jelle konings - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gratis retour binnen 30 dagen geadverteerd, maar kosten zijn voor eigen rekening
• Onjuiste informatie over de verkoper en retourprocedure

Evy - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en verwarring over status van bestelling
• Onmogelijkheid om bestelling te annuleren
• Gebrek aan mogelijkheid tot gratis retourneren

Saskia - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• De leveringsdatum was niet wat er beloofd werd
• De levering gebeurde in 3 verschillende dagen
• Geen terugbetaling ontvangen na retourneren van cadeau
• Verkoper was niet vriendelijk
• Levering gebeurde in 3 verschillende dagen

Tom De Vos - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• gelukkig niet besteld!
• mooie prijs te zien op fnac.be
• talloze lovende recensies hier op de site
• eigenlijk schandalig dat die zo maar verder hun ding kunnen blijven doen

Jelle Demeestere - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Cadeaubonnen na één jaar laten vervallen is diefstal

Ines - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• De klant moet opdraaien voor fouten van het personeel

Dirk k - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• gebrek aan verantwoordelijkheid
• hoge retourkosten
• geen reactie na klacht
• onbruikbaar product
• onbetrouwbare retourprocedure

Wendy Debreuck - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder reden, lange wachttijd voor terugbetaling

Jacob - 25 maart 2024

• Teleurstellende ervaring bij het bestellen van een powerbank
• Powerbank niet op voorraad ondanks bestelbaar op website
• Lang wachten op informatie over bestelling
• Powerbank uiteindelijk niet beschikbaar bij andere winkels

Jonathan Asgard - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Product niet verzonden na aankoop
• Beschadigd product zonder vervanging
• Vertraging bij terugbetaling
• Onnodige procedure voor terugbetaling

Thomas De Sutter - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Franstalige versie niet vermeld
• Langdurig proces voor retour en terugbetaling
• Problemen met retournering bij de concurrentie

Veronique - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• bestelling niet geleverd

Boukje Stuivenwold - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• JBL box elders goedkoper
• Geen retour in winkel bij geopende verpakking
• Prijsmatching alleen voor aankoop

Ben Van Gils - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring gehad met de Fnac webshop
• Verkeerd product geleverd en moeite moeten doen voor oplossing
• Schimmige onderleveranciers zonder verantwoordelijkheid

Lars P - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar en zwakke service
• Geen communicatie over niet-leverbare product en moeilijkheden met terugbetaling
• Product niet op tijd geleverd en misleidende informatie
• Moeilijkheden met terugbetaling en onbeschikbaar product

Alexandre Thijs - 12 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder reden, klantendienst moest oplossen.
• Meer dan 3 weken voor geld terug!
• Vertrouwen in Fnac was fout, bestel daar nooit meer!

Adriaan - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden met terugbetaling cadeaubon
• Beperkte bestedingsmogelijkheden met cadeaubon
• Gebrek aan klantgerichtheid en transparantie
• Onbereikbaarheid klantenservice

Jorre Goris - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste annulering en moeilijk om geld terug te krijgen na contact

Danny Wilms - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op levering
• Slechte communicatie tussen FNAC en Dynamic Digital
• Geen beschikbare voorraad van het product
• Terugbetaling aangeboden bij gebrek aan voorraad

Lambert - 5 februari 2024

• Verkeerde prijzen vermeld
• Onjuiste terugbetaling
• Te goed bon ontvangen in plaats van geld terug
• Onnodige aankoopverplichting

Estelle Lambert - 2 februari 2024

• Misleidende productspecificaties
• Traag verwerken van terugbetaling
• Verbetering van klantenservice nodig
• Twijfelachtig over toekomstige aankopen

Adriaan - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Lang wachten op levering
• Terugbetaling duurt te lang

Jesse Lauwers - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechtste service ooit
• geannuleerd zonder uitleg
• probleemloze levering op bol.com
• vouchers terugbetaling proberen

Jan - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Talloze berichten nodig voor retourlabel
• Duurt lang voor terugbetaling
• Gebrek aan klantenvisie / klantenbeleid

Luca E Basta - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden zomaar geannuleerd
• Terugbetaling laat heel lang op zich wachten
• Onprofessionele klantendienst
• Geen reactie op e-mails
• Niet respecteren van klanten
• Oplichters
• Gelieve professioneel gedrag

Melissa - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie, trage klantenservice
• Voorraad niet actueel op website
• Slechte ervaring, ontevredenheid

Guillaume - 31 december 2023

• Onverenigbare camera met bestaande apparatuur. Slechte klantenservice die verwijst naar externe leverancier in China. Geen reactie na retournering.
• Verlies bij verkoop van camera. Teleurstellende service en geen naleving van Europese handelsregelgeving.

Goovaerts Heidi - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie tussen leveranciers en klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijnen
• Geen terugbetaling ontvangen
• Gebrek aan transparantie over leveranciers

Jome - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Foutieve informatie
• Verkeerde leverdatum
• Nooit geleverd, cadeaubon verdwenen

Sophie De Beuf - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Boek beschadigd ontvangen

ashley steenssens - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie over terugbetaling
• Bon van €5 als compensatie na problemen

retro - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraging in levering
• Verplichte betaling in de winkel
• Lang wachten op terugbetaling
• Onjuiste informatie over artikel

Andy - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Pop in verkeerde taal ontvangen
• Moeilijkheden met retour aanvragen en communicatie
• Vertraging in verwerking van retourzending
• Onduidelijke communicatie en reclamepraktijken

chieff - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkope prijzen
• Geen garantie
• Toestel van China of Vietnam
• Geen contact met verkoper

Mhammad - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte communicatie en fouten in prijzen
• Onveilige site voor betaling
• Onbetrouwbare annulering en terugbetaling

Klant - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Meer dan 4 weken moeten wachten op terugbetaling + hoge verzendkosten
• Onbehulpzaam klantenserviceteam
• Langdurig en verwarrend retourproces
• Moeilijk om contact te leggen met klantenservice

Evelien - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke levertijden
• Klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur
• Klantenservice geeft tegenstrijdige informatie
• Artikel was al terugbetaald zonder melding

Chaimae - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

bossuyt cindy - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering zonder compensatie
• Slechte communicatie over levering
• Geannuleerde bestelling na lang wachten
• Hoge prijzen zonder goede service

bernadette - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Apple Watch niet ontvangen na beloofde leverdatum
• Klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur
• Geld onmiddellijk afgeschreven maar geen product ontvangen

Hilde - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering niet nagekomen
• Onbetrouwbare informatie op website
• Verschillende verklaringen bij contact
• Moeilijkheden met retourneren opgelost

Mihaela Toader - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Inferieur product
• Geen Europese garantievoorwaarden

michael brumloop - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Kapot gegaan binnen garantieperiode
• Geen antwoord ontvangen op communicatie

Kristof Marcelis - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lege doos ontvangen
• Terugbetaling duurt eeuwen

Chayma - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel slechte service

Jennifer Triekels - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Niet verzonden bestelling en afgehandeld gemarkeerd
• Geen reactie via website of email
• Nog steeds geen terugbetaling ontvangen

Chevelle - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goede fysieke winkel, slechte online shop
• Lang wachten op verzending, items niet op voorraad
• Onjuiste informatie over verzendtijd, problematische terugbetaling
• Gebrek aan communicatie over voorraad en verzendtijd