Rik Holscher - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte afhandeling van annulering
• Onbereidwilligheid om een oplossing te vinden
• Geen deelfactuur beschikbaar voor gedeeltelijke annulering
• Onnodig lang in de wacht gestaan
• Slechte ervaring met verzekering van Centerparks
• Snelle uitbetaling door privé annuleringsverzekering

Sam Van Royen - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Puike service aan correcte prijzen

Boujeman - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Raden iedereen af
• Verzekering betalen maar geen hulp
• Uitvluchten om rechten te verdoezelen

Victor Amrani - 20 maart 2024

• Flexibel ticket met Europese assistentie - nachtmerrie
• Verlies geld en tijd door annulering tickets
• Ontmoedigende taak om claim in te dienen
• Langdurige tijd zonder oplossing of compensatie

Ferre - 26 februari 2024

• Snel gerepareerde band dankzij behulpzame tolk

stan - 24 februari 2024

• Lang wachten op reactie Europ Assistance
• Noodzaak tot klacht indienen voor reactie Europ Assistance
• Verwerkingstijd van 10 weken teleurstellend
• DEBBY heeft goed geholpen

Henk - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ontgoocheld door bijstand Europ Assistant.
• Service flink achteruitgegaan door digitalisering.
• Lang wachten aan telefoon.
• Antwoord binnen 20 minuten blijkt meer dan anderhalf uur te zijn.
• Geen Nederlandstalige dokter kunnen regelen aan de Costa Blanca.
• Doorverwezen naar Spaanse polikliniek die gesloten was.
• Vond zelf een Nederlands huisartsenkoppel die goed heeft geholpen.
• Veel Nederlandstalige artsen en specialisten aan Costa Blanca.
• Stopzetten contract wegens niet nakomen beloften.

dammeke ikzelf - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Perfecte hulp zowel in het buitenland als bij de afrekening van onkosten. Super vriendelijke mensen aan de telefoon.

E. De Winter - 30 december 2023

• incompatibele app
• te veel betalen voor verschillende versies
• absurde antwoorden van helpdesk
• weinig begrip voor klanten in het buitenland
• op zoek moeten naar alternatief

Jackie - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Debby heeft perfect geholpen
• Lange verwerkingstijd van 10 weken
• Slechte communicatie van Europ Assistance

Nicolas - 30 november 2023

• Geen reactie op claim na 15 weken
• Beloften die niet worden nagekomen
• Geen antwoord of vergoeding ontvangen
• Onbehulpzaamheid Belgisch nummer

Enzo Herman - 29 november 2023

• teleurstellende service
• lang wachten aan de telefoon
• gebrek aan Nederlandstalige dokter
• niet nakomen van beloftes

Tomas Internetbureau SEO / - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Vingerwijzen tussen Europe Assistance en GATE1
• Voortdurend vragen om meer documenten bij Europe Assistance
• Langdurig proces zonder oplossing
• Schade aan vertrouwen in bedrijven

loooerle - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie op claim voor annulering vakantieverblijf
• Standaard bevestiging ontvangst
• Beloftes niet nagekomen na 10 telefoontjes
• Geen uitkering na 15 weken
• Moet bellen met België voor antwoord
• Geen hulp van persoon bij ander telefoonnummer

xander - 28 oktober 2023

• Onwetendheid over de locatie van de Ring van Antwerpen

Inge - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Onbekend met Ring van Antwerpen
• Onjuiste locatie doorgegeven aan chauffeur
• Gebrek aan kennis over Belgische wegen
• Onbeleefde reactie aan telefoon

Zheng Chi - 13 oktober 2022

• Gebrek aan communicatie
• Langzame updates van de zaak
• Moeilijk bereikbare medewerkers
• Geen service na betaling contract

lilibeth - 18 september 2022

• Slechtste reisbijstand. Lange wachttijden. Arrogante mannelijke werknemers. Weinig oplossingen geboden. Dames verdienen pluim. Renault garage arrogant. Herstelling duurt lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.
• Geen terugbelafspraken nagekomen. Onprofessioneel gedrag. Belachelijk gemaakt. Onredelijk antwoord op vragen. Niemand wou naar de auto kijken. Slechte communicatie. Lange wachttijden. Schandalig gedrag.
• Veel belachelijk gemaakt. Arrogante werknemers. Gebrek aan oplossingen. Lange wachttijden. Herstelling duurde lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.

