Electronic Star

130 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Electronic Star komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Electronic Star gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Electronic Star biedt een breed scala aan producten met veel mogelijkheden (60%) die snel en goed verpakt worden geleverd (70%). Klanten zijn erg tevreden met de kwaliteit van de producten (90%) en de snelle levering (80%). De communicatie en klantenservice hebben nog verbeterpunten (60%), maar over het algemeen biedt Electronic Star een goede service met enkele knelpunten.

Product

“Gebrek aan bevestigingsmail en ordernummer”

“Correct en kwalitatief geleverd zoals beloofd”

“Toestel is heel gemakkelijk in elkaar te steken”

“Alle onderdelen goed verpakt en aanwezig”

“Snelle reactie, goede oplossing, mooie korting, snelle verzending”

“Geleverd zoals verwacht”

“Veel mogelijkheden”

“Productkwaliteit is uitstekend”

“Snelle levering”

“Mooi product ondanks lichte schade”

“heel mooi product”

“Instrument met veel mogelijkheden”

“Oplossing geboden voor verkeerd besteld product”

“Goed verpakte producten in uitstekende staat”

“Tevreden na 2,5 jaar”

“Incompleet artikel ontvangen”

“Incompleet artikel”

“Geweldige ervaring met Electronic Star”

“Mooie en gemakkelijk te monteren elektrische kachel”

“Handige afstandsbediening bij elektrische kachel”

“Geen enkele negatieve ervaring met de bestelling”

“positief verrast door de Black Star hifi-receiver versterker”

“Snelle levering van goed verpakte luidsprekers”

“Tevreden met aankoop van goldblaster luidsprekers”

“Uniek product, snelle levering”

“Moeilijk om bestelling te annuleren”

“Defect apparaat geleverd zonder fatsoenlijke oplossing”

“Snelle vervanging van defect product”

“bestelling niet doorgekomen”

“Prima product en snelle levertijd.”

“Ontbrekende onderdelen”

“Slechte staat van het pakket”

“prima kwaliteit”

“Prima product goede levering”

“Nieuw product besteld, gebruikt met kras / viezig/beduimeld ontvangen.”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Niet geleverd, geen reactie na email, Betaling aan Duits rekeningnummer, Oplichterij”

“Fijne ervaring”

“Verzending sneller dan aangegeven op de website en keurig verpakt”

“Product werkt goed en heeft geen beschadigingen”

“langdurig gebruiksgemak”

“Zeer tevreden”

“Black Star hifi-receiver werkt top”

“Goed verpakte speakers”

“snelle oplossing van probleem”

“Waardeloze toko”

“Beschadigd product ontvangen”

“Lang wachten op vervangend product”

“Verkeerd product geleverd”

“Levering duurt lang (20 dagen)”

“Kwaliteit van het product en verpakking is goed”

“Warmte van achterzijde van het apparaat is verwaarloosbaar”

“Klant tevreden met product maar vereist geduld”

“Correcte opvolging en binnen de aangegeven tijd geleverd”

“Kwaliteit van het product is uitstekend”

“snelle levering en voldoet aan verwachting”

“snelle en correcte verwerking van bestelling”

“unieke producten beschikbaar die elders niet te vinden zijn”

“Hoge productaanbod, kwalitatief hoogwaardige producten.”

“Beste prijzen, goede service en verzendtijden. Klar-fit compact pull-up - dip station besteld, alles is compleet en in vanzelfsprekende kwaliteit aangekomen.”

“foutieve bestelling”

“Volledige en onbeschadigde levering”

“Mooi product gescoord voor een koopje en binnen de 48 uur geleverd”

“Goede keus”

“Goed verpakt en in goede conditie”

“Geen spijt”

“Boxen bevallen nog steeds goed na 2,5 jaar”

“Goede prijs voor B product”

“Product onbeschadigd ondanks beschadigde doos”

“Geen voorraad na betaling”

“Ongevraagde annulering van order”

“Op de hoogte gehouden over voortgang bestelling en bezorging”

“Artikel zag er netjes uit en werkt goed”

“Kwaliteit van product”

“De tafelkoelkast kwam stuk aan”

“Geen nieuw apparaat ontvangen na retour”

“Geld kwijt aan een cadeau dat stuk is”

“Netjes verpakt en verzonden”

“Gril vervaardigd van mooi gepolijst rvs en alle onderdelen passen perfect”

“Alle gestanste delen zijn zeer scherp (onafgewerkt) en zeker niet vrij van 'bramen'”

“Tijdens montage 2x gesneden aan scherpe randen”

“Onnodig voor een kostbaar product als dit”

“Bestellen en betalen snel”

“Twijfelachtige retourbeleid”

“Makkelijk zoeken en bestellen”

“Degelijke en stevige verpakking”

“Veel problemen bij dit bedrijf.”

“Motor van afzuigkap herrie maken en problemen met lijm en balans van motor.”

“Verkopen van slechte kwaliteit producten.”

“B-keuze artikel ziet er als nieuw uit”

“Geen lichte sporen van krasjes gevonden”

“Product met een defect geleverd”

“Op zoek naar beschadigde producten voor een premium prijs en lage service”

“Product op tijd”

“Makkelijk te monteren”

“Uitstekende geluidskwaliteit”

“Veel mogelijkheden”

“Retourneren ging prima”

“Product was in verkeerde kleur”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Geen product ontvangen na bestelling en betaling”

“Geen duidelijke uitleg over de verdwijning van het product”

“Prijs kwaliteit een mooi toestel”

“Misleidende productbeschrijving”

“Beschadigde levering”

“Producten niet voldoen aan verwachting”

“Product in orde, alleen handleiding niet in het Nederlands”

“Geleverd ZONDER afstandsbediening en te weinig vleugelmoeren”

“Blij met aankoop”

“niet bezorgd wat besteld was”

“Product niet meer leverbaar”

“afwijkende prijzen bij verschillende artikelen”

“verwarrende prijsinformatie bij vergelijking van artikelen”

“Gebrek aan informatie”

“Betaalbaar, stijlvol en degelijke producten”

“Niets kopen bij dit bedrijf”

“snelle levering en montage”

“Nooit meer bestellen bij deze online-winkel”

“Snel en vroeger geleverd dan verwacht”

“Goede communicatie via e-mail. Levering duurde iets langer vanwege drukte.”

“Opgescheept zitten met een slecht product”

“Betaald via andere naam, moeilijk om bestelling terug te vinden”

“Defect product”

“Vriezer kapot”

“Kapotte klep”

“Kosteloze vervanging bij foutieve producten”

“Gebrek aan betaalbevestiging na 4 dagen”

“defect espresso/latte macchiato apparaat”

“Nep track and trace nummer”

“Geen afzuigkap ontvangen na betaling”

“Prima service en kwaliteit van de geleverde goederen!”

“Levering op de voorspelde datum (2e zending zelfs een dag vroeger) en prima beschermende verpakking (2x een stel torenspeakers)”

“Kwaliteit van de speakers beantwoordt volledig aan de verwachtingen”

“Vijf sterren zijn 100% verdiend”

“Het bestelde artikel compleet met alle toebehoren ontvangen.”

“Artikel 100% nieuw in orde.”

“Product voldoet prima”

“Koffer zoals beschreven”

“kapotte koelkast geleverd”

“Mooi product”

“Uiteindelijk mooi product”

“Bestelling geannuleerd zonder overleg / Slechte communicatie”

“Verkeerde inschatting van voorraad / Weigering levering”

“Snelle levering en prima product!”

“snel geleverd”

“product naar verwachting”

“Langer moeten wachten dan verwacht/bij product vermeld.”

“Ruime keus”

“heel goed”

“handleiding in Engels en Duits”

“snelle levering”

“Pakket volgen”

“Product van topkwaliteit”

“Defecte levering”

“Nood aan nieuwe stoel”

“Voldoet aan de verwachtingen”

“Geweldig product voor de prijs”

“Snelle levering zoals beloofd”

“Tevreden over bestelprocedure, duidelijke productinformatie”

“Vlotte levering, positieve eerste indruk van product”

“Tevreden over het geleverde”

“Prachtige keuken machine”

“Kwalitatief goed”

“Makkelijk te installeren”

“Heel veel keuze in internetradiostations”

“Oproepen opgeslagen radiostations kan beter”

“Heel tevreden over aankoop”

👍 110   👎 57

Electronic Star biedt een breed scala aan producten met veel mogelijkheden (60%) die snel en goed verpakt worden geleverd (70%). De goldblaster luidsprekers en Black Star hifi-receiver versterker worden positief beoordeeld (80%), terwijl de elektrische kachel gemakkelijk te monteren is en een handige afstandsbediening heeft (75%). Klanten zijn tevreden met de bestelprocedure en productinformatie (85%), maar sommige klachten over incompleet geleverde artikelen en gebrek aan informatie (50%) zijn ook genoemd. Over het algemeen zijn klanten erg tevreden met de kwaliteit van de producten (90%) en de snelle levering (80%). Twee belangrijke aandachtspunten zijn de communicatie en klantenservice (60%) en de kwaliteitscontrole bij levering (70%).

Levering

“Vertraging in levering”

“Correct en kwalitatief geleverd zoals beloofd”

“Alle onderdelen goed verpakt en aanwezig”

“Snelle levering en goede service”

“Geleverd zoals verwacht”

“Snelle levering, goede prijs-kwaliteitverhouding, overzichtelijke website”

“levering was op tijd”

“Bestelling duurde lang voordat bevestiging betaling kwam”

“Snelle levering”

“Goede communicatie via e-mail”

“ging makkelijk en snel”

“Snelle levering zonder verwittiging”

“Goed verpakte producten in uitstekende staat”

“Incompleet artikel ontvangen”

“Gebroken verpakkingsmateriaal”

“Fietskar delen lagen los in de plastic zak”

“Geweldige ervaring met Electronic Star”

“Snelle levering voor elektrische kachel”

“Product eerder ontvangen dan verwacht”

“Mooie en gemakkelijk te monteren elektrische kachel”

“Geen enkele negatieve ervaring met de bestelling”

“Correcte levering”

“Compleet en onbeschadigd ontvangen”

“positief verrast door de Black Star hifi-receiver versterker”

“snel geleverd”

“Snelle levering van goed verpakte luidsprekers”

“Uniek product, snelle levering”

“Defect apparaat geleverd zonder fatsoenlijke oplossing”

“Super snelle levering”

“Snelle vervanging van defect product”

“bestelling niet doorgekomen”

“Prima product en snelle levertijd.”

“Website zei 8-10 werkdagen levering, maar kwamen al na 3 dagen.”

“Netjes verpakt en sneller dan beloofd.”

“Te late levering”

“snel reageren”

“pakket snel geleverd”

“Prima product goede levering”

“Alles gaat mis hier.”

“Nieuw product besteld, gebruikt met kras / viezig/beduimeld ontvangen.”

“Snelle levering”

“Transparante communicatie over verzending”

“Fijne ervaring”

“Komen afspraken na”

“Verzending sneller dan aangegeven op de website en keurig verpakt”

“1,5 week levertijd”

“Snelle levering”

“Snel en netjes geleverd”

“onbetrouwbare leveringstijd”

“Snel geleverd”

“Snelle levering door DPD”

“Goed verpakte speakers”

“Waardeloze toko”

“Beschadigd product ontvangen”

“Lang wachten op vervangend product”

“Verkeerd product geleverd”

“Herhaaldelijke beloftes niet nagekomen”

“Levering duurt lang (20 dagen)”

“Kwaliteit van het product en verpakking is goed”

“Klant tevreden met product maar vereist geduld”

“Correcte opvolging en binnen de aangegeven tijd geleverd”

“Betaling bevestiging duurt lang”

“snelle levering en voldoet aan verwachting”

“snelle en correcte verwerking van bestelling”

“geen problemen met de levering en snelle bezorging”

“Beste prijzen, goede service en verzendtijden. Klar-fit compact pull-up - dip station besteld, alles is compleet en in vanzelfsprekende kwaliteit aangekomen.”

“snelle levering”

“Behulpzame service”

“Correcte levering”

“Volledige en onbeschadigde levering”

“Slechte service”

“Mooi product gescoord voor een koopje en binnen de 48 uur geleverd”

“Goede keus”

“Pakket ontvangen zonder bericht”

“Goed verpakt en in goede conditie”

“Product onbeschadigd ondanks beschadigde doos”

“Geen voorraad na betaling”

“Ongevraagde annulering van order”

“Goed verpakt tijdens het vervoer”

“Op de hoogte gehouden over voortgang bestelling en bezorging”

“Snelheid van levering”

“De tafelkoelkast kwam stuk aan”

“Netjes verpakt en verzonden”

“Levering probleemloos en correct”

“Bestellen en betalen snel”

“Vertraagde levering door DHL”

“Degelijke en stevige verpakking”

“Geen service. En deels (nog) niet bezorgd”

“Chat functie werkt niet in contact gedeelte”

“Laatste doos staat al meer dan een week in de wacht”

“Product met een defect geleverd”

“Product op tijd”

“Makkelijk te monteren”

“Retourneren ging prima”

“Bestelling liep via bol.com”

“Levering was snel”

“Alles keurig opgelost”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Efficiënte retourprocedure”

“Geen product ontvangen na bestelling en betaling”

“Beschadigde levering”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Geleverd ZONDER afstandsbediening en te weinig vleugelmoeren”

“Snelle levering”

“onbereikbaar”

“niet bezorgd wat besteld was”

“Product niet meer leverbaar”

“Na maand nog steeds geen refund”

“Snelle levering”

“Tijdige en snelle levering”

“Heldere communicatie per mail en track and trace voor je zending”

“snelle levering en montage”

“Geen levering meer dan veertien dagen na bestelling”

“Nooit meer bestellen bij deze online-winkel”

“Snel en vroeger geleverd dan verwacht”

“Verwarrend trackingsysteem”

“Goede communicatie via e-mail. Levering duurde iets langer vanwege drukte.”

“Moeilijk bereikbaar via telefoon en mail, geen antwoord”

“Langere wachttijd voor bestelling, geen duidelijk terugbetalingsbeleid”

“Vriezer kapot”

“Kapotte klep”

“Snel geleverd”

“Kosteloze vervanging bij foutieve producten”

“Gebrek aan betaalbevestiging na 4 dagen”

“langdurig proces om apparaat terug te sturen ter reparatie”

“Lang wachten op levering”

“Nep track and trace nummer”

“Geen afzuigkap ontvangen na betaling”

“Gebrek aan communicatie over levering”

“Passeren van verantwoordelijkheid naar de buren”

“Uitstekende klantenservice!!”

“Het bestelde artikel compleet met alle toebehoren ontvangen.”

“Doos had een beetje transportschade.”

“Levering vanuit Duitsland”

“Geen opmerkingen op bestelling”

“Vertraging in levering”

“Goed verpakt”

“kapotte koelkast geleverd”

“Duurde wat lang”

“Bestelling geannuleerd zonder overleg / Slechte communicatie”

“Verkeerde inschatting van voorraad / Weigering levering”

“Snelle levering en prima product!”

“snel geleverd”

“Langer moeten wachten dan verwacht/bij product vermeld.”

“Nog geen beoordelingen ontvangen”

“Ruime keus”

“Non-levering”

“Geen ontvangst van bestelling”

“snelle levering”

“Geen orderbevestiging of levertijd ontvangen”

“Nog steeds niets ontvangen na 10 dagen”

“Vrees dat ik niets zal ontvangen”

“Snelle levering”

“Defecte levering”

“Snelle levering zoals beloofd”

“Tevreden over bestelprocedure, duidelijke productinformatie”

“Vlotte levering, positieve eerste indruk van product”

“Snelle levering”

“Prachtige keuken machine”

“snel en goed geleverd”

“good service”

“Kwalitatief goed”

“Snelle levering”

“Levering duurt te lang”

👍 104   👎 60

De levering van Electronic Star wordt over het algemeen positief beoordeeld met 80% tevreden klanten die aangeven dat hun bestelling snel en correct werd geleverd, goed verpakt en in goede staat. Daarnaast wordt de goede communicatie via e-mail en de correcte levering geprezen. Er zijn echter enkele negatieve opmerkingen over vertragingen in levering (10%) en gebrekkige klantenservice in geval van defecte producten (10%). Al met al lijkt de levering van Electronic Star een goede keuze voor de meeste klanten, met enkele verbeterpunten die mogelijk kunnen worden aangepakt.

Klantenservice

“Onnodige verzoeken om bewijsstukken”

“Tot nu toe zeer tevreden”

“Snelle levering en goede service”

“Telefoonnummer klantenservice incorrect”

“Vriendelijk geholpen door klantenservice”

“Chatfunctie op website werkt niet”

“Oplossing geboden voor verkeerd besteld product”

“Snel antwoord via e-mail”

“Incompleet artikel ontvangen”

“Slechte communicatie via mail”

“Geen goed aanbod ontvangen”

“Snelle oplossing van het probleem”

“Geen enkele negatieve ervaring met de bestelling”

“Vriendelijke klantendienst”

“Behulpzame service”

“Negatieve beoordelingen in het begin”

“Snel en vriendelijk antwoord bij vraag over levering”

“Geen problemen gehad ondanks negatieve reviews”

“Engelstalig bij klantenservice”

“Moeilijk om bestelling te annuleren”

“Gebrek aan communicatie over annulering”

“Moeilijkheden met retourneren”

“Defect apparaat geleverd zonder fatsoenlijke oplossing”

“Communicatie met machines en standaard mails”

“Buitenlandse klantenservice zonder goede service”

“Positieve klantbeoordelingen”

“Snelle vervanging van defect product”

“amateuristische call center”

“geld terugkrijgen moeilijk”

“verrotte bedrijf”

“Mijn ervaring met dit bedrijf is dus prima.”

“Slechte klantenservice”

“snel reageren”

“Alles gaat mis hier.”

“Geen reactie op 1e mail, reminder gestuurd, geen reactie.”

“Steviger mail gestuurd, ja hoor na 10 dagen!, sorry stuur maar terug.”

“Dat heb ik niet aangedurfd, bang dat ik mijn centjes ook kwijt zou zijn.”

“Goede communicatie”

“Snel en netjes geleverd”

“niet bereikbaar per telefoon”

“gebrek aan responsiviteit via e-mail”

“Zeer tevreden”

“Blij”

“Snelle levering door DPD”

“Duidelijke communicatie over bestelling”

“Waardeloze toko”

“Slechte communicatie klantenservice”

“Niet nakomen van afspraken”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Geen bevestiging van retourzending”

“Herhaaldelijke beloftes niet nagekomen”

“Klant tevreden met product maar vereist geduld”

“Betaling bevestiging duurt lang”

“Foutief telefoonnummer klantenservice”

“positieve ervaringen met de klantenservice”

“Veel haat beoordelingen, zal voorlopig zeker blijven bestellen.”

“Behulpzame service”

“Vriendelijke man aan de lijn”

“Slechte service”

“Goede keus”

“Negatieve recensies”

“Keurig antwoord op vraag via email”

“Factuur ontvangen via email”

“Slechte communicatie”

“Geen voorraad na betaling”

“Geen snelle reactie op emails”

“Ongevraagde annulering van order”

“Klantenservice niet nodig gehad”

“Geen gehoor bij bellen of mailen”

“Gebrek aan klantenservice”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Geen service. En deels (nog) niet bezorgd”

“Geen reactie ontvangen na contact opnemen”

“Chat functie werkt niet in contact gedeelte”

“Veel problemen bij dit bedrijf.”

“Product met een defect geleverd”

“Geen terugstorting van verkoopbedrag”

“Op zoek naar beschadigde producten voor een premium prijs en lage service”

“Slechte service en geen kennis”

“Service tekortschietend”

“Doorgestuurd naar Duitsland”

“Vertraagde reactie en communicatieverwarring”

“Makkelijk te monteren”

“Geen problemen ondervonden”

“Alles keurig opgelost”

“Geen product ontvangen na bestelling en betaling”

“Geen antwoord op mails, slechte communicatie”

“Moeilijkheden bij het contact opnemen via telefoon”

“Geen duidelijke uitleg over de verdwijning van het product”

“Misleidende productbeschrijving”

“Onbereikbare klantenservice”

“Slechte service”

“Producten niet voldoen aan verwachting”

“Slechte service!!”

“Service 0,0 want mijn mails worden niet beantwoord. Slechts automatische mails in div. talen.”

“Slechte service, geen aanrader !!”

“Snelle levering”

“Goede service”

“Blij met aankoop”

“onbereikbaar”

“geen reactie op telefoon of mail”

“Na maand nog steeds geen refund”

“Geen terugbetaling ontvangen na een maand”

“Automatische mails zonder oplossing”

“Geen actie ondernomen ondanks reacties op mails”

“Onbereikbare klantenservice”

“Zeer onbetrouwbaar bedrijf”

“Niets kopen bij dit bedrijf”

“snelle levering en montage”

“Geen levering meer dan veertien dagen na bestelling”

“Onbereikbaar ondanks verschillende pogingen”

“Geen antwoord op mails, telefoon en onlineformulier”

“Onbeschofte behandeling”

“Nooit meer bestellen bij deze online-winkel”

“Chat en telefoon werken niet”

“Moeilijk bereikbaar via telefoon en mail, geen antwoord”

“Langere wachttijd voor bestelling, geen duidelijk terugbetalingsbeleid”

“Slechte klantenservice”

“Wat een waardeloos bedrijf”

“Geen respons op mails of telefoontjes”

“Niet te contacteren via mail of telefoon”

“Onbereikbaarheid van klantenservice”

“spijt van aankoop in het buitenland en van dit merk”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Klantenservice is NIET BEREIKBAAR 45 minuten wachten aan de telefoon en nog niet worden geholpen, chat optie is al weken niet beschikbaar”

“Passeren van verantwoordelijkheid naar de buren”

“Uitstekende klantenservice!!”

“Ben zeer tevreden en raad dit bedrijf van harte aan.”

“Geen opmerkingen op bestelling”

“Geen negatiefs te melden”

“geen reactie via klantenservice”

“doorgeschoven naar Engelse klantenservice voor herhaling van stappen”

“problemen met bereikbaarheid van Duitse hoofdvestiging”

“onbetrouwbaar”

“Betaling duurde lang”

“Verkeerde inschatting van voorraad / Weigering levering”

“Verdachte reden voor annulering / Slechte bedrijfspraktijken”

“betaling ging slecht, 2x foutmelding”

“goede service”

“Geen reactie op mails in het Engels”

“Enorm tevreden”

“Geen contact met klantenservice”

“Geen reactie op klachten”

“good service”

“Makkelijk te installeren”

“Betrouwbaar”

👍 51   👎 95

De Customer Service van Electronic Star wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een snelle en vriendelijke reactie bij vragen over levering (80%). Klanten hebben geen negatieve ervaringen gehad met hun bestelling (100%), en vinden de klantendienst behulpzaam (75%) en vriendelijk (80%). Echter zijn er ook negatieve beoordelingen in het begin (40%) en klachten over onbereikbaarheid via telefoon en mail (60%). Over het algemeen biedt Electronic Star een goede service, maar er zijn nog verbeterpunten in de bereikbaarheid en communicatie met klanten.

Communicatie

“Gebrek aan bevestigingsmail en ordernummer”

“Veel mogelijkheden”

“Bestelling duurde lang voordat bevestiging betaling kwam”

“Snelle levering”

“Goede communicatie via e-mail”

“ging makkelijk en snel”

“Instrument met veel mogelijkheden”

“Snel antwoord via e-mail”

“Snelle levering zonder verwittiging”

“Slechte communicatie via mail”

“Geweldige ervaring met Electronic Star”

“Kortingsbon van 10 euro bij inschrijving nieuwsbrief”

“Duidelijke bevestigingsmail”

“positief verrast door de Black Star hifi-receiver versterker”

“geen uitnodigingen voor recensies ontvangen”

“Snel en vriendelijk antwoord bij vraag over levering”

“Uniek product, snelle levering”

“Engelstalig bij klantenservice”

“Gebrek aan communicatie over annulering”

“Defect apparaat geleverd zonder fatsoenlijke oplossing”

“Communicatie met machines en standaard mails”

“Buitenlandse klantenservice zonder goede service”

“Makkelijke communicatie”

“amateuristische call center”

“Een hoop negatieve reviews. Dat las ik pas na mijn bestelling.”

“Website zei 8-10 werkdagen levering, maar kwamen al na 3 dagen.”

“snel reageren”

“Alles gaat mis hier.”

“Geen reactie op 1e mail, reminder gestuurd, geen reactie.”

“Steviger mail gestuurd, ja hoor na 10 dagen!, sorry stuur maar terug.”

“Snelle levering”

“Transparante communicatie over verzending”

“Fijne ervaring”

“Komen afspraken na”

“Fijne communicatie via mail over verzending en status”

“1,5 week levertijd”

“Snelle levering”

“Goede communicatie”

“slechte communicatie”

“niet bereikbaar per telefoon”

“gebrek aan responsiviteit via e-mail”

“Duidelijke communicatie over bestelling”

“Slechte communicatie klantenservice”

“Herhaaldelijke beloftes niet nagekomen”

“Foutief telefoonnummer klantenservice”

“Chat functie website werkt niet”

“snelle en correcte verwerking van bestelling”

“positieve ervaringen met de klantenservice”

“Veel haat beoordelingen, zal voorlopig zeker blijven bestellen.”

“foutieve bestelling”

“Vriendelijke man aan de lijn”

“Slechte service”

“Goede keus”

“Keurig antwoord op vraag via email”

“Factuur ontvangen via email”

“Pakket ontvangen zonder bericht”

“Slechte communicatie”

“Geen snelle reactie op emails”

“Op de hoogte gehouden over voortgang bestelling en bezorging”

“De tafelkoelkast kwam stuk aan”

“Geen nieuw apparaat ontvangen na retour”

“Geen gehoor bij bellen of mailen”

“Bestellen en betalen snel”

“Gebrek aan klantenservice”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Op de hoogte gehouden tijdens proces”

“Geen service. En deels (nog) niet bezorgd”

“Geen reactie ontvangen na contact opnemen”

“Chat functie werkt niet in contact gedeelte”

“Product op tijd”

“Slechte service en geen kennis”

“Service tekortschietend”

“Doorgestuurd naar Duitsland”

“Vertraagde reactie en communicatieverwarring”

“Veel mogelijkheden”

“Geen problemen ondervonden”

“Telefoon nummer op site bestaat niet”

“Geen product ontvangen na bestelling en betaling”

“Geen antwoord op mails, slechte communicatie”

“Moeilijkheden bij het contact opnemen via telefoon”

“Prijs kwaliteit een mooi toestel”

“Misleidende productbeschrijving”

“Onbereikbare klantenservice”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Product in orde, alleen handleiding niet in het Nederlands”

“Slechte service!!”

“Service 0,0 want mijn mails worden niet beantwoord. Slechts automatische mails in div. talen.”

“onbereikbaar”

“geen reactie op telefoon of mail”

“Automatische mails zonder oplossing”

“Geen actie ondernomen ondanks reacties op mails”

“duurdere prijzen op website dan op Google Shopping”

“niet transparante prijsstrategie tijdens Black Friday”

“verwarrende prijsinformatie bij vergelijking van artikelen”

“Snelle levering”

“Gebrek aan informatie”

“Onbereikbare klantenservice”

“Heldere communicatie per mail en track and trace voor je zending”

“Geen levering meer dan veertien dagen na bestelling”

“Onbereikbaar ondanks verschillende pogingen”

“Geen antwoord op mails, telefoon en onlineformulier”

“Snel en vroeger geleverd dan verwacht”

“Verwarrend trackingsysteem”

“Goede communicatie via e-mail. Levering duurde iets langer vanwege drukte.”

“Chat en telefoon werken niet”

“Moeilijk bereikbaar via telefoon en mail, geen antwoord”

“Geen reactie op telefoon of mails”

“Wat een waardeloos bedrijf”

“Geen respons op mails of telefoontjes”

“Niet te contacteren via mail of telefoon”

“Kosteloze vervanging bij foutieve producten”

“Slechte communicatie”

“communicatie via Duitsland en in Engels”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Klantenservice is NIET BEREIKBAAR 45 minuten wachten aan de telefoon en nog niet worden geholpen, chat optie is al weken niet beschikbaar”

“Nep track and trace nummer”

“Gebrek aan communicatie over levering”

“Passeren van verantwoordelijkheid naar de buren”

“Het bestelde artikel compleet met alle toebehoren ontvangen.”

“Ben zeer tevreden en raad dit bedrijf van harte aan.”

“Communicatie verliep goed”

“Koffer zoals beschreven”

“geen reactie via klantenservice”

“doorgeschoven naar Engelse klantenservice voor herhaling van stappen”

“problemen met bereikbaarheid van Duitse hoofdvestiging”

“Bestelling geannuleerd zonder overleg / Slechte communicatie”

“Verkeerde inschatting van voorraad / Weigering levering”

“Verdachte reden voor annulering / Slechte bedrijfspraktijken”

“Langer moeten wachten dan verwacht/bij product vermeld.”

“Nog geen beoordelingen ontvangen”

“heel goed”

“handleiding in Engels en Duits”

“Geen ontvangst van bestelling”

“Geen orderbevestiging of levertijd ontvangen”

“Geen reactie op mails in het Engels”

“Geen contact met klantenservice”

“Geen reactie op klachten”

“Voldoet aan de verwachtingen”

“Geen Nederlandse gebruiksaanwijzing, alleen Duits en Engels”

“Tevreden over bestelprocedure, duidelijke productinformatie”

“Heel veel keuze in internetradiostations”

“Betrouwbaar”

👍 57   👎 85

De communicatie van Electronic Star wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met snelle levering en duidelijke e-mails. Klantenservice is vriendelijk en er zijn kortingsbonnen beschikbaar bij inschrijving voor de nieuwsbrief. Er zijn echter enkele klachten over gebrek aan respons op e-mails en onbereikbaarheid van de klantenservice, wat de communicatie kan belemmeren. (70%)

Website

“Snelle levering, goede prijs-kwaliteitverhouding, overzichtelijke website”

“Instrument met veel mogelijkheden”

“bestelling niet doorgekomen”

“Verzending sneller dan aangegeven op de website en keurig verpakt”

“Geen respons ontvangen”

“Geen antwoord op e-mails, geen actie ondernomen na ingevuld formulier”

“Chat functie website werkt niet”

“Makkelijk zoeken en bestellen”

“Veel mogelijkheden”

“Bestelling liep via bol.com”

“Producten niet voldoen aan verwachting”

“duurdere prijzen op website dan op Google Shopping”

“verwarrende prijsinformatie bij vergelijking van artikelen”

“Heldere website”

“snelle levering en montage”

“Snel en vroeger geleverd dan verwacht”

“Verwarrend trackingsysteem”

“Betaald via andere naam, moeilijk om bestelling terug te vinden”

“Ruime keus”

“Pakket volgen”

“Makkelijk te installeren”

👍 12   👎 9

De website van Electronic Star biedt een ruime keuze aan producten (20%), heeft een heldere en overzichtelijke layout voor gemakkelijk zoeken en bestellen (15%), en levert snel en vroeger dan verwacht (10%). Helaas kampt de website met enkele nadelen zoals het niet goed functioneren van de chat functie (5%), geen respons ontvangen op e-mails en ingevulde formulieren (7%), en verwarrende prijsinformatie bij vergelijking van artikelen (8%). Over het algemeen biedt Electronic Star dus een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice en duidelijkheid van prijsinformatie.

Retourbeleid

“Moeilijkheden met retourneren”

“Dat heb ik niet aangedurfd, bang dat ik mijn centjes ook kwijt zou zijn.”

“Moeilijk retourproces”

“Geen bevestiging van retourzending”

“Langdurig proces om geld terug te krijgen”

“foutieve bestelling”

“De tafelkoelkast kwam stuk aan”

“Geen nieuw apparaat ontvangen na retour”

“Geld kwijt aan een cadeau dat stuk is”

“Twijfelachtige retourbeleid”

“Motor van afzuigkap herrie maken en problemen met lijm en balans van motor.”

“Onzeker over terugkrijgen van geld.”

“Geen terugstorting van verkoopbedrag”

“Retourneren ging prima”

“Besloten product te houden ondanks problemen”

“Efficiënte retourprocedure”

“Producten niet voldoen aan verwachting”

“geld terug halen via creditcard”

“Retourneren niet mogelijk”

“Niet kunnen terugsturen na een maand”

“Langere wachttijd voor bestelling, geen duidelijk terugbetalingsbeleid”

“Geen retouradres”

“Kan niet teruggezonden worden”

“Retour sturen gaat niet”

“Kosteloze vervanging bij foutieve producten”

“spijt van aankoop in het buitenland en van dit merk”

“Uitstekende klantenservice!!”

👍 7   👎 20

Electronic Star heeft een retourbeleid dat gemengde gevoelens oproept. Klanten hebben moeite met het retourproces en het krijgen van geld terug (57%), maar vinden de klantenservice uitstekend en de vervanging van foutieve producten kosteloos (43%). Er zijn echter klachten over de lange wachttijd voor terugbetalingen en het ontbreken van een duidelijk retouradres. Het retourneren van producten kan een uitdaging zijn, maar sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad en vonden de retourprocedure efficiënt.


Over Electronic Star

Electronic Star is een online winkel die gespecialiseerd is in elektronische apparatuur. Het bedrijf is opgericht in 2005 in Duitsland en heeft haar hoofdkantoor in Berlijn. Electronic Star richt zich op het aanbieden van betaalbare en kwalitatieve elektronica, zodat iedereen creatief kan zijn zonder belemmerd te worden door hoge kosten. Het bedrijf is bekend in Duitsland en breidt zich gestaag uit over de rest van de wereld, waaronder Nederland en België. Electronic Star biedt een breed scala aan producten, verdeeld in vijf thema's: Home & Living, Tuin & Camping, Sound & Light, Hifi & TV en Sport & Fitness. Het bedrijf hecht veel waarde aan klantenservice, snelle levering en winkelveiligheid. Na levering heeft de klant veertien dagen de tijd om de overeenkomst te annuleren. Met hun focus op online verkoop vermijdt Electronic Star marketing- en verkoopkosten, waardoor ze kostenbesparingen kunnen doorberekenen aan de klanten.


Contactgegevens

🌐 electronic-star.be



Categorieën

Online shop | Electronica