Fotofabriek
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Fotofabriek komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Fotofabriek gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Fotofabriek wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen het professionele advies, de mogelijkheid om spelfouten te corrigeren en het feit dat nieuwe boeken kosteloos worden ontvangen of opnieuw worden afgedrukt zonder extra kosten. De service wordt geprezen voor het snel vervangen van beschadigde fotoboeken en het vlotjes bestellen en leveren van producten. Sommige klanten ervaren echter problemen met de kwaliteit van de producten, langzame leveringen en een gebrek aan responsiviteit van de klantenservice. (73%)
“Echt mega slechte service”
“Erg jammer”
“Aanrader voor superieure fotoboeken”
“professioneel advies van klantenservice”
“mogelijkheid tot corrigeren van spelfout”
“nieuw boek kosteloos ontvangen”
“vlotjes bestellen en snel in huis”
“blij met mijn aankoop”
“Mooi fotoboek, snel vervangen na beschadiging”
“Chaos ontvangen”
👍 130 👎 54
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Karel Leijssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Echt mega slechte service
Marielle Reijnders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit fotoafdrukken
- Erg jammer
- Volgende keer toch weer ergens anders
Robin Hajji - 6 maanden geleden
- Topkwaliteit fotoboeken
- Gemakkelijk te navigeren online editor
- Snel geleverd
- Prachtig eindproduct
- Kwaliteit overtreft andere aanbieders
- Aanrader voor superieure fotoboeken
Fleur Massart - 6 maanden geleden
- mooi resultaat
- professioneel advies van klantenservice
- mogelijkheid tot corrigeren van spelfout
- nieuw boek kosteloos ontvangen
- oud exemplaar mogen houden
- onverwachte randen op de cover
A. Lefebvre - 6 maanden geleden
- super tevreden over de kwaliteit
- vlotjes bestellen en snel in huis
- precies wat ik gehoopt had
- mooi en stevig vast in het album
- blij met mijn aankoop
Gillet - 7 maanden geleden
- Mooi fotoboek, snel vervangen na beschadiging
Olaf - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Chaos ontvangen
- Duur boek uit elkaar gevallen
- Binding slecht
- Slecht afgedrukte vergrotingen
- Bewaardozen die kapot zijn
Ethel van der Schinkel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service.
- Altijd tevreden bij Fotofabriek.
- Advies gekregen om cover foto kleiner te maken.
- Fout in tekst mocht hersteld worden en nieuw boek kosteloos ontvangen.
- Oude boek mocht worden gehouden.
Hubert - 7 maanden geleden
- Beschadigd product. Klantenservice bood aan om het te vervangen zonder extra kosten.
- Kwaliteit van de producten is echt top en ziet er precies hetzelfde uit als op het online voorbeeld.
anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte kwaliteit afbeeldingen
- snelle service
- slechte kwaliteit afbeeldingen, donkerder, korrelig, minder scherp
- positieve ervaring klantenservice
- opnieuw uploaden afbeeldingen nodig volgens klantenservice
- geld teruggevraagd en netjes teruggekregen
florian - 7 maanden geleden
- Geweldige service
Langedijk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht geïnformeerd, false beloftes
- Levering om te janken
- Vertraging zonder notificatie
- Jubileum niet meer waar kunnen maken
Jan Dolphijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop materiaal gebruikt
- Matige kwaliteit
- Aardig
- Niet helemaal waard
Maria de Visser - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Productiefout keurig opgelost
Laura O. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede oplossing beschadigd product
Jeroen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Matige kwaliteit HD canvas
- Verbeterde afdruk na klacht
- Goede ervaring met fotoboeken
Ineke Smit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel te lange bezorgtijd
- 14 dagen gewacht op 1 fotovergroting
- Echt belachelijk
Richelle Vrijkorte - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
théo - 9 maanden geleden
- Goed geregeld bij beschadiging
- Snelle vervanging bij beschadiging
- Verpakking kan steviger
Nicky Karremans - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg slechte service
- Misleidende informatie over verzenddatum
- Slechte telefonische ondersteuning
- Onbuigzaamheid na fout in bestelproces
- Onwaarheden in reactie op beoordeling
Tim van der Pol - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Anoniem - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service!
