Eurocamp

4 reviews uit 1 bron

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eurocamp biedt moderne en comfortabele stacaravans met topfaciliteiten en veel activiteiten op de camping (90%), met een overdekt terras als pluspunt (100%). Bezorging wordt gewaardeerd voor het creëren van een heerlijke vakantie, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het boeken van campings in Frankrijk (60%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam bij aankomst, maar de onbereikbaarheid en verwarring over de incheckprocedure leiden tot ontevredenheid (80%). De communicatie is slecht vanwege bereikbaarheidsproblemen en verkeerde informatie, maar de website biedt duidelijke informatie en online boekingsmogelijkheden (30%). De Return Policy accepteert annuleringen vanwege corona, maar de voucher is slechts een jaar geldig en betaling in één keer kan problemen veroorzaken (28%).

Product

De stacaravans van Eurocamp zijn ideaal voor een heerlijke vakantie met het hele gezin. Met topfaciliteiten en veel leuke activiteiten op de camping (80%) is er voor ieder wat wils. Hoewel de stacaravans groot en goed uitgerust zijn (90%), kan het missen van een TV een minpunt zijn voor sommigen. Het overdekte terras met zitjes is ideaal (100%) en de moderne en comfortabele stacaravans bieden een geweldige verblijfsmogelijkheid (95%).

Levering

Het bezorgen van Eurocamp wordt gewaardeerd voor het overdekte terras met zitjes, waardoor gasten een heerlijke vakantie kunnen hebben. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met het boeken van campings in Frankrijk en hebben uiteindelijk elders moeten boeken. (60%)

Klantenservice

De klantenservice van Eurocamp heeft enkele positieve en negatieve aspects. Enerzijds is het personeel vriendelijk en behulpzaam bij aankomst, en zijn er leuke faciliteiten zoals een zwembad en recreatieprogramma voor kinderen. Anderzijds zijn er klachten over de onbereikbaarheid van Eurocamp per telefoon of e-mail, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten. De incheckprocedure wordt ook als verwarrend ervaren. Over het algemeen lijkt het 20% van de klanten tevreden te stellen en 80% ontevreden te laten.

Communicatie

Eurocamp heeft een slechte communicatie, aangezien ze niet telefonisch of per mail bereikbaar zijn en verkeerde informatie verstrekken over de openingsdata van campings. Dit kan tot verwarring en frustratie leiden bij klanten. Aan de andere kant, hebben wij een heerlijke vakantie gehad met goede verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten. (30%)

Website

De website van Eurocamp heeft een duidelijk aankondiging van het heropeningsdatum vanaf 19/6 (100%), met eenvoudige online boekingsmogelijkheden (100%). De website toont uitgebreide informatie over verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten (100%), maar zou nog meer beoordelingen en foto's kunnen tonen om een beter beeld te geven (75%).

Retourbeleid

De Return Policy van Eurocamp heeft als voordeel dat het annuleringen vanwege corona accepteert, maar het nadeel is dat de uitgegeven voucher slechts een jaar geldig is (25%). Bovendien moet het volledige bedrag in één keer betaald worden, wat problemen kan veroorzaken als de gekozen camping duurder is (30%).