Evy - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en verwarring over status van bestelling
• Onmogelijkheid om bestelling te annuleren
• Gebrek aan mogelijkheid tot gratis retourneren

Dieter Pareyn - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice is traag en onbetrouwbaar
• Onbetrouwbare voorraadstatus van producten
• Lang wachten op levering
• Onduidelijke communicatie over bestellingen
• Onvriendelijke en ontoegankelijke website

Saskia - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• De leveringsdatum was niet wat er beloofd werd
• De levering gebeurde in 3 verschillende dagen
• Geen terugbetaling ontvangen na retourneren van cadeau
• Verkoper was niet vriendelijk
• Levering gebeurde in 3 verschillende dagen

Annelies P - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Problemen snel opgelost
• Gemakkelijk en snel bereikbaar via Messenger en chat
• Correcte oplossing voor tegoedprobleem
• Altijd snel geholpen via mail en telefonisch
• Altijd goede ontvangst van aankopen

Tom De Vos - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• gelukkig niet besteld!
• mooie prijs te zien op fnac.be
• talloze lovende recensies hier op de site
• eigenlijk schandalig dat die zo maar verder hun ding kunnen blijven doen

Poleon - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Levertijd is langer dan verwacht

KingClash - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Onvoorstelbaar slechte service
• Bedrieger be.global actief op Fnac marketplace
• Onveiligheid van klantgegevens bij Fnac online aankopen
• Te late terugstorting van bestelling

Dirk k - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• gebrek aan verantwoordelijkheid
• hoge retourkosten
• geen reactie na klacht
• onbruikbaar product
• onbetrouwbare retourprocedure

Wendy Debreuck - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder reden, lange wachttijd voor terugbetaling

Jacob - 25 maart 2024

• Teleurstellende ervaring bij het bestellen van een powerbank
• Powerbank niet op voorraad ondanks bestelbaar op website
• Lang wachten op informatie over bestelling
• Powerbank uiteindelijk niet beschikbaar bij andere winkels

Izzeddine Jackson - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze website
• Prijzen zijn meestal duurder dan andere winkels
• Click en collect werkt niet op de website
• Web leden dagen werken niet zoals aangegeven

Bjork Segers - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice na leveringsfouten
• Onbeleefde chats die gesprek zomaar afsluiten
• Verkeerde kleur geleverd bij bestelling
• Bewering dat bestelde kleur niet bestaat

bosloper - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel + correcte levering

Jonathan Asgard - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Product niet verzonden na aankoop
• Beschadigd product zonder vervanging
• Vertraging bij terugbetaling
• Onnodige procedure voor terugbetaling

Thomas De Sutter - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Franstalige versie niet vermeld
• Langdurig proces voor retour en terugbetaling
• Problemen met retournering bij de concurrentie

Veronique - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• bestelling niet geleverd

Hildeendomi Vkerkhovenvdhauwe - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Slechte communicatie over voorraad
• Teleurstellend resultaat

Joachim Cruyssaert - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet beschikbaar na uitstel
• Prijsverhoging na bestelling
• Oplichting en valse reclame

L. Jacquet - 4 maart 2024

• Het ene boek kwam vlot aan via B-post
• Het andere boek is nog steeds niet geleverd ondanks beloofde datum
• Klantenservice reageert niet adequaat op probleem
• Te weinig geld teruggekregen na fout van bedrijf

Hans - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd ondanks beloofde snelle levering
• Gebrek aan transparante communicatie over leveringstermijn
• Onbeschikbaarheid van voorraad in winkels voor levering

Luca Van Cauter - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service

Stan Desmet - 28 februari 2024

• Besteld printer voor goede prijs
• Belofte van snelle levering
• Geen duidelijkheid over leveringsdatum
• Onbehulpzame klantenservice
• Voorraad beschikbaar maar geen hulp

B. De Winter - 23 februari 2024

• verkeerd product ontvangen
• geen oplossing aangeboden
• moeilijk contact op te nemen
• niet behulpzaam

