Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eko Menu biedt een ruime selectie aan gerechten met verse en biologische ingrediënten van topkwaliteit, maar sommige gerechten kunnen saai en niet smaakvol zijn. De bezorging verloopt over het algemeen correct en vriendelijk, maar er zijn af en toe leveringsproblemen en onvoorspelbare bezorgmomenten. De klantenservice wordt geprezen om behulpzaamheid en vriendelijkheid, maar er zijn klachten over trage reacties en beperkte compensaties. De communicatie via e-mail is vlot en professioneel, maar er zijn klachten over slechte bezorging en gebrek aan variatie in recepten. De website heeft een vlotte bestelprocedure, maar kan onoverzichtelijk zijn en er is een gebrek aan variatie. Over het algemeen lijken er gemengde gevoelens te zijn over Eko Menu, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Product
Eko Menu biedt een ruime selectie aan gerechten met verse en biologische ingrediënten van topkwaliteit. Het bestellen van de maaltijdbox gaat makkelijk en er is veel variatie in het menu. De recepten zijn makkelijk te volgen en de gerechten zijn zowel lekker als gezond. Helaas kunnen sommige gerechten saai en niet smaakvol zijn, waardoor niet alle klanten tevreden zijn met de kwaliteit en variatie. (70%)
Levering
Eko Menu heeft een gemakkelijke bestelproces en levert altijd op tijd. De maaltijdboxen zijn van topkwaliteit en de porties zijn perfect. Helaas zijn er af en toe leveringsproblemen en onvoorspelbare bezorgmomenten. De groentes zijn niet altijd vers en soms ontbreken er producten. Over het algemeen is de bezorging correct en vriendelijk, maar er zijn ook klachten over onprofessioneel gedrag van bezorgers en late leveringen. Het gebruik van plastic kan verminderd worden en er zijn soms problemen met de recepten en de houdbaarheid van de producten. (45%)
Klantenservice
De klantenservice van Eko Menu wordt over het algemeen geprezen om zijn behulpzaamheid en vriendelijkheid (85%). Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van de maaltijdboxen (90%) en vinden het bestelproces vlot verlopen met een precieze levering (80%). Er zijn echter ook enkele negatieve reviews waarin wordt geklaagd over trage reacties van de klantenservice en problemen met leveringen (40%). Daarnaast wordt er geklaagd over beperkte contactmogelijkheden en onvoldoende compensaties voor problemen (50%).
Communicatie
De communicatie van Eko Menu wordt gewaardeerd voor het gemakkelijk bestellen (100%) en het vlotte en professionele contact via e-mail (100%). Helaas zijn er ook klachten over slechte bezorging (50%), onvoorspelbare ingrediënten (33%) en gebrek aan variatie in recepten (50%). De receptkaarten zijn helder (100%), maar sommige klanten ervaren teleurstellende recepten (50%) en onduidelijke planning (33%). Over het algemeen lijken er gemengde gevoelens te zijn over de communicatie en service van Eko Menu.
Website
De website van Eko Menu heeft een vlotte bestelprocedure en de mogelijkheid om het aantal personen per menu aan te passen (80%). Echter, de site is onoverzichtelijk en er is een gebrek aan variatie in recepten (60%). De recepten kunnen teleurstellend zijn en het ontvangen van receptkaarten per post is niet duurzaam (70%). Daarnaast is er een gebrek aan een app en kan het moeilijk zijn om recepten te selecteren via de website (50%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Eko Menu heeft enkele voor- en nadelen. Hoewel er geen geld terug wordt gegeven na niet geleverde bestellingen (0%), bieden ze receptkaarten per post aan, wat niet duurzaam is (50%). De bezorging is slecht en de ingrediënten zijn onvoorspelbaar, wat de klanttevredenheid kan beïnvloeden. (33%)
Over Eko Menu
Eko Menu is een Belgisch bedrijf gevestigd in Hoegaarden dat biologische menu's aan huis levert. Klanten kunnen via een abonnementssysteem wekelijks biologische recepten bestellen en laten bezorgen. Het bedrijf heeft verschillende keurmerken en biedt een gepersonaliseerde maaltijdbox met gezonde en smaakvolle gerechten. Klanten kunnen via sociale media of e-mail contact opnemen en betalen met Bancontact en automatische incasso. Eko Menu biedt een proefbox aan voor twijfelende klanten en heeft ook een blog met informatie over gezond eten.