Europ assistance
42 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Europ assistance komt uit 42 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Europ assistance gevonden hebben:
– ErvaringenSite (32)
– TrustPilot (10)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Europ Assistance krijgt gemengde beoordelingen. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met de snelle en accurate service (10%), klagen anderen over omslachtige procedures en onduidelijke communicatie (90%). Er zijn ook klachten over lange wachttijden en onprofessioneel gedrag van medewerkers (80%). Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met Europ Assistance, lijken de negatieve beoordelingen te wegen op de algehele indruk van hun klantenservice.
“Slechte afhandeling van annulering”
“Onbereidwilligheid om een oplossing te vinden”
“Geen deelfactuur beschikbaar voor gedeeltelijke annulering”
“Onnodig lang in de wacht gestaan”
“Slechte ervaring met verzekering van Centerparks”
“Snelle uitbetaling door privé annuleringsverzekering”
“Puike service aan correcte prijzen”
“Raden iedereen af”
“Verzekering betalen maar geen hulp”
“Uitvluchten om rechten te verdoezelen”
👍 12 👎 84
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Rik Holscher - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte afhandeling van annulering
- Onbereidwilligheid om een oplossing te vinden
- Geen deelfactuur beschikbaar voor gedeeltelijke annulering
- Onnodig lang in de wacht gestaan
- Slechte ervaring met verzekering van Centerparks
- Snelle uitbetaling door privé annuleringsverzekering
Sam Van Royen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Puike service aan correcte prijzen
Boujeman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Raden iedereen af
- Verzekering betalen maar geen hulp
- Uitvluchten om rechten te verdoezelen
Victor Amrani - 6 maanden geleden
- Flexibel ticket met Europese assistentie - nachtmerrie
- Verlies geld en tijd door annulering tickets
- Ontmoedigende taak om claim in te dienen
- Langdurige tijd zonder oplossing of compensatie
Ferre - 7 maanden geleden
- Snel gerepareerde band dankzij behulpzame tolk
stan - 7 maanden geleden
- Lang wachten op reactie Europ Assistance
- Noodzaak tot klacht indienen voor reactie Europ Assistance
- Verwerkingstijd van 10 weken teleurstellend
- DEBBY heeft goed geholpen
Henk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontgoocheld door bijstand Europ Assistant.
- Service flink achteruitgegaan door digitalisering.
- Lang wachten aan telefoon.
- Antwoord binnen 20 minuten blijkt meer dan anderhalf uur te zijn.
- Geen Nederlandstalige dokter kunnen regelen aan de Costa Blanca.
- Doorverwezen naar Spaanse polikliniek die gesloten was.
- Vond zelf een Nederlands huisartsenkoppel die goed heeft geholpen.
- Veel Nederlandstalige artsen en specialisten aan Costa Blanca.
- Stopzetten contract wegens niet nakomen beloften.
dammeke ikzelf - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte hulp zowel in het buitenland als bij de afrekening van onkosten. Super vriendelijke mensen aan de telefoon.
E. De Winter - 9 maanden geleden
- incompatibele app
- te veel betalen voor verschillende versies
- absurde antwoorden van helpdesk
- weinig begrip voor klanten in het buitenland
- op zoek moeten naar alternatief
Jackie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Debby heeft perfect geholpen
- Lange verwerkingstijd van 10 weken
- Slechte communicatie van Europ Assistance
Nicolas - 10 maanden geleden
- Geen reactie op claim na 15 weken
- Beloften die niet worden nagekomen
- Geen antwoord of vergoeding ontvangen
- Onbehulpzaamheid Belgisch nummer
Enzo Herman - 10 maanden geleden
- teleurstellende service
- lang wachten aan de telefoon
- gebrek aan Nederlandstalige dokter
- niet nakomen van beloftes
Tomas Internetbureau SEO / - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vingerwijzen tussen Europe Assistance en GATE1
- Voortdurend vragen om meer documenten bij Europe Assistance
- Langdurig proces zonder oplossing
- Schade aan vertrouwen in bedrijven
loooerle - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op claim voor annulering vakantieverblijf
- Standaard bevestiging ontvangst
- Beloftes niet nagekomen na 10 telefoontjes
- Geen uitkering na 15 weken
- Moet bellen met België voor antwoord
- Geen hulp van persoon bij ander telefoonnummer
xander - 11 maanden geleden
- Onwetendheid over de locatie van de Ring van Antwerpen
Inge - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbekend met Ring van Antwerpen
- Onjuiste locatie doorgegeven aan chauffeur
- Gebrek aan kennis over Belgische wegen
- Onbeleefde reactie aan telefoon
Zheng Chi - 24 maanden geleden
- Gebrek aan communicatie
- Langzame updates van de zaak
- Moeilijk bereikbare medewerkers
- Geen service na betaling contract
lilibeth - 3 jaren geleden
- Slechtste reisbijstand. Lange wachttijden. Arrogante mannelijke werknemers. Weinig oplossingen geboden. Dames verdienen pluim. Renault garage arrogant. Herstelling duurt lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.