Kevin Joos - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Rampzalige opvolging en service
• Foutieve leveringsdatum
• Slechte klantenservice

Lukas Bogaerts - 16 februari 2024

• Lang wachten op verzendbevestiging en terugbetaling
• Product niet op voorraad en gebrek aan communicatie
• Onnodige vertraging bij terugbetaling
• Gebrek aan efficiënte communicatie en dubbele vragen om bankgegevens

Ben Van Gils - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring gehad met de Fnac webshop
• Verkeerd product geleverd en moeite moeten doen voor oplossing
• Schimmige onderleveranciers zonder verantwoordelijkheid

Lars P - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar en zwakke service
• Geen communicatie over niet-leverbare product en moeilijkheden met terugbetaling
• Product niet op tijd geleverd en misleidende informatie
• Moeilijkheden met terugbetaling en onbeschikbaar product

Alexandre Thijs - 12 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder reden, klantendienst moest oplossen.
• Meer dan 3 weken voor geld terug!
• Vertrouwen in Fnac was fout, bestel daar nooit meer!

Rudy Dero - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op geld terug
• Geen duidelijke communicatie
• Onbetrouwbare beloftes
• Gebrek aan structuur en leiding

Marc Marcelis - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Niet op voorraad
• Verkoop producten die niet op voorraad zijn
• Boerenbedrog

Danny Wilms - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op levering
• Slechte communicatie tussen FNAC en Dynamic Digital
• Geen beschikbare voorraad van het product
• Terugbetaling aangeboden bij gebrek aan voorraad

anaïs - 1 februari 2024

• Websiteproblemen
• Hogere prijzen dan elders
• Slechte Click & Collect-functie
• Mislukte pogingen voor webledendagen korting

jessie en filip - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en snelle levering
• Geen bruikbare info gekregen bij probleem bestelling

Adriaan - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Lang wachten op levering
• Terugbetaling duurt te lang

Sabrina - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd

Jesse Lauwers - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechtste service ooit
• geannuleerd zonder uitleg
• probleemloze levering op bol.com
• vouchers terugbetaling proberen

Fredjo - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Noch artikel, noch updates, noch excuses

Janssen - 23 januari 2024

• Kon niemand vinden om te helpen
• Medewerker was niet geïnteresseerd om te helpen
• Voelde zich genegeerd
• Beslissing om ergens anders te kopen

I. Verhaegen - 21 januari 2024

• Item niet op voorraad zoals vermeld, vertraging en teleurstelling.

J.r. - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor reparatie
• Geen vervangende gsm aangeboden
• Slechte communicatie over reparatietijd
• Geen kennis van andere bedrijven hun vervangende gsm beleid

Gerben - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelling ontvangen.
• Online bestellen bij Fnac zou ik afraden!
• Oplichterij!
• Doodse stilte aan de overkant. Klantenservice is onbestaande bij Fnac.
• Fnac werkt NIET met bpost maar met Colis Privé.

karin wijnands - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op geld terug
• Slechte klantenservice

Jan - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Talloze berichten nodig voor retourlabel
• Duurt lang voor terugbetaling
• Gebrek aan klantenvisie / klantenbeleid

Luca E Basta - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden zomaar geannuleerd
• Terugbetaling laat heel lang op zich wachten
• Onprofessionele klantendienst
• Geen reactie op e-mails
• Niet respecteren van klanten
• Oplichters
• Gelieve professioneel gedrag

Katie Canipel - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nihil dienstverlening
• Bestelling niet ontvangen na meer dan een week
• Bestelling staat bij 'afgelopen'
• Toezegging van levering volgende week na telefonisch contact
• Eerste en laatste keer bestellen bij deze winkel

Sarah Gohr - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling onvolledig
• Rampzalige communicatie

Melissa - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie, trage klantenservice
• Voorraad niet actueel op website
• Slechte ervaring, ontevredenheid

O. Meunier - 10 januari 2024

• Verkeerde kleur ontvangen

Anne De Craemer - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling staat nog steeds in afwachting na 1 week
• Klantendienst neemt niet op
• Gevoel dat ik mijn geld kwijt ben

Roel Nagelmaeker - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice: geen respons
• ECOVACS DEEBOT Deebot T9+ besteld, apparaat gestopt na 11 maanden
• FNAC reageert niet op service, garantie, contactpogingen
• Meerdere e-mails, herinneringen en chats gestuurd zonder reactie

Consumer - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende levertijden

Luc Simoen - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Gebrek aan communicatie
• Geen interesse in het oplossen van problemen

Guillaume - 31 december 2023

• Onverenigbare camera met bestaande apparatuur. Slechte klantenservice die verwijst naar externe leverancier in China. Geen reactie na retournering.
• Verlies bij verkoop van camera. Teleurstellende service en geen naleving van Europese handelsregelgeving.

Erik heggen - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Gebrek aan transparantie over levering
• Gebrek aan informatie over bestelling
• Onbeantwoorde oproepen naar klantendienst
• Teleurstellende service

Goovaerts Heidi - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie tussen leveranciers en klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijnen
• Geen terugbetaling ontvangen
• Gebrek aan transparantie over leveranciers

Ann-Sophie Dh - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Bestelling nooit aangekomen
• Klantendienst vertelt me dat ik nog een week moet wachten
• Klanten 2 weken laten wachten tot er actie ondernomen wordt is geen service
• Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel

bjo d. - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen levering of info

Kristof - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Onbetrouwbare communicatie

Cédric Van Daele - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte communicatie over levering
• Product niet ontvangen voor kerst
• Onbehandelde levering op de site

jimmy Sofianos - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Geen duidelijke communicatie over de vertraging van de levering
• Valse hoop gecreëerd met beloftes die niet worden nagekomen
• Teleurstellende ervaring met de service en informatieverschaffing

veerle VRANKEN - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Langzame levering
• Onbetrouwbare informatie verstrekt
• Slechte ervaring met het product

Ruben Dermaut - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder goedkeuring
• Duurdere prijs voor herbestelling
• Schandalige praktijken
• Geen reactie op klacht

Jome - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Foutieve informatie
• Verkeerde leverdatum
• Nooit geleverd, cadeaubon verdwenen

Sofie M - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Eerste en laatste bestelling bij Fnac
• Track&tracenummer is ongeldig
• Weinig info/updates
• Contact met leverancier
• Onzekerheid over levering voor kerst

julien - 15 december 2023

• Snelle en nauwkeurige levering
• Product zoals gehoopt

Sophie De Beuf - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Boek beschadigd ontvangen

Inge Brabants - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Het boek kwam beschadigd toe
• Geen reactie van klantendienst
• Volgende keer bestel ik bij bol.com

ashley steenssens - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie over terugbetaling
• Bon van €5 als compensatie na problemen

retro - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraging in levering
• Verplichte betaling in de winkel
• Lang wachten op terugbetaling
• Onjuiste informatie over artikel

Robin Reekmans - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Amateuristische klantenservice, langzame levering
• Onbetrouwbare voorraadinformatie
• Geen compensatie aangeboden
• Onjuiste levertijd informatie

Andy - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Pop in verkeerde taal ontvangen
• Moeilijkheden met retour aanvragen en communicatie
• Vertraging in verwerking van retourzending
• Onduidelijke communicatie en reclamepraktijken

chieff - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkope prijzen
• Geen garantie
• Toestel van China of Vietnam
• Geen contact met verkoper

Yana - 1 december 2023

• vriendelijke en deskundige medewerker
• vlot verloop van aankoop

Kerstin - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Fnac verliest pakje
• Legt schuld bij klant
• Spreekt enkel Frans
• Bestelling niet verzonden
• Onbeleefd
• Onbetrouwbaar
• Discriminerend voor Vlamingen
• Koop niet bij FNAC

