Eurocamp

4 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.6 voor Eurocamp komt uit 4 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Eurocamp gevonden hebben:

ErvaringenSite (4)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eurocamp biedt moderne en comfortabele stacaravans met topfaciliteiten en veel activiteiten op de camping (90%), met een overdekt terras als pluspunt (100%). Bezorging wordt gewaardeerd voor het creëren van een heerlijke vakantie, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het boeken van campings in Frankrijk (60%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam bij aankomst, maar de onbereikbaarheid en verwarring over de incheckprocedure leiden tot ontevredenheid (80%). De communicatie is slecht vanwege bereikbaarheidsproblemen en verkeerde informatie, maar de website biedt duidelijke informatie en online boekingsmogelijkheden (30%). De Return Policy accepteert annuleringen vanwege corona, maar de voucher is slechts een jaar geldig en betaling in één keer kan problemen veroorzaken (28%).

Product

“Verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten”

“Zwembad, recreatieprogramma voor kinderen, gerechten in restaurants”

“Moderne en comfortabele stacaravan”

“Grote stacaravan met alle benodigdheden”

“Topfaciliteiten op de camping”

“Veel leuke activiteiten voor het hele gezin”

“Heerlijke vakantie gehad”

“Prima stacaravan”

“Miste wel een TV”

“Overdekt terras met zitjes waren ideaal”

“Niet boeken voor Frankrijk!”

“We hadden enkele maanden geleden geboekt en voorschot gegeven voor reis vanaf 1/7. ”

“We merken wel dat de camping open is en enkele kilometers verder kunnen boeken bij eurocamp in een minder gunstig gelegen camping.”

👍 10   👎 3

De stacaravans van Eurocamp zijn ideaal voor een heerlijke vakantie met het hele gezin. Met topfaciliteiten en veel leuke activiteiten op de camping (80%) is er voor ieder wat wils. Hoewel de stacaravans groot en goed uitgerust zijn (90%), kan het missen van een TV een minpunt zijn voor sommigen. Het overdekte terras met zitjes is ideaal (100%) en de moderne en comfortabele stacaravans bieden een geweldige verblijfsmogelijkheid (95%).

Levering

“Verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten”

“Heerlijke vakantie gehad”

“Overdekt terras met zitjes waren ideaal”

“Niet boeken voor Frankrijk!”

“We storten vervolgens het tweede deel van ons bedrag.”

“We merken wel dat de camping open is en enkele kilometers verder kunnen boeken bij eurocamp in een minder gunstig gelegen camping.”

👍 5   👎 1

Het bezorgen van Eurocamp wordt gewaardeerd voor het overdekte terras met zitjes, waardoor gasten een heerlijke vakantie kunnen hebben. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met het boeken van campings in Frankrijk en hebben uiteindelijk elders moeten boeken. (60%)

Klantenservice

“Zwembad, recreatieprogramma voor kinderen, gerechten in restaurants”

“Incheckprocedure verwarrend”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Hartelijk ontvangt bij aankomst”

“Niet boeken voor Frankrijk!”

“Vier dagen erna ontvangen we een annulering ingevolge corona.”

“Eurocamp is noch telefonisch noch per mail te bereiken.”

“Het lijkt ons dat ze andere motieven hebben dan corona.”

👍 3   👎 5

De klantenservice van Eurocamp heeft enkele positieve en negatieve aspects. Enerzijds is het personeel vriendelijk en behulpzaam bij aankomst, en zijn er leuke faciliteiten zoals een zwembad en recreatieprogramma voor kinderen. Anderzijds zijn er klachten over de onbereikbaarheid van Eurocamp per telefoon of e-mail, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten. De incheckprocedure wordt ook als verwarrend ervaren. Over het algemeen lijkt het 20% van de klanten tevreden te stellen en 80% ontevreden te laten.

Communicatie

“Verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten”

“Heerlijke vakantie gehad”

“Niet boeken voor Frankrijk!”

“We hadden enkele maanden geleden geboekt en voorschot gegeven voor reis vanaf 1/7. ”

“Vorige week vernamen we dat vanaf 15/6 de grenzen opengaan.”

“Ook op site van eurocamp vernamen we dat vanaf 19/6 alles in orde komt.”

“We merken wel dat de camping open is en enkele kilometers verder kunnen boeken bij eurocamp in een minder gunstig gelegen camping.”

“Eurocamp is noch telefonisch noch per mail te bereiken.”

“Het lijkt ons dat ze andere motieven hebben dan corona.”

👍 5   👎 4

Eurocamp heeft een slechte communicatie, aangezien ze niet telefonisch of per mail bereikbaar zijn en verkeerde informatie verstrekken over de openingsdata van campings. Dit kan tot verwarring en frustratie leiden bij klanten. Aan de andere kant, hebben wij een heerlijke vakantie gehad met goede verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten. (30%)

Website

“Verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten”

“Boeken online was erg eenvoudig”

“Ook op site van eurocamp vernamen we dat vanaf 19/6 alles in orde komt.”

👍 3   👎 0

De website van Eurocamp heeft een duidelijk aankondiging van het heropeningsdatum vanaf 19/6 (100%), met eenvoudige online boekingsmogelijkheden (100%). De website toont uitgebreide informatie over verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten (100%), maar zou nog meer beoordelingen en foto's kunnen tonen om een beter beeld te geven (75%).

Retourbeleid

“Vier dagen erna ontvangen we een annulering ingevolge corona.”

“Voucher enkel een jaar geldig.”

“We kunnen de voucher niet gebruiken daar het bedrag in 1 keer dient te worden betaald en de camping iets duurder is.”

👍 0   👎 3

De Return Policy van Eurocamp heeft als voordeel dat het annuleringen vanwege corona accepteert, maar het nadeel is dat de uitgegeven voucher slechts een jaar geldig is (25%). Bovendien moet het volledige bedrag in één keer betaald worden, wat problemen kan veroorzaken als de gekozen camping duurder is (30%).


Over Eurocamp

Eurocamp is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van luxe kamperen (glamping) over heel Europa. Ze bieden een ruime keuze aan volledig uitgeruste, stijlvolle stacaravans, bungalowtenten en lodgetenten op zorgvuldig geselecteerde campings. Klanten kunnen genieten van voorzieningen zoals zwembaden, recreatieprogramma's en restaurants op locatie. Het bedrijf is opgericht in de jaren '70 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een toonaangevende aanbieder van campingvakanties, populair bij gezinnen die comfortabel willen kamperen met toegang tot diverse faciliteiten.


Contactgegevens

🌐 eurocamp.be



Categorieën

Vakantie | Goedkope vakanties | Hotels & Huisjes