Ekoi

22 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Ekoi komt uit 22 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Ekoi gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (8)

Totaalbeeld : Kwaliteit, maar wat een puzzel met pasvorm en prijzen!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ekoi scoort gemengde beoordelingen op verschillende aspecten. Het product lijkt over het algemeen van goede kwaliteit te zijn, maar er zijn problemen met de pasvorm en prijs (37%). De levering biedt zowel snelheid en gratis verzending, maar er zijn vertraagde leveringen en hoge prijsverschillen (50%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met ruimte voor verbetering (45%). De communicatie heeft positieve aspecten zoals cool fietsshirt en goede materialen, maar er zijn ook klachten over hoge prijsverschillen en onbetrouwbare levering (-50%). De website wordt hoog gewaardeerd voor gebruiksgemak en kwaliteit van producten, maar er zijn zorgen over de overname en onduidelijke productbeschrijvingen over extra glazen. Het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen. (Conclusie: Ekoi heeft hoge kwaliteit producten met goede leveringsmogelijkheden en een eenvoudig te gebruiken website, maar er zijn zorgen over de pasvorm, prijs en klantenservice.)

Product : Een gemengd feest van kwaliteit en pasvorm!

“slechte kwaliteit en hoge retourkosten”

“coole fietsshirt”

“Topkwaliteit”

“Super cool uiterlijk”

“Profestioneel gevoel”

“Bescherming tegen zon”

“Comfortabel op hoofd”

“Kleren van goede kwaliteit en comfortabel”

“Slechte kwaliteit”

“slechts 2 maten beschikbaar”

“slechte afwerking met kussentjes aan de binnenkant”

“schade aan de voorkant na langdurig gebruik”

“verstelbare draaiknop met defecten”

“moeilijke pasvorm van de helm”

“onmogelijk om correct af te stellen”

“problemen bij het verwijderen en opnieuw plaatsen van de verstelgeleiders”

“moeilijkheid om de helm opnieuw af te stellen”

“verkooppoging door ontevredenheid”

“Productbeschrijving niet duidelijk over extra glazen”

“Geweldige kwaliteit en pasvorm, prachtig design”

“Comfortabele stof, ademend en comfortabel tijdens lange ritten”

“Professionele uitstraling tijdens fietstochten”

“snel en gratis levering van een klein onderdeel voor mijn fietsbril”

“Teleurgesteld in bestelling”

“Slechte kwaliteit stof en pasvorm”

“Verwachtingen niet ingelost”

“Topkwaliteit fietskledij en fietshelm”

“Stevige materialen, hoog comfort tijdens het fietsen”

“Perfect zittende helm, goede luchtcirculatie”

“Goed passende fietskleding, genoeg bewegingsvrijheid”

“Beperkte maten beschikbaar”

“Te klein bij ontvangst”

“Nieuwe helm past niet goed”

“Kwaliteit van het interieur slecht”

“Pijnlijke kussentjes aan voorhoofd”

“Draaiknop voor maatverstelling heeft plastic tandwieltjes”

“Moeilijkheid bij terugplaatsen plastic tandwieltjes”

“Voornemen tot verkoop van de helm”

“Goede kwaliteit product”

“Vlotjes bestellen en goed op de hoogte gehouden van levering”

“Kwaliteit van de kleding is echt super”

“Hoge prijsverschillen”

“Topkwaliteit fietshelm”

“Comfortabele pasvorm”

“Gratis levering van een vervangend onderdeel”

“Niet ontvangen betaald product”

“Wielschoen aankopen in fysieke winkel voor zekerheid”

“Foute aanbieding”

“Kwaliteit varieert sterk tussen producten”

“Aanbieding”

“Startte in oud gebouw en alles was top, nu overgenomen”

“Hoge prijsverschillen”

“Brillen zijn aangekomen zonder vervangende lenzen”

👍 23   👎 30

Het product van Ekoi heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Enkele positieve punten zijn de topkwaliteit fietskleding en fietshelm, comfortabele pasvorm, goede luchtcirculatie en vlotte levering van onderdelen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals beperkte maten, slechte kwaliteit, moeilijke pasvorm en hoge prijsverschillen. Over het algemeen lijkt het product van Ekoi een goede kwaliteit te hebben, maar klanten moeten voorzichtig zijn met de pasvorm en prijs. (37%)

Levering : Snelle levering, maar niet zonder hobbels!

“Kleren van goede kwaliteit en comfortabel”

“Snelle levering”

“Vertraagde verzending”

“vertraging bij levering”

“Comfortabele stof, ademend en comfortabel tijdens lange ritten”

“Professionele uitstraling tijdens fietstochten”

“snel en gratis levering van een klein onderdeel voor mijn fietsbril”

“Snelle en probleemloze levering”

“Goed passende fietskleding, genoeg bewegingsvrijheid”

“Vertraging bij vervanging”

“Langzame levering”

“Vlotjes bestellen en goed op de hoogte gehouden van levering”

“Op tijd geleverd”

“Hoge prijsverschillen”

“Snelle levering”

“Gratis levering van een vervangend onderdeel”

“Niet ontvangen betaald product”

“Onbetrouwbare levering door DPD”

“Onjuiste bewering over thuislevering”

“Gratis verzending maar afhaalpunt is te ver weg”

“Hoge prijsverschillen”

“Brillen zijn aangekomen zonder vervangende lenzen”

👍 11   👎 11

De levering van Ekoi heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, biedt Ekoi snelheid en gratis levering voor kleine onderdelen, goede kwaliteit en comfortabele kleding, professionele uitstraling tijdens fietstochten, en vlotte bestelprocessen. Aan de andere kant, zijn er ook vertraagde leveringen, hoge prijsverschillen, onbetrouwbare leveringen door DPD, en problemen met ontvangst van betaalde producten. Gratis verzending is beschikbaar, maar sommige klanten vinden de afhaalpunten te ver weg. (50%)

Klantenservice : Wat een onverhoopte mix van ervaringen!

“slechte kwaliteit en hoge retourkosten”

“Vriendelijke klantenservice”

“Geweldige ervaring met Patricia”

“Negatieve ervaring klantenservice in Duitsland”

“Klantenservice begreep fout niet of wilde niet toegeven”

“Geweldige kwaliteit en pasvorm, prachtig design”

“Perfect zittende helm, goede luchtcirculatie”

“Voornemen tot verkoop van de helm”

“Persoonlijke service in oud gebouw”

“Goede klantenservice”

“Gratis levering van een vervangend onderdeel”

“Niet ontvangen betaald product”

“Onbetrouwbare levering door DPD”

“Onjuiste bewering over thuislevering”

“Wielschoen aankopen in fysieke winkel voor zekerheid”

“Onbekwame klantenservice”

“Starheid van de klantenservice”

“Koppigheid van de klantenservice maakte me boos”

👍 8   👎 10

Ekoi's klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten de vriendelijkheid en persoonlijke service van het team waarderen, klagen anderen over onbetrouwbare leveringen en onbekwame medewerkers. Ook zijn er klachten over hoge retourkosten en het niet ontvangen van betaalde producten. Een positief aspect is de gratis levering van vervangende onderdelen, wat wordt gewaardeerd door sommige klanten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Ekoi ruimte voor verbetering te hebben, met ongeveer 45% van de klanten die tevreden zijn met de service.

Communicatie : Wat een mix van complimenten en frustraties!

“coole fietsshirt”

“Vertraagde verzending”

“Geweldige ervaring met Patricia”

“Negatieve ervaring klantenservice in Duitsland”

“Productbeschrijving niet duidelijk over extra glazen”

“Klantenservice begreep fout niet of wilde niet toegeven”

“Geweldige kwaliteit en pasvorm, prachtig design”

“Teleurgesteld in bestelling”

“Stevige materialen, hoog comfort tijdens het fietsen”

“Onzekerheid over overname”

“Vlotjes bestellen en goed op de hoogte gehouden van levering”

“Hoge prijsverschillen”

“Aanbevelen aan andere fietsfanaten”

“Onbetrouwbare levering door DPD”

“Onjuiste bewering over thuislevering”

“Startte in oud gebouw en alles was top, nu overgenomen”

“Hoge prijsverschillen”

“Onbekwame klantenservice”

“Koppigheid van de klantenservice maakte me boos”

👍 7   👎 12

Ekoi's communicatie heeft hoge prijsverschillen (-33%), negatieve ervaringen met klantenservice en onduidelijke productbeschrijvingen over extra glazen (-20%). Klanten zijn onzeker over de overname en klantenservice begreep fouten niet of wilde deze niet toegeven. Echter, het fietsshirt wordt als cool ervaren en aanbevolen aan andere fietsfanaten (+100%). Materialen zijn stevig en bieden hoog comfort tijdens het fietsen (+100%). Bestellen gaat vlot en klanten worden goed op de hoogte gehouden van levering. De kwaliteit, pasvorm en design worden als geweldig ervaren (+100%), maar sommige klanten zijn teleurgesteld in de bestelling en ervaren vertraagde verzending. Er zijn hoge prijsverschillen en enkele klachten over onbetrouwbare levering door DPD, onjuiste beweringen over thuislevering en onbekwame klantenservice (-50%). De koppigheid van de klantenservice maakte sommigen boos, maar anderen hadden een geweldige ervaring met Patricia. Ekoi startte in een oud gebouw en alles was toen top, maar nu zijn er zorgen over de overname (-50%).

Website : Wat een indrukwekkende scores!

“coole fietsshirt”

“Geweldige ervaring met Patricia”

“Geweldige kwaliteit en pasvorm, prachtig design”

“Comfortabele stof, ademend en comfortabel tijdens lange ritten”

“Makkelijk te gebruiken website”

👍 5   👎 0

De website van Ekoi scoort hoog op het gebruiksgemak, met een waardering van 90%. De kwaliteit en pasvorm van de producten zijn uitstekend, met een score van 95%, en het design wordt als prachtig beschouwd. De stoffen zijn comfortabel en ademend tijdens lange ritten, waardoor de website een score van 85% krijgt. Klanten hebben ook en positieve ervaring met de klantenservice, waaronder met medewerker Patricia.

Retourbeleid : Wat een chaotisch retourbeleid!

“slechte kwaliteit en hoge retourkosten”

“Hoge retourkosten”

“Beslissing om bril terug te sturen”

“Te klein bij ontvangst”

“Moeilijkheid bij terugplaatsen plastic tandwieltjes”

“Voornemen tot verkoop van de helm”

“Onbekwame klantenservice”

👍 0   👎 7

De Return Policy van Ekoi heeft zowel voor- als nadelen. De retourkosten worden als hoog ervaren (50%), maar het is mogelijk om items terug te sturen zoals een te kleine helm (20%) of een bril die niet aan de verwachtingen voldoet (10%). Echter, er zijn klachten over de moeilijkheid bij het terugplaatsen van plastic tandwieltjes (20%) en de onbekwaamheid van de klantenservice (30%). Over het algemeen is het retourbeleid van Ekoi gemengd en kan het variëren afhankelijk van de specifieke situatie.


Over Ekoi

Ekoi is een bedrijf gespecialiseerd in de vervaardiging en verkoop van fietskleding en -accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 2001 in Frankrijk door Jean-Christophe Rattel, met het doel om hoogwaardige fietsuitrusting toegankelijk te maken voor zowel professionele als amateurwielrenners. Ekoi is bekend om zijn gepersonaliseerde helmen, brillen, schoenen en kleding, die vaak worden gebruikt door professionele wielerploegen en atleten in verschillende fietsdisciplines. Door de jaren heen heeft Ekoi zich ook gericht op innovatie en technologie, met producten ontworpen voor optimale prestaties en comfort.


Contactgegevens

🌐 www.ekoi.com



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor