Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Euroflorist biedt een breed assortiment bloemboeketten en de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen aan de bestelling. De levering verloopt vaak zoals afgebeeld op de website, wat zorgt voor een grote verrassing voor de ontvanger. Echter, er zijn klachten over misleidende informatie, mini-boeketten in plaats van grotere boeketten, en onbetrouwbare leveringstijden. De klantenservice scoort gemengd en de Return Policy lijkt inconsistent en onbetrouwbaar. Over het algemeen lijkt Euroflorist goede service en kwaliteit te bieden, maar er zijn ook teleurstellende ervaringen gemeld, waardoor het raadzaam is om elders te bestellen. (73%, 27%, 35%, 60%, 70%, 50%, 20%, 45%, 80%, 65%, 55%, 60%, 77%, 57%, 71%, 14%)
Product
Euroflorist heeft een breed assortiment bloemboeketten en biedt de mogelijkheid tot het toevoegen van een persoonlijke boodschap aan de bestelling. De levering verloopt zoals afgebeeld op de website, wat zorgt voor een grote verrassing voor de ontvanger. Helaas zijn er ook enkele klachten over misleidende informatie en ontvangen mini-boeketten in plaats van grotere boeketten. Over het algemeen lijkt Euroflorist goede service en kwaliteit te bieden, maar er zijn ook enkele teleurstellende ervaringen gemeld (73%, 27%).
Levering
De levering van Euroflorist heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, het bestellen gaat makkelijk en de levering is snel en efficiënt. Ook zijn de boeketten vaak verrassend en van goede kwaliteit. Helaas kan het voorkomen dat er geen levering plaatsvindt of dat deze te laat is, wat de verrassing kan bederven. Er zijn ook gevallen waarbij het geleverde boeket niet overeenkomt met de verwachtingen of de bestelling, wat teleurstellend kan zijn. Over het algemeen lijkt de betrouwbaarheid van de leveringen soms een issue te zijn. (35%, 60%, 70%, 50%, 20%)
Klantenservice
De klantenservice van Euroflorist scoort gemengd op basis van de reviews. De mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen en de grote verrassing van het boeket worden gewaardeerd. Echter, sommige klanten geven aan dat de bestelling kan afwijken zonder overleg, er problemen zijn met de leveringstijden en dat de klantenservice onbereikbaar en onvriendelijk kan zijn. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid niet optimaal te zijn, met negatieve ervaringen zoals het niet leveren van bloemen, slechte communicatie en ontevredenheid over de service. (45%)
Communicatie
De communicatie van Euroflorist wordt geprezen vanwege de eenvoudige bestelprocedure en de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen (80%). Klanten zijn ook tevreden over de mooie en verse bloemen die geleverd worden, hoewel sommigen klagen over te late leveringen en gebrek aan communicatie (65%). Er zijn ook klachten over onbetrouwbare leveringstijden en onbereikbare klantendienst (55%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Euroflorist te verbeteren, maar er is nog ruimte voor groei in termen van communicatie en leveringsefficiëntie.
Website
De website van Euroflorist heeft gemakkelijke online bestellingen (80%) en mooie keuzes voor boeketten. Echter, de geleverde bloemen kunnen ondermaats zijn en niet overeenkomen met de afbeeldingen op de website (70%). Ook kan de klantendienst onbereikbaar zijn en kan er onjuiste informatie op de website staan (60%). Over het algemeen is het raadzaam om elders te bestellen vanwege de kwaliteit en service van Euroflorist.
Retourbeleid
De Return Policy van Euroflorist lijkt erg inconsistent en onbetrouwbaar. Er zijn veel klachten over het niet ontvangen van geld terug (77%), geen compensatie voor slechte bloemen (57%) en geen medewerking van de klantenservice (71%). Sommige klanten zijn tevreden met de bloemen en levering (14%), maar de negatieve ervaringen wegen zwaarder. Het lijkt daarom riskant om hier te bestellen, aangezien er een grote kans is dat je geen geld terugkrijgt bij problemen met je bestelling.
Over Euroflorist
Euroflorist is een bedrijf gespecialiseerd in het online aanbieden en bezorgen van bloemen en geschenken. Het werd opgericht in 1982 in Zweden en heeft zich sindsdien uitgebreid naar verschillende Europese landen. Euroflorist werkt samen met lokale bloemisten om zowel nationale als internationale leveringen te faciliteren, waardoor klanten bloemen kunnen versturen naar geliefden, ongeacht de geografische afstand. Het bedrijf legt de nadruk op kwaliteit, versheid en klanttevredenheid.
Contactgegevens
Pegasuslaan 5
1831 Diegem
België