Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Eurocamp heeft enkele positieve en negatieve aspects. Enerzijds is het personeel vriendelijk en behulpzaam bij aankomst, en zijn er leuke faciliteiten zoals een zwembad en recreatieprogramma voor kinderen. Anderzijds zijn er klachten over de onbereikbaarheid van Eurocamp per telefoon of e-mail, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten. De incheckprocedure wordt ook als verwarrend ervaren. Over het algemeen lijkt het 20% van de klanten tevreden te stellen en 80% ontevreden te laten.

“Zwembad, recreatieprogramma voor kinderen, gerechten in restaurants”

“Incheckprocedure verwarrend”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Hartelijk ontvangt bij aankomst”

“Niet boeken voor Frankrijk!”

“Vier dagen erna ontvangen we een annulering ingevolge corona.”

“Eurocamp is noch telefonisch noch per mail te bereiken.”

“Het lijkt ons dat ze andere motieven hebben dan corona.”

👍 3   👎 5

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Yana - 7 maanden geleden

  • Verblijfsmogelijkheden en campingfaciliteiten
  • Zwembad, recreatieprogramma voor kinderen, gerechten in restaurants
  • Moderne en comfortabele stacaravan
  • Incheckprocedure verwarrend

Sacha Charlier - 7 maanden geleden

  • Grote stacaravan met alle benodigdheden
  • Topfaciliteiten op de camping
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Veel leuke activiteiten voor het hele gezin

karel - 3 jaren geleden

  • Heerlijke vakantie gehad
  • Hartelijk ontvangt bij aankomst
  • Prima stacaravan
  • Miste wel een TV
  • Overdekt terras met zitjes waren ideaal
  • Boeken online was erg eenvoudig

Toen Johan - 5 jaren geleden

  • Niet boeken voor Frankrijk!
  • We hadden enkele maanden geleden geboekt en voorschot gegeven voor reis vanaf 1/7.
  • Vorige week vernamen we dat vanaf 15/6 de grenzen opengaan.
  • Ook op site van eurocamp vernamen we dat vanaf 19/6 alles in orde komt.
  • We storten vervolgens het tweede deel van ons bedrag.
  • Vier dagen erna ontvangen we een annulering ingevolge corona.
  • Voucher enkel een jaar geldig.
  • We merken wel dat de camping open is en enkele kilometers verder kunnen boeken bij eurocamp in een minder gunstig gelegen camping.
  • We kunnen de voucher niet gebruiken daar het bedrag in 1 keer dient te worden betaald en de camping iets duurder is.
  • Eurocamp is noch telefonisch noch per mail te bereiken.
  • Het lijkt ons dat ze andere motieven hebben dan corona.