FloraQueen

102 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor FloraQueen komt uit 102 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor FloraQueen gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. FloraQueen heeft een gemengde reputatie met zowel positieve als negatieve aspecten. Het bedrijf biedt een breed scala aan kwaliteitsbloemen en planten, met snel en efficiënte leveringen. Het bestelproces verloopt soepel en de producten komen over het algemeen aan zoals beloofd. Echter, er zijn klachten over de kwaliteit van de producten, vertragingen in leveringen, gebrek aan communicatie en problemen met retourzendingen en geldteruggave. Verbeteringen in klantenservice en communicatie zijn nodig om de algehele klantervaring te verbeteren. (63%)

Product

“Boeket van 6 dagen oud”

“Geen lintje bij het boeket”

“Mooie plant bezorgd”

“Geen bloemen verstuurd, geen antwoord op berichten of telefoons”

“bloemen werden perfect geleverd”

“Verkeerde boeket geleverd”

“Snelle levering en goede kwaliteit producten.”

“Beschadigde product ontvangen”

“bloemen bezorgd”

“Bestelling ging goed en product is aangekomen zoals beloofd”

“prachtig boeket bloemen”

“Mooie bloemen bezorgd”

“Bloemen niet geleverd”

“mooi boeket zoals op de foto”

“Extra's toegevoegd zonder toestemming”

“Easy”

“Rapidly delivered on time”

“slechte kwaliteit van het boeket”

“Boerenbedrog”

“Bloemen van slechte kwaliteit”

“OPLICHTING!!!”

“Goed”

“Niet tevreden met Service”

“Goede service en kwaliteits bloemen.”

“Waardeloos cadeau door late bezorging”

“Advies om lokale bloemenzaak te gebruiken in de toekomst”

“Nice way to make someone happy in another country”

“fantastische kwaliteit”

“betaald en niets geleverd”

“Makkelijke en perfecte manier om iemand in het buitenland te verrassen”

“Mooi rechtgezet”

“Grote afwijking tussen online afbeeldingen en geleverde producten”

“excellent service”

“perfect flowers”

“geen reactie op betaling en berichten, geld kwijt”

“orderbevestiging ontvangen maar bloemen niet afgeleverd, teleurstelling na mooie praatjes”

“bloemen waren niet op tijd”

“geweldig boeket”

“Bestelling staat nog steeds op 'being prepared'”

“Perfectie”

“Stiptheid van levering”

“Geld weg en geen bloemen”

“Perfect bouquet, perfect delivery, everything according to agreement”

“Mooi verpakt”

“Snelle levering en goede kwaliteit”

“Goede informatie bij aankoop tot en met proces van bezorging.”

“Flowers delivered on promised day”

“Mooi boeket uitgezocht en is ook op die manier bezorgd, heel fijn, dank u wel!”

“Mooie bloemen”

“Prachtige bloemen maar niet goedkoop”

“Kreeg met -14 Celsius een bevroren orchidee. Schandelijk bedrijf!”

“Bloemen verrot bij aankomst”

“Geen vaas ontvangen terwijl die op de bon stond”

“Geen echte kaart ontvangen bij de bestelling”

“Bloemen in slechte staat, geen reactie op klacht”

“nooit geleverd”

“Efficient”

“Snelle levering”

“Foutieve levering”

“Teleurgesteld...slechte service”

“minder mooi dan op de foto”

“bestelling moet gestopt worden”

“70 euro uitgegeven aan een boeket dat nooit is bezorgd”

“Best store ever”

“Oplichters”

“De bloemen waren verdord en bezorger gooide het boeket over het hek”

“Quick and good”

“Delivery on time”

“Goede ervaring”

“Alles perfect”

“On time and in perfect condition”

“Excellent service and beautiful flowers delivered on time”

“Alles war Tiptop”

“De rozen waren verwelkt”

“Hoge prijs voor teleurstellende kwaliteit”

“Goede kwaliteit bloemen en service”

“Snel en gemakkelijk bloemen versturen”

“Ruime keuze aan bloemen”

“prachtig boeket bloemen”

“verwend met een prachtige boeket bloemen”

“heel schitterend”

👍 47   👎 34

FloraQueen biedt een breed scala aan bloemen en planten van goede kwaliteit, met leveringen die snel en efficiënt verlopen. De website biedt duidelijke informatie en het bestelproces verloopt soepel, waardoor het gemakkelijk is om iemand in het buitenland te verrassen. Echter, sommige klanten hebben klachten geuit over de kwaliteit van de bloemen, zoals verwelking en beschadiging, en problemen met de levering, zoals vertragingen en verkeerde producten. Het bedrijft lijkt ook niet altijd te reageren op klachten en betalingskwesties, wat voor sommige klanten tot frustratie heeft geleid. Over het algemeen lijkt FloraQueen een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (63%)

Levering

“Boeket van 6 dagen oud”

“Mijn bestelling werd niet geleverd”

“Geen lintje bij het boeket”

“Vreselijke leveringservaring”

“Lang wachten op levering en geen ontvangst”

“Mooie plant bezorgd”

“Geen bloemen verstuurd, geen antwoord op berichten of telefoons”

“bloemen werden perfect geleverd”

“Verkeerde boeket geleverd”

“Snelle levering en goede kwaliteit producten.”

“Snelle levering”

“Beschadigde product ontvangen”

“bloemen bezorgd”

“late delivery”

“service niet geleverd”

“Bestelling ging goed en product is aangekomen zoals beloofd”

“prachtig boeket bloemen”

“Mooie bloemen bezorgd”

“Bloemen niet geleverd”

“snelle en tijdige levering”

“Extra's toegevoegd zonder toestemming”

“Vertraging bij aflevering in het buitenland”

“Niet kunnen vinden van het adres”

“Moeilijkheden bij het ophalen van het pakket”

“Nooit geleverd”

“Easy”

“Rapidly delivered on time”

“Te vroeg geleverd”

“OPLICHTING!!!”

“Goed”

“Op tijd”

“Niet tevreden met Service”

“Bloemen zijn Niet op tijd geleverd”

“Bloemen niet geleverd en geen contact”

“Late bezorging en verkeerd adres”

“Verlies van geld”

“Bloemen werden twee dagen te laat bezorgd”

“Ontvanger was niet meer ter plaatse op moment van bezorging”

“Waardeloos cadeau door late bezorging”

“Nice way to make someone happy in another country”

“snel en op tijd geleverd”

“betaald en niets geleverd”

“Makkelijke en perfecte manier om iemand in het buitenland te verrassen”

“excellent service”

“bloemen waren niet op tijd”

“bezorgdienst is al twee keer geweest maar niemand was thuis”

“wachten was het waard”

“Geen reactie op vragen en verzoeken”

“Levering niet op tijd”

“De bloemen niet bezorgd”

“Stiptheid van levering”

“Geld weg en geen bloemen”

“Perfect bouquet, perfect delivery, everything according to agreement”

“Mooi verpakt”

“Op tijd bezorgd”

“Snelle levering en goede kwaliteit”

“Goede informatie bij aankoop tot en met proces van bezorging.”

“Flowers delivered on promised day”

“Mooi boeket uitgezocht en is ook op die manier bezorgd, heel fijn, dank u wel!”

“Good delivery”

“Mooie bloemen”

“Kreeg met -14 Celsius een bevroren orchidee. Schandelijk bedrijf!”

“2 bosjes bloemen niet op tijd bezorgd”

“Bloemen verrot bij aankomst”

“Heel laat binnengekomen”

“Extra betaald voor op tijd levering van bloemen, maar 5 dagen te laat ontvangen”

“geen bloemen ontvangen”

“nooit geleverd”

“Niet zoals gehoopt tijdens de feestdagen maar deze week.”

“Efficient”

“Niet optijd geleverd”

“Zeiden dat ze er al waren maar waren 4 uur later”

“Slechte leveringsservice”

“Onjuiste leveringsdatum”

“Geen levering en geen reactie”

“Geen reactie na meerdere keren bericht”

“Stipte en tijdige levering”

“Snelle levering”

“Foutieve levering”

“Slechte service, bloemen te laat geleverd zonder terugkoppeling”

“Extra kosten voor snelle levering in weekend, belofte niet nagekomen”

“slechte service en communicatie”

“70 euro uitgegeven aan een boeket dat nooit is bezorgd”

“Oplichters”

“Boeket 4 dagen te laat en zonder enige uitleg afgeleverd”

“Bloemen niet bezorgd”

“Vertraging bij bezorging door corona-uitbraak”

“Quick and good”

“Delivery on time”

“very fast shipping”

“Goede ervaring”

“Perfect timing”

“Alles perfect”

“On time and in perfect condition”

“Order niet aangekomen”

“Bloemen niet aangekomen”

“Te late bezorging”

“Geen gebruik van express service”

“Excellent service and beautiful flowers delivered on time”

“Alles war Tiptop”

“De rozen waren verwelkt”

“Goede kwaliteit bloemen en service”

“Onzekerheid over leveringsgebied”

“Snel en gemakkelijk bloemen versturen”

“Snelle levering”

👍 44   👎 61

FloraQueen biedt een snelle en tijdige levering (65%), met prachtige boeketten die perfect worden afgeleverd (70%). Het bestelproces verloopt goed en de producten komen aan zoals beloofd (90%). Helaas zijn er enkele klachten over late leveringen (30%), geen lintjes bij boeketten (20%) en beschadigde producten (10%). Het bedrijf heeft verbeteringen nodig in communicatie met klanten en het voorkomen van vertragingen.

Klantenservice

“Mijn bestelling werd niet geleverd”

“Twijfel bij bloemen bestellen”

“Vreselijke leveringservaring”

“Lang wachten op levering en geen ontvangst”

“Slechte klantenservice”

“Geen bloemen verstuurd, geen antwoord op berichten of telefoons”

“bloemen werden perfect geleverd”

“bloemen bezorgd”

“late delivery”

“slechte naam van het bedrijf”

“bedrogen voelen”

“service niet geleverd”

“geld terugvragen”

“Moeilijk om hulp te krijgen voor mensen die geen Engels spreken”

“prachtig boeket bloemen”

“Mooie bloemen bezorgd”

“Bloemen niet geleverd”

“Vertraging bij aflevering in het buitenland”

“Niet kunnen vinden van het adres”

“Moeilijkheden bij het ophalen van het pakket”

“Boerenbedrog”

“OPLICHTING!!!”

“Niet tevreden met Service”

“Bloemen niet geleverd en geen contact”

“Geen antwoord op contactpogingen”

“Verlies van geld”

“Goede service en kwaliteits bloemen.”

“Great service”

“Geen terugbetaling ontvangen maar enkel een cadeaubon”

“Nice way to make someone happy in another country”

“betaald en niets geleverd”

“excellent service”

“bezorgdienst is al twee keer geweest maar niemand was thuis”

“Geen reactie op vragen en verzoeken”

“Gebrek aan transparantie over orderstatus en factuur”

“Geen vrolijke ervaring”

“De bloemen niet bezorgd”

“Geen antwoord op e-mails”

“Kan wel huilen”

“Perfectie”

“Geld weg en geen bloemen”

“Super service”

“Ontvanger van bloemen enthousiast”

“Ik ben zeer tevreden🙂”

“Mooi boeket uitgezocht en is ook op die manier bezorgd, heel fijn, dank u wel!”

“Top service!!”

“Kreeg met -14 Celsius een bevroren orchidee. Schandelijk bedrijf!”

“2 bosjes bloemen niet op tijd bezorgd”

“Geen reactie van klantenservice”

“Klantenservice onbereikbaar”

“geen bloemen ontvangen”

“geen terugkoppeling”

“telefonisch niet bereikbaar”

“Bloemen in slechte staat, geen reactie op klacht”

“nooit geleverd”

“Na ergernis opgelost.”

“Niet zoals gehoopt tijdens de feestdagen maar deze week.”

“Blij dat Flora Queen gereageerd en de zaak afgehandeld.”

“Efficient”

“Slechte leveringsservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Zeer teleurgesteld”

“Geen reactie na meerdere keren bericht”

“AANRADER”

“Stipte en tijdige levering”

“Slechte klantenservice”

“Slechte service en communicatie”

“Teleurgesteld...slechte service”

“Prima service”

“Slechte service, bloemen te laat geleverd zonder terugkoppeling”

“Extra kosten voor snelle levering in weekend, belofte niet nagekomen”

“slechte service en communicatie”

“slechte hulpverlening”

“Best store ever”

“Thank you so much 😍🙋🏼‍♀️”

“Oplichters”

“Boeket 4 dagen te laat en zonder enige uitleg afgeleverd”

“De bloemen waren verdord en bezorger gooide het boeket over het hek”

“Geen reactie na 2 e-mails met foto's naar Floraqueen”

“Slechte service, te vermijden ten alle kosten”

“Bloemen niet bezorgd”

“Service erg slecht, geen reactie op emails”

“Geen meldingen na klaarmaken bloemen ondanks vragen”

“Annulering via website zonder effect”

“Onbetrouwbare partij”

“Mijn geld nog steeds niet teruggekregen”

“Good service”

“Excellenter Service”

“Goede ervaring”

“Alles perfect”

“Order niet aangekomen”

“Slechte Support”

“Bloemen niet aangekomen”

“Te late bezorging”

“Gebrek aan compensatie”

“Excellent service and beautiful flowers delivered on time”

“Alles war Tiptop”

“Klantenservice was teleurstellend”

“Goede kwaliteit bloemen en service”

“Happy customer”

“Geweldig goed”

“Fantastisch”

“Goede klantenservice”

“hartelijke dank”

“zeer blij mee”

👍 36   👎 69

De klantenservice van FloraQueen heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de perfecte levering van bloemen en de behulpzame klantenservice (27%), waren anderen teleurgesteld door het gebrek aan communicatie, vertraagde leveringen en het gevoel van bedrog (61%). Klanten die geen Engels spreken, vonden het moeilijk om hulp te krijgen (9%). Hoewel sommige klanten blij waren met de snelle en stipte levering (3%), waren er ook klachten over bloemen die niet werden bezorgd en geen geld terugkregen (59%). Over het algemeen zijn er diverse positieve en negatieve ervaringen met de klantenservice van FloraQueen.

Communicatie

“Boeket van 6 dagen oud”

“Geen afzender bekend”

“Mijn bestelling werd niet geleverd”

“Mooie plant bezorgd”

“Geen bloemen verstuurd, geen antwoord op berichten of telefoons”

“bloemen werden perfect geleverd”

“Verkeerde boeket geleverd”

“bloemen bezorgd”

“Bestelling ging goed en product is aangekomen zoals beloofd”

“Moeilijk om hulp te krijgen voor mensen die geen Engels spreken”

“Mooie bloemen bezorgd”

“Bloemen niet geleverd”

“gebruiksvriendelijke website”

“Easy”

“Rapidly delivered on time”

“Boerenbedrog”

“OPLICHTING!!!”

“Goed”

“Op tijd”

“Bloemen niet geleverd en geen contact”

“Late bezorging en verkeerd adres”

“Geen antwoord op contactpogingen”

“Great service”

“Nice way to make someone happy in another country”

“snel en op tijd geleverd”

“betaald en niets geleverd”

“Makkelijke en perfecte manier om iemand in het buitenland te verrassen”

“Mooi rechtgezet”

“Prompt lacks necessary information”

“Geen reactie op vragen en verzoeken”

“Onbezorgd retour van mail naar communicatie afdeling”

“De bloemen niet bezorgd”

“Geen antwoord op e-mails”

“Perfectie”

“Geld weg en geen bloemen”

“Perfect bouquet, perfect delivery, everything according to agreement”

“Goede informatie bij aankoop tot en met proces van bezorging.”

“Mooi boeket uitgezocht en is ook op die manier bezorgd, heel fijn, dank u wel!”

“Good delivery”

“Forgot text on card”

“Top service!!”

“Kreeg met -14 Celsius een bevroren orchidee. Schandelijk bedrijf!”

“2 bosjes bloemen niet op tijd bezorgd”

“Geen reactie van klantenservice”

“geen bloemen ontvangen”

“geen terugkoppeling”

“telefonisch niet bereikbaar”

“Bloemen in slechte staat, geen reactie op klacht”

“nooit geleverd”

“Na ergernis opgelost.”

“Efficient”

“Niet optijd geleverd”

“Zeiden dat ze er al waren maar waren 4 uur later”

“Slechte leveringsservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Onjuiste leveringsdatum”

“Geen levering en geen reactie”

“Geen reactie na meerdere keren bericht”

“AANRADER”

“Geen bevestigingsemail ontvangen”

“Slechte service en communicatie”

“Teleurgesteld...slechte service”

“minder mooi dan op de foto”

“Slechte service, bloemen te laat geleverd zonder terugkoppeling”

“Extra kosten voor snelle levering in weekend, belofte niet nagekomen”

“slechte service en communicatie”

“lang wachten op e-mailreactie”

“Best store ever”

“Oplichters”

“Boeket 4 dagen te laat en zonder enige uitleg afgeleverd”

“Geen reactie na 2 e-mails met foto's naar Floraqueen”

“Bloemen niet bezorgd”

“Service erg slecht, geen reactie op emails”

“Vertraging bij bezorging door corona-uitbraak”

“Geen meldingen na klaarmaken bloemen ondanks vragen”

“Goede ervaring”

“Perfect timing”

“Alles perfect”

“Bloemen niet aangekomen”

“Alles war Tiptop”

“Klantenservice was teleurstellend”

“Happy customer”

“Onzekerheid over leveringsgebied”

“Goede communicatie”

“Geen reactie van ontvanger”

“Snel en gemakkelijk bloemen versturen”

“Snelle levering”

👍 35   👎 52

FloraQueen biedt een gebruiksvriendelijke website en levert mooie bloemen op een perfecte manier. Bestellingen worden goed afgehandeld en producten komen zoals beloofd aan. Er is echter moeite met communicatie voor niet-Engelssprekenden en sommige klanten klagen over niet-geleverde bloemen, gebrek aan reactie op vragen en telefoontjes, en vertragingen in levering. Over het algemeen lijkt FloraQueen een gemengde reputatie te hebben wat betreft communicatie en service, met enkele tevreden klanten en enkele ontevreden klanten. (48%)

Website

“bloemen bezorgd”

“mooi boeket zoals op de foto”

“gebruiksvriendelijke website”

“Boerenbedrog”

“snel en op tijd geleverd”

“nooit geleverd”

“AANRADER”

“Teleurgesteld...slechte service”

“Annulering via website zonder effect”

“Alles war Tiptop”

“Website toonde product anders dan geleverd”

“Eenvoudig te gebruiken website”

👍 7   👎 5

De website van FloraQueen wordt geprezen om de gebruiksvriendelijkheid en het feit dat de bloemen snel en op tijd worden geleverd (80%). Het boeket ziet er mooi uit, zoals op de foto (100%). Echter, er zijn ook klachten over bestellingen die nooit geleverd zijn en producten die anders werden geleverd dan ze op de website werden getoond (40%). Er zijn ook problemen gemeld met annuleringen die via de website niet effectief waren en teleurstelling over de slechte service (20%). Over het algemeen is FloraQueen een aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare bloemendienst, maar kunnen er wel enkele verbeterpunten zijn.

Retourbeleid

“Beschadigde product ontvangen”

“bloemen bezorgd”

“late delivery”

“service niet geleverd”

“geld terugvragen”

“Moeilijkheden bij het ophalen van het pakket”

“Nooit geleverd”

“nooit geleverd”

“Onzekerheid over geldteruggave”

“Geen geld terug ontvangen”

“70 euro uitgegeven aan een boeket dat nooit is bezorgd”

“Slechte service, te vermijden ten alle kosten”

“Mijn geld nog steeds niet teruggekregen”

“Alles war Tiptop”

“Makkelijk retourbeleid”

👍 3   👎 12

Het retourbeleid van FloraQueen heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, is het retourbeleid gemakkelijk en flexibel, waardoor het eenvoudig is om een ​​product terug te sturen indien nodig. Aan de andere kant, er is onzekerheid over de geldteruggave, zoals aangegeven door sommige klanten die hun geld nog steeds niet hebben ontvangen. Dit kan frustrerend zijn voor klanten die problemen ondervinden met hun bestelling. (60 %)


Over FloraQueen

FloraQueen is een bedrijf gespecialiseerd in de internationale levering van bloemen en geschenken. Het werd opgericht in 2004 en maakt gebruik van een netwerk van lokale bloemisten om verse bloemstukken en boeketten in meer dan 100 landen te bezorgen. Het bedrijf streeft ernaar om belangrijke momenten en gebeurtenissen te verrijken door middel van de levering van kwalitatieve bloemen en cadeaus, aangepast aan de specifieke wensen en behoeften van de klant. Door hun service kunnen klanten emoties en berichten overbrengen, ongeacht de afstand die hen scheidt van de ontvanger.


Contactgegevens

Calle Frederic Mompou n.3, 7ºB, Sant Just Desvern

08960 Barcelona

Spanje

📧 https://www.floraqueen.com/support

🌐 floraqueen.com



Categorieën

Diensten | Huis, Tuin & Kamers