Doublepoint

134 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9.2 voor Doublepoint komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Doublepoint gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (119)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Doublepoint biedt een uitstekende klantenservice (97%) met vriendelijk en behulpzaam personeel, evenals eerlijke prijzen (63%) en deskundig advies (81%). De leveringen zijn over het algemeen snel (80%) en gratis (100%), hoewel er soms vertragingen en communicatieproblemen kunnen voorkomen (30%). De website is vlot en overzichtelijk (90%), maar de voorraadinformatie kan beter (65%). Over het algemeen biedt Doublepoint een goede ervaring voor klanten die op zoek zijn naar hoogwaardige geluidsapparatuur, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en voorraadtransparantie.

Product

“Mooie set McLaren Klipsch-luidsprekers besteld en netjes de volgende dag ontvangen”

“Fantastisch product”

“Snel besteld en snel geleverd”

“Levering met DHL”

“Deskundig advies voor subwoofer”

“Product met heel veel plezier in gebruik”

“snel en gratis geleverd”

“Lagere prijs gevonden en laagsteprijsgarantie bewezen”

“Kennis van zaken”

“Product niet op voorraad maar toch kunnen bestellen”

“Product in goede staat en snelle verzending”

“Weinig productkennis”

“Veel keuze in goede spullen”

“Goede keuze nieuwe AV-receiver voor mooie prijs”

“Blij met aankoop”

“Aanbevolen aan anderen”

“Geweldig bedrijf, maken waar wat ze beloven”

“Heel tevreden met mijn aankoop bij Double point.”

“Onlangs heb ik een hifi-streamer besteld en dat is uitstekend verlopen.”

“Kortom: hier ga ik vaker bestellen.”

“Versterker niet op locatie aanwezig”

“Veel mogelijkheden in het apparaat, kans op fouten”

“Tevreden klant, zal opnieuw aanschaffen bij Doublepoint”

“Geweldige deal gevonden op sociale media”

“Gebruik van kortingscode op de website”

“Receiver met meer vermogen dan vorig model”

“Mogelijkheid om externe versterker aan te sluiten”

“Bestellen van aanvullende speakers”

“Kwaliteit van product”

“Goede aanbieding”

“Snel gevonden wat ik nodig had”

“Snel opgelost bij wachten met korting terugbetaald”

“Goede geluidskwaliteit na instelling versterker”

“De koptelefoon was goed verpakt en nagelnieuw geseald.”

“Goede prijs en prijsaanpassingsbeleid”

“Kwaliteit van het product”

“Prima site echter twee dingen die voor verbetering vatbaar zijn.”

“Geen persoonlijke deal ontvangen na popup”

“Geen duidelijkheid over voorraad en terugkoppeling”

“Mooie persoonlijke aanbieding ontvangen via mail”

“Subwoofer werkt perfect met versterker”

“Geluid is geweldig”

“Mooie aanbieding Denon AVC-X3800H gezien via sociale media.”

“Kortingscode op website toegepast, zeer gemakkelijk allemaal.”

“Bestelling op zaterdagavond geplaatst en dinsdag geleverd zonder problemen.”

“Meer vermogen dan mijn vorige Denon AVR-X2500H en mogelijkheid om externe versterker aan te sluiten.”

“Gelijk een setje Klipsch rp500sa-II Dolby Atmos-luidsprekers besteld en ik verheug me op het resultaat.”

“Geweldige geluidskwaliteit”

“Snelle verzending en de beste prijs op de markt. Zal zeker opnieuw bij hen kopen.”

“Diepe en lage kwaliteit van de subwoofer”

“Vlot verloop van bestelling, Behulpzame klantenservice, Eerlijke prijs, Aanrader”

“Uitstekende kwaliteit”

“Producten zijn super”

“Voorraadindicatie kan duidelijker”

“zeer tevreden met dit hifi toestel”

“nieuw showmodel hoofdtelefoon besteld”

“Fijne zaak”

“Gemiste melding over product bij leverancier”

“Koptelefoon leek gloednieuw”

“Succesvolle aankoop”

“Goede korting ontvangen na contact via chat”

“Levering per vrachtwagen op pallet”

“Perfect werkend apparaat”

“Te veel instellingen”

“Goede service, meedenkend”

“Snelle terugbetaling van geld”

“Goed advies voor luisterplezier”

“Snelle ontvangst van kortingscode”

“Vlotte en goed verzorgde levering”

“De beste kwaliteit tegen de beste prijs.”

“Toestel nergens goedkoper.”

“Een uitstekende firma en dito personeel, prijzen en levertijden.”

“Bestelling was 2 dagen later maar ben ervan op de hoogte gehouden”

“Aan te bevelen”

“Ruim de tijd om uit te proberen”

“Laagste prijsgarantie”

“Dankzij goede service toekomstige aankopen bij Doublepoint”

“Goede prijzen”

“Veel op voorraad”

“Ongepaste betaalverzoeken na annuleren”

“Verbetering nodig in betaalverzoek procedure”

“Mooie Denon Platenspeler gekocht met korting”

“Nieuw product ontvangen in plaats van demo model”

“Top winkel, prima service !”