Emmanuel Ha - 31 augustus 2022

• Geen opvolging van de maatschappij
• Moeilijk om binnen te geraken bij de klantendienst
• Verschillende verhalen bij het bellen
• Geen communicatie met de klant

Elzo - 18 augustus 2022

• slechte verzekering
• duur
• geen hulp in nood
• claims worden afgewezen op drogredenen
• vragen onnodige documenten
• mijd deze verzekering als de pest

Vandenbogaerde - 13 juni 2022

• Slechte communicatie en lange afhandelingstijd
• Geen vergoeding ontvangen voor beschadigde bagage en verloren juwelen
• Onbevredigend resultaat na 10 maanden interactie
• Misleidende hoge score van het bedrijf

Stefan - 28 april 2022

• duurde meerdere dagen voor de gegevens voor de verzekering werden doorgestuurd
• Europ assistance weigerde onze claim omdat dokter medische vragenlijst niet invulde voor aanvang van reis

M croon - 23 februari 2022

• Claim procedure ingewikkeld en traag
• Onbegrijpelijke vereisten voor documentatie
• Moeilijk om compensatie te verkrijgen
• Onduidelijke communicatie

corin - 16 februari 2022

• Annulering proces te lang en niet transparant

Frans - 28 december 2021

• Slechte klantenservice

Jona Muilenburg - 10 september 2021

• Annuleringsverzekering niet correct verlopen
• Onvriendelijke en onduidelijke communicatie
• Claim afgewezen ondanks bewijs
• Lang wachten en geen duidelijkheid over afhandeling

Esther Rita - 28 augustus 2021

• Snelle en accurate service van het Europe Assistente team
• Proficiat

Frank Van Gool - 3 augustus 2021

• Dochter moet verplicht in quarantaine en kan niet op kamp vertrekken.
• Sorry mijnheer, staat niet in onze algemene voorwaarden.
• Laat je arts een ziekte-attest schrijven in dat soort gevallen, eerlijkheid wordt niet gewaardeerd door dit bedrijf.

Dominique De Lange - 3 februari 2021

• Lang wachten op reactie van Europ Assistance
• Onredelijke eisen voor bewijsstukken
• Gebrek aan communicatie tussen Europ Assistance, Edreams, Air France en KLM
• Onmogelijkheid om benodigde documenten te krijgen van Edreams, Air France en KLM

Kurt - 13 mei 2020

• Onbegrijpelijk.

Joeri S - 29 april 2020

• EuropAssistance is niet te vertrouwen
• Enkel de auto werd teruggebracht naar België
• Passagiers moesten zelf uitzoeken, op eigen kosten
• EA repatrieert enkel gewonde passagiers in België

Jeroen - 13 maart 2020

• Moeilijkheden bij gebruik van service

Jingle - 19 januari 2020

• Insult to Europe
• Incompetent assistance agents
• Only covers their own interests
• Unprofessional customer service

Eggen - 2 december 2019

• Omslachtige annulering
• Moeilijk verkrijgen van gegevens
• Omslachtige procedures
• Problemen met annulering

W. Vanneuville - 8 april 2018Trustpilot 🔗

• Kan niet laten werken in het buitenland
• Te veel betalen voor verschillende versies
• Ridicule antwoorden van helpdesk
• Op zoek naar alternatief voor volgend jaar

Vanderkerckhove - 6 september 2017

• Nooit alleen wanneer er iets gebeurd op vakantie

De Paepe - 6 september 2017

• Altijd goed verzekerd

Georgette - 6 september 2017

• Langdurige klantenservice tevredenheid

Teugels - 6 september 2017

• Altijd op zak
• Zonder Europ Assistance vertrek ik niet

van dam - 29 augustus 2017

• weigering van uitkering
• slechte communicatie
• waardeloos
• onbetrouwbaar