- Geen terugbelafspraken nagekomen. Onprofessioneel gedrag. Belachelijk gemaakt. Onredelijk antwoord op vragen. Niemand wou naar de auto kijken. Slechte communicatie. Lange wachttijden. Schandalig gedrag.
- Veel belachelijk gemaakt. Arrogante werknemers. Gebrek aan oplossingen. Lange wachttijden. Herstelling duurde lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.
Emmanuel Ha - 3 jaren geleden
- Geen opvolging van de maatschappij
- Moeilijk om binnen te geraken bij de klantendienst
- Verschillende verhalen bij het bellen
- Geen communicatie met de klant
Elzo - 3 jaren geleden
- slechte verzekering
- duur
- geen hulp in nood
- claims worden afgewezen op drogredenen
- vragen onnodige documenten
- mijd deze verzekering als de pest
Vandenbogaerde - 3 jaren geleden
- Slechte communicatie en lange afhandelingstijd
- Geen vergoeding ontvangen voor beschadigde bagage en verloren juwelen
- Onbevredigend resultaat na 10 maanden interactie
- Misleidende hoge score van het bedrijf
Stefan - 3 jaren geleden
- duurde meerdere dagen voor de gegevens voor de verzekering werden doorgestuurd
- Europ assistance weigerde onze claim omdat dokter medische vragenlijst niet invulde voor aanvang van reis
M croon - 3 jaren geleden
- Claim procedure ingewikkeld en traag
- Onbegrijpelijke vereisten voor documentatie
- Moeilijk om compensatie te verkrijgen
- Onduidelijke communicatie
corin - 3 jaren geleden
- Annulering proces te lang en niet transparant
Frans - 3 jaren geleden
- Slechte klantenservice
Jona Muilenburg - 4 jaren geleden
- Annuleringsverzekering niet correct verlopen
- Onvriendelijke en onduidelijke communicatie
- Claim afgewezen ondanks bewijs
- Lang wachten en geen duidelijkheid over afhandeling
Esther Rita - 4 jaren geleden
- Snelle en accurate service van het Europe Assistente team
- Proficiat
Frank Van Gool - 4 jaren geleden
- Dochter moet verplicht in quarantaine en kan niet op kamp vertrekken.
- Sorry mijnheer, staat niet in onze algemene voorwaarden.
- Laat je arts een ziekte-attest schrijven in dat soort gevallen, eerlijkheid wordt niet gewaardeerd door dit bedrijf.
Dominique De Lange - 4 jaren geleden
- Lang wachten op reactie van Europ Assistance
- Onredelijke eisen voor bewijsstukken
- Gebrek aan communicatie tussen Europ Assistance, Edreams, Air France en KLM
- Onmogelijkheid om benodigde documenten te krijgen van Edreams, Air France en KLM
Kurt - 5 jaren geleden
- Onbegrijpelijk.
Joeri S - 5 jaren geleden
- EuropAssistance is niet te vertrouwen
- Enkel de auto werd teruggebracht naar België
- Passagiers moesten zelf uitzoeken, op eigen kosten
- EA repatrieert enkel gewonde passagiers in België
Jeroen - 5 jaren geleden
- Moeilijkheden bij gebruik van service
Jingle - 5 jaren geleden
- Insult to Europe
- Incompetent assistance agents
- Only covers their own interests
- Unprofessional customer service
Eggen - 5 jaren geleden
- Omslachtige annulering
- Moeilijk verkrijgen van gegevens
- Omslachtige procedures
- Problemen met annulering
W. Vanneuville - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet laten werken in het buitenland
- Te veel betalen voor verschillende versies
- Ridicule antwoorden van helpdesk
- Op zoek naar alternatief voor volgend jaar
Vanderkerckhove - 8 jaren geleden
- Nooit alleen wanneer er iets gebeurd op vakantie
De Paepe - 8 jaren geleden
- Altijd goed verzekerd
Georgette - 8 jaren geleden
- Langdurige klantenservice tevredenheid
Teugels - 8 jaren geleden
- Altijd op zak
- Zonder Europ Assistance vertrek ik niet
van dam - 8 jaren geleden
- weigering van uitkering
- slechte communicatie
- waardeloos
- onbetrouwbaar