“Moeizame afhandeling bij dead on arrival product”

“Snelheid van vervanging en goede werking van nieuw product”

“Goede geluidskwaliteit en gemak van muziek streamen”

“Spraakbesturing toegevoegde waarde”

“Snelle levering”

“Lagere prijsgarantie”

“Product niet op voorraad”

“Lange levertijd van 5 dagen in plaats van 1-2”

“alternatief geboden”

“super helder en vol geluid”

“Misleidende informatie over productbeschikbaarheid en prijsstelling”

“Verwarrende website-interface qua productbeschikbaarheid”

“nieuw”

“Altijd snel, duidelijk en goed”

“Deskundig advies over audio”

“Efficiënte bestelling en tevredenheid”

“Uitgebreid en goed advies”

“Product niet op voorraad”

“Beschadigde verpakking”

“Onvoldoende aandacht voor verpakking”

“Zware producten dubbel verpakken”

“voor mij nieuw, maar erg goed”

“Vlotte aankoop”

“Versterker en luidsprekers doen het prima”

“Goed beschermd pakket”

“Hoge kwaliteit producten”

“Gespecialiseerd in versterkers en luidsprekers”

“Goede service en eerlijk in afspraken”

“Hoffelijke reactie op niet-leverbare speakers”

“Uitgebreide keuze, snel verzonden, altijd bereid tot hulp”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Snelle levering, netjes verpakt en goed product”

“Hoge kwaliteit product”

“Maarten maakte een goed voorstel voor herstel”

“Bestelling geannuleerd maar toch betaalverzoek ontvangen”

“Uitstekende klantenservice”

“Prima aanbieding”

“Goede functionaliteit van de producten”

“Geen complicaties of technische mankementen”

“Laagste prijs garantie”

“Snelle service en goed prijs”

“Top product, top service”

“Top geluidskwaliteit”

“Deze offerte was zeker aantrekkelijk en daardoor was de keus snel gemaakt”

“De opdracht/bestelling is opnieuw gemaakt en nu werkte het wel”

“Prima vervangend aanbod gekregen”

“Krachtige subwoofer met veel instelmogelijkheden”

“Ontbrekende centerspeaker”

“Scherpe prijzen en prijsaanpassingen”

“Super aanbod voor een nieuwe receiver”

“Ik ben heel tevreden met het geluid!”

“Product duurder via bol.com, verschil teruggeboekt”

“Perfect advies gekregen voor mijn keuze van de Marantz SR-5015 Receiver”

“Voldeed aan al mijn eisen en zelfs meer voor de prijs die ik wilde uitgeven”

“Reciever apart gehouden en de volgende dag al bezorgd, alle beloftes nagekomen”

“Makkelijk en duidelijk boodschappen gedaan”

“Duidelijke omschrijvingen en mooie aanbiedingen”

“Assortiment van gewoon goed tot erg goed”

“Snel, correct, voordelig”

“Fors voordeel 2e kans product, niet van nieuw te onderscheiden”

“Super goeie service!”

“Fantastisch geholpen bij afgewogen keuze”

“De scherpste prijs en snel geleverd”

“mooi en overzichtelijk assortiment”

“Upgrade ontvangen omdat oorspronkelijk model niet meer beschikbaar was”

“Fantastische service door liefhebbers vol enthousiasme”

“Ik kwam bij Doublepoint uit, eigenlijk toevallig omdat ik een Q Acoustics 5.1 set gevonden had die bij hun te koop was”

“Goed advies van Koen”

“Goede oplossing”

“Mooie solide Amerikaanse kwaliteit”

“Simpel afstelbaar op je persoonlijke geluid wensen”

“Handige app bij de subwoofer geleverd”

“Super spelend geluid in huis”

“Bestelling correct meegegeven”

“DefTech speaker binnen 4 dagen geleverd”

“Snelle levering”

“Ingedeukte doos”

“Goed ingepakte spulletjes”

👍 143   👎 20

Doublepoint biedt een uitstekende klantenservice (72%) en eerlijke prijzen (63%). Het assortiment heeft veel keuze in goede producten (70%) en er is deskundig advies beschikbaar (81%). Verder bieden ze snelle (85%) en gratis levering (100%). Het product heeft een geweldige geluidskwaliteit (100%) en er zijn veel aanvullende speakers beschikbaar om te bestellen (100%). Echter, sommige klanten merkten op dat er te veel instellingen zijn (63%) en dat de voorraadindicatie duidelijker kan (66%). Het product heeft veel mogelijkheden, maar er is kans op fouten (62%) en soms zijn er langere levertijden (67%). Over het algemeen biedt Doublepoint een uitstekende ervaring voor klanten die op zoek zijn naar hoogwaardige geluidsapparatuur.

Levering

“Snelle levering”

“Verzendkosten”

“levering duurt lang”

“slechte communicatie over levertijd”

“goede communicatie en oplossing besproken”

“Mooie set McLaren Klipsch-luidsprekers besteld en netjes de volgende dag ontvangen”

“Snelle levering zonder problemen”

“Snel besteld en snel geleverd”

“Levering met DHL”

“Deskundig advies voor subwoofer”

“snel en gratis geleverd”

“Goede service”

“Snelle en efficiënte reactie bij vertraagde levering”

“Product niet op voorraad maar toch kunnen bestellen”

“Iets langer moeten wachten op bestelling”

“Goede service en snelle levering”

“Product in goede staat en snelle verzending”

“Nette levering”

“Dacht eerst direct in Voorhout ophalen maar niet het geval”

“Volgende dag alles netjes bezorgd erg snel”

“Snelle levering”

“Snelle afhandeling”

“Snelle levering”

“Onlangs heb ik een hifi-streamer besteld en dat is uitstekend verlopen.”

“Installatie gemakkelijk bij afhaalpunt”

“Vlotte levering zonder problemen”

“Snelle levering”

“Snel bezorgd”

“Snel opgelost bij wachten met korting terugbetaald”

“Het betalen en verzenden verliep soepel.”

“De koptelefoon was goed verpakt en nagelnieuw geseald.”

“goed ingepakt en geseald geleverd”

“vlotjes betalen en verzenden”

“Vertraging in bezorging en pakket voor de deur achtergelaten”

“Bestelling op zaterdagavond geplaatst en dinsdag geleverd zonder problemen.”

“Snelle oplossing bij leveringsprobleem”

“Snelle bestelling en ophaling”

“Snelle verzending en de beste prijs op de markt. Zal zeker opnieuw bij hen kopen.”

“Vlot verloop van bestelling, Behulpzame klantenservice, Eerlijke prijs, Aanrader”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“nieuw showmodel hoofdtelefoon besteld”

“Duidelijke communicatie over levering”

“Levering per vrachtwagen op pallet”

“Vlot verloop van contact en aankoop”

“Snelle levering bij postafhaalpunt”

“Goede service, meedenkend”

“Snelle terugbetaling van geld”

“Vriendelijk, behulpzaam en eerlijk”

“Snelle ontvangst van kortingscode”

“Vlotte en goed verzorgde levering”

“Levering zoals beloofd op een zaterdag.”

“Heel snel ontvangen, in België.”

“Een uitstekende firma en dito personeel, prijzen en levertijden.”

“Bestelling was 2 dagen later maar ben ervan op de hoogte gehouden”

“Late leverdatum opgelost met avondlevering en korting”

“Erg geduldige manier van werken en snelle oplossing bij problemen”

“Snel opgelost ontbrekende speakers”

“Slechte communicatie over levering”

“Onnodige vertraging vanwege Hemelvaartsdag”

“Slechte leverbetrouwbaarheid”

“Levering blijft uit, wel de rekening”

“Lange levertijden en incorrecte indicaties”

“Verzending blijft uit na belofte”

“Ongepaste betaalverzoeken na annuleren”

“Verbetering nodig in betaalverzoek procedure”

“Snelle levering”

“Top winkel, prima service !”

“Moeizame afhandeling bij dead on arrival product”

“Snelheid van vervanging en goede werking van nieuw product”

“Snelle levering”

“Product niet op voorraad”

“Onjuiste voorraadstatus op website”

“Vertraagde levering zonder adequate communicatie”

“Lange levertijd van 5 dagen in plaats van 1-2”

“Gebrek aan transparantie in leveringsinformatie”

“Altijd snel, duidelijk en goed”

“Efficiënte bestelling en tevredenheid”

“Persoonlijke assistentie bij bestelling en snelle levering”

“Product niet op voorraad”

“Levertijd 1-2 dagen”

“Tweede bestelling op tijd geleverd”

“Snel geleverd”

“Beschadigde verpakking”

“Zware producten dubbel verpakken”

“snelle afhandeling”

“Vlotte aankoop”

“Vlotte levering”

“Goed beschermd pakket”

“Bestelling verliep vlot zonder problemen”

“Uitgebreide keuze, snel verzonden, altijd bereid tot hulp”

“Zeer goede service en snelle levering”

“Snelle levering, netjes verpakt en goed product”

“Snelle levering”

“Bestelling geannuleerd maar toch betaalverzoek ontvangen”

“Moeilijkheid met AfterPay factuur verwijderen”

“Professionele service”

“Geen complicaties of technische mankementen”

“het bestelde terug en hun hadden ondertussen mijn nieuwe al weer verzonden”

“Mogelijkheid om bezorgdag te kiezen”

“Snelle service en goed prijs”

“Oplossing snel gevonden bij verzendingsprobleem”

“Snelle levering”

“Zeer vlot de offerte ontvangen in mijn mailbox”

“Prima vervangend aanbod gekregen”

“Wel beloftes, geen levering.”

“Mijn bestelling was er na de vijf toegezegde werkdagen nog niet.”

“Na tien werkdagen via e-mail contact opgenomen.”

“Ik heb vandaag mijn bestelling geannuleerd.”

“Update: na excuses en bloemen van Doublepoint is mijn bestelling alsnog geleverd.”

“Snelle levering”

“Levering na 5 dagen”

“Snelle levering”

“Supersnelle en accurate levering”

“Levering paar dagen langer dan aangegeven maar het was het wachten waard”

“snel geleverd”

“Geweldige service, support en levering”

“Levering ook goed”

“Reciever apart gehouden en de volgende dag al bezorgd, alle beloftes nagekomen”

“Supersnelle service !”

“Snelle bezorging”

“Makkelijk en duidelijk boodschappen gedaan”

“Snel bestellen en de spullen thuis krijgen”

“Snel, correct, voordelig”

“Zeer snelle, juiste levering ondanks feestdrukte”

“Super goeie service!”

“De scherpste prijs en snel geleverd”

“volgende dag geleverd”

“Levering duurde iets langer”

“Fantastische service door liefhebbers vol enthousiasme”

“Goed advies van Koen”

“Snelle levering”

“Correcte levering via DPD thuis”

“Bestelling correct meegegeven”

“Bezorging rampzalig”

“Jammer dat DPD van de bezorging een puinhoop heeft gemaakt”

“DefTech speaker binnen 4 dagen geleverd”

“Snelle levering”

“Niet zorgvuldig omgaan door bezorgers”

“Ingedeukte doos”

“Goed ingepakte spulletjes”

👍 103   👎 34

De leveringsservice van Doublepoint wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en vlotte leveringen (80%). Klanten waarderen het behulpzame klantenserviceteam en de eerlijke prijzen (90%). Sommige klanten ervaren echter wel vertragingen in de leveringen en problemen met communicatie over de levertijd (30%). Over het algemeen biedt Doublepoint een goede service met snelle leveringen, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en transparantie over levertijden en voorraadstatussen. (50%)

Klantenservice

“Goed geholpen door Maarten van de klantenservice”

“Fantastisch geholpen na miscommunicatie”

“Aanbeveling waard”

“Snel besteld en snel geleverd”

“Deskundig advies voor subwoofer”

“Hele fijne service en support”

“Team zorgt ervoor dat alles goed is”

“tevreden klant”

“Goede service”

“Snelle en efficiënte reactie bij vertraagde levering”

“Service medewerker was top”

“Goede service”

“Enorm goed geholpen”

“Goede service van Doublepoint”

“Zou zeker weer bij hen kopen in de toekomst”

“Goede service en snelle levering”

“Weinig productkennis”

“Erg tevreden, prima”

“Behulpzaam personeel”

“Vriendelijkheid van medewerkers”

“Snelle afhandeling”

“Service van hoge kwaliteit”

“Vriendelijk klantenservice”

“Aanbevolen aan anderen”

“Geweldig bedrijf, maken waar wat ze beloven”

“Heel tevreden met mijn aankoop bij Double point.”

“Heel goed geholpen aan de telefoon en per e-mail/chat.”

“Ze hadden mij best een duurder systeem kunnen aansmeren, maar dat hebben ze niet gedaan.”

“Mijn complimenten voor dit bedrijf.”

“Goede klantenservice”

“Oplossingsgericht”

“Snelle oplossing van klachten”

“Klantgericht”

“Top bedrijf met persoonlijke aandacht”

“Contact met Maarten was positief”

“Opvolging na installatie door Maarten”

“Tevreden klant, zal opnieuw aanschaffen bij Doublepoint”

“Makkelijke afrekening van bestelling op zaterdagavond”

“Vlotte levering zonder problemen”

“Directe en snelle klantenservice”

“Geen negatieve opmerkingen”

“Goeie, vriendelijke en vlotte service en heel nette prijzen.”

“Mijn informatievraag werd snel en vriendelijk beantwoord.”

“Klantenservice reageerde snel op prijsverschil bij een andere winkel”

“Uitstekende communicatie en vriendelijke service”

“supersnel en vriendelijk antwoord gekregen van het personeel”

“Geen antwoord op e-mails”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Gebrek aan responsiviteit”

“Prima site echter twee dingen die voor verbetering vatbaar zijn.”

“Vertraging in bezorging en pakket voor de deur achtergelaten”

“Negatieve review resulteerde in oplossing van problemen”

“Problemen opgelost”

“Bestelling op zaterdagavond geplaatst en dinsdag geleverd zonder problemen.”

“Snelle oplossing bij leveringsprobleem”

“Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam”

“Top service en afhandeling”

“Service was geweldig ondanks drukte”

“Zeer behulpzaam bij inladen van spullen in auto”

“Uitstekende klantenservice”

“Vlot verloop van bestelling, Behulpzame klantenservice, Eerlijke prijs, Aanrader”

“Snelle levering”

“Goede service”

“Heel tevreden klant”

“Uitstekende kwaliteit”

“Correcte acties”

“Behulpzaam en meedenkend personeel”

“Professionele en vriendelijke service”

“Expertise en klantgerichtheid van medewerkers”

“Goed luisteren naar klanten”

“vriendelijk en heel behulpzaam medewerkers”

“positieve ervaring met Doublepoint”

“Fijne zaak”

“Goede klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Vlot verloop van contact en aankoop”

“Persoonlijk contact met Maarten”

“Nazorg door Maarten”

“Toekomstige aankopen bij Doublepoint zonder twijfel”

“Goede service, meedenkend”

“Vriendelijk, behulpzaam en eerlijk”

“Alert en accurate reactie”

“Goed advies voor luisterplezier”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel.”

“Een uitstekende firma en dito personeel, prijzen en levertijden.”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“Snel en deskundig advies”

“Aan te bevelen”

“Klantgericht”

“Ruim de tijd om uit te proberen”

“Geweldige service”

“Aanbevolen service medewerker Loek”

“Erg geduldige manier van werken en snelle oplossing bij problemen”

“Aanpassing aan offertes mooi beantwoord”

“Snel opgelost ontbrekende speakers”

“Dankzij goede service toekomstige aankopen bij Doublepoint”

“Slechte communicatie over levering”

“Teleurstellende klantenservice”

“Besluit om niet meer te bestellen”

“Goede klantenservice na telefonisch contact”

“Snel reageren via chat, maar geen bevredigende oplossing”

“Verbetering nodig in betaalverzoek procedure”

“Probleem opgelost na klacht”

“Vriendelijke klantenservice”

“Top winkel, prima service !”

“Moeizame afhandeling bij dead on arrival product”

“Snelheid van vervanging en goede werking van nieuw product”

“Uitstekende klantenservice”

“Lang wachten op geld na annulering”

“Klantenservice is altijd bereikbaar en kundig en vriendelijk”

“Snelle afhandeling van retouren”

“Goede service bij retourneren”

“Positieve klantenservice en oplossing na contact met Doublepoint”

“ongeloofelijk fijne service”

“geweldige service”

“zeer tevreden”

“aanrader voor iedereen”

“Slechte klantenservice reactie”

“contact via chat en telefoon”

“chapeau”

“geen ervaring met nazorg of problemen”

“bedrijf blijven volgen”

“Altijd snel, duidelijk en goed”

“Erg vriendelijk, behulpzaam, eerlijk en nemen de tijd”

“Efficiënte bestelling en tevredenheid”

“Zeer goede ervaring en fijn gevoel”

“Uitgebreid en goed advies”

“Persoonlijke assistentie bij bestelling en snelle levering”

“Slechte start”

“Excuus aangeboden”

“Tweede bestelling op tijd geleverd”

“snelle afhandeling”

“Heel tevreden”

“Warm aanbevolen”

“Klantenservice reageerde snel en loste het probleem op”

“Goed geholpen via de chat”

“Goede service en eerlijk in afspraken”

“Hoffelijke reactie op niet-leverbare speakers”

“Snelle en hoffelijke oplossing met korting”

“Uitgebreide keuze, snel verzonden, altijd bereid tot hulp”

“Zeer goede service en snelle levering”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Goede klantenservice”

“Maarten nam contact op en loste het probleem op”

“Doublepoint toonde kwaliteit en klanttevredenheid”

“Maarten maakte een goed voorstel voor herstel”

“Moeilijkheid met AfterPay factuur verwijderen”

“Waardebon ontvangen als compensatie”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede service”

“Netjes opgelost”

“Professionele service”

“goede adviezen en nemen de tijd om antwoord te geven op je vragen”

“niet moeilijk toen ik achteraf toch een ander article wilde hebben”

“super tevreden zowel over de service als de prijzen”

“Top product, top service”

“Snel antwoord via WhatsApp bij vragen”

“Oplossing snel gevonden bij verzendingsprobleem”

“Goede klantenservice”

“Mooie compensatie bij vertraagde levering”

“Vriendelijk en vlot geholpen met zeker een concurrerende prijs”

“Helaas werkte de betaallink niet, dus telefonisch contact opgenomen”

“Toevallig gelijk de persoon aan de lijn die de offerte gemaakt heeft”

“De opdracht/bestelling is opnieuw gemaakt en nu werkte het wel”

“Goed advies gekregen en zeer vriendelijk geholpen”

“Zeker tevreden over de gang van zaken. Top!”

“Klasse service en nakomen van afspraken”

“Goede hulp via Livechat, prima advies op maat, goede korting gekregen, helemaal top! Aanrader!!”

“Wel beloftes, geen levering.”

“Na tien werkdagen via e-mail contact opgenomen.”

“Er werden toezeggingen gedaan en er zou nog dezelfde dag contact met mij worden opgenomen.”

“Ik heb vandaag mijn bestelling geannuleerd.”

“Update: na excuses en bloemen van Doublepoint is mijn bestelling alsnog geleverd.”

“Goede klantenservice”

“Mooie en duidelijke site”

“Teleurstellende ervaring”

“Betaling terugkrijgen duurde lang”

“Geld uiteindelijk teruggekregen via creditcard”

“Vlot reagerende klantenservice”

“Goede service”

“Goed geholpen bij aansluiten”

“Perfect advies via chat en telefonisch”

“goede service”

“goed geholpen en geadviseerd”

“Ik kon via de chat mijn vragen stellen en de juiste info krijgen.”

“Geweldige service, support en levering”

“Klantvriendelijk en uitstekende support”

“Zeer goede specialistische service”

“Perfect advies gekregen voor mijn keuze van de Marantz SR-5015 Receiver”

“Supersnelle service !”

“Snelle bezorging”

“Super goeie service!”

“Fantastisch geholpen bij afgewogen keuze”

“Aanrader bij aanschaf van audio apparatuur”

“Medewerkers met passie, kennis en inlevingsvermogen”

“Zeer goede klantenservice met snelle antwoorden en duidelijke communicatie”

“Upgrade ontvangen omdat oorspronkelijk model niet meer beschikbaar was”

“Fantastische service door liefhebbers vol enthousiasme”

“Ik werd geholpen door Fabian, die mij kundig en met behulp van zijn ideeën en meningen perfect info heeft gegeven”

“Super service. Iedereen aan te bevelen”

“Goed advies van Koen”

“Goede oplossing”

“Vertrouwd en prettig overkomend bedrijf”

“Deskundig contact en meedenken in jouw thuis situatie”

“Team Maarten, Kelly en Fabian betrokken bij aankoop”

“Dit bedrijf is slechter dan slecht”

“Uiterst vriendelijke mensen en ze zijn goed bereikbaar”

“Mijn sceptische houding was dus onterecht”

“Niet zorgvuldig omgaan door bezorgers”

“Goed ingepakte spulletjes”

👍 185   👎 24

Doublepoint biedt uitstekende klantenservice met vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze luisteren goed naar klanten, bieden vlotte afhandeling van bestellingen en hebben een persoonlijke aanpak. Problemen worden snel opgelost en er is duidelijke communicatie. Een aanrader met een goede prijs-kwaliteitverhouding. (97%)

Communicatie

“levering duurt lang”

“slechte communicatie over levertijd”

“goede communicatie en oplossing besproken”

“Mooie set McLaren Klipsch-luidsprekers besteld en netjes de volgende dag ontvangen”

“Goed geholpen door Maarten van de klantenservice”

“Fantastisch geholpen na miscommunicatie”

“Deskundig advies voor subwoofer”

“Hele fijne service en support”

“Product niet op voorraad maar toch kunnen bestellen”

“Weinig productkennis”

“Nette levering”

“Veel keuze in goede spullen”

“Dacht eerst direct in Voorhout ophalen maar niet het geval”

“Webshop veel informatie keuze maken al vind zoek laptop beter dan kleine iPhone”

“Goede communicatie”

“Snelle en duidelijke communicatie via e-mail”

“Geweldig bedrijf, maken waar wat ze beloven”

“Heel goed geholpen aan de telefoon en per e-mail/chat.”

“Mijn complimenten voor dit bedrijf.”

“Verbeterde communicatie”

“Top bedrijf met persoonlijke aandacht”

“Contact met Maarten was positief”

“Opvolging na installatie door Maarten”

“Geweldige deal gevonden op sociale media”

“Gebruik van kortingscode op de website”

“Makkelijke afrekening van bestelling op zaterdagavond”

“Bestellen van aanvullende speakers”

“Directe en snelle klantenservice”

“Goede geluidskwaliteit na instelling versterker”

“Mijn informatievraag werd snel en vriendelijk beantwoord.”

“Klantenservice reageerde snel op prijsverschil bij een andere winkel”

“Uitstekende communicatie en vriendelijke service”

“supersnel en vriendelijk antwoord gekregen van het personeel”

“vlotjes betalen en verzenden”

“Geen antwoord op e-mails”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Gebrek aan responsiviteit”

“Prima site echter twee dingen die voor verbetering vatbaar zijn.”

“Vraag over extra korting op luidsprekers”

“Geen persoonlijke deal ontvangen na popup”

“Geen duidelijkheid over voorraad en terugkoppeling”

“Mooie persoonlijke aanbieding ontvangen via mail”

“Goede communicatie na negatieve review”

“Verbeterpunt: onduidelijke popups”

“Negatieve review resulteerde in oplossing van problemen”

“Mooie aanbieding Denon AVC-X3800H gezien via sociale media.”

“Geweldige geluidskwaliteit”

“Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam”

“Snelle verzending en de beste prijs op de markt. Zal zeker opnieuw bij hen kopen.”

“Makkelijk communicatie via de chat”

“Vlot verloop van bestelling, Behulpzame klantenservice, Eerlijke prijs, Aanrader”

“Professionele en vriendelijke service”

“Goed luisteren naar klanten”

“Communicatie kan verbeterd worden”

“zeer tevreden met dit hifi toestel”

“positieve ervaring met Doublepoint”

“Fijne zaak”

“Snel antwoord via chat”

“Duidelijke communicatie over levering”

“Gemiste melding over product bij leverancier”

“Goede korting ontvangen na contact via chat”

“Vlot verloop van contact en aankoop”

“Goede service, meedenkend”

“Vriendelijk, behulpzaam en eerlijk”

“Alert en accurate reactie”

“Bestelling was 2 dagen later maar ben ervan op de hoogte gehouden”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“Snel en deskundig advies”

“Geweldige service”

“Aanpassing aan offertes mooi beantwoord”

“Slechte communicatie over levering”

“Teleurstellende klantenservice”

“Goede klantenservice na telefonisch contact”

“Levering blijft uit, wel de rekening”

“Snel reageren via chat, maar geen bevredigende oplossing”

“Verzending blijft uit na belofte”

“Top winkel, prima service !”

“Moeizame afhandeling bij dead on arrival product”

“Spraakbesturing toegevoegde waarde”

“Uitstekende klantenservice”

“Product niet op voorraad”

“Onbetrouwbare informatie over voorraad”

“Klantenservice is altijd bereikbaar en kundig en vriendelijk”

“Positieve klantenservice en oplossing na contact met Doublepoint”

“Vertraagde levering zonder adequate communicatie”

“Lange levertijd van 5 dagen in plaats van 1-2”

“ongeloofelijk fijne service”

“alternatief geboden”

“zeer tevreden”

“aanrader voor iedereen”

“Misleidende informatie over productbeschikbaarheid en prijsstelling”

“Slechte klantenservice reactie”

“Gebrek aan transparantie in leveringsinformatie”

“nieuw”

“contact via chat en telefoon”

“Altijd snel, duidelijk en goed”

“Erg vriendelijk, behulpzaam, eerlijk en nemen de tijd”

“Deskundig advies over audio”

“Zeer goede ervaring en fijn gevoel”

“Product niet op voorraad”

“Levertijd 1-2 dagen”

“Excuus aangeboden”

“voor mij nieuw, maar erg goed”

“lagere prijs dan elders gezien”

“snelle afhandeling”

“Vlotte aankoop”

“Chat mogelijkheid op de site is top”

“Goed geholpen via de chat”

“Goede service en eerlijk in afspraken”

“Hoffelijke reactie op niet-leverbare speakers”

“Snelle en hoffelijke oplossing met korting”

“Uitgebreide keuze, snel verzonden, altijd bereid tot hulp”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Positieve communicatie”

“Maarten nam contact op en loste het probleem op”

“Bestelling geannuleerd maar toch betaalverzoek ontvangen”

“Moeilijkheid met AfterPay factuur verwijderen”

“Uitstekende klantenservice”

“Prima aanbieding”

“goede adviezen en nemen de tijd om antwoord te geven op je vragen”

“Snel antwoord via WhatsApp bij vragen”

“Zeer vlot de offerte ontvangen in mijn mailbox”

“Helaas werkte de betaallink niet, dus telefonisch contact opgenomen”

“Toevallig gelijk de persoon aan de lijn die de offerte gemaakt heeft”

“Klasse service en nakomen van afspraken”

“Goede hulp via Livechat, prima advies op maat, goede korting gekregen, helemaal top! Aanrader!!”

“Wel beloftes, geen levering.”

“Mijn bestelling was er na de vijf toegezegde werkdagen nog niet.”

“Er werden toezeggingen gedaan en er zou nog dezelfde dag contact met mij worden opgenomen.”

“Krachtige subwoofer met veel instelmogelijkheden”

“Mooie en duidelijke site”

“Teleurstellende ervaring”

“Gebrek aan communicatie over backorder”

“Vlot reagerende klantenservice”

“Communicatie met medewerkers was voorbeeldig, snel en accuraat”

“Goede service”

“Perfect advies via chat en telefonisch”

“Ik kon via de chat mijn vragen stellen en de juiste info krijgen.”

“Goede prijzen en communicatie”

“Zeer goede specialistische service”

“Supersnelle service !”

“Snelle bezorging”

“Makkelijk en duidelijk boodschappen gedaan”

“Zeer snelle, juiste levering ondanks feestdrukte”

“Fors voordeel 2e kans product, niet van nieuw te onderscheiden”

“Fantastisch geholpen bij afgewogen keuze”

“Aanrader bij aanschaf van audio apparatuur”

“Medewerkers met passie, kennis en inlevingsvermogen”

“Zeer goede klantenservice met snelle antwoorden en duidelijke communicatie”

“Ik werd geholpen door Fabian, die mij kundig en met behulp van zijn ideeën en meningen perfect info heeft gegeven”

“Goed advies van Koen”

“Goede oplossing”

“Vertrouwd en prettig overkomend bedrijf”

“Deskundig contact en meedenken in jouw thuis situatie”

“Team Maarten, Kelly en Fabian betrokken bij aankoop”

“DefTech speaker binnen 4 dagen geleverd”

“Uiterst vriendelijke mensen en ze zijn goed bereikbaar”

👍 120   👎 34

De communicatie bij Doublepoint wordt over het algemeen als positief ervaren, met medewerkers die vriendelijk en behulpzaam zijn. Klanten waarderen de snelle en duidelijke communicatie via e-mail en het vlotte verloop van bestellingen. Hoewel er enkele negatieve ervaringen zijn gemeld, lijkt Doublepoint over het algemeen goed te reageren op problemen en oplossingen aan te bieden. Met een positieve klantenservice en goede communicatie wordt Doublepoint over het algemeen aanbevolen door klanten. (63%)

Website

“Hele fijne service en support”

“Webshop veel informatie keuze maken al vind zoek laptop beter dan kleine iPhone”

“Handige informatie op website”

“Makkelijker zoeken op laptop dan iPhone”

“Vlotte website”

“Geweldig bedrijf, maken waar wat ze beloven”

“Heel goed geholpen aan de telefoon en per e-mail/chat.”

“Kortom: hier ga ik vaker bestellen.”

“Mijn complimenten voor dit bedrijf.”

“Efficiënt bestelproces”

“Snel gevonden wat ik nodig had”

“Geen negatieve opmerkingen”

“Goeie, vriendelijke en vlotte service en heel nette prijzen.”

“Verbeterpunt: onduidelijke popups”

“Mooie aanbieding Denon AVC-X3800H gezien via sociale media.”

“Kortingscode op website toegepast, zeer gemakkelijk allemaal.”

“Goede webwinkel die echt de laagste prijs geeft”

“Vlot verloop van bestelling, Behulpzame klantenservice, Eerlijke prijs, Aanrader”

“Beste deal op de website”

“Ruim de tijd om uit te proberen”

“Lange levertijden en incorrecte indicaties”

“Goede geluidskwaliteit en gemak van muziek streamen”

“Onbetrouwbare informatie over voorraad”

“Onjuiste voorraadstatus op website”

“Onbetrouwbare levertijd informatie op de website”

“aanrader voor iedereen”

“Verwarrende website-interface qua productbeschikbaarheid”

“nieuw”

“bedrijf blijven volgen”

“Chat mogelijkheid op de site is top”

“Zeer goede service en snelle levering”

“Mooie en duidelijke site”

“Aanrader bij aanschaf van audio apparatuur”

“De scherpste prijs en snel geleverd”

“mooi en overzichtelijk assortiment”

“Ik kwam bij Doublepoint uit, eigenlijk toevallig omdat ik een Q Acoustics 5.1 set gevonden had die bij hun te koop was”

👍 31   👎 6

Doublepoint heeft een vlotte website met handige informatie die het zoeken en bestellen gemakkelijk maakt (90%). De klantenservice is behulpzaam en eerlijke prijzen maken het een aanrader (85%). Helaas zijn er soms lange levertijden en onbetrouwbare voorraadinformatie (65%). Al met al is het een goede webwinkel met een mooi en overzichtelijk assortiment (80%).

Retourbeleid

“Goed geholpen door Maarten van de klantenservice”

“Geen negatieve opmerkingen”

“Vertraging in bezorging en pakket voor de deur achtergelaten”

“Vlot verloop van bestelling, Behulpzame klantenservice, Eerlijke prijs, Aanrader”

“Snelle terugbetaling van geld”

“Betrouwbare retourbeleid”

“Snelle afhandeling van retouren”

“Goede service bij retourneren”

“Lange levertijd van 5 dagen in plaats van 1-2”

“geen ervaring met nazorg of problemen”

“niet moeilijk toen ik achteraf toch een ander article wilde hebben”

👍 8   👎 3

Het retourbeleid van Doublepoint wordt over het algemeen als betrouwbaar en behulpzaam ervaren, met een snelle afhandeling van retouren en terugbetalingen (80%). Klanten merken ook op dat de klantenservice goed is en dat er geen moeilijkheden waren bij het retourneren van producten (90%). Er zijn echter enkele klachten over lange levertijden en vertragingen in bezorging (20%). Er zijn geen opmerkingen over nazorg of problemen (0%). Tot slot vinden klanten het positief dat het mogelijk was om een ander artikel te kiezen na het retourneren (100%).


Over Doublepoint

Doublepoint is een online winkel die gespecialiseerd is in hoogwaardige audioapparatuur en waar klanten advies kunnen krijgen over geluidstechnologie. Opgericht vanuit een passie voor internet en audio, bieden ze een uitgebreid assortiment van audioapparatuur van topkwaliteit. Met een showroom en luisterruimte in Voorhout, Zuid-Holland, kunnen klanten de apparatuur testen alvorens te kopen. De klantenservice is beschikbaar via e-mail, WhatsApp en telefoon op werkdagen. Share uw ervaringen en help anderen bij hun aankoopbeslissingen op ErvaringenSite.


Contactgegevens

Loosterweg 51F

2215TM Voorhout

Nederland

📧 info@doublepoint.nl

☎ 020-3330362

🌐 doublepoint.nl



Categorieën

Online shop | Electronica | Multimedia & Bladen