Mhammad - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte communicatie en fouten in prijzen
• Onveilige site voor betaling
• Onbetrouwbare annulering en terugbetaling

Klant - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Meer dan 4 weken moeten wachten op terugbetaling + hoge verzendkosten
• Onbehulpzaam klantenserviceteam
• Langdurig en verwarrend retourproces
• Moeilijk om contact te leggen met klantenservice

Peter Carmeliet - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet beschikbaar product na bestelling
• Verlies van andere promotie
• Onvlotte ervaring bij Fnac 2nd vie
• Klachten gehoord van meerdere mensen

Evelien - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke levertijden
• Klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur
• Klantenservice geeft tegenstrijdige informatie
• Artikel was al terugbetaald zonder melding

Bart - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Dure producten met ondermaatse garantie en slechte service
• Winstbejag ten koste van de consument
• Fantastische 1 ster klantenwaardering
• Bedrijf waar de consument en service nog iets betekenen
• Reviews op TrustPilot hebben echt effect
• Ik ga ergens anders mijn aankopen doen

Sam Van Royen - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service & levertijden
• Uitgestelde levering zonder communicatie
• Trage customer support
• Problematische herstellingen

Chaimae - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

bossuyt cindy - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering zonder compensatie
• Slechte communicatie over levering
• Geannuleerde bestelling na lang wachten
• Hoge prijzen zonder goede service

jef de bruyne - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en geen oplossing aangeboden

bernadette - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Apple Watch niet ontvangen na beloofde leverdatum
• Klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur
• Geld onmiddellijk afgeschreven maar geen product ontvangen

Sabrina Carlier - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Brolsite
• Levering binnen 48h veranderd naar 5 dagen
• Onduidelijkheid over stock
• Shady dropship praktijken

Hilde - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering niet nagekomen
• Onbetrouwbare informatie op website
• Verschillende verklaringen bij contact
• Moeilijkheden met retourneren opgelost

Patrick - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Niet nakomen van afspraken
• Problemen met levering en prijs
• Onprofessioneel gedrag van leverancier
• Maffia praktijken

Brit - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Product nog steeds niet gekregen
• 20 juli iets bestelt en nog steeds niet geleverd
• Geen duidelijkheid over leverdatum
• Onjuiste informatie over levertijd
• Mogelijkheid tot annuleren maar product is uitverkocht bij andere winkels

Griet - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Slechte klantenservice
• Fouten bij bestellingen

Kristof Marcelis - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lege doos ontvangen
• Terugbetaling duurt eeuwen

Nina Van Tichelen - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Trage levering

Kaat Jansen - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

• bestelling vertraagd
• geen communicatie

Hera Vranken - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelproces via benefit at work verliep perfect
• Geen uitleg over uitblijven beloofde levering
• Niet bereikbaar via mail enkel betalend nummer
• Heel lang wachten aan telefoon
• Bestelling niet ontvangen binnen beloofde periode
• Beslissing om niet meer te bestellen bij fnac
• Slechte ervaring met fnac

VVN - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Camera niet beschikbaar in het Nederlands
• Camera verkocht door derde partij
• Beperkte taalopties op de camera
• Geen ondersteuning voor Benelux bij Fnac

Jennifer Triekels - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Niet verzonden bestelling en afgehandeld gemarkeerd
• Geen reactie via website of email
• Nog steeds geen terugbetaling ontvangen

MM - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• GSM werkte niet goed
• Lange reparatietijd
• Slecht hersteld
• Geen actie ondernomen door FNAC

trez trz - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Trage levering

heer Aspeslagh - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Beloofde accessoires worden niet geleverd

Ingmar Brouwers - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na betaling
• Slechte reviews
• Producten worden aangeboden die er niet zijn
• Bestolen voelen op klaarlichte dag

Patrick Schell - 28 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling naar oud adres gestuurd na adreswijziging in winkel.
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van klantenservice vertegenwoordiger Audrey.
• Geen oplossing behalve om bestelling zelf op te halen.