Fotofabriek
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Fotofabriek komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Fotofabriek gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fotofabriek blinkt uit in goede communicatie met klanten (80%), snelle reacties van de klantenservice (85%) en het snel en efficiënt oplossen van problemen met bestellingen (90%). Helaas kampt het bedrijf met enkele minpunten, zoals slechte printkwaliteit (60%), vertragingen in levering zonder notificatie (70%) en onduidelijke informatie over levertijden (65%). Echter, over het algemeen biedt Fotofabriek een goede service met vriendelijk en behulpzaam personeel, wat resulteert in tevreden klanten en mooie eindproducten. (85%)
“Niet zo als het online ontwerp en vaag”
“Zwarte mok in plaats van 'Witte' mok met vage foto”
“Echt mega slechte service”
“Erg jammer”
“wazige foto”
“niet wat ik gestuurd heb”
“lijkt vergroot en erop gedrukt”
“onverwachte randen op de cover”
“opnieuw uploaden afbeeldingen nodig volgens klantenservice”
“Geweldige service”
👍 59 👎 63
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Gijs ter Horst - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet zo als het online ontwerp en vaag
- Levering op maandag in plaats van zaterdag voor moederdag
- Zwarte mok in plaats van 'Witte' mok met vage foto
Karel Leijssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Echt mega slechte service
Marielle Reijnders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit fotoafdrukken
- Erg jammer
- Volgende keer toch weer ergens anders
Bianca Van der Donk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- wazige foto
- niet wat ik gestuurd heb
- lijkt vergroot en erop gedrukt
Fleur Massart - 6 maanden geleden
- mooi resultaat
- professioneel advies van klantenservice
- mogelijkheid tot corrigeren van spelfout
- nieuw boek kosteloos ontvangen
- oud exemplaar mogen houden
- onverwachte randen op de cover
anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte kwaliteit afbeeldingen
- snelle service
- slechte kwaliteit afbeeldingen, donkerder, korrelig, minder scherp
- positieve ervaring klantenservice
- opnieuw uploaden afbeeldingen nodig volgens klantenservice
- geld teruggevraagd en netjes teruggekregen
florian - 7 maanden geleden
- Geweldige service
Gemma - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie, account onbereikbaar en bestelling veel later dan beloofd.
Langedijk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht geïnformeerd, false beloftes
- Levering om te janken
- Vertraging zonder notificatie
- Jubileum niet meer waar kunnen maken
Maria de Visser - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Productiefout keurig opgelost
klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet op tijd geleverd
- onbetrouwbare leveringsbeloften
Nicky Karremans - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg slechte service
- Misleidende informatie over verzenddatum
- Slechte telefonische ondersteuning
- Onbuigzaamheid na fout in bestelproces
- Onwaarheden in reactie op beoordeling
Saskia - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende leveringsservice
- Onbetrouwbaar in beloften
- Hoge spoedtoeslag zonder resultaat
- Gebrek aan transparantie in levering
marco van loo - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie collage, duidelijke kleuren
- Snelle verzending
ANNE - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 weken niets ontvangen, geen antwoord
- Beloofde levering niet nagekomen, zelf prints moeten maken
- Geen reactie op mail, vertraging in levering
- Vertraging in levering, onzekerheid over aankomsttijd
Marjan de Feijter - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantvriendelijk personeel
- Snelle levering
- Behulpzaam bij fouten
- Hoogwaardige productkwaliteit
Romano D - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame bezorging
- Niet nagekomen belofte van snelle bezorging
- Teleurstellende ervaring
Erwin Draaijer - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kleuren afbeeldingen
- Levering duurt lang
- Eindeloze mailwisseling
- Niet scherpe afbeeldingen
- Lange levertijd
Chris Poldervaart - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Geen geld terug voor afgekeurd product
ruud boon - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accepteerplicht voor alle cookies op website
C.. Jacobs - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top Service!
- Levering heel snel, zag er prachtig uit!
- Fotofabriek bood aan om kosteloos een nieuw foto te sturen na gemaakte fout
- Zal fotofabriek bij iedereen aanbevelen
Eline - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super mooi trouwalbum!
