Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fotofabriek heeft een flexibele retourbeleid, waarbij klanten soms hun oude exemplaar mogen houden en geld netjes terugkrijgen wanneer ze dit vragen (66%). Ze bieden gemakkelijk aanpassingen aan en hebben de mogelijkheid tot gratis herafdrukken van fotoboeken (33%). Echter, sommige klanten klagen over matige kwaliteit en het feit dat ze geen geld terugkrijgen voor afgekeurde producten (33%). Er zijn ook klachten over verkeerd gedrukte albums die te laat worden geleverd (33%). Over het algemeen lijkt Fotofabriek een redelijk goede retourbeleid te hebben, maar er is ruimte voor verbetering om klanten tevreden te stellen.