Totaalbeeld : Een geweldige klantenservice, maar let op de voorraadinformatie!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Doublepoint biedt een uitstekende klantenservice (97%) met vriendelijk en behulpzaam personeel, evenals eerlijke prijzen (63%) en deskundig advies (81%). De leveringen zijn over het algemeen snel (80%) en gratis (100%), hoewel er soms vertragingen en communicatieproblemen kunnen voorkomen (30%). De website is vlot en overzichtelijk (90%), maar de voorraadinformatie kan beter (65%). Over het algemeen biedt Doublepoint een goede ervaring voor klanten die op zoek zijn naar hoogwaardige geluidsapparatuur, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en voorraadtransparantie.
Product : Zou het nog beter kunnen?
Doublepoint biedt een uitstekende klantenservice (72%) en eerlijke prijzen (63%). Het assortiment heeft veel keuze in goede producten (70%) en er is deskundig advies beschikbaar (81%). Verder bieden ze snelle (85%) en gratis levering (100%). Het product heeft een geweldige geluidskwaliteit (100%) en er zijn veel aanvullende speakers beschikbaar om te bestellen (100%). Echter, sommige klanten merkten op dat er te veel instellingen zijn (63%) en dat de voorraadindicatie duidelijker kan (66%). Het product heeft veel mogelijkheden, maar er is kans op fouten (62%) en soms zijn er langere levertijden (67%). Over het algemeen biedt Doublepoint een uitstekende ervaring voor klanten die op zoek zijn naar hoogwaardige geluidsapparatuur.
Levering : Snelle leveringen, maar wat te doen met die communicatie?
De leveringsservice van Doublepoint wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en vlotte leveringen (80%). Klanten waarderen het behulpzame klantenserviceteam en de eerlijke prijzen (90%). Sommige klanten ervaren echter wel vertragingen in de leveringen en problemen met communicatie over de levertijd (30%). Over het algemeen biedt Doublepoint een goede service met snelle leveringen, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en transparantie over levertijden en voorraadstatussen. (50%)
Klantenservice : Wat een geweldige service!
Doublepoint biedt uitstekende klantenservice met vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze luisteren goed naar klanten, bieden vlotte afhandeling van bestellingen en hebben een persoonlijke aanpak. Problemen worden snel opgelost en er is duidelijke communicatie. Een aanrader met een goede prijs-kwaliteitverhouding. (97%)
Communicatie : Klanttevredenheid op zijn best!
De communicatie bij Doublepoint wordt over het algemeen als positief ervaren, met medewerkers die vriendelijk en behulpzaam zijn. Klanten waarderen de snelle en duidelijke communicatie via e-mail en het vlotte verloop van bestellingen. Hoewel er enkele negatieve ervaringen zijn gemeld, lijkt Doublepoint over het algemeen goed te reageren op problemen en oplossingen aan te bieden. Met een positieve klantenservice en goede communicatie wordt Doublepoint over het algemeen aanbevolen door klanten. (63%)
Website : Een top webwinkel, maar is geduld ook een schone zaak?
Doublepoint heeft een vlotte website met handige informatie die het zoeken en bestellen gemakkelijk maakt (90%). De klantenservice is behulpzaam en eerlijke prijzen maken het een aanrader (85%). Helaas zijn er soms lange levertijden en onbetrouwbare voorraadinformatie (65%). Al met al is het een goede webwinkel met een mooi en overzichtelijk assortiment (80%).
Retourbeleid : Wat een geweldige retourservice!
Het retourbeleid van Doublepoint wordt over het algemeen als betrouwbaar en behulpzaam ervaren, met een snelle afhandeling van retouren en terugbetalingen (80%). Klanten merken ook op dat de klantenservice goed is en dat er geen moeilijkheden waren bij het retourneren van producten (90%). Er zijn echter enkele klachten over lange levertijden en vertragingen in bezorging (20%). Er zijn geen opmerkingen over nazorg of problemen (0%). Tot slot vinden klanten het positief dat het mogelijk was om een ander artikel te kiezen na het retourneren (100%).
Over Doublepoint
Doublepoint is een online winkel die gespecialiseerd is in hoogwaardige audioapparatuur en waar klanten advies kunnen krijgen over geluidstechnologie. Opgericht vanuit een passie voor internet en audio, bieden ze een uitgebreid assortiment van audioapparatuur van topkwaliteit. Met een showroom en luisterruimte in Voorhout, Zuid-Holland, kunnen klanten de apparatuur testen alvorens te kopen. De klantenservice is beschikbaar via e-mail, WhatsApp en telefoon op werkdagen. Share uw ervaringen en help anderen bij hun aankoopbeslissingen op ErvaringenSite.
Contactgegevens
Satellietbaan 37
2181MG Hillegom
Nederland