Nooria Temmerman - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bezorging
- Goede kwaliteit
- Goede communicatie
- Positieve ervaring
Lieuwe van der Meer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
- Snel opgelost probleem met bestelling
- Prachtige nieuwe visitekaartjes ontvangen
Geachte G - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
Sandra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte kleuren
- Waardeloos!!!
- Zeer teleurgesteld met de afdrukken
- Grauwige donkere foto's, totaal anders dan originele kleuren
- Kleuren zijn totaal anders dan originele kleuren
- Geld terug gekregen maar wil gewoon kwaliteit
- Niet aan te raden voor een mooi fotoboek
Isja - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd gedrukt fotoboek met slechte service
Lydie van Leeuwen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Anne Rk - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede service
F. Roos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte software
- Fotoalbum met wazige foto's
- Ontbreken van ware grootte preview
- Geen coulance bij klacht
Y. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen van afspraken
NVS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde informatie over levertijden
- Onduidelijke levertijd
- Te lange levertijd
- Hoge prijzen
- Teleurstellende service
- Onvriendelijkheid bij klantenservice
J.w - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer slechte ervaring
- geen bevestiging van verzending
- product werd pas later in productie genomen
- bestelling nog niet afgegeven bij Postnl
- niet op tijd voor jubileum
- geen reactie ontvangen
- standaard reactie van klantenservice
Sanne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onwijs goede klantenservice
Emma S - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verrast van service en kwaliteit!
Loesje - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtig gedrukte jaaragenda
- Meer ruimte om te schrijven en bladvullende foto's
- Mogelijkheid om adressen te noteren
- Snelle levering en prima verpakt
Mireille - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede oplossing
Kiki Yuen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Typefout op de kaft
- Snelle reactie van Fotofabriech
- Kosteloze productie van correct fotoboek
Shakira Mebarak - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ongelofelijk goede ervaringen
- Veel goedkoper dan Albelli
- Top service
- Probleem met een boek direct opgelost
- Nieuwe boek direct verzonden
- Leuke video van fotoboek 'in the making'
- Levering naar België wat prijzig
peter bovens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gratis fotoalbum tegen alleen de bezorg kosten
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Fout bij bestellen goed opgelost
Anoniem - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Passie voor producten, goede kwaliteit
- Vriendelijke service, snel en goed bereikbaar
- Behulpzaam bij problemen, bieden meerdere versies aan
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
Djol - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- mooi dik karton en heldere kleuren
- klantenservice
- correctie van fout
- superleuk
Paul King - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- net boekje in ringband, vlot afgeleverd, goed verpakt en prettig geprijsd
- afbeeldingen erg flets, schaduwen geen detail, lichte kleuren vervaagd
- geen reactie op e-mail
- kleuren niet correct zoals bij andere leveranciers
Karin Rietbergen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer goede producten worden geleverd
- met je meegedacht
- email met voorstellen voor kleine aanpassingen
- twee mooie boeken die ik graag aan anderen laat zien
Mr Teddy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service!!
- Top kwaliteit
- Klantenservice heeft geprobeerd eerder te laten versturen
- 5 sterren
A - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima kwaliteit
- Goede klantenservice
- Gebruiksvriendelijk programma
- Snelle en goede afhandeling van vragen
Paul - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte kwaliteit
- levering duurde langer dan beloofd
- slechte communicatie
- onbetrouwbare kwaliteit
Karin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi dik boek van meer dan 100 pagina's
- IT afdeling heeft geprobeerd te helpen
- Achtergrond alleen op de 1ste en de laatste pagina afgedrukt
Petri Voorn van Geffen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Excellent photo prints
- Reasonable price
- Website a disaster
A.A. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Superscherpe afdrukken met prachtige kleuren, in orde resultaat
Sonja - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- kosteloos mooi gedrukte kaarten ontvangen na fouten
- fouten worden uiteindelijk goed opgelost
- schuld bij klant proberen te leggen
N. de Vette - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelheid van levering
- kwaliteit van product
- klantenservice
- positieve reacties ontvangen
Lieke van anholt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige agenda met veel opties
- Gemakkelijk aanpassen van onderdelen
- Tevreden met resultaat
Mary Verloop - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verrast door de kwaliteit
- Super fijne online software om te ontwerpen
- Kwaliteit van de afdrukken in de agenda en op de poster
- Goed bereikbare en meedenkende klantenservice
- Product wordt bij eventuele ongeregeldheden zonder meer nogmaals opgestuurd
- Uitstekende prijs / kwaliteit verhouding
Patricia Baan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en snelle oplossing voor probleem met product
- Nieuwe poster met ophangsysteem verzonden na probleem
- Handige tip gegeven voor productgebruik
Marieke Nijhof - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Een super service
Nn - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Topkwaliteit in product
- Snelle afhandeling
- Goede ondersteuning bij informatie en problemen
- Problemen met kleurcorrectie bij fotoboek
- Efficiënte oplossing na contact
- Verbeterde kleuren in derde versie
Eunice Boer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi product
- Fijne klantenservice
- Vriendelijke reactie van klantenservice
- Snel opgelost probleem met productie fout
Luc - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top na-service
- Eerste kennismaking met het bedrijf
- Snelle reactie klantenservice
- Gratis hermaken van product
- Snel ontvangen van nieuwe producten
Gaetan Favier - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte informatie, opvolging, eenvoudige editor, snelle verwerking, ontvangst
- Kwaliteit geleverd
- Waar voor je geld
jmlk52 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goed en snel bestellen van fotokaarten
Edje Rotterdam - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en eenvoudige online software
- Goede communicatie met klantenservice
- Kwaliteit van het eindproduct
- Efficiënte verwerking van bestellingen
ine franssen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boven verwachting
- Kwaliteit
- Prijs
Olga - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prettige software
- Mooie kwaliteit
- Duidelijk beeld van fotoboek
- Snelle reactie klantenservice
- Goede oplossing gezocht
Jan Arie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst teleurstellende ervaring met klantenservice
- Beperking in gebruik cadeaubonnen niet duidelijk gecommuniceerd
- Klantenservice weinig behulpzaam bij zoeken naar oplossing
- Verlies van trouwe klant door houding van klantenservice
Jeroen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Topservice!
- Snel en efficiënt geholpen bij probleem met fotoboek
- Mogelijkheid tot gratis herafdruk fotoboek
Nienke van Putten - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Topservice, zelfs in drukte van de feestdagen
- Snelle reactie van klantenservice
- Flexibiliteit bij het verwerken van bestellingen
- Efficiënt oplossen van leveringsprobleem
Daan Tas - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uren besteed aan niets
- Niet gebruiksvriendelijk, na lang zoeken mijn weg gevonden
- Tussentijds opgeslagen
- 110 pagina's, veel tijd en werk
- Foutmeldingen waar ik niets van begrijp
- Gelukkig foutmeldingen doorklikken
- Niet verder kunnen vanwege een foutmelding
Christine Heijs - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte klantenservice
- Flexibel en behulpzaam bij aanpassingen
- Snelheid van de productie
- Klantgericht en meedenkend personeel
Rein Scholte - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Software werkt niet
- Online software is niet gemaakt om een goed product mee te maken
Jacques Splint - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Software werkt niet goed met Apple-computer
- Veel fouten in de software voor het maken van albums
- Programma loopt vast bij aanpassen tekstgrootte
- Problemen met indeling en decoraties wijzigen
Tessa Lysen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst vriendelijke medewerkster
- Snelle levering
- Redden van deadline
- Efficiënte behandeling van aanvraag
Emily van Wilgenburg - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te maken via het programma
- Goede kwaliteit van fotos
- Bladzijdes liggen mooi vlak en zijn van dikke kwaliteit
- Prachtig vlakliggend fotoboek
Marie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van de foto's
- Geen diepte en te donker
- Resultaat verschilt van verwachting
- Fotofabriek kan niets doen
- Positieve ervaring met andere aanbieder
Claus - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende printkwaliteit
- Goede kwaliteit na vervanging
etienne de smet - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer goede software met vele mogelijkheden
- snelle levering binnen 3 dagen
- amaai prachtige kwaliteit
- goede prijs-kwaliteitverhouding