Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Foto de Vakman staat bekend om zijn uitgebreide assortiment en goede service, met snelle levering, vlotte orderverwerking, en aandacht voor kwaliteit van verpakking (80%). Klanten waarderen ook de efficiënte klantenservice, goede uitleg bij aankoop en vriendelijk personeel (95%). Echter zijn er ook negatieve aspecten zoals slechte dienstverlening en problemen met betalingen (40%), waardoor de algehele betrouwbaarheid van het bedrijf enigszins in twijfel kan worden getrokken. (60%)
Product
Foto de Vakman biedt een goede service en een breed assortiment aan producten, waaronder scherp geprijsde camera's en lenzen. De combinatie van een online en fysieke winkel zorgt voor een vlotte levering en de mogelijkheid om producten in te ruilen. Klanten zijn tevreden over de snelle orderverwerking en de kwaliteit van de verpakking, die beter is dan bij concurrent Henzo. Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals slechte dienstverlening van medewerkers en problemen met betalingen. Over het algemeen lijkt Foto de Vakman een betrouwbare en professionele fotozaak, die zich onderscheidt door snelle levering, goede verpakking en een ruim assortiment. (80%)
Levering
De bezorgservice van Foto de Vakman wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn snelle levering naar België, waarbij bestellingen binnen 2 werkdagen arriveren. Klanten zijn tevreden met de goede combinatie van online en fysieke winkel, vlotte levering en goede verpakking. Helaas hebben sommige klanten geklaagd over gebrek aan opvolging, langere levertijd en ontbrekende facturen. (60%)
Klantenservice
Foto de Vakman scoort hoog op klantenservice met een efficiënte garantieafhandeling (80%), snelle reparatie (85%), en goede uitleg en hulp bij aankoop (90%). Het personeel is goed geïnformeerd (85%) en vriendelijk en behulpzaam (95%), en er wordt persoonlijke service geboden (90%). Echter, er zijn ook enkele klachten over slechte service zoals geen reactie op vragen (40%) en gebrek aan opvolging na betaling (50%). Over het algemeen wordt Foto de Vakman aanbevolen vanwege hun geweldige klantenservice (95%) en vlotte leveringen naar België (90%).
Communicatie
Foto de Vakman heeft een goede reputatie als het aankomt op communicatie, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat goede uitleg geeft en snel reageert op vragen (80%). Klanten geven aan dat ze snel en goed contact hebben over reparaties en dat de klantenservice geweldig reageert (85%). Er zijn echter ook klachten over slechte communicatie, waaronder gebrek aan antwoorden op vragen en onduidelijkheid over levertijden (30%). Het bedrijf moet werken aan consistente communicatie om klanten beter van dienst te zijn.
Website
De website van Foto de Vakman biedt een goede combinatie van online en fysieke winkel (80%). Het orderproces verloopt snel en duidelijk (90%), en er is hulp en voorlichting beschikbaar, met eventuele problemen die adequaat worden opgelost (85%). De website is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk (75%), maar er zijn geen correcte levertijden vermeld (60%). De verzending wordt goed verpakt, hoewel sommige producten beter verpakt kunnen worden (70%). Over het algemeen straalt de mooie zaak vertrouwen uit en zijn klanten tevreden met hun ervaring met Foto de Vakman (80%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Foto de Vakman heeft enkele nadelen, zoals hoge restocking fees (70%), producten die niet geretourneerd kunnen worden na de zichttermijn (60%), en slechte communicatie over retourzendingen (50%). Aan de positieve kant bieden ze wel een efficiënt retourbeleid (80%) en lijkt het dat er geen waardevermindering betaald hoeft te worden voor ongebruikte producten (100%). Het is echter onduidelijk wanneer bepaalde kliks gemaakt werden (40%) en er lijkt sprake te zijn van het achterhouden van het volledige bedrag zonder bewijs (30%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid gemengde ervaringen op te leveren voor klanten.
Over Foto de Vakman
Foto de Vakman is een bedrijf gevestigd in Uden en Wijchen, Nederland, dat een assortiment van verschillende camera's aanbiedt, evenals diensten zoals drukwerk en printservice. Ze specialiseren zich in het aanbieden van topmerken en geven vrijblijvend advies aan klanten. Met hun website kunnen klanten gemakkelijk vanuit huis bestellen en kunnen ze ook terecht voor accessoires zoals accu's, tassen, lensfilters, statieven en drones van merken zoals Fujifilm, Sony, Panasonic, Olympus, Canon en DJI Mavic.
Contactgegevens
Marktstraat 10
5401 GH Uden
NL