verkrijgen van contact (50%) en het ontvangen van correcte informatie over de verwachte leverdatum (45%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Diveinn Scubastore betrouwbaar en efficiënt te zijn, maar er zijn wel enkele punten die kunnen worden verbeterd.
Website
Diveinn Scubastore heeft een eenvoudig bestelproces (90%), een overzichtelijke site met duidelijke maattabellen (85%) en een breed assortiment aan duikspullen (95%). Helaas zijn er negatieve ervaringen met de klantenservice en een gevoel van wantrouwen (50%), en is de website soms niet up-to-date (60%). Desondanks biedt de website mooie en degelijke duikspullen voor een lage prijs (80%) en is deze betrouwbaar (75%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Diveinn Scubastore heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle annulering en terugbetaling van bestellingen (50%), evenals de goede afhandeling van geld terugstorten bij annulering (70%). Echter, er zijn ook nadelen zoals de hoge retourkosten voor eigen rekening (40%) en het moeizame retourproces, met vertragingen en verloren pakketjes (60%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Diveinn Scubastore nog verbetering nodig te hebben om klanten volledig tevreden te stellen.
Over Diveinn Scubastore
Diveinn Scubastore is een gespecialiseerde online retailer die zich richt op de verkoop van duik- en snorkeluitrusting. Het maakt deel uit van de Tradeinn-groep, een verzameling van gespecialiseerde online winkels in verschillende sportcategorieën. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan producten, waaronder duikpakken, snorkels, vinnen, duikcomputers, en onderwatercamera's, gericht op zowel beginners als ervaren duikers. Diveinn Scubastore staat bekend om zijn klantgerichte service, competitieve prijzen en een breed scala aan beschikbare merken. Hoewel de specifieke oprichtingsdatum en gedetailleerde geschiedenis van Diveinn Scubastore niet direct vermeld zijn, maakt het al vele jaren deel uit van de groeiende e-commerce markt in duikbenodigdheden, waardoor het een bekende naam is geworden onder duikliefhebbers wereldwijd.
Contactgegevens
C. Pirineus 9
17460 Celrà
Spanje