- Het bestelde fotoboek was prachtig
- Chat met Sanne W en kreeg geheel kosteloos een nieuwe verstuurd
- ophalen bij een post.nl punt zodat hij niet zou beschadigen
- De volgende week al in perfecte staat ontvangen
- Heel erg bedankt fotofabriek.nl
Lucette Berwald - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service, komt afspraken niet na
- Bewerkelijk programma, foto's uploaden vanaf telefoon werkt slecht, kerstballen vielen tegen
- Snelle levering ondanks eerdere tegenvallende ervaring
- Medewerkers weinig behulpzaam, leggen leveringsrisico bij de klant, werken met DHL
ANNE - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 weken niets ontvangen, geen antwoord
- Beloofde levering niet nagekomen, zelf prints moeten maken
- Geen reactie op mail, vertraging in levering
- Vertraging in levering, onzekerheid over aankomsttijd
e keer besteld - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte herdruk
- Klantvriendelijke klantenservice
DENNY - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd gedrukt album te laat geleverd
- Geen verantwoordelijkheid of coulance getoond
- Bijzonder klantonvriendelijke ervaring
Marjan de Feijter - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantvriendelijk personeel
- Snelle levering
- Behulpzaam bij fouten
- Hoogwaardige productkwaliteit
Romano D - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame bezorging
- Niet nagekomen belofte van snelle bezorging
- Teleurstellende ervaring
Iris Amperse - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super klantenservice!
- Foto's opnieuw laten drukken en verstuurd
Erwin Draaijer - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kleuren afbeeldingen
- Levering duurt lang
- Eindeloze mailwisseling
- Niet scherpe afbeeldingen
- Lange levertijd
Chris Poldervaart - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Geen geld terug voor afgekeurd product
ruud boon - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accepteerplicht voor alle cookies op website
C.. Jacobs - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top Service!
- Levering heel snel, zag er prachtig uit!
- Fotofabriek bood aan om kosteloos een nieuw foto te sturen na gemaakte fout
- Zal fotofabriek bij iedereen aanbevelen
JM Pattiapon from Holland - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden klant en je krijgt waar voor jouw geld!!
Nooria Temmerman - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bezorging
- Goede kwaliteit
- Goede communicatie
- Positieve ervaring
Lieuwe van der Meer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
- Snel opgelost probleem met bestelling
- Prachtige nieuwe visitekaartjes ontvangen
hondenliefhebber - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
Geachte G - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
Sandra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte kleuren
- Waardeloos!!!
- Zeer teleurgesteld met de afdrukken
- Grauwige donkere foto's, totaal anders dan originele kleuren
- Kleuren zijn totaal anders dan originele kleuren
- Geld terug gekregen maar wil gewoon kwaliteit
- Niet aan te raden voor een mooi fotoboek
Isja - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd gedrukt fotoboek met slechte service
Lydie van Leeuwen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel afgeleverd
- mooie afbeeldingen
- slechte service
- donkere afbeeldingen
Anne Rk - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede service
Gemma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Komen hun beloftes niet na
- Bestelling op zaterdagavond gedaan en zou maandag op de post gaan
- De foto's worden niet eerder verzonden dan woensdag
- De klantenservice (Sophie) kun je ook beter achterwege laten, hier lossen ze niets voor je op
F. Roos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte software
- Fotoalbum met wazige foto's
- Ontbreken van ware grootte preview
- Geen coulance bij klacht
rens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service!
- Gratis vervanging van beschadigde afbeelding
- Efficiënte vervanging van beschadigde afbeelding
- Goed geregeld
- Aanbeveling voor stevigere verpakking
- Verbetering nodig in bezorgdiensten voorzichtigheid
JM - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Met tegenzin overgestapt naar andere aanbieder
- Kwaliteit ondermaats na wijziging printer en papier
- Heel veel beschadigingen vooral op de naad
- Lay flat albums minder mooi dan vlakliggende albums uit voorgaande jaren
- Albums te dik/zwaar door zwaarder papier
- Klantenservice uitstekend
- Geen andere reviews over dit probleem
NVS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde informatie over levertijden
- Onduidelijke levertijd
- Te lange levertijd
- Hoge prijzen
- Teleurstellende service
- Onvriendelijkheid bij klantenservice
J.w - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer slechte ervaring
- geen bevestiging van verzending
- product werd pas later in productie genomen
- bestelling nog niet afgegeven bij Postnl
- niet op tijd voor jubileum
- geen reactie ontvangen
- standaard reactie van klantenservice
Sanne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onwijs goede klantenservice
Emma S - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verrast van service en kwaliteit!
Derya Tasdemir - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
- Hoge kwaliteit van papier
- Gratis vervanging
Loesje - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtig gedrukte jaaragenda
- Meer ruimte om te schrijven en bladvullende foto's
- Mogelijkheid om adressen te noteren
- Snelle levering en prima verpakt
Mireille - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede oplossing
Kiki Yuen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Typefout op de kaft
- Snelle reactie van Fotofabriech
- Kosteloze productie van correct fotoboek
Gertjan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service
- Flexibiliteit bij aanpassen bestelling
- Snelle levering
- Album ontvangen op eerstgestelde datum
Shakira Mebarak - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ongelofelijk goede ervaringen
- Veel goedkoper dan Albelli
- Top service
- Probleem met een boek direct opgelost
- Nieuwe boek direct verzonden
- Leuke video van fotoboek 'in the making'
- Levering naar België wat prijzig
Angelique Nobbe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Keurig opgelost
- Snel en keurig geleverd
- Glasplaatje gebroken
- Nieuwe lijst verstuurd
- Direct verstuurd
- Prima kwaliteit afdruk
- Klantenservice verdient een 10
peter bovens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gratis fotoalbum tegen alleen de bezorg kosten
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Fout bij bestellen goed opgelost
Anoniem - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Passie voor producten, goede kwaliteit
- Vriendelijke service, snel en goed bereikbaar
- Behulpzaam bij problemen, bieden meerdere versies aan
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
Rutger - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede producten
- Slordige leveringen
- Problemen met ophangsystemen
- Goede klantenservice
Djol - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- mooi dik karton en heldere kleuren
- klantenservice
- correctie van fout
- superleuk
Karin Rietbergen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer goede producten worden geleverd
- met je meegedacht
- email met voorstellen voor kleine aanpassingen
- twee mooie boeken die ik graag aan anderen laat zien
Mr Teddy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service!!
- Top kwaliteit
- Klantenservice heeft geprobeerd eerder te laten versturen
- 5 sterren
A - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima kwaliteit
- Goede klantenservice
- Gebruiksvriendelijk programma
- Snelle en goede afhandeling van vragen
Karin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi dik boek van meer dan 100 pagina's
- IT afdeling heeft geprobeerd te helpen
- Achtergrond alleen op de 1ste en de laatste pagina afgedrukt
Sonja - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- kosteloos mooi gedrukte kaarten ontvangen na fouten
- fouten worden uiteindelijk goed opgelost
- schuld bij klant proberen te leggen
P.M van Leeuwen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kwaliteit foto's
- Super snelle levering en perfect verpakt
- Goede ervaring met bestelling
- Gerust hart bij deze fotofabriek bestellen
Cindy brusse - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Erg mooi fotoboek mogen ontvangen
- Zeer gebruiksvriendelijk
- Kwaliteit van de harde foto-omslag en pagina’s is zeer hoog
- Inmiddels heb ik dus mijn 2e boek besteld
N. de Vette - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelheid van levering
- kwaliteit van product
- klantenservice
- positieve reacties ontvangen
Lieke van anholt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige agenda met veel opties
- Gemakkelijk aanpassen van onderdelen
- Tevreden met resultaat
judith smans - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima service
- Uitstekende kwaliteit
Mary Verloop - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verrast door de kwaliteit
- Super fijne online software om te ontwerpen
- Kwaliteit van de afdrukken in de agenda en op de poster
- Goed bereikbare en meedenkende klantenservice
- Product wordt bij eventuele ongeregeldheden zonder meer nogmaals opgestuurd
- Uitstekende prijs / kwaliteit verhouding
Patricia Baan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en snelle oplossing voor probleem met product
- Nieuwe poster met ophangsysteem verzonden na probleem
- Handige tip gegeven voor productgebruik
Marieke Nijhof - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Een super service
Nn - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Topkwaliteit in product
- Snelle afhandeling
- Goede ondersteuning bij informatie en problemen
- Problemen met kleurcorrectie bij fotoboek
- Efficiënte oplossing na contact
- Verbeterde kleuren in derde versie
Ramona Bos - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- fantastische service
- prachtige kwaliteit
- supersnelle levering
- meedenkende houding
Eunice Boer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi product
- Fijne klantenservice
- Vriendelijke reactie van klantenservice
- Snel opgelost probleem met productie fout
Koen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Overzichtelijke website
- Behulpzame medewerkers
- Fouten goed opgelost
- Snelle levering
- Aanrader
Luc - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top na-service
- Eerste kennismaking met het bedrijf
- Snelle reactie klantenservice
- Gratis hermaken van product
- Snel ontvangen van nieuwe producten
Dennis Venema - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Matige kwaliteit van producten, Slechte klantenservice
- Muismat van slechte kwaliteit, Bedrijfslogo begint te rafelen
- Geen passende oplossing ontvangen, Geld niet waard
- Mogelijk geen herhaalaankoop
Esther Sloots - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kleuren van de kaarten kloppen en resultaat is geweldig mooi
- Uitstekende service, fouten worden snel en zonder problemen opgelost
Helen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte kwaliteit en geen klantservice!!!
- placemat vingerafdrukken zichtbaar en mondkapjes prints van lage kwaliteit
- prints van mondkapjes dubbelgevouwen met witte strepen en randen
- gebrek aan responsiviteit
- hele slechte kwaliteit en nog slechtere service!! Niet aan te bevelen!!
Fam. De Boer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte levering
- Klantvriendelijkheid
- Attente foutafhandeling
- Leuke verrassing
L.N. - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit en schade
- Ontzettend onvriendelijk personeel
- Ontbrekend ophangsysteem
- Onscherpe afdruk en krassen op het oppervlak
jmlk52 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goed en snel bestellen van fotokaarten
Edje Rotterdam - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en eenvoudige online software
- Goede communicatie met klantenservice
- Kwaliteit van het eindproduct
- Efficiënte verwerking van bestellingen
Olga - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prettige software
- Mooie kwaliteit
- Duidelijk beeld van fotoboek
- Snelle reactie klantenservice
- Goede oplossing gezocht
Jan Arie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst teleurstellende ervaring met klantenservice
- Beperking in gebruik cadeaubonnen niet duidelijk gecommuniceerd
- Klantenservice weinig behulpzaam bij zoeken naar oplossing
- Verlies van trouwe klant door houding van klantenservice
Leonardus Coenen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer makkelijke software om boek te maken en zeer mooie en goede kwaliteit.
- Snel geleverd heb in totaal 4 werkdagen hoeven wachten. Netjes ingepakt.
Jeroen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Topservice!
- Snel en efficiënt geholpen bij probleem met fotoboek
- Mogelijkheid tot gratis herafdruk fotoboek
Nienke van Putten - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Topservice, zelfs in drukte van de feestdagen
- Snelle reactie van klantenservice
- Flexibiliteit bij het verwerken van bestellingen
- Efficiënt oplossen van leveringsprobleem
Daan Tas - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uren besteed aan niets
- Niet gebruiksvriendelijk, na lang zoeken mijn weg gevonden
- Tussentijds opgeslagen
- 110 pagina's, veel tijd en werk
- Foutmeldingen waar ik niets van begrijp
- Gelukkig foutmeldingen doorklikken
- Niet verder kunnen vanwege een foutmelding
Christine Heijs - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte klantenservice
- Flexibel en behulpzaam bij aanpassingen
- Snelheid van de productie
- Klantgericht en meedenkend personeel
Rein Scholte - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Software werkt niet
- Online software is niet gemaakt om een goed product mee te maken
Tessa Lysen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst vriendelijke medewerkster
- Snelle levering
- Redden van deadline
- Efficiënte behandeling van aanvraag
Marie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van de foto's
- Geen diepte en te donker
- Resultaat verschilt van verwachting
- Fotofabriek kan niets doen
- Positieve ervaring met andere